Mobiel

Mijn dochter is in het buitenland en zij kan niet bellen of gebeld worden. We hebben alle voorstellen al geprobeerd maar niets helpt. nu heb ik gelezen dat een reset bij KPN bij iemand gewerkt heeft. Hoe kan ik dit aanvragen? PS: het abonnement staat op mijn naam. 

Ik wil een nieuw smartphone bestellen en laten bezorgen in de kpn shop om te laten installeren. 

Sinds ik een Apple Watch heb , is mijn simkaart vergrendeld al voor de tweede keer, mijn vingers zijn te dik om die toegangscode in te tikken   Ik wil helemaal geen code meer want ik kan maar met hand werken, alleen met vingerafdruk ik kan al 3 dagen mijn iPhone gebruiken ik ben een invalide vrouw van 78 

De eSIM gaf veel problemen, net een nieuwe fysieke SIM kaart aangevraagd.  Wanneer die arriveert, wat zijn dan de stappen om de eSIM voorgoed uit te schakelen zodat ik overkan naar de fysieke?

KPN heeft mij reeds meer dan 4 weken geleden gebeld om te bevestigen dat de andere iPhone opgestuurd zou worden i.v.m. internetproblemen met de iPhone 11, echter las ik op een forum dat er een bevestiging per e-mail gestuurd zou moeten worden. Ik heb na 4 weken nog niks ontvangen - geen bevestiging en geen telefoon. Ik heb inmiddels gebeld met klantenservice en klachtenservice, maar mij wordt alleen maar verteld dat ik ‘geduld moet hebben’. Kan iemand inzien of ik überhaupt goed op de lijst ben gekomen?  

Ik heb precies dezelfde klacht als bovenstaand verhaal.Ik heb de watch 7 leeg gemaakt en verkocht.Mijn nieuwe apple watch kan ik niet meer koppelen omdat multisim in gebruik is volgens KPNWat nu te doen.Ik heb vandaag een half uur KPN aan de lijn gehad maar ben niet verder gekomen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedenavond,Ik heb 2 vragen: MB's delen: mijn vrouw en ik hebben allebei een KPN abonnement en staan op hetzelfde adres geregistreerd (dit is ook in de KPN app terug te zien). Ik kan echter geen MB's delen. In de app staat het telefoonnummer van mijn vrouw er niet bij, en via deze link: Hussel voordelen aanmelden | KPN probeer ik haar nummer toe te voegen. Zodra ik de gegevens invoer geeft hij aan dat het aanmelden niet is gelukt. Hoe kan dit opgelost worden? Een langere periode geleden wilde ik gebruik maken van een betaalde smsdienst, maar dit stond uit. Ik kon dit zelf niet verhelpen via payinfo, omdat dit bij jullie in het systeem aangepast moest worden. Ik heb telefonisch contact met jullie opgenomen en dit is toen opgelost, maar daarvoor in de plaats kwam er wel direct een ander probleem: ik bel standaard anoniem sindsdien? In mijn telefoon staat nummerherkenning aan, dus hier ligt het niet aan. Diverse collega's hebben het geprobeerd op te lossen (door e.e.a. na te kijken in de

Goedemorgen,Mijn mobiel nummer is gebruikt voor spoofing. Spoofing is dat mensen tijdelijk jouw telefoonnummer gebruiken om andere mensen op te lichten.Tijdens het bellen met KPN werd aangegeven dat ik een nieuw nummer moest nemen en dat dat de enigste manier was. Ik heb daarom een nieuw nummer gekregen van KPN.Daarna meteen contact opgenomen met de politie, en zij zeiden ze dat een nieuw nummer helemaal niet had gehoeven. In de praktijk werkt het namelijk zo dat mensen die spoofing doen, telefoonnummers maar een enkele keer gebruiken, en daarna weer over gaan op een ander nummer.Ik meteen daarna weer met KPN contact opgenomen en verteld wat de politie mij had gezegd, en dat ik daarom mijn oude nummer terug wil. Dit was in een tijdspan van 15 minuten. Maar ik kan mijn oude nummer niet terugkrijgen.Dit betekend dat ik verkeerd ben geïnformeerd over nummerbehoud bij spoofing. De richtlijn van KPN is anders dan hoe het in werkelijkheid / de prakrijk werkt.Omdat ik dus verkeerd geïnformeer

Ik heb de 75 euro bonus voor het inleveren van mijn oude telefoon niet ontvangen.Ik heb tot vandaag geen e-mail ontvangen.Waarom heb ik de bonus voor het wijzigen van de telefoon niet gekregen. De betaling ter hoogte van € 296 voldaan. Trade-in aanvraagnr. KPNL63526FCC1CAE7

Nou daar zijn we weer met onbeperkt internet....  Nou heb ik dit probleem al best een poosje weer niet gehad, omdat ik sinds vorige keer via de kpn app de dagbundel ben gaan activeren en dat ging tot nu toe prima Maar vandaag ineens tript die kpn app... Lijkt wel een bug ofz kijk zelf maar, normaal krijg je in dit venster te zien dat je de 2gb extra bundel kunt aanvinken en dan met een bevestiging knop.  Maar deze objecten ontbreken nu. Gelukkig dat de oude manier waarop ik het deed wel werkte via sms heb ik toch een extra bundel kunnen activeren. En in de kpn app is wel te zien dat er een extra bundel is bijgekomen, maar via de app nog meer erbij zetten gaat niet

Hallo,  helaas is het topic gesloten over de iphone 11 omruil actie. maar ik heb de verkeerde capaciteit ontvangen (iphone 12 ) ipv 128 gb heb ik 64gb ontvangen. is er al iets duidelijk over de levertijd?  ik zie namelijk niks in de post nl app verschijnen en wilde weten of het allemaal goed gegaan was. ik hoor het graag. 

Hallo, Op mijn iPhone 11 Pro krijg ik geen voicemails meer binnen op de Visual Voicemail. De enige manier is om 1233 te bellen; zodra ik het gesprek met 1233 weer ophang krijg ik meteen de voicemails op de VM te zien. Wat ik heb geprobeerd: Netwerkinstellingen van de iPhone resetten Voicemail uitzetten via 12339 Voicemail weer aanzetten en sms naar 121 sturen met STATE iPhone opnieuw opgestart Probleem is nog steeds aanwezig. Wat kan ik nog doen? Bedankt

Ik ben op dit moment in de US en kan niet internetten. Bellen en smsen kan wel. Dataroaming etc staat gewoon aan dus niks met de telefoon aan de hand. Hoe kan dit? Ik kan bij KPN niemand telefonisch spreken zo blijkt. Admin: afgesplitst

Goede morgen,Mijn abonnement met toestel mog verlengt worden. Dit is allemaal ingevuld en toegestuurd naar jullie door mijn bewindvoerder. Hoelang duurt het voor dat het in behandeling word genomen. En wij daar een reactie op krijgen. Groet Tessa 

Beste klantenservice,Sinds deze zomer heb ik geen 4G meer op mijn iPhone 11, een probleem wat bekend bij jullie is en waarvoor er telefonisch contact met mij is opgenomen. Hierin kreeg ik de oplossing, welke ideaal was! Echter heb ik hierna geen bevestigingsmail gekregen, terwijl ik las dat dit wel essentieel is. Is hier iets fout gegaan, of moet ik nog iets meer geduld hebben? Ik ben drie weken geleden gebeld.Ik ben gebeld op 08/11/2022 op het telefoonnummer wat bij mijn KPN ID hoort. Ik hoor het graag!

Hi! I have purchased the onbeperkt online (8.99) but its really slow. I purchased the alleles in 1 zorgeloos.but I can’t use it.. Can you please deactivate the onbeperkt? Thanks.

Volgens Kpn zat ik buiten de inruilactie van mijn Iphone ,  dit geld voor de bonus inruil. inruilbedrag wel ontvangen maar de bonus ( nog ) niet.maar volgens mijn informatie liep deze tm 30 oktober en mijn inruil is 29 oktober aangemeld.hoe zit dit precies KPN ?  Admin: afgesplitst

In de week van maandag 28 november tot en met vrijdag 2 december ben ik volgens mij 4x gebeld door een medewerker van KPN, 3 x heb ik niet opgenomen omdat het niet uit kwam en op donderdag 1 december heb ik opgenomen en is afgesproken dat ik vrijdag 2 december terug zou worden gebeld. Ze verklapte dat ze met mij naar een mooie aanbieding wilde kijken. Het is inmiddels 10 december maar ik ben niet meer gebeld, why not? Ik snap helemaal niets van het eerst plat worden gebeld en daarna niets meer horen en daarnaast vind ik het vervelend dat de afspraak niet wordt nagekomen.

Hallo ik ben gister mijn telefoon verloren vandaag een nieuwe simkaart in de kpn winkel gehaald maar het activeren wilt niet lukken en klantenservice is niet beschikbaar 

Ik heb een vraag dat morgen krijg ik een telefoon via de koerier. maar moet ik morgen op mijn opgeheven rekening betalen van 1 eurocent aan koerier. Morgen heb ik dan andere pasje. En deze moet nog 320 euro betalen via beheerrekening NL70RABOxxxxxxx008 automatisch incasso.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

I did not add extra bundle before reaching US. But now my sim has no service to even receive messages or calls. I checked it in other phones as well and it still has no service. I am not able to add extra bundle for US because I’m not able to send SMS to activate it either. How can this be fixed? 

Hier precies het zelfde verhaal, ik wacht ondertussen al 6 weken op een track en tracé van de iPhone 12. Elke keer dat je belt naar de klantenservice beloven ze je gouden bergen en dat je terug gebeld wordt maar daarna hoor je nooit meer wat. Van een communicatie bedrijf verwacht je dat dat juist hun handelsmerk is maar jammer genoeg kom je bedrogen uit.  Ik begin er ondertussen wel echt een beetje klaar mee te zijn…….

Ik ontving vannochtend een mail van PostNL dat ik mijn pakket (nieuwe iphone) zou hebben ontvangen, maar heb niets ontvangen (en dus nergens voor getekend).Klantenservice van KPN reeds twee maal gebeld, die zou onderzoek starten. Ik zou mail met invul-formulieren moeten ontvangen. Nog steeds niets per mail ontvangen, en heb ook geen bevestiging van contact met klantenservice. Kortom, nergens “bewijs” van.Wat nu te doen?

We gebruiken 30GB/maand, wat moet ik dan met max 2GB databundel voor 30 euro?

Klacht levering Lenovo en bijbehorende factuur  1 juni KPN Groningen Lenovo Tablet gekocht ( actie) Lenovo functioneert niet, geen WIFI modus geconstateerd in juli/augustus bij KPN Middelburg, -Vlissingen, -Sneek en Groningen. Elke vestiging zei de oplossing te hebben maar uiteindelijk niet. Kreeg ook iedere keer een ander Tablet mee.  Regiomanager Middelburg/Vlissingen erkende het probleem en gaf in augustus restitutie op factuur, immers geen dienst geleverd  Verzoek het probleem op te lossen bij aankoopvestiging Groningen  Ene Mike hier 3x op aangesproken, hij zegt ook, net als de overige KPN vestigingen dit door te geven en KPN komt met oplossing. Later via klachtenmeldpunt KPN dhr Joost van Duin gesproken en hij beloofde dit op te lossen. Later een collega van hem een mailtje laten sturen waarop hij nimmer gereageerd heeft. Vanaf september betaal ik nu voor een product wat ik niet krijg en waar nu bijna halfjaar onderzoek naar wordt gedaan Na herhaaldelijk en bij verschillende vest