Mobiel

Goedendag, sinds vandaag ben ik opeens al de hele dag niet verbonden met mijn mobiele netwerk. Ik heb alle tips van de website al geprobeerd, maar helaas heb ik geen andere mobiel in huis om mee uit te testen of het probleem in mijn simkaart zit. Ook kan ik dus niet de klantenservice bellen, wat de chatbot mij wel telkens blijft zeggen. Heel graag ontvang ik dus via deze weg hulp waarom ik nu dus niet gebeld kan worden of mijn mobiel internet kan gebruiken! Dank en groet,Marte

Hallo,Op mijn nieuwe toestel (Google Pixel 6a) heb ik geen internet/data mogelijkheden tijdens het bellen. Ik had dit op de Google Pixel 2 ook niet, maar dacht dat het aan het "oude" toestel lag. Hoe kan dit en wat kan ik er aan doen? Ik had abonnement bij Telfort, deze is overgenomen door kpn, dus nog wel een Telfort simkaart. Speelt dit misschien nog mee? Ik hoor het graag, alvast bedankt!

Afgelopen vrijdag heb ik geprobeerd mijn mobiele abonnement bij KPN Mobiel te verlengen. Helaas had KPN zelf het gewenste toestel niet op voorraad en werd ik doorverwezen naar de Mediamarkt.Vervolgens via de Website van de Mediamarkt mijn abonnement verlengd (ook controle uitgevoerd of mijn abonnement verlengbaar was).De order kwam werd verwerkt, en zaterdagavond kreeg ik bericht van de Mediamarkt dat ik het toestel kon ophalen.Vanmiddag in de winkel. Alles verder afgerond, tot de acceptatie van het contract. Deze werd geweigerd.Reden: onduidelijkDe medewerker van de Mediamarkt adviseerde me contact op te nemen met KPN. Dus maar weer naar huis en telefonisch contact gezocht met KPN. (Wat ik ook niet snap dat ik telkens wordt terug verwezen naar de Website voor alle vragen en antwoorden. Maar het antwoord op mijn vraag is daar echt niet te vinden. Simpel: waarom is de aanvraag afgewezen?Vervolgens na geruime tijd een dame aan de telefoon die vertelt me dat mijn Abonnement wel te verleng

Sinds 1 a 2 dagen kan ik niet gebeld worden als de telefoon in ruststand is. Samsung S21Aan de instellingen is niets veranderd.Mijn andere simkaart geeft geen problemen (t-mobile)Kan ik uitzoeken of de sim problemen geeft of us er een andere mogelijkheidZelf bellen is geennprobleem Gr .Tom 

Ik probeer mijn 4G aan te zetten, maar kan vervolgens er niet mee werken. Zo staat er wel dát m’n 4G aanstaat en er staat gaan E of iets bij , maar ik kan verder niets op internet. Ben dus niet bereikbaar, ik heb meerdere malen mn telefoon aan en uit gezet en daarnaast ook even de 4G aan en uit, maar ook dit werkt niet. Hoe los ik dit op?

Waarom krijg ik voor €18,51 maar 3 GB vast abonnement terwijl op de KPN site staat € 15,00 voor 5GB?wat begrijp ik hier niet van?

Ik heb problemen met mijn i phone 11 .  Ik ben regelmatig niet bereikbaar zo meldden verschillende kontakten mij. afgelopen donderdag ben ik er op gewezen dat er kennelijk problemen zijn met KPN en i phone 11.  Niet bereikbaar zijn is killing voor mij als zzp ‘er en ik probeer nu al een aantal dagen een oplossing te krijgen.  De telefoonwinkel waar ik mijn abonnement heb afgesloten stelt : Of U neemt een andere provider of U neemt een ander toestel.  Het eerste is voor mijn de goedkoopste oplossing maar dan moet KPN mij wel berichten dat mijn abonnement bij KPN per omgaande beeindigd kan worden Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Mijn gratis simkaart van XS4all werkte 5 jaar geleden ook in Indonesië, ik was twee weken geleden weer in Indonesië, toen werkt mijn WiFi niet meer op mijn iPad, heel vervelend: 1) ik wist het niet  2) Ik gebruikte mijn WiFi in Indonesië, op mijn iPad voor mijn mobiel, Jammer dat de gratis WiFi in Indonesië niet werkte, hierdoor kreeg ik een hoge rekening voor het gebruik van internet met mij mobiel. (achteraf heb ik dus een verkeerde provider). Ik kreeg in Indonesië dat ik mijn SIM kaart in mij iPad kan veranderen in ESim, maar hoe gaat dat? groet,Theo Harmsen

Dag,Binnenkort switch ik van baan en wil graag mijn telefoonnummer meenemen en weer als privénummer gaan gebruiken. Dit 06-nummer is nu gekoppeld aan een zakelijk Vodafone abonnement en moet gekoppeld worden aan een particulier KPN (e-sim) abonnement. Mijn werkgever geeft aan een overname formulier voor nummerbehoud te willen ontvangen zodat zij de gegevens in kunnen vullen. Echter, kan ik nergens op de site zo'n formulier vinden.  Hoe kom ik hieraan?

Ik heb een buitenlandbundel besteld en omdat de bevestiging niet kwam maar wel een SMS bij aankomst om een voordeelpas te bestellen heb ik dit gedaan. De bevestiging is er nog steeds niet maar ik zie nu wel 2x de bundel in de app. Kunnen jullie er 1 annuleren aub. Mvg

Hallo KPN! wanneer gaat er nu gecommuniceerd worden over de vervanging van de niet functionerende IPHONe 11. Na het contact op 2 November, is het oorverdovend stil.  Geen update over timing, over telefoon, next steps.  Geduld is echt op. Dit loopt sinds Augustus!!!

Mijn aansluiting is om administratie redenen geblokkeerd. Nu wil ik de KPN hierover spreken. Maar ik kan ze niet bellen en ik kan op geen manier contact krijgen. Zou ik via hier een terugbelverzoek bij de klantenservice kunnen krijgen?

Jullie beloven een iPhone 12 binnen 4 weken te sturen maar na 5 weken en 4 dagen nog steeds niks gezien! 

Ik heb vorige maand een mobiele telefoon in de KPN winkel gekocht, en heb daarbij een abonnement afgesloten. Mijn oude abonnement liep bij vodafone (maar was al dikwijls buiten het 2-jarige termijn). Het kon dus allemaal makkelijk overgezet worden. Gister zou het abonnement omgaan. De oude sim was inderdaad ook niet meer actief, maar ik krijg nu via de nieuwe sim nog steeds geen bereik of internet. Ik heb mijn mobiel al met sim herstart, zonder sim herstart, sim opnieuw er in gedaan, noem maar op. Ik kan het echter niet aan de praat krijgen. Ook al de opzet stappen gevolgd (automatische netwerk selectie enzo stond al goed). Enig idee waar dit aan kan liggen? Kan ook niet met mijn mobiel naar de klantenservice bellen aangezien ik nu dus geen bereik heb.

Ik heb een nieuwe simkaart gekregen bij mijn nieuwe telefoon. Ik heb een contract met nummerbehoud.De nieuwe simkaart is geactiveerd maar nu heb ik een ander nummer? Mijn oude nummer staat wel op mijn contract en bij mijn gegevens maar ik bel met een ander nummer? Wordt dit nog aangepast? Ik ben afhankelijk van mijn oude/juiste nummer voor mijn eigen bedrijf!

Voor bankzaken op mijn telefoon moest ik een verificatie sms krijgen. Op dit moment zit ik in argentinie waar ik voor lokaal internet en bellen een lokale simkaart gebruik. Maar voor deze verificatie heb ik mijn eigen nummer gebruikt. Ik heb een dual sim appraat en ik heb mijn kpn sim ingeschakeld maar ik ontvang de sms niet.Ik heb wel verbinding met Movistar AR. Waardoor komt dit?

ik krijg mijn niet meer in gebruik zijnd 06-nummer niet uit mijn KPN-account

Hi KPN,Ik zou graag mijn sim only abbo willen verlengen met toestel maar ik zie dat de iPhone  13 mini 744,- kost terwijl concurrenten als t- mobile exact hetzelfde toestel met ook 128gb aanbied voor 567,-. hoe kan dit verschil zo groot zijn? Zo dwing je je klanten toch om over te stappen !?  Groeten,Saskia 

Ik ben van plan om een kinder smartwatch aan te schaffen en ben op zoek naar tips, qua modellen etc. Ervaringen misschien? Is hier ook een kidssim voor te gebruiken of beter een data only die ik toevoeg aan mijn huidige pakket?

Ik kan al een aantal maanden verlengen, maar al die tijd werkt de verlengshop niet. Er blijft een laadsymbool draaien, zowel via mijn laptop als op mijn telefoon. Net geprobeerd te bellen, maar na 20 minuten in de wachtrij met wachtmuziek hoor ik ineens niks meer en lijkt het alsof ik ben opgehangen? Vind ik niet zo netjes..Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen maar dit kost mij op deze manier wel heel veel moeite en gedoe. Hoe kan dit opgelost worden?

Sinds ca 2 weken kan ik niet meer doorschakelen naar een ander nummer. Melding “gesprek doorschakel voorwaardelijk. voor Alle basisservices Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code”. [Dit staat er letterlijk] Een aantal opties heb ik geprobeerd.#21# met/zonder hekje aan het einde, voicemailcodes doorschakelen aan/uit (ook via de kpn app).*61*,*62*,*67*,*21*.Niets lijkt te helpen.Ik heb een duosim (2 sims met zelfde nr, telefoons staan niet gelijktijdig aan, sims zijn ook niet omgewisseld van telefoon. Heeft de afgelopen jaren probleemloos gewerkt.Graag hulp !

Sinds een paar weken is dit de situatie van 5G of 4G in centrum Amsterdam. Je loopt omhoog in de metro en het zakt in elkaar. Wat Is er mis?

 Hey, is het je gelukt? Ik zit namelijk straks met hetzelfde probleem. En zijn daar kosten aan verbonden? 

Op de website van KPN staat dat je voor aanvraag duo-Sim moet bellen . Als je eenmaal belt zegt het voicesysteem dat je het via Mijn KPN kan bestellen. In mijn kpn heb je alleen nieuwe aanvragen en de tekst heeft het alleen maar over “nieuw” en “bij diefstal” .Dus waar kan ik nu Duo-Sim aanvragen?Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, Ik heb gister mijn contract verlengd en ik zag vanochtend dat het rond is en hij is al ingegaan.Echter staat in de factuur die ik in de mail krijg het volgende: Echter in mijn account staat dat het 20 is. Hier staat namelijk het volgende: Het lijkt alsof hier mijn hussel korting dus niet vanaf is gegaan. Nu dacht ik eerst dat de husselkorting er misschien pas in de uiteindelijke maandelijkse factuur af word geschreven, maar dat is niet zo. als ik het afgelopen jaar met mijn oude abonnement terugkijk is het bedrag dat in mijn account stond precies het bedrag dat ik uiteindelijk altijd betaalde.