- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,670 Topics
131,420 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24670 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

3G zuid afrikaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

3G en 5G met iPhone 13 werkt niet in Zuid-Afrika

Goedendag, ik ben in zuid Afrika op vakantie en heb de voordeel bundel aangeschaft. Helaas krijg ik geen 3G of 5g bereik. Bij mijn man met Vodafone werkt alles gewoon. Heb nu (per ongeluk) de bundel buiten Eu twee keer aangeschaft omdat het niet werkte. Heb van alles geprobeerd. Lees nu ergens dat het aan de iPhone 13 ligt. Lekker verhaal! Graag zou ik ook een echt persoon op de chat spreken ipv een computer. Kan nu niet gaan bellen want dat kost denk ik heel veel geld. Hoor graag hoe ik 3G kan krijgen hier. En verzoek kpn om iig 1 keer de aangekochte bundel te annuleren en crediteren. Mocht het niet gaan werken dan natuurlijk ook de andere bundel crediteren!

4 maanden geleden

h.vandervlietzbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belafspraak van vanochtend is niet nagekomen

Ik had voor vanochtend (280224) een belafspraak ingepland door KPN. Helaas heeft KPN geen contact opgenomen. Heeft iemand soortgelijke ervaringen?

4 maanden geleden

Phoenix_1985Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Gebelde nummers niet zichtbaar op factuur, hoe kan dat?

Hoi, ik heb mijn factuur bekeken en kijk altijd even naar de gebelde nummers. Tot mijn verbazing mis ik een 3-tal nummers die ik gebeld heb op 26 april. Waarom staan deze er niet tussen?

4 maanden geleden

Fluit bij zendmastNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Last van fluitende zendmast Wehl bij wind

Goedemorgen.sinds paar maanden hebben ze de zendmast in mijn omgeving aangepast en er extra kasten bij aangehangen. Wellicht voor 5G. Maar met een klein beetje wind hoor ik een enorme hoge fluittoon. Soort blokfluit geluid. In begin had ik niet door waar het vandaan kwam. Tot ik het door had dat het om de vierkante witte kastjes gaat hoog in de mast. Bij genoeg omgeving geluid hoor je het niet direct. Maar in de avond en nacht wel. En als je het eenmaal hoort gaat het niet meer weg. Kan hier wat aan gedaan worden? Tot anderhalf jaar geleden was de mast lager en hingen de kastjes er niet die dit geluid maken. Uit andere forums begreep ik dat met een kleine ingreep het geluid vermindert kan worden door of de kastjes lager te laten hangen of jutte zakken erom heen doen.Ik hoor graag een positieve reactie hierop.

4 maanden geleden

MennoG78Superuser

gevraagd in Mobiel

SMS notificatie stoppen bij nieuwe maand

KPN zou stoppen met het versturen van de SMS notificaties.Dit was een van de voordelen van de nieuwe MijnKPN app want die verstuurd het ook.Nu krijg ik een SMS en Melding van de app. Graag zou ik willen zien dat KPN zich dan ook aan zijn afspraak houd en het uitzet.Heb hier ook een SMS over gehad dat het zou stoppen maar het blijft. Oeps op verkeerde aangemaakt wil een moderator het verplaatsen?

4 maanden geleden

weeteringNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim activatie loopt niet door

De activatie van multisim blijft helaas hangen. Graag een oplossing.

4 maanden geleden

KimKHBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen of gebeld worden

Kan er iemand contact met mijn opnemen via de chatbox? Ik kan niet bellen of gebeld worden.

4 maanden geleden

Bas.vanderveldeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uitzetten sms-bericht nieuwe bundel

Beste medewerker,Is het mogelijk dat de maandelijkse sms met de start van de nieuwe bundels uitgezet kan worden?Deze komen op de meest onmogelijke tijden binnen. Graag voor alle nummers die aan mijn account hangen.

4 maanden geleden

Vuurtje12Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Multisim uit zetten en aanzetten hoe werkt dat?

Hoi,Ik heb begrepen dat je multisim iedere dag kunt uitzetten. Ik heb het over een watch 6 .Maar hoe werkt dat dan precies?STEL : Ik zet vandaag uit, ik heb nog 20 dagen over van de maand, als ik dan in juni weer aanzet gaan dan die 20 dagen weer lopen? Of ben je dan de dagen kwijt en je 5 euro, ik snap er niks van.Iemand die het weet?

4 maanden geleden

RiannebalkesteinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet bereikbaar sinds overzetting naar KPN

Ik zou gisteren omgezet worden naar KPN tussen 11 en 16 uur. Sinds gisteren begin van de middag ben ik niet bereikbaar. Er is geen provider verbonden.

4 maanden geleden

Cherrelis VrutaalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebelde nummers laatste 24 uuur

4 maanden geleden

MarijeMariaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn voordeelbundel werkt niet in Zuid-Afrika

Ik heb nu hetzelfde probleem. Ik ben in Zuid-Afrika. Ik heb de voordeelbundel landen buiten EU geactiveerd en een bevestiging per SMS ontvangen. De bundel staat ook bij mijn producten. Ik heb echter geen internet. Ofwel het werkt niet. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

4 maanden geleden

lammertsmSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Bezorger heeft al getekend voor mijn pakket, klopt dit?

Vandaag een pakket van KPN ontvangen waarvoor ik een handtekening moest zetten.Pakket aangenomen, maar de bezorger heeft al getekend!Dit kan toch niet de bedoeling zijn

4 maanden geleden

cdn1nl2Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data werkt bijna niet, WiFI wel

Mijn mobiel internet doet het bijna niet buiten de deur maar werkt prima met wifi.Ik heb al een nieuwe simkaart en de netwerkinstellingen terug gezet naar fabrieksinstellingen maar dit werkt beide niet. Ook de simkaart in een ander toestel geprobeerd.Soms zie ik dat ik Edge heb, soms 4G (maar het doet niks). Als ik airplane mode aan/uit zet dan heb ik heel kort een verbinding.Kan iemand mij vertellen wat ik kan doen zodat ik weer internet heb buiten de deur? Mijn iPhone 11 is 4 jaar oud maar werkt verder prima.

4 maanden geleden

Brainwave63Helper

gevraagd in Mobiel

E-Sim in BMW, is dat mogelijk?

In de BMW iX1 is het mogelijk om mijn mobiele telefoon te koppelen waarbij de BMW gebruikt maakt van mijn mobiele nummer. Ik ben dus op zoek naar de optie om op 1 mobiel nummer met twee toestellen te kunnen bellen. Heeft KPN een e-sim optie waarbij ik mijn telefoonnummer ook voor mijn BMW kan gebruiken. Ik lees dat dit wel voor de Apple wacht cellular mogelijk is.

4 maanden geleden

Timo RustNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activatiecode wordt niet ontvangen na verloren/gestolen telefoon

Mijn telefoon was gestolen en daarom simkaart geblokkeerd en nieuwe simkaart aangevraagd. Activatiecode is twee keer toegestuurd maar werkte niet. Nu weer nieuwe code aangevraagd maar ik ontvang niets op de mail, alhoewel ik het kennelijk succesvol heb aangevraagd. De robot chat kan me niet helpen. Bellen kan ik niet want ik heb geen werkende simkaart. Help!

4 maanden geleden

SpeedbeertjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe zet ik multisim smartwatch stop?

Ik heb een tijdje geleden op mijn smartwatch e-sim geactiveerd.Maar ik wil dit abonnement opzeggen, want zie er toch de meerwaarde hiervan niet in, dit omdat ik toch altijd al mijn telefoon bij heb.Heb hem via “instellingen horloge” al uitgezet, maar hoe zeg ik nu mijn abonnement op, zodat er geen extra geld meer wordt afgeschreven van mijn rekening?Gr. Speedbeertje Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

4 maanden geleden

Joske01Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn Apple Watch 7 i.c.m. iPhone 14 instellen voor e-sim?

Ik heb een iphone 14 en een apple watch 7.ik zou dus met e-sim met de watch moeten kunnen bellen zonder telefoon.toch kan ik in de app op de iphone "mobiel netwerk” niet zien.ligt dat aan mijn abonnement ? En hoe los ik dit op ?

4 maanden geleden

IlonaDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn zoon krijgt een sms'je dat hij 100% data heeft gebruikt, maar MijnKPN app zegt dat het minder is

Mijn zoon krijgt een melding dat hij 100% van zijn internettegoed heeft verbruikt, terwijl ik in de Mijn KPN app zie dat hij maar net de helft heeft verbruikt…. Daarnaast krijgt hij ook vaak thuis een melding dat hij bv 80% heeft verbruikt terwijl hij gewoon op de wifi zit….. Alvast bedankt!

4 maanden geleden

Robbert86Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten ondanks data bundel Turkije

Hi bij landen direct data bundle gekocht en roaming pas aangezet na bericht dat eea aangezet was. Toch krijg ik extra kosten. kan je mij hoe verder mee helpen?

4 maanden geleden

Casper7654Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren met nieuwe iPhone lukt niet

Ik ben al een tijdje bezig met de telefonische helpdesk (en service plus helpdesk) om m’n Multisim op m’n Apple Watch aan de praat te krijgen. Dat is stuk sinds ik een nieuwe iPhone heb. De medewerkers zijn super vriendelijk maar het werkt nog niet. Huidige status: het eindeloze activeer spinnertje in de Apple Watch app (waar ik andere forum posts over zag) is inmiddels weg en ik kan daar configuratie starten, maar na inloggen op KPN account zegt ie dat het al in gebruik is op een andere Watch.Oude iPhone heb ik niet meer (na reset aan m’n zoon gegeven) dus iets weghalen kan niet. In de KPN app zie ik Multisim bij de opties staan (dus ik betaal wel?) maar de link werkt niet. Kan iemand van KPN de boel aan de achterkant weggooien zodat ik opnieuw kan beginnen?

4 maanden geleden

Niels28Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem met activeren Multisim

Hallo,sinds ongeveer 3 maanden heb ik geen toegang meer tot de multisim voor de Apple Watch. hiervoor ben ik al naar 2 a 3 verschillende winkels geweest, 10 x contact met klantenservice gehad en 1 maal met technische dienst. Bij het activeren blijft hij echter hangen en rond die de activatie niet af. Als ik hem op de Apple Watch verwijder en opnieuw installeer zegt die al actief te zijn op een andere Watch. Klantenservice gebeld en gevraagd multisim te stoppen, echter draait de klantenservice continu aan de verkeerde knoppen en krijg ik maar geen bevestiging dat hij ook daadwerkelijk verwijderd is en lijkt echter nog actief te zijn in het systeem van kpn. Kan iemand mij helpen? Ben er onderhand een beetje klaar mee om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Echter betaal ik al 3 maanden 5 euro voor multisim zonder dat ik er gebruik van kan maken.

4 maanden geleden

ThanhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bevestiging gekregen van bestelde Europa extra bundel

Geen bevestiging gekregen van buiten Europa extra bundel

4 maanden geleden

Janny PorsiusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan bellen maar niet gebeld worden

Ik heb hetzelfde probleem.Ik neem de telefoon op, maar hoor de beller niet.Ik heb al een nieuwe sim kaart gekregen en ben al een paar keer naar de KPN winkel geweest.Er wordt gezegd dat het aan onze goed geïsoleerde woning ligt.Ik bel al met voorkeur voor Wifi en heb 2 super wifi punten.Is er nog iets wat ik kan doen?Het gaat om de Samsung A 23.Alvast bedankt voor Uw antwoord. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 maanden geleden

SswagemakersNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Mobiel bellen vanuit Italië geeft rare verbindingen

Ik zit met mijn gezin in Italië. Ik bel een nummer uit mijn contacten maar krijg elke keer heel iemand anders aan de telefoon terwijl ik echt 0031 ervoor doe. Ik maak gebruik van WindTreWat is er aan de hand?Ik heb 'n iphone x

4 maanden geleden

Bladzijde 54 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.