Mobiel

Hallo,Vanaf gisteren kan ik mn abo verlengen, deze wil ik verlengen naar een unlimited bundel. Gaat dit meteen in als ik heb verlengd?Zijn er voorwaarden aan het delen van gb's?Alvast dank!Groeten,Anouk  

Door medewerker van KPN verwezen naar dit forum zodat we na aanmelding nog in aanmerking komen voor het omruilen van iPhone11 naar een 12, ivm de problemen met het KPN-netwerk en dit specifieke toestel.Wij hoorden pas gisterenavond dat dit mogelijk zou zijn. Wij hebben 5 abonnementen bij KPN, waarvan 2 met een iPhone 11. Gemiste oproepen worden niet getoond, ontvangst is vaak niet goed, zojuist nog met de medewerker was het opnoemen van een aantal cijfers onverstaanbaar, als het niet in 1 tempo werd opgedreund.Wat kan KPN voor ons betekenen?

Lekker is dat. Op woensdag 18 mei  een bestelling geplaatst van de nieuwe Samsung Galaxy S21 FE Na een paar dagen netjes ontvangen. Toch besloten om het te retourneren. Er zit geen standaardretour label in. Wel een retourformulier.Op Zaterdag 30 meid heb ik mijn samsung galaxy s21 fe geretourneerd via een post nl. Uiteraard het retourformulier ingevuld. Enige wat ik nog hoefde te doen, is de bestelling retourneren naar dit adres (KPN, Afdeling Retouren, Antwoordnummer 17008, 2501 VG Den Haag).   Komt er een retourlabel uit het apparaat bij de post.nl , met erop een ander adres dan bovenstaand. (Postbus 2 2260AA Leidschendam)!?? Daarnaast nog een retourbewijs ontvangen en bewaard. Met erop een barcode om het pakket te volgen en op het retourbewijs staat gewoon Postbus 2 2260 AA Leidschendam. post.nl zegt,  kan het pakketje niet vinden heeft u het allemaal goed ingevuld  .. en zegt, Pakket nog niet gevonden/ Log ik in op post nl. met de barcode om te kijken waar het pakket is. nog steeds

Ik heb precies hetzelfde probleem. Krijg ook melding dat de code niet herkend wordt.. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb in mijn abonnement onbeperkte data in Nederland. Ik ben momenteel in Frankrijk en het wordt mij nergens duidelijk hoeveel GB ik nou heb buiten Nederland. Op sommige vragen op het forum staat 25 GB aangegeven, andere geven weer 50 GB aan. Op de site van KPN zelf staat echter: “Vanaf 1 juni 2017 gebruik je je huidige abonnementen in de EU zoals dat je in Nederland gewend bent.” Dat komt op mij over als dat er geen verschil is tussen Nederland en de EU en ik dus ook in de EU onbeperkt heb.Verderop staat specifiek voor Frankrijk nog dit geschreven:““Frankrijk: dezelfde tarieven als in NederlandJij kunt gewoon blijven internetten, bellen en sms’en uit je huidige abonnement zoals je gewend bent. Je hoeft geen Extra Bundel aan te zetten.” Ook dit suggereert weer dat in Frankrijk dezelfde voorwaarden gelden als in Nederland en ik dus ook in Frankrijk onbeperkt data heb.Kan iemand mij vertellen of ik nu 25GB, 50GB of onbeperkt data heb in het buitenland?

Ik heb geen mobiel netwerk in het buitenland en heb alles geprobeerd met de eerdere suggesties uit de fora en dat heeft niets opgelost. Ik heb al jaren hetzelfde abonnement dus snap ik er nu niets van dat ik (ik denk van april dit jaar) geen mobiel netwerk meer heb in het buitenland. Kunt u eens kijken of er misschien (per abuis) een beperking op mijn abonnement zit?

Er zot een blokkade op men sim, zou je die er af kunnen halen?

Hi, ik ben in Thailand, nu in Cambodja. En heb een buitenland bundel gekocht. Deze doet het echter opeens niet meer. Whatsapp geeft steeds aan dat ie verbinding wil maken, ook geen internet via Google buiten de Wifi.  hoor graag wat ik kan doen. Ik heb (uiteraard), al opnieuw opgestart, roaming staat gewoon aan etc. Zoals gezegd hij deed t eerst wel maar nu niet meer. Ook is de bundel nog lang niet op. 

Hoi Allen,Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon, Samsung Flip 5 en mijn dochter heeft een motorola. Nu hoor ik haar niet… Zij mij wel. Nu heb ik de sim in een andere telefoon gedaan dan hoor ik haar wel. Met de nieuwe telefoon haar bellen via whatsapp lukt wel dus het ligt niet aan de luidspeaker of micofoon. Graag jullie tips. 

Normaal gesproken krijg ik een sms bij 50, 75 en 100% verbruik van mijn mb’s bundel. Nu kreeg ik dus om 13.04 een sms dat ik 50% verbruikt heb. ( terwijl ik thuis op de WiFi zit) Kijk ik 2 minuten later op de MijnKPN app om te kijken hoe veel dagen ik nog heb en blijkt dat ik er zelfs bijna door heen ben (nog maar 352 van de 5000) Nu heb ik sinds maart een verlengd en aangepast abonnement waarbij ik de eerste maand nog geen 3000 mb kon gebruiken. (ik dacht zal wel komen door het omzetten van het abonnement) en die MB’s waren binnen no-time verdwenen Op het moment ben ik grotendeels van de tijd thuis en gebruik ik dus gewoon WiFi, dat check ik met regelmaat omdat ik regelmatig twijfel of die wel werkt ivm sloomheid van het internet. Dus snap überhaupt niet dat mijn m’n MB’s er zo snel doorheen gaan.  In de tussentijd dat ik dit bericht typ zit ik steeds op WiFi, maar kijk even op de MijnKPN app en toch is er weer 1 mb vanaf.  Kan iemand mij dit uitleggen? Is er een storing of zoiets?

Ik krijg toch extra belkosten terwijl ik voor de Verenigde Staten van Amerika een Buiten Europa bundel heb aangeschaft.hoe kan dat?

Hallo,  Ik heb al sinds 8-2022 veel problemen met de 4g verbinding.  ze hebben toen hiervoor een simkaart opgestuurd maar niet geholpen. Gelukkig heb ik vaak WiFi gehad maar sinds kort veel onderweg dus geen WiFi meer. nu lees ik op het forum dat dit probleem al heel lang bekend is maar ik nooit een passend oplossing heb gehad. Wordt dit nog gedaan?  zie veel dat ze een vervangend toestel krijgen.    

Hi, ik ga 30 dagen door 6 verschillende Europese landen reizen. Weten jullie of ik dan in elk land een nieuwe bundel van 50GB krijg of 30 dagen met 50GB moet doen? Alvast bedankt!

kan met iphone niet gebeld worden maar wel zelf bellen. Ik lees als ik met een andere telefoon naar mijn eigen telefoon bel: verbindingsprobleem of ongeldige mmi code 

Hoi, Ik zie net deze discussie over extra kosten op een schip. Ik ga binnenkort op een cruise rondom Italie. Technisch blijf ik in Europa maar begrijp nu dat dit dus niet uit de bundel kan. Het verwarrende hier is dat KPN zelf communiceert: Maak je buiten de EU gebruik van mobiel internet op de veerboot, het cruiseschip of in het vliegtuig? Dan gaat dat niet uit je Extra Bundel en geldt er een satelliet of maritiem tarief. Dit kan oplopen tot wel € 10,- per MB. De exacte tarieven vind je in onderstaand overzicht.Ik zou hieruit concluderen dat ik op een boot in de Italiaanse wateren wel de Extra bundel kan gebruiken. Als dat niet zo is moet KPN zeggen: ‘maak je buiten het vasteland van de EU….dan ander tarief’Ik heb als Zakelijk ondernemer ook al via mail om opheldering gevraagd maar nog niets gehoord. Hoor het graag. Mvg Tim Dik Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik ben in het buitenland en heb mijn simkaart verloren, ik wil graag een nieuwe simkaart naar huis bestellenHoe doe ik dat?

Can you please activate my SIM card for use in a kids smart watch with the App SeTracker2?  

Ik ben gisteren van provider overgestapt naar KPN. KPN zou alles regelen van 11.00 tot 16.00. In mijn KPN wil ik het abonnement toevoegen en vul hierbij mijn telefoonnummer in, maar vervolgens krijg ik geen SMS. Dus ik kom eigenlijk niet verder. Ik kan overigens ook nog niet bellen en sms'en.  Groetjes PannenkoekDruifje 

Hallo allemaal, Ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren, maar deze werkt niet.De juiste simkaartnummer en activatiecode heb ik ingevuld, echter krijg volgende melding te zien:“We kunnen geen bestelling vinden met deze gegevens.” Wie kan mij verder helpen?

Als ik buitenland bundel aanzet geld dit dan voor al mijn mobiele telefoons?En wat zijn extra kosten ervan ?

Goedendag, Gister avond ben ik uit het vliegtuig gestapt in Turkije en meteen 2 smsjes van kpn rijker.Met de mededeling dat er 60 euro aan data kosten in rekening werden gebracht. Ik had mn roaming niet uitgezet omdat ik deze voor mn bezoekjes aan Duitsland altijd bij heb staan. Ik vind het heel zorgelijk dat ik eerder berichten krijg dat mn geld op is dan een waarschuwing dat blijkbaar mn bundel niet in het buitenland geld. Ik ben jarenlang klant geweest bij tmobile. Hier had je geen internet totdat je toestemming gaf buiten de eu om zo te voorkomen dat je kosten kreeg en bij vodafone zat dit blijkbaar in je bundel. Nu heb ik niet eens een bericht gekregen over de kosten in het buitenland. Is dit de procedure van kpn? 

Hallo, ik heb geen 4g in het buitenland en stappen gedaan.Opnieuw aanzetten Roaming staat aan 4g/5g aan Android: "Instellingen" - "Mobiele Netwerken" - "Netwerken Zoeken", iPhone: "Instellingen" - "Aanbieder" - "Automatisch" uitschakelen, en kies handmatig een andere provider) Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G) Controleer of de APN staat ingesteld op portalmmm.nl of internet (APN instellingen voor 4G KPN)ik ben in april/mei buiten Europa op Vakantie geweest en zat toen aan mijn limiet. En kreeg toen volgende melding;: ******Beste klant, u hebt 100% van uw limiet van xxxeuro voor internet buiten de EU gebruikt. We hebben ter bescherming uw internet buiten de EU afgesloten tot het eind van deze factuurperiode. Wilt u doorgaan met internet, SMS dan "DOORGAAN" naar 1330. Als u doorgaat met internet betaalt u het standaard buitenbundel tarief voor data van het land waar u bent. Bevindt u zich in een vliegtuig of op zee, dan kunnen deze kosten zeer hoog opl

Golden dag,Ik heb mijn mobiel laten repareren en hierna ontvang ik geen smsen meer van bepaalde instanties. Van nederlandse numbers blijkt wel te werken (ING nl bijv). Maar ing be, It's me, in turkije had ik een een verificatie nodig en deze ontvang ik niet. Ook ontvang ik de sms niet dat ik in turkije Ben aangekomen etc.Kan iemand me helpen?Mag Freddy Shams

Hoi ik kan geen mobiel internet aan de praat krijgen in Albanië. Heb een 2000  voordeel landen bundel aangeschaft, en een SMS gekregen dat het aanstaat. Heb de telefoon aan en uitgezet, de verschillende providers geprobeerd. Roaming aan en uitgezet. Ik zie wel de bundel in mijn abonnement  en er is 45 mb gebruikt. Maar nu werkt het niet meer. Ik heb wel iets gelezen over beperkte roaming in mijn abonnement maar kan dat niet vinden. Wie weet er een antwoord. Ik heb mijn mobiel internet ook nodig om op mijn navigatie te rijden. Anders kan ik nergens naar toe en heb ik de bundel  voor niks aangeschaft.Mvg BluesGirl

mijn zoon heeft gisteren zijn nieuwe sim geactiveerd maar kan niet bellen maar wel gebeld worden. De telefoon al uit en aan gezet. Heeft gewoon bereik. Wat kan het probleem zijn?