Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,245 Topics
  • 135,485 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25245 Topics
F
Nieuwkomer
fb1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik bestelling naar PostNL punt laten versturen ipv huisadres?

Ik wil mijn bestelling, een tablet graag naar een post NL punt laten versturen ipv mijn huisadres. kan dit? en dus niet eerst naar mijn adres laten sturen en alleen bij niet thuis naar het post nl punt.groet  

472
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Svdw-zaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele data werkt niet in Zuid-Afrika

Ik heb een iPhone 13 mini en ben in Zuid-Afrika. Wat ik ook doe, ik kan geen mobiel internet gebruiken. Heel af en toe komt er een 3G-icoontje bovenin maar dar verdwijnt steeds snel en ik kan geen internet gebruiken. Ik heb andere netwerken geprobeerd, maar daarmee krijg ik überhaupt geen signaal. Ik heb ook geprobeerd mijn APN instelling van “internet” naar “portalmmm.nl” te zetten, zoals in een andere vraag werd gesuggereerd. Aangezien de eerdere forumvragen over dit onderwerp al een paar maanden tot jaren terug zijn, neem ik aan dat er inmiddels wel een oplossing voor is? 

501
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pixel 7 Pro bij KPN te koop

Hoi,Ik zou graag bij KPN de beste camera telefoon van dit moment willen kopen, de Pixel 7 Pro Voor het eerst zijn Pixel telefoons in Nederland te koop. De concurrentie van KPN (zoals T-Mobile) heeft hem wel in het assortiment, met nog een mooie actie erbij ook. Ik ben trouw klant van KPN en kan via mijn werk met korting bij jullie bestellen. Wanneer komt de Pixel 7 Pro in jullie assortiment?  

329313
C
Topper
6 maanden geleden
Pipapo
Nieuwkomer
PipapoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over fair use policy en duurzame band met Nederland

Ik ben elk jaar minimaal 5 maanden aansluitend in het buitenland (wel Europa). Om te voldoen aan de fair use policy zet ik op mijn dual sim telefoon de Nederlandse simkaart uit zodra ik in het buitenland ben en ga ik over op een pre paid buitenlandse kaart. Mijn abonnement laat ik gewoon doorlopen en betaal ik uiteraard ook gedurende die maanden.Op de terugweg zet ik mijn Nederlandse simkaart weer aan. Dat is na 4 maanden.Ik loop bij mijn huidige provider tegen het probleem aan dat zij dit als niet fair use beschouwen en vinden dat ik door het uitzetten van mijn simkaart geen duurzame band meer met Nederland heb.  Hoe gaat KPN hier mee om?

1182
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SatzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht mobiel bereik in Lent - Hart van de Waalsprong

In het winkelcentrum Hart van de Waalsprong in Lent (gemeente Nijmegen) is het mobiel bereik slecht. Ook in de omliggende straten en huizen is vaak geen bereik.Hieronder staat een kaart van https://antennekaart.nl/kaart/4g?lat=51.86041939&lng=5.85453271&zoom=14&providers=kpn,t-mobile. Het gebied is rood omcirkeld. Het bereik van Odido is daar een stuk beter en de antennes zijn ook beter verdeeld (zie blauwe masten). De groene KPN antennes zijn slechter verdeeld. Ook kan de mast bij de Koudenhoek beter afgesteld worden. Ik heb de volgende vragen:Kan de richting van de antennes op de mast bij de Koudenhoek gelijkmatiger worden verdeeld, zodat heel Lent ipv alleen het noorden/oosten bereik heeft? Kan op de langere termijn een zendmast worden bijgeplaatst? Er staat een hoog Van de Valk hotel bij station Nijmegen Lent. Ook heeft het winkelcentrum Hart van de Waalsprong mogelijk opties (dat winkelcentrum heeft aangegeven ook last van het slechte bereik te hebben). 

971
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
S
Deelnemer
Stef53Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement voor auto werkt niet in België

Ik heb een klacht ingediend, maar begrip krijg ik niet van KPN. Het volgende is aan de hand.Sinds kort heb ik twee mobiele abonnementen bij KPN. Abonnement voor 2 jaar. Nu blijkt dat als ik in België ben geweest mijn Bluelink app van mijn elektrische Hyundai Kona niet meer werkt. Ik krijg geen contact meer met de auto. Dit heb ik absoluut nodig ivm laden en navigatie etc. Afgelopen jaren nooit problemen hiermee gehad, met de abonnementen bij Vodafone.Zijn er meer mensen met dit probleem? Dame van KPN aan de telefoon is echter kort van stof: “contract kan niet beëindigd worden, want het is een vast contract, had u maar binnen 14 dagen op moeten zeggen". Dat is de klantvriendelijkheid en service van KPN dus. Het contract moet echter direct beëindigd worden want ik kan niet zonder de Bluelink app. Afgelopen week al twee maal verkeerd gereden met de navigatie, die normaal perfect werkt. Ik heb geen enkel zicht meer op het laden van de auto!  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel

13614
S
Deelnemer
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LibbyVogelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activeren foutmelding: er is een technische probleem, probeer later opnieuw

Ik probeer al 2 dagen mijn simkaart te activeren, maar steeds geeft die een foutmelding dat er een technische probleem is en probeer later opnieuw.  Nu is al mijn nummerbehoud overgegaan en ben ik dus niet bereikbaar! 

733
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Matthijs111Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Per ongeluk roaming aan buiten Europa

Ik ben op vakantie buiten de EU en had mijn telefoon op vliegtuig modus gezet. Maar toen ik aankwam wilde ik het uitzetten, maar merkte na letterlijk 2 seconden dat data roaming nog aan stond, en zette het meteen vliegtuig modus weer aan. Maar toen wilde ik roaming uit zetten, maar mijn telefoon kan dat niet als mobiele data helemaal is uitgeschakeld, dus toen heb ik snel mobiele data aangezet, roaming uit, en mobiele data weer uit, voor het geval dat. En dus weer een paar seconden aan data gebruikt.Ik heb letterlijk niks gedaan, geen WhatsApp gestuurd of ontvangen, geen website geladen of iets anders. Het was alleen achtergrond apps die misschien iets deden.Maar ik in de balk bovenin mijn scherm de snelheid van mobiel internet zien, en het was een paar MB per seconden.Aangezien het 2,50 euro per MB is, heb ik nu volgens mij zometeen minstens 10 euro kosten voor wat achtergrond verkeer, zo niet meer.Dan had ik misschien beter een bundel kunnen kopen voor 30 euro, dan had ik lekker 2GB

3216
wjb
Superuser
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DeboratorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tweede e-sim geactiveerd en weet nu niet welke bij KPN hoort

Ik heb in het buitenland een tweede e-Sim geactiveerd. Echter zijn beide namen veranderd en kom ik er nu niet achter welke e-Sim bij KPN hoort. Hoe weet ik welke van KPN is zodat ik deze niet perongeluk activeer voor mobiele data?   

200
D
Nieuwkomer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MicvbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dual sim, kan ik tegelijkertijd gebruik maken van internet?

Hoi, Als ik een duo simkaart aanvraag kan er dan op beide toestellen tegelijk gebruik worden gemaakt van 5g? Groeten,Michiel

1127
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
Beatrix Scheepbouwer
Nieuwkomer
Beatrix ScheepbouwerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op mijn smartphone

Ik staat in de winkel en wil op mijn mobiel internetten en of bij de bushalte, maar hij zeg geen verbinding kunnen maken en staat offline dat deze internet niet doet. Doordat ik nu een nieuwe mobiel heb aangeschaft kan ik buiten het huis niet internetten, Hoe kan ik hem aanzetten en heb overal uitgezocht hoe en wat. Niets kan ik eruit halen met mijn nieuwe mobiel Samsung A34 5G. Weet geen raad!

431
GeSp
Slimmerik
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roos KnorrenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G in het buitenland, hoe los ik dit op?

Beste KPN,Ik heb bij jullie een abonnement voor onbeperkt bellen en sms’en. Maar ook voor zoveel mobiele data. In mijn abonnement staat ook dat ik in het buitenland mijn mobiele data zou moet kunnen gebruiken, alleen als ik dat probeer dan lukt dat niet. Ik hoop op een snelle reactie

371
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Helper
Anna2020Helper
gevraagd in Mobiel
Multisim te gebruiken voor een 4G beveiligingscamera?

Goedemiddag, Ik wil voor een 4g beveiligingscamera een extra simkaart bij mijn mobielabonnement. Ik zie wel multi sim voor smartwatch, neem aan dat deze dan ook in een 4g beveiligingscamera kan?

624
A
Helper
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Baerke 10Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar vind ik het contract van mijn toestelkrediet?

ik heb het contract van mijn toestelkrediet nodig

362
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Deelnemer
Jan uit FrieslandDeelnemer
gevraagd in Mobiel
BTW toevoegen op factuur mobiele abonnement

Graag zie ik de BTW terug op de factuur van mijn mobiele abonnement. Hoe kan dit geregeld worden?

721
GeSp
Slimmerik
6 maanden geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Mobiel
Het (niet) vinden van het klachtenformulier voor mobiele telefonie.

GeSp heeft mij voortreffelijk geholpen door mij de link naar het klachtenformulier te zenden. Dank daarvoor! Helaas kan ik niet in hetzelfde topic reageren. Want als ik dat ga doen, moet ik - uiteraard - inloggen. En als ik daar wil inloggen, verschijnt een storingsmelding. Daarom moet ik nu steeds een nieuw topic maken, in de hoop dat GeSp dit leest.Kunt u (GeSp) mij stap-voor-stap aangeven hoe ik het klachtenformulier kan vinden? Ook als ik de link van achter naar voren korter maak, kan ik het klachtenformulier niet bereiken.Zie het volgende scherm:Als ik klik op de blauwe knop, verschijnt het volgende scherm:En als ik daar kies voor Mobiel, kom ik op een pagina waar staat dat ik kan bellen en waar ik de postale adresgegevens van KPN B.V. vind.Dankzij GeSp heb ik het formulier dus gevonden (en inmiddels ingevuld en ingediend), mar ik wil snappen waardoor ik (en blijkbaar ook de 0800-0402-medewerker) het niet kon vinden. 

684
V
Helper
6 maanden geleden
Peter Biemans
Nieuwkomer
Peter BiemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Fluitende Umts mast

Het is weer zover.Voor de zoveelste keer staat de umts mast bij noord westen wind weer te fluiten.waarschijnlijk zijn er weer werkzaamheden geweest en zijn ze vergeten afdek doppen te plaatsenin de holle buizen.Graag zsm melding voor reparatie. Afstand tot woning is 50 meter.Voorheen heb ik al 3 keer melding gedaan via de verhuurder van de mast en ik hoop dat deze route sneller gaat.De mast staat op de Ringvaartdijk 21, 1066DE te Amsterdam. op het sportveld van Xenios en de hondenschool.Dank voor de medewerking

1234
Ik_Combineer
KPN medewerker
6 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KH4904Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apple watch ultra multisim blijft hangen

ik heb de stappen voor multisim installatie gevolgd.  In de Watch app, onder mobiel netwerk, onder mobiel abonnement, blijft het activeren “hangen”. Zie bijlage. Nav eerdere forum berichten te hebben gelezen heb ik een KPN medewerker gevraagd om multisim te deactiveren, zodat ik het opnieuw kan installeren.  echter “multisim voor smart Watch” staat nog op actief in mijn account. En ik kan dit zelf niet wijzigen.  Graag hulp!  

575
K
Nieuwkomer
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
dennisstam09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik internet en bellen in Turkije bij mijn abonnement in nemen?

Beste,Ik krijg zojuist de aanbieding om over te stappen naar Odido en volgens Odido zit bellen en internetten in Turkije in de aangeboden bundel: Voor zover ik weet was dit al het geval bij Vodafone.Binnen KPN kan ik dit niet vinden behalve het aanschaffen van een extra bundel.Klopt het dat dit binnen KPN überhaupt geen mogelijkheid is om dit in een abonnement mee te nemen?Wellicht bestaat er wel iets maar kijk ik er overheen. Zeker gezien Odido en Vodafone het nu wel aanbieden in een abonnementvorm.  

29995
S
Deelnemer
6 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Ties303Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben net overgestapt vanaf Vodafone en kan niet meer bellen of gebeld worden

Ik ben van Vodafone naar KPN overgestapt, en nu kan ik niet bellen of gebeld worden. KPN niet bereikbaar 

824
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SandraResNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
PUK code opvragen lukt niet via formulier

Ik wil graag mijn PUK code opvragen via het digitale formulier, maar deze kent mijn telefoonnummer niet. Ik loop dus vast :(

1223
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ELY.QMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over kiestoon

Lieve iedereen. Ik heb een vraag.  Ik probeer een contact uit mijn contacten te bereiken. Echter lukt dit niet. Nu weet ik als iemand je nummer heeft geblokkeerd dat je maar 1 keer een kiestoon krijgt te horen en daarna direct de voicemail. Maar nu mijn vraag.  hoe kan het dat als ik meerdere keren achter elkaar bel naar de persoon die ik probeer te bereiken. Ik een wisseling krijg in de aantal keer krijgen van de kiestoon en het moment dat ik de voicemail krijg te horen?  Dus bijv.Poging één de telefoon gaat gewoon over daarna pas voicemailPoging twee en drie één keer over gaan dan de voicemailPoging vier de telefoon gaat gewoon normaal over daarna pas voicemail. Maar het kan ook zomaar zijn dat ik bij poging 1,2 en 3 1 kiestoon krijg en pas bij poging vier dat de telefoon normaal overgaat. Dit is dus elke keer anders.Ook vraag ik mij af of de gene ziet dat ik bel of heb geprobeerd  die gene te contacten? Ik hoor graag. Groetjes.

1006
E
Nieuwkomer
6 maanden geleden
R
Deelnemer
rachelletjeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mijn Galaxy Z Flip4 is gecrasht

Beste kan..Mijn z flip 4 is het gecrasht gisteren het beeld scherm gaat niet meer aan hij laad wel op .. Maar meer ook niet meer .. 

332
R
Deelnemer
6 maanden geleden
MehmetAli.Enk
Nieuwkomer
MehmetAli.EnkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toevoeging van Turkije aan KPN's EU-tarievenbundel - Wat zijn jullie gedachten?

Beste forumleden, Ik vraag me af of @KPN van plan is om Turkije toe te gaan voegen aan de bundel met EU-tarieven. Momenteel is het zo dat zowel Vodafone als, sinds kort ook Odido, Turkije al hebben opgenomen in hun bundel, waardoor klanten in staat zijn om gebruik te maken van hun bundel in Turkije zonder extra kosten. Ik vind dit een belangrijk punt omdat reizen naar Turkije voor veel mensen een populaire bestemming is, zowel voor vakantie als voor zaken. Het zou geweldig zijn als KPN ook deze stap zou zetten, zodat klanten zonder zorgen gebruik kunnen maken van hun bundel tijdens hun verblijf in Turkije. Bovendien zou dit een reden voor overstap naar Vodafone of Odido wegnemen voor velen. Mijn vraag aan KPN is dan ook: zijn er plannen om Turkije toe te voegen aan de dekking, en zo ja, wanneer kunnen we dit verwachten? Ik kijk uit naar jullie reacties en eventuele updates hierover. Alvast bedankt voor jullie aandacht en moeite.

56012
S
Deelnemer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MenMBodeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik betaaldiensten van Payinfo deblokkeren?

Het lukt mij niet om sms betaaldiensten via payinfo te deblokkeren. Ook de servicedesk van kpn kan mij niet helpen. 

161
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
Community voorwaarden