- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33512 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

kshesqNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik het Advanced Internet profiel activeren?

Ik heb sinds 2 weken een KPN onbeperkt data abonnement. Hiermee wil ik graag gebruik maken van de APN advancedinternet echter lijkt het instellen van deze APN geen verschil te maken in de verbinding.Maw ik krijg nog steeds IP adres A terwijl ik IP adres B zie op sites als myip.nl hetgeen duidt op het feit dat ik nog steeds mobiel data gebruik via een proxy.Moet deze APN ook nog administratief worden gekoppeld aan mijn simkaart ?

1 jaar geleden

Koos75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen verbinding met mijn telefoon dus bellen naar KPN gaat niet

Bellen naar kpn gaat niet, dat is juist het probleem geen verbinding te maken met mijn telefoon Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1 jaar geleden

DeflobvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inbraakbeveiliging Hikvision vraagt om inloggegevens APN

Ik heb een probleem met een alarmsysteem te programmeren zodat deze via een sim kaart door meld naar een mobiele telefoon.Nu moet ik volgens de handleiding wat gegevens hebben van KPN en heb dus mijn vraag gesteld op de chat maar die konden mij niet verder helpen.Ik heb nodig:Access NumberUser NameAccess PaswordAPN (deze heb ik inmiddels al als het goed is; portalmmm.nl) Wie kan mij helpen?

1 jaar geleden

Charlottep92Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Opzeggen abonnement i.v.m. emigratie gaat stroef

Onderhand heb ik al een aantal keer gemaild omdat ik verhuisd ben naar Duitsland. En omdat ik een Duits nummer nodig heb, wil ik graag mijn Nederlandse abonnement opzeggen. Ik krijgt weinig tot geen antwoord op mijn mails en wil heel simpel dat mijn abonnement afgesloten wordt. Bijna een maand geleden heb ik de eerste mail gestuurd. Ik heb tevens allemaal stukken meegestuurd als bewijs dat ik verhuisd ben (uitschrijving Amsterdam en inschrijving met stempel Berlijn). Graag wil ik hulp bij het opzeggen van mijn abonnement. Ik ben er een beetje klaar mee dat het allemaal zó stroef moet gaan, terwijl ik al meer dan 15 jaar bij jullie klant ben..

1 jaar geleden

itv appNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengd met Samsung S23 Ultra, maar door fout geen extra 200 euro ontvangen

Op 5 juli naar Kpn winkel in wc Woensel voor nieuwe samsung telefoon. Plan was om de Samsung 23+ te kopen maar naar aanleiding van de aanbieding die mij werd uitgelegd door verkoper gekozen voor de Samsung S23 Ultra. Een gratis tablet en €200 extra inruilkortng. Voor mij een goede reden om hier op in te gaan en daadwerkelijk besteld. Bij het invullen van het formulier om je oude telefoon (samsung s20 5g) inruilwaarde €96 zie ik opeens dat de actie van €200 extra inruil maar tot 2 juli loopt dus geen €200 extra inruilwaarde. Contact opgenomen met klantenservice die mij na lang wachten ivm overleg met manager door stuurde naar de winkel. Terug gegaan naar de winkel waar ik wel excuses krijg voor de gemaakte fout maar zegt dat die verder niks kan doen en die stuurt me weer terug naar de klantenservice. Die zeggen wederom dat ze niks kunnen betekenen voor me. Ik voel me toch wel op z'n zachtst gezegd bedonderd. Ben afgegaan op de adviezen van de Kpn verkoop medewerker maar die zatl du

1 jaar geleden

PichaccofungNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Geen internetverbinding met 1 GB bundel

Ik krijg ook geen verbinding met internet. Heb een prepaid internet bundel 1 gig 31 dagen aangeschaft. Maar krijg geen verbinding. Bolgens mij is het geblocked Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1 jaar geleden

wodanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heb ik recht op een nieuwe mobiel als mijn contract steeds stilzwijgend wordt verlengt?

Goede morgen kpn. Een vraag, heb ik recht op een nieuwe mobiel als mijn contract steeds stilzwijgend wordt verlengt

1 jaar geleden

FiatfreakNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wordt mijn telefoonnummer gespoofed?

Ik heb het idee dat mijn telefoonnummer met iemand gedeeld worddit omdat ik elke keer gebeld word en zeggen dat ik eerder gebeld hebmaar in mijn recente nummers staat het telefoonnummer van hun nietwat kan ik hieraan doen graag reactie

1 jaar geleden

Meedenkertje26Helper

gevraagd in Mobiel

Storing mobiel netwerk in Dordrecht, wanneer wordt deze opgelost?

Goedemorgen KPN,Sinds gisteren is er een storing met mobiel bellen en internetten in Dordrecht.Het wordt steeds uitgesteld…Wat is er aan de hand ?

1 jaar geleden

Arjen zandeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inruilbedrag wel gehad maar Recommerce geeft aan "product niet onvangen"

Ik heb mijn bonus van 100 euro nog niet gehad ik heb wel de 36 euro van me oude toestel gehad nu staat er als ik op aanvraagstatus klik: Inruil aangemeld, product nog niet ontvangen wat moet ik doen Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1 jaar geleden

Athanasios SiganosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Error: "Sim not provisioned"

Hello, i have been outside of EU for 6 months and sometime during that my KPN sim card stoped working and says “sim not provisioned”. Now that i am back in EU i tried restarting, reinstalling the SIM but the problem remains. Can you please help me?

1 jaar geleden

hulpvragerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bluetooth hapert na een update, is mijn Wifi hier de oorzaak van?

sinds kort doet zich een zeer vreemd probleem voor. Na een update van mijn iphone hapert de bleu touth verbinding. Ook wanneer ik muziek afspeel die op mijn telefoon zelf staat en dan dus geen gebruik maak van mijn wifi. Wanneer ik mijn modem en mijn wifi versterker uit zet doet het probleem zich niet meer voor. Maakt mijn wifi versterker ook gebruik van bleu touth? Ik heb reeds een herstart gedaan van mijn modem via de kpn mijn kpn app. Ook heb ik mijn telefoon herstart. Ook wanneer ik mijn wifi versterker uit zet, blijft het probleem zich voordoen. Verder heb ik ook nog steeds last van kleine onderbrekingen. Ook in Netflix zitten hikups. Het tv modem is bedraad aangesloten. De wifi versterker is door een monteur van kpn geïnstalleerd. Dit laatste na een draadbreuk na werkzaamheden. Wat kan het probleem veroorzaken. gr Patrick. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

1 jaar geleden

M.s.sc31Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel netwerk na softwareupdate

Hallo, ik heb net een nieuwe software update gehad. Sindsdien heb ik geen service meer en pakt hij mijn simkaart niet meer. Ik kan niet gebeld worden door een medewerker van kpn omdat ik simpelweg geen service heb. Ik wil zsm iemand hier over spreken.

1 jaar geleden

MathieuUijenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internet werkt niet tijdens bellen Samsung A52s

Sinds kort merk ik dat ik geen internetverbinding meer heb wanneer ik telefoneer met m'n Samsung A52s. Weet iemand of idt met een aanpassing van een instelling te verhelpen is? Ik hoor het graag. bvd.

1 jaar geleden

IamrobDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slechte verbinding via 4G op iPhone 11

Omdat ik problemen had met mijn iphone 11 heb ik op 07-09-2011 een melding gedaan in het topic “Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11”. @Vikash heeft mijn melding afgehandeld.Ergens in oktober heb ik een telefonisch reactie gekregen van een medewerker van KPN met daarin de oplossing dat ik een vervangend toestel zou krijgen. Een hele goede oplossing vond ik dit. Dit toestel zou opgestuurd worden, en mijn oude toestel kon ik dan vervolgens in een rotour doos terugsturen.Na lang wachten heb ik niks gehoord en geen vervangend toestel ontvangen. Vervolgens heb ik zelf telefonisch contact gezocht met de klantenservice. De klantenservice heeft bevestigd dat ik in aanmerking kom voor een vervangend toestel, maar dat deze niet is toegestuurd vanwege de onduidelijkheid in mijn adres (ik was net verhuisd). Ik moest een reparatie formulier op de site invullen. Dan mijn oude toestel opsturen zodat vervolgens een vervangend toestel naar mij zou worden opgestuurd. Dit is dus de omgek

1 jaar geleden

MartineCNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik buiten de deur met mijn iPhone 11

Ik heb een iPhone 11 en al ongeveer een jaar buiten de deur slecht internet, 4G verandert nogal eens in een E. Bij de Applestore is mijn telefoon helemaal nagekeken en er is niets mis met de instellingen of de antenne. Ik zie hier op dit forum allerlei berichten over mensen die hetzelfde probleem hebben met een iPhone 11. Echter zijn deze berichten al een aantal maanden oud. Ik kan er niet goed wijs uit wat de actuele stappen via KPN zijn om dit probleem eventueel op te lossen. Kan iemand me verder helpen?

1 jaar geleden

KharnathDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon kapot, simkaart past niet, hoe krijg ik een nieuwe sim? En hoe kan ik mijn order aanpassen?

ik heb mijn abonnement verlengd maar bij het bestellen een fout gemaakt.mijn telefoon is gister overleden, ik heb wel reserve telefoon maar daar past uiteraard de sim niet in want oud.ik kan kpn dus op geen enkele manier bereiken behalve meer geld uit geven om fysiek naar een winkel te gaan. waar ik de tijd niet voor heb.ik weet niet hoe lang het duurt voordat die nieuwe telefoon binnen is omdat de updates via sms gaan. die ik niet kan lezen.ik kan geen nieuwe sim aanvragen want daarvoor heb ik een code nodig die, je raad het al, via sms gaat.neem weer een chat of mail functie. dit is belachelijk.

1 jaar geleden

ricosianoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zeer slechte dekking 4g/5g - Hollands kroon e.o.

Sinds enkele maanden is de dekking van zowel 4g als 5g verschrikkelijk achteruit gegaan in de regio hollands kroon (en omliggende gebieden). In Wieringerwerf, Middenmeer, Opmeer en veel van de tussenliggende gebieden krijg ik haast geen mobiel netwerk tot stand. Dit geld voor alle abbonnementen op mijn naam, maar ook in mijn omgeving (collega's/vrienden) hoor ik dit veel. Al geprobeerd; telefoon opnieuw opstarten, sim wisselen, naar e-sim overstappen, telefoon terug naar fabrieksinstellingen. Helpt allemaal niets.

1 jaar geleden

DanielLindersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 slecht bereik en slecht mobiel internet

Al een tijdje heb ik met mijn iPhone 11 slecht bereik. Terwijl ik vroeger geen enkel probleem had met bellen en mobiel internet, is dit nu een ramp. Door alles op vliegtuigstand te zetten en dan terug in te schakelen kan ik er voor zorgen dat het weer werkt voor en minuutje of zo. Ik heb een e-sim. Als ik in België ben heb ik de indruk dat het iets beter gaat (maar zeker niet perfect). Ik heb ook gemerkt dat mijn mobiel verbruik plots ook veel hoger is. Terwijl ik dus veel minder gebruik kan maken van mobiel internet.

1 jaar geleden

Wim van AalstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat is het vereiste document voor het uitbetalen van de Recommerce Bonus?

Ik krijg bericht dat het inruilbedrag op mijn rekening wordt gestort. Daarnaast wordt document gevraagd voor de bonusuitbetaling. Welk document wordt hiermee bedoeld? We willen je er daarnaast aan herinneren dat je bonusbetaling kan zijn uitgesteld. Zorg ervoor dat je het vereiste document hebt geüpload, zodat deze beoordeeld kan worden en ook de bonusbetaling kan worden vrijgegeven.

1 jaar geleden

LudiekjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart nog niet ontvangen, zou 26 juni verzonden zijn

KPN meldde dat mijn nieuwe SIM-kaart op maandag 26 juni j.l. verzonden was.Deze heb ik nog niet ontvangenIs dat gangbaar? En moet ik gewoon afwachten? Ik kan KPN niet bellen uiteraard

1 jaar geleden

MarkLaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud onmogelijk, geannuleerde order blijft hangen

Hi,Ik heb nu al heel wat telefoontjes met jullie klantenservice gehad, maar niemand heeft schijnbaar de oplossing. Dit is de case:Ik heb al jaren een prive internet en tv abo en daarnaast een kpn sim only abo (oud telfort).Circa 3 weken geleden wilde ik deze overzetten naar kpn 1 mkb voor mijn bedrijf. Helaas was de accountmanager vergeten te melden dat ik dan aan een 36 maanden contract vast zat. Om deze reden heb ik de overstap toen geannuleerd. Helaas had de accountmanager de overstap al doorgevoerd en werden mijn abonnementen al overgezet. Hierdoor moest hij de overzetting dus terugdraaien en hier is waar het mis gaat.Ik wil nu namelijk met mijn mobiel overstappen naar Lebara, maar schijnbaar zit mijn mobiele nummer al in een nummerportering. (Ik vermoedt zelf van kpn naar kpn 1 mkb). Helaas hebben de 4 verschillende kpn medewerkers die ik al aan de lijn heb gehad, mij niet verder kunnen helpen en niemand kan zeggen hoe het nu verder moet.Lebara kan mijn nr niet overnemen omdat zij

1 jaar geleden

Desireen92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overgestapt naar KPN, kan nog niet bellen en gebeld worden

Per vandaag zou mijn abonnement (ik ben van T-mobile overgestapt naar KPN) actief worden. Echter, kan ik op dit moment nog steeds niet bellen/gebeld worden en internet werkt ook niet. Ik heb mijn simkaart reeds geactiveerd en het toestel opnieuw opgestart, werkt ook niet. Contact met een kpn medewerker online (via de chat) is onmogelijk en ik kan deze week niet weg thuis, dus zit ik vast aan online hulp. Is er iemand die mij z.s.m. verder kan helpen?

1 jaar geleden

FarrisDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Simcard activation

Hi there,I would like to ask if can somebody help me to activate my simcard. Thanks a million

1 jaar geleden

nadine85Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe stel ik mijn e-sim in op mijn nieuwe iPhone?

Ik wil graag weten hoe ik mijn e-sim installeer bij mijn nieuwe iPhone. Kan nu niet bellen of gebeld worden.

1 jaar geleden

1
...
208
209
210
211
212
213
214
...
1341

Bladzijde 211 / 1341

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.