Mobiel

I started my 2 year contract with kpn for Z flip 5 in 2024, and due to wear and tear the little plastic around the hinges in the middle on both ends are breaking down and the rubber flaps keep coming out.I was wondering if this could be repaired and if I have warranty to repair this by KPN, I would rather do it now, since it's a minor flaw and I don't want to wait until the screen has issues.

Ik ben al jaren klant van kpn en wil verlengen met toestel maar dit lukt niet geen idee waarom 

Afgelopen maand heb ik mijn abonnement gewijzigd, van een beperkte belbundel naar onbeperkt bellen sms-en. Hierbij is kennelijk ook mijn mobiele internet-bundel aangepast, zonder dat ik hierom gevraagd heb. Ik had onbeperkt internet en deze is naar 0(!) MB omgezet. Vanochtend ging mijn nieuwe bundel in, en kwam ik er dus achter dat ik geen mobiel internet meer had. Vandaag direct gebeld, maar de medewerker aan de lijn gaf aan dat dit niet meer hersteld kon worden, en dat ik dus maar moest wachten tot mijn volgende bundel inging om weer mobiel internet te kunnen krijgen. Ik heb net even gecontroleerd, maar ik heb nooit een bevestiging gekregen via de mail of via een bericht, dat mijn mobiele internet naar 0 MB zou worden gezet. In de app was niet zichtbaar wat het nieuwe abonnement ging worden , omdat er een aanvraag voor een wijziging in behandeling was.Ik vroeg me dus af in hoeverre dit rechtmatig is. Ik heb het idee dat dit zou moeten worden omgedraaid, maar voor nu krijg ik geen med

Goedemiddag, ik heb de samsung s25 besteld op 15 feb, toen stond er dat ik hem de volgende dag binnen kreeg. Toen kreeg in ineens een SMS dat hij niet leverbaar was, maar als ik op de site kijk kan ik 'm nog steeds bestellen. Wanneer kan ik hem verwachten? Aangezien ik vrij moet vragen om thuis te blijven? Mvg 

na vele keren internet abonnement weer verhoogt door kpn en nu ook mobiel abonnement omhoog.ben een beetje teleurgesteld in kpn en overweeg over te stappen.iemand een suggestie😣

Na maanden en maanden van problemen met KPN dekking, is er steeds niks opgelost. Elke medewerker die ik spreek stuurt me van kastje naar de muur en nu werd ik gestuurd naar een afdeling die wekenlange backlog heeft, en schijnbaar de enige zijn die mijn 3 contracten kunnen stoppen. het advies vandaag was letterlijk: het enige dat je kunt doen is ergens anders nieuwe abonnementen afnemen, dan worden deze  gestopt, en dan moet je een rechtzaak starten tegen de afkoopsom !!!!!! ik bedoel KPN, waar zijn jullie mee bezig?

Ik wil graag kijken naar de mogelijkheden om binnen ons huidige gezins abonnement nog 2x een mobile abonnement af te sluiten incl telefoon. Graag zou ik willen weten wat de kortings mogelijkheden hier in zijn. Huidige abonnementen die ik wil toevoegen bij KPN lopen momenteel bij Hollands Nieuwe. 

Bellen NAAR het buitenland geeft een foutmelding. Dit geldt voor mijn beide mobiele apparaten. De suggesties van KPN bieden geen oplossing. Dit probleem heeft al eerder in het Forum gestaan en kan blijkbaar alleen via de provider worden opgelost. Hoe verder?

Vandaag tussen 11.00 en 13.00 uur zou mijn telefoonnummer worden overgezet naar een nieuwe KPN simkaart (ik kom van Vodafone). Rond 16.00/16.30 uur stopte mijn Vodafone simkaart met werken en heb ik dus mijn KPN simkaart in mijn telefoon gedaan, maar sinds dien heb ik geen bereik. Ik kan dus ook niet met KPN in contact komen, omdat ik dan moet kunnen bellen. Goed om te weten is dat ik thuis nooit een simkaart heb ontvangen omdat de post 2x niet is aangekomen. De klantenservice vertelde me dat ik langs een winkel moest om ter plekke een simkaart op te halen. Voordat ik dat kon doen, kreeg ik een mailtje dat ik het ontvangst van mijn simkaart had bevestigd, maar dat bleek het systeem automatisch te hebben gedaan. Ik belde weer naar de klantenservice en mij werd verteld dat ik op de dag dat mijn abonnement in gaat, naar een KPN winkel moest om een simkaart op te halen. Dit heb ik dus gedaan, maar nu is het dus denk ik niet goed gegaan met het overzetten van mijn telefoonnummer. Ook lukt h

Goededag,  ik een abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Dit abonnement gaat 27-3 in. Bij nader inzien wil ik graag dat mijn tijdelijke nummer mijn vaste wordt en nummerbehoud geannuleerd wordt. Is dit mogelijk?

Ik ben mijn simkaart kwijt . Ik woon tijdelijk in het buitenland en heb veel van mijn accounts gelinkt aan mijn kpn nummer om te kunnen inloggen met de verificatie procedure In het standaard proces kan je via app aanvragen . Maar dat kan niet als ik niet sms kan bevestigen ik kan ook niet naar de winkel en wil heel graag dat er een nieuwe kaart wordt opgestuurd naar het bekende adres ( wat bij mijn moeder is ). Dan kan zij de kaart in een telefoon doen en mij helpen met inloggenIk wil graag in mijn Gmail , maar kan daar niet in momenteel zonder de sms verificatie.  zou heel graag dit telefonisch regelen of via hier. Dank . 

Mijn chromebook wil niet verbinden met mijn Iphone 11 persoonlijke hotspot. Ik heb alle instellingen gecontroleerd.Hij ziet hem wel maar geeft als foutmelding: opzoeken van DHCP mislukt.Ik heb al vele tips van jullie geprobeerd waaronder de IPv6 wijzigen in chromebook maar nog steeds zonder resultaat.De Samsung van mijn man werkt wel als hotspot voor de chromebook. Wie kan mij helpen ?

Hoi, inmiddels al een maand bezig en lees nu dat meerdere dit probleem hebben. Kan multisim op apple watch niet activeren omdat deze al in gebruik zou zijn. Dit klopt niet. Kunnen jullie dit fixen?

Vandaag zou de overstapdatum zijn van mijn oude abonnement van Youfone naar een KPN abonnement. Tussen 11 en 1 zou dit geregeld worden. Iets na 11 had ik geen bereik meer met mijn Youfone sim, dus deed ik de KPN sim erin. Echter na 2 uur wachten en een keer opnieuw opstarten en een keer helemaal afsluiten en opnieuw opstarten heb ik geen bereik en de status linksboven in mijn scherm zegt: “alleen noodoproepen”. Hiernaast als ik naar simbeheer ga, staat er: “SIM 2 KPN Onbekend nummer”Voor verdere info: Ik heb de nieuwe Samsung S25 besteld met deze simkaart als maandelijks opzegbaar abonnement. Ik heb de aankoop gedaan op 23 januari en de overstapdatum was dus vandaag, want mijn Youfone abonnement was ook maandelijks opzegbaar. Ik heb gekozen voor nummerbehoud.

Hoi, Ik wil verlengen maar dit kan niet. Er wordt gezegd dat ik nog een rekening open heb staan, maar in mijn KPN app staat dat alles betaald is,  Mvg

Als ik de multim activeer op mijn iphone 14 dan kan ik niet gebeld worden. Hij gaat 1 keer over en dan verbreekt de verbinding. Als ik dan in mijn recente oproepen kijk staat er “ beantwoord op ander apparaat” als ik de multisim uitschakel werkt alles weer goed. Apple support heeft alles doorgelopen en gecontroleerd maar daar lijkt het probleem niet te zitten.Kent iemand dit probleem? 

BIJ POST NL STAAT DAT MIJN MOBIEL BEZORGD IS EN ALS HIJ NA3/2/2025 NOG NIET BEZORDT IS  MOEST IIK CONTACHT MET JULLIE OPNEMEN DAN KUNNEN ZE ME VERDER HELPEN  IK GA NIET  BEETALENB WAT IK NNIET  HEB GEJKREGEEN AFZ HENNY MULDER POELMAN Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Goedenavond, Voor mijn zoon heb ik een gps horloge kids aangeschaft. Daarbij heb ik een kids abonnement afgesloten. Het lukt wel om van en naar het horloge te bellen, maar verbinden met internet lukt niet. Nu lees ik op het forum dat er soms een aanpassing gedaan dient te worden, aan de apn, vanaf de kant van kpn. Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden. Groet, Agnita 

Ik heb een simkaart besteld en wil weten welke dag die binnen komt/of die al verzonden is

We hebben een aantal abonnementen voor mobiele nummers, met roaming aangezet en alles gecontroleerd. Toch doet een nummer het niet in België, noch bellen noch mobiele data doet het. Van alles geprobeerd. Terug in Nederland floepen alle berichtjes en gemiste gesprekken op de telefoon. Waar kan het aan liggen?KPN belooft terug te bellen maar dat gebeurt niet. 

Een aantal maanden geleden had ik gedurende 2 weken super slecht bereik. Telefoongesprekken vielen weg, kon niet bellen. Uiteindelijk met een omweg na 100x het online probleem oplos riedeltje geprobeerd te hebben kreeg ik een medewerkster aan de telefoon. Het zou aan mijn simkaart kunnen liggen was haar conclusie. Volgende dag naar een KPN winkel kwam het door werkzaamheden aan de zendmasten en niet door een slecht werkende simkaart, prima kon de medewerkster niet weten.  Nu heb ik momenteel alweer bijna 2 weken klote bereik en mag ik blij zijn als ik twee streepjes op m’n scherm heb. Ik betaal de volle mep, heb alles weer geprobeerd, contact met jullie geprobeerd te zoeken en ben het nu echt zat. Ik hoop dat dit nu eindelijk eens opgelost wordt. Ik heb een iPhone 15 pro, er is geen storing en heb alle stappen wederom doorlopen. 

Waarom wel 1 gb voor kinderen en mobiel niet voor volwassenen daar is het 6 gb of 0 voor mij is die 1 meer dan voldoende en denk voor heel veel mensen

Op zaterdag 22 februari heb ik in de KPN winkel in Amersfoort (Maanlander 9) een nieuwe Iphone Pro besteld bij de vriendelijke medewerker van deze winkel. Zoals de website aangeeft, maar ook de meneer in deze winkel, zou de telefoon maandag binnen komen. Toestel moest bestelt worden, doordat deze niet meer in winkels liggen vanwege diefstalprotectie. Dus als brave klant doe ik dat maar als deze dan toch op voorraad is zoals de website impliceert. Er geldt namelijk '’voor 21.00 uur besteld, is morgen in huis'’. KPN denkt hier blijkbaar anders over als het gaat om mensen (lees nummertjes) in hun klantenbestand waar ze van kunnen cashen. Op zondagavond 19.47 uur een e-mail gekregen dat de telefoon verzonden is naar PostNL, waarom is dit niet gelijk op zaterdag gedaan? Logisch dat deze niet op zondag binnen komt, dat is geen lever-dag voor pakketten. PostNL heeft maandag 24 februari niks geleverd, maar doorgeschoven naar vandaag (dinsdag 25 februari 2025) tussen 11.15 uur en 13.45 uur. Ech

Aangezien ik de komende tijd veel in het buitenland ben speciaal overgestapt van odido naar kpn. Het zwaarste abonnement gekozen.  Maar direct na het passeren van de grens viel het internet uit.  In Duitsland en Tsjechië geen internet meer gehad.  De klantenservice is volledig onbereikbaar.  Alle instellingen staan goed.  In gerelateerde topics zie ik dat veel mensen dit probleem hebben maar dat een oplossing niet voorgaande lijkt.  Wat een spijt van mijn overstap.  

Beste KPN, Ik heb sinds afgelopen zomer, 2024, internetproblemen met mijn iPhone 11. Ik heb regelmatig geen internet en heb een aantal keer helemaal geen service gehad waardoor ik ook niet meer kon bellen. Ik heb hier eind oktober contact met jullie over opgenomen. Binnen 30 werkdagen zou er een oplossing zijn. 10 januari zou er uiterlijk contact met mij opgenomen worden over een oplossing. Helaas is dit niet gebeurd. Ik heb meerdere keren contact met de klantenservice opgenomen over dit probleem. Zij kunnen alleen zien dat er nog een opdracht open staan. Ik heb nog niets mogen ontvangen dat er gekeken wordt naar mijn probleem. Ik hoor graag wanneer er een oplossing/vergoeding mogelijk is!Mvg, Isa