Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,238 Topics
  • 135,436 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25238 Topics
A
Nieuwkomer
Astrid GoumaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim koppelen aan iPhone 15 lukt niet

Beste mensenHeb e sim aangevraagd en gekregen ivm reis, ga 2e nummer gebruiken maar het lukt niet om hem te verbinden met de I Phine 15zit al een uur aan de lijn met helpdesk KPN maar we komen er niet uit. Mijn e sim staat in KPN ID maar is niet te verbinden met mijn I Phone 15. Help wie heeft er een oplossing? 

122
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rita kroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet

Ik wil mijn nieuwe samsung watch koppelen aan mijn nieuwe samsung  telefoon maar dit loopt steeds vast als ik moet inloggen op mijn kpn id. Krijg al de hele avond de melding: sorry er ging iets mis probeer opnieuw

281
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CarlaG1970Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al 3 maanden slechte verbinding iPhone, klacht wordt niet serieus genomen

Beste @Denise van KPN sinds juni heb ik vooral als ik onderweg ben een storing op 4g. Dat probleem ervaren veel klanten. Ik werd nav een enquete na 1 van mijn telefonische contacten door een medewerkster zelf terug gebeld. In dat gesprek op 1 augustus werd mij beloofd dat mijn toestel kosteloos zou worden omgeruild. Omdat ik niets vernam sindsdien heb ik deze week weer gebeld. Volgens jullie is sinds de update in IOS het probleem opgelost. Maar dat is niet juist. Is ook niet gecheckt bij mij. Nog altijd valt bij verplaatsing de verbinding met grote regelmaat weg. De medewerker die ik deze week sprak kan me niet verder helpen en geeft aan dat ik zeker nog een maand moet afwachten maar mijn geduld is op. Ik wil bereikbaar zijn onderweg en dat hoort ook bij de leveringsplicht die jullie hebben richting mij. Vervolgens diende ik toch maar een officiele klacht in. En nu ontvang ik net een standaard sms met weer de mededeling dat de storing in onderzoek is. Dat kan toch niet waar zijn? Drie

351
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
johan swartsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zie met mij gedeelde MB's niet terug

mijn dochter heeft mij 30gb overgemaakt maar zie het niet terug ibij mij Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

102
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Luuk Scholte Lubberink
Nieuwkomer
Luuk Scholte LubberinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pukcode kwijt - ik kan niet bellen/sms, hoe kom ik aan de pukcode?

Mijn simkaart is geblokkeerd en ik ben mijn pukcode kwijt. hoe ontvang ik een nieuwe? Ik kan nu namelijk niet bellen/smsen. 

582
Luuk Scholte Lubberink
Nieuwkomer
2 maanden geleden
R
Deelnemer
Rsw1991Deelnemer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 heeft slechte verbinding

Goede dag  ik heb laatste tijd problemen met me iPhone 1 qwa verbinding  wie in me hier bij helpen voor hoe ver het probleem word opgelost 

374
Berteman
Wijsgeer
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaanFloorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke snelheid heeft mijn huidige mobiele abonnement?

Ik mag mijn abonnement gaan verlengen, maar moet nu een keuze maken tussen het aantal mbps op het 5G netwerk. Ik kan met niet herinneren dat ik dat twee jaar geleden ook moest en kan ook nergens terugvinden hoeveel mbps ik op mijn huidige abonnement heb. Wie helpt mij?

20010
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
F
Helper
ftrommelHelper
gevraagd in Mobiel
Unlimited abonnement aanpassing bundels, wanneer gaat dit in?

Hallo! afgelopen week een mooie verrassing bij mijn unlimited abonnement. Blij mee 😀Zie onderaan wat ik krijg per 1-9.de dagbundel is aangepast sinds vandaag. Het delen van data (zou nu 75 GB zijn) lukt echter nog niet. Dit staat nog op 50 GB.  Als  ik probeer meer te delen dan 50 dan krijg ik een sms-melding dat ik mijn maximum heb bereikt van 75 GB. Maar ik kom feitelijk niet verder dan het delen van 50 GB.iemand een idee/ herkenbaar dit ?Of moet ik gewoon even afwachten. ----hier de leuke aanpassing per 1-9:Dit krijg je straks elke maand Oude situatie10 GB in je dagbundel50 GB binnen de EU50 GB om te delen   Nieuwe situatie20 GB in je dagbundel75 GB binnen de EU75 GB om te delen   

592
F
Helper
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LezenneCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom is KPN niet actief op Bonaire, St. Eustatius en Saba?

Bonaire, Sint Eustatius en Saba zijn Nederlands grondgebied, waarom is KPN er dan niet actief?

1205
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mark van GeeneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement afgesloten met telefoon + smartwatch, hoe krijg ik die smartwatch?

ik heb vandaag mijn telefoon van jullie binnen gehad die ik heb afgesloten met een abonnement waar ik een samsung smartwatch bij zou krijgen maar ik krijg het niet voor elkaar om dat uit te zoeken hoe werkt dat ? 

1035
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LilypenningnlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud na afloop van huidig abonnement, kan ik dit versnellen als ik huidig abonnement vervroegd opzeg?

Hallo,Ik heb bij jullie een abbonement afgesloten met nummerbehoud, deze gaat pas in als mijn huidige abbonement bij andere provider afloopt, dit is pas november. Echter is mijn internet van huidige provider ontzettend traag en kan ik thuis bijna niets doen (ik heb ook geen wifi) Nu is mijn vraag, kan ik als ik mijn huidig abbonement vroegtijdig opzeg mijn nieuwe abbonement bij jullie eerder laten ingaan?  Alvast bedankt!  

494
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leroy HNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een via Belsimpel aangeschafte telefoon met KPN abonnement bij KPN verzekeren?

Hi,Ik ben aan het oriënteren naar verschillende verkooppunten omtrent een abbonement inclusief Iphone 15 in dit geval. Nu zag ik op de website van KPN een abbonement voor 2 jaar inc internet etc etc voor 54 euro en eenmalig 31 euro kosten erbij. Echter bij belsimpel kan ik exact hetzelfde abbonement aanschaffen voor 51 euro zonder bijkomende kosten. Scheelt toch pak en beet 100-120 euro. Ik wil dan ook graag een verzekering erbij. Alleen is het nu zo dat de verzekering van Belsimpel 18 euro bedraagt, terwijl de verzekering van KPN 12 euro bedraagt.  Is het mogelijk als ik via Belsimpel een abbonement van KPN aanschaf, daarna nog wel de telefoon kan laten verzekeren bij KPN? Uiteindelijk komt wel het totaalpakket bij KPN vandaan. Alvast bedankt :)

512
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Slecht 4gNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al een paar maanden geen 4G met iPhone SE 2e gen en iPhone 8

Wat is er nu al maanden aan de hand met KPN?al heel lang vaak geen 4G maar E. Paar keer over gebeld. Vriendelijke mensen, maar daar houd het mee op. Geen oplossingen! Zou opbrengst hoogte worden gehouden van de voortgang van het bekende probleem bij KPN. Dat gebeurd niet!alles al gedaan met de telefoon wat maar zou kunnen (iPhone SE 2e generatie en een 8) helpt niet. als je dan 4G hebt is het traag en kan je het niet als hotspot gebruiken. Heb ik nodig voor het werk. Toch maar, na 17 jaar , overstappen?KPN reageer en los op!

481
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wessels7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in Duitsland

Zodra ik in duitsland ben heb ik geen internet 

1269
J
Slimmerik
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarKwakVastNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al anderhalve maand geen dienst en toch rekening ontvangen

Ik heb al ruim anderhalve maand door jullie storing niet kunnen bellen, gebeld worden, sms’en enzovoort. En nu krijg ik van jullie een rekening? jullie zouden mij compenseren! Schande! ik ga natuurlijk niet betalen 

866
J
Slimmerik
2 maanden geleden
R
Topper
rdebruinTopper
gevraagd in Mobiel
Nummer eerder overzetten van Odido naar KPN, kan dit?

Kunnen jullie eerder mijn nummer overzetten van Odido naar KPN dan de afgesproken 23 september? Mijn abonnement is al “vrij” en als er eventueel toch extra kosten zijn gemoeid is dat geen probleem

13010
R
Topper
2 maanden geleden
J
Deelnemer
JJH_Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Na overstap Vodafone naar KPN geen 4G verbinding in buitenland met iPhone 11

Momenteel in buitenland met vakantie - telefoon portatie van Vodafone naar KPN. Na de portatie vd iPhone 11 e-sim geen verbinding via 4G op Iphone meer. Alleen via WIFI- telefonisch wel bereikbaar- portatie is dus succesvol gegaan.Via helpdesk KPN wordt ik niet geholpen. Instellingen lijken goed te zijn. Voorheen geen enkel probleem op dezelfde locatie.Hoe op te lossen?

14612
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
J
Topper
J.J.Topper
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Samsung S24+ heeft last van wegvallend internet

Sinds een paar weken een nieuwe telefoon ( Samsung S24 plus)met nieuw abonnement. (Super unlimited)Downloadsnelheid zou tot 600 Mbps moeten kunnen.Echter mag ik blij zijn als ik mobiel internet heb.Bij mijn vorige telefoon en abonnement nooit problemen gehad. Ik gebruikte thuis niet eens de WiFi maar altijd mobiel internet. Nu kan dat niet meer.Downloaden lukt vaak niet en dan als het lukt met max 160MbpsResetten van mobiele netwerk op telefoon heeft niet geholpen.Bellen is geen probleem 

62516
F
Nieuwkomer
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CasperSozeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 netwerkstoring

Hoi,ik ben recent overgestapt van Simyo naar KPN, maar heb nog steeds last van slecht bereik en soms het compleet wegvallen van bereik. Is er al voortgang in het oplossen van deze storing of het aanbieden van compensatie (Ik heb mijn iPhone zelf gekocht)? Het duurt nu al wel heel erg lang namelijk.met vriendelijke groet,casper

543
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WittieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet buiten de deur op iPhone X en 8

Ook ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice omdat ik al weken geen internet verbinding buiten de deur heb. Ik heb een IPhone X en heb ook mijn Sim in een IPhone 8 geprobeerd, doet het ook niet. Na herhaaldelijk mijn klacht door te geven weet ik nog steeds niets. Er is niemand die je op de hoogte houdt of terug belt. Ik ga binnenkort op vakantie dan moet dit toch echt opgelost zijn. Mijn geduld raakt op. Er is niets mis met de instellingen van mijn Mobiel, hebben ze in de KPN winkel naar gekeken. Ook een nieuwe Sim heeft niet geholpen. 

333
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
michelleossNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op vakantie naar Turkije. Waarom wel internet via Vodafone bij KPN niet?

Ik ga morgennacht op vakantie naar turkije, maar ik vraag mezelf echt af waarom het bij vodafone wel in je normale abbonement erbij zit (internet) en bijv bij kpn niet, ik vind alles behalve dat van vodafone slecht wat dat betreft, daarom heb ik ook kpn maar nu na 14 jaar nij kpn te zitten met mn mobiel abbonement vraag ik me toch af waarom kpn dit niet heeft😅🫠

1083
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Shirley Monterie
Nieuwkomer
Shirley MonterieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn iPhone 14 Pro Max loopt vast en gaat niet meer uit

mijn telefoon loopt vast. ik kreeg een melding van een app of ik meldingen wilde toestaan en drukte op niet toestaan. de melding is toen niet vedwenen dus deed ik de telefoon uit, omdat normaal gesproken die melding dat ook verdwijnt. maar nu staat mijn telefoon uit en is de melding nogsteeds te zien. ik kan de telefoon nu ook niet meer ontgrendelen, want niks wat ik aanklik doet het meer. daarna wilde ik de telefoon volledig uitschakelen en ook dat doet het niet. ik heb een iphone 14 pro max en las dat je ook beide volume knoppen en de aan/uit knop alle 3 tegelijk 10 seconde ingedrukt kon houden om hem uit te schakelen, maar dat werkt niet want wat er dan gebeurt is dat ik een hulp dienst bel. ik heb via julie site via de chat gepraat, maar dan kreeg ik een optie voor een bel afspraak, wat niet gaat werken met een vast lopende iphone, of de optie voor chatten met een medewerken maar daarvoor moest ik inloggen en daarna een code invoeren om verder te gaan. die code word ook gestuurd na

2355
TDN
Wijsgeer
2 maanden geleden
N
Topper
Niet anoniemTopper
gevraagd in Mobiel
Whatsapp doet niks meer op nieuwe Iphone SE

De Whatsapp opende niet meer. App verwijderd, nieuwe gedownload. Krijg na invoering mobiel nummer geen sms om verder te gaan. Alleen de servicevoorwaarden waar ik nergens akkoord op kan geven. Iemand een tip? Ik mis mijn Whatsapp!

23226
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Demi Vdb
Nieuwkomer
Demi VdbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verbinding na overstap naar KPN

Goedemiddag, hopelijk kan iemand mij helpen.  Ik kan helaas niet bellen naar KPN, omdat ik niet ben verbonden met het netwerk.Vandaag zou tussen 11 en 13 uur mijn nummer overgaan naar KPN. Toen ik de melding kreeg, heb ik de simkaart erin gedaan. Na 13 uur heb ik opnieuw opgestart maar ik heb nog steeds geen verbinding met het netwerk. Ik heb ook de sim kaart opnieuw in mijn telefoon gedaan, maar ook dat helpt niet. Inloggen in de MijnKPN app werkt ook niet, omdat ik geen SMS code binnenkrijg.  Ik zou graag toch zo snel mogelijk op het netwerk zitten. Wat moet ik doen?

663
Demi Vdb
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Avicc
Deelnemer
AviccDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen verbinding met mobiel

Ik begrijp het niet. Ik betaal wel voor diensten die ik niet krijg. 8 van de 10 telefoongesprekken lukken niet. Parkeer app werkt in meer dan de helft van de keren niet. Navigatie die opeens uitvalt ( zo stond ik laatst in het buitenland in een stad zonder navigatie ) . Ik ben me aan het oriënteren op alternatieven. Blijkt dat collega aanbieders ook goede totaalaanbiedingen hebben ( mobiel, tv, internet..) . Tot op heden geen compensatie /oplossing of aanbod van KPN gehad....

381
ikheetjeff
Wijsgeer
2 maanden geleden
Community voorwaarden