- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33456 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Henri den HertogNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

GigasetA400 geeft ruis bij het telefoneren

Heb een nieuwe Experiabox V10A geïnstalleerd. Alles functioneert behalve de vaste telefoon. We hebben een GigasetA400. Je kunt bellen alleen je hoort de ontvanger niet, de ontvanger hoort mij wel, en er is een hard ruis toon.

5 maanden geleden

Tilly1958Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klopt het nog dat je 120 dagen voor einde contract kunt overstappen?

Hoi, klopt het nog steeds dat je als je overstapt van vodafone naar kpn dit 120 dagen voor het einde van je contract kan doen…. mijn abbo loopt af op 14/8 dus een rekenensom maakt dat ik vandaag die overstap zou kunnen doen?

5 maanden geleden

zijksnorSlimmerik

gevraagd in Mobiel

KPN toestelverzekering stopzetten kan niet?

ik heb onlangs 2 nieuwe abonnementen met een Iphone plus en S24 ultra besteld in een KPN winkel met nummer behoudik heb me een verzekering laten aanpraten met de belofte dat ik het per dag op kan zeggen, nu blijkt dat weer een loze belofte,de reden is ik heb al een inboedel verzekering die de schade dekt voor ongevallen, dus dubbel op lijkt me niet zinvolkrijg nu van de helpdesk te horen dat dit niet stop gezet kan worden omdat mijn nummers nog niet over zijn.. met andere woorden, u moet eerst betalen daarna kan het stop gezet worden,wat is dit voor pervers systeem ten nadele van de klant ??

5 maanden geleden

Shamrock29

gevraagd in Vast bellen

Geen OPTIONS response KPN bij gebruik qualify frequency

Wij gebruiken freeBPX als sip telefooncentrale, maar hebben een probleem om de sip-trunk zowel inbound als outbound te gebruiken.Probleem 1: als we de qualify frequency op 60 zetten blijft de fritzbox de verbinding in stand houden zodat we van buitenaf gebeld kunnen worden, alleen omdat KPN geen reactie geeft op the OPTION request die wordt gegeven denkt Asterisk (onderliggende laag van FreePBX) dat er geen verbinding meer is met de trunk en kunnen we niet meer naar buiten bellen.probleem 2: Als we de qualify frequency op 0 zetten kunnen we zonder problemen naar buiten bellen, maar als de qualify frequency op 0 staat wordt er geen keep alive gestuurd naar de fritzbox. Deze denkt dus dat de verbinding niet in gebruik is en na 5minuten kan er niet meer van buitenaf gebeld worden…Enig idee hoe dit op te lossen? het handigste zou zijn als KPN gewoon een response zou sturen op een OPTION aanvraag.Tot 1 December 2023 werkte de qualify frequency 60 setting voor ¾ jaar zonder enige problemen.W

5 maanden geleden

Lieve poesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Doorschakelen instellen geeft foutmelding

Hallo, omdat ik overdag mijn smartphone helemaal niet meer wil gebruiken maar nog wel bereikbaar wil zijn probeer ik telefoontjes naar mijn smartphone (wanneer deze uit staat) door te schakelen naar een dumbphone met een prepaid simkaart. Dit lukt echter, na veel proberen niet.Ik heb een Lebara abonnement (ik stel de vraag hier omdat Lebara gebruik maakt van het KPN netwerk en Lebara zelf geen forum heeft) en probeer telefoontjes door te verbinden naar een Lebara prepaid sim. Ik heb een Samsung Galaxy S21 FE, en de dumbphone is een Energizer E241S.Ik heb dit geprobeerd in de instellingen van de telefoon. Zowel met als zonder WiFi en 4G krijg ik de foutmelding: "failed to read data. Something went wrong, check your sim card or network connection and try again".Ik heb het ook geprobeerd met MMI codes. **62*[nummer]#, *62*[nummer]#, **62*[nummer], *62*[nummer], geen van deze codes werkt. Ik heb ook ##62# en #62# om het eerst uit en dan weer aan te zetten, ook zonder resultaat. Ik heb de c

5 maanden geleden

Bob de bouwerNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Na update Android 14 kan ik pincode voor SIM1niet invullen om OnePlus 9pro

Oneplus 9pro telefoon. Gisteren geupdate naar Android 14. Als ik nu opstart vraagt hij om pincode voor Sim1. Ik probeer dat in te vullun, maar de nummers van het scherm verschijnen niet op het invulveld. Ik kom er niet in.

5 maanden geleden

StancoNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Hoe snel kan ik mijn abonnement omzetten naar prepaid?

Beste lezer,Ik wil overstappen van prepaid naar simonly. Als ik dit zaterdag in een kpn winkel doe, vanaf wanneer gaat het abonnement in? Ik wil graag zo snel mogelijk van het abonnement gebruik maken omdat ik snel naar het buitenland binnen EU ga.Alvast bedankt.

5 maanden geleden

rbuijtTopper

gevraagd in Vast bellen

Geen toon bij bellen en men kan mij niet bellen (vaste lijn)

Vanaf 11 april probeert iemand ons te bellen.Ik heb de modem gereset de telefoon stekker er in en eruit.Maar nog steeds geen toon.Wat zou het kunnen zijn?

5 maanden geleden

FisjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe vraag ik de gratis buds aan bij een Samsung A55?

Vrijdag jl. bij KPN Enschede een mobiel Samsung A55 gekocht. Verkoper beloofde gratis buds aan te vragen via de site van Samsung. Graag een link naar de juiste gratis buds. Ik kom nu op verlopen acties uit.

5 maanden geleden

FamVerhoefTopper

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet soms niet beschikbaar in Amersfoort

Beste KPN. Een lange tijd geleden heb ik een issue aangemeld: Oude topic Hierbij heb ik destijds van de techdesk een bericht gehad om het e.e.a. te testen. Dit heb ik toen uitgevoerd maar daarop hadden ze helaas de verkeerde logging uitgevoerd. Hierop heb ik verder geen reactie meer gehad. Daarop mijn verzoek: Kan de zelfde melding weer in gang worden gezet? (De laatste keer kreeg ik een mail van Michael van de Network Services Support desk) Het is namelijk onmogelijk om internet te gebruiken in de binnenstad van Amersfoort / Apeldoorn (Onafhankelijk van de telefoon) Origineel bericht:Er is een volgende situatie:In Amersfoort heb ik regegeld geen internet op mijn mobiele abbo. Ik heb dan wel daadwerkelijk bereik en de telefoon lijkt zich bij de mast hebben aangemeld, echter krijg ik er geen netwerk overheen. Ik moet dan uit de buurt gaan en dan verbind die met een mast die me wel internet toegang geeft. Dit is met mijn simkaart en telefoon ongerelateerd. Om vooraf vragen te voorkomen,

5 maanden geleden

Anoniem323Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Bellen via wifi op Starlink netwerk

Goedemiddag,Ben werkzaam op een schip, over het hele schip is wifi, het internet op deze wifi wordt verzorgd door een Starlink systeem.Voor ik overstapte van T-Mobile Unlimited naar KPN Unlimited gsm abonnement kon ik gewoon via wifi bellen, sinds ik bij KPN zit niet meer. Ook via Vodafone werkt het gewoon.Ben dus naar KPN overgestapt omdat T-Mobile een onacceptabele 4G dekking had in onze woning thuis, maar vervolgens ben ik de mogelijkheid om te bellen via VoWifi aan boord kwijt. Dat is echt heel vervelend aangezien ik nu niet meer over het hele schip kan bellen en gebeld worden.We hebben een Nederlands ip nummer op Starlink, dus in principe ben ik ook in Nederland en zou VoWifi gewoon moeten werken.Als ik dit van tevoren had geweten had ik de overstap misschien niet gemaakt.Kan er naar gekeken worden hoe dit komt, en de werking gelijk maken aan hoe het werkt bij Vodafone en T-Mobile?

5 maanden geleden

SbolindeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geannuleerde multisim blijft hangen, kan niet opnieuw aanvragen

Een aantal maanden geleden heb ik mijn oude Apple Watch verkocht en destijds ben ik vergeten om het multisim abonnement op te zeggen. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice om de multisim alsnog op te zeggen, en dit is ook gelukt (multisim is niet meer zichtbaar in mijn account). Nu is het zo dat ik al ruim 2 maanden een nieuw multisim abonnement probeer te activeren, maar ik steeds wordt geconfronteerd met de melding ‘er is al een multisim abonnement actief’ na de sms-controle. Ik heb inmiddels al 3x met de klantenservice gebeld, waarbij ik de tweede keer werd doorverwezen naar de KPN-winkel, hier ben ik ook geweest, maar daar werd mij gezegd dat ik toch écht bij de klantenservice moest zijn. Vervolgens heb ik vorige week weer gebeld met de klantenservice en het bovenstaande verhaal uiteengezet. Ik zou de volgende dag worden teruggebeld, maar heb tot dusver niks vernomen.Wat is nu wijsheid?

5 maanden geleden

WendyboTopper

gevraagd in Mobiel

Ik kan geen MB's delen maar wel ontvangen

Ik kan met mijn abonnement geen mb’s delen met mijn zoon. Andersom kan het wel.

5 maanden geleden

steffen1Wijsgeer

gevraagd in Mobiel

Vraag over nieuw abonnement en snelheid delen

als ik een nieuw mobiel abbo van kpn neem met bv 300mb/s welke snelheid wordt het als ik die deel ?ik heb een unlimited abbo in oude vorm welke snelheid staat deze op ingesteld?

5 maanden geleden

Wouter1234556Deelnemer

gevraagd in Mobiel

E-sim activeren op nieuwe telefoon, oude is defect

goedendag,k zoek een mogelijkheid om mijn nummer te activeren op een nieuwe tel nadat mijn oude kapot is en niet meer aangaat. Ik kan dus geen SMS ontvangen op mijn nummer. Zitten ook nog een lange tijd in Italie. Begrijp ik nu goed dat ik terug naar NL moet om mijn nummer op een telefoon te krijgen? Heb ik meer opties vanuit Italie?Mijn vrouw heeft de S22 met dual Sim, dit zou voor nu ideaal zijn, maar hoe krijg ik de boel geactiveerd zonder de SMS?.... Alvast bednkt voor het meedenken! Groet Wouter

5 maanden geleden

M.MahadewNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onnodige kosten roaming buitenland

Beste forumleden,Ik wil graag mijn recente ervaring delen met betrekking tot mobiele kosten die mij in rekening zijn gebracht en waar ik mijn bedenkingen bij heb.Afgelopen februari ben ik op vakantie geweest naar Dubai, waar ik op het vliegveld een lokale simkaart heb gekregen met 2000 MB aan data. Tijdens mijn verblijf heb ik bewust lokale nummers gebeld waarvan ik wist dat er kosten aan verbonden waren. Deze kosten heb ik correct ontvangen en betaald, zonder enige twijfel.Echter, onlangs ontving ik een factuur van mijn provider, KPN, waarop €150 aan extra mobiele kosten stonden vermeld. Tot mijn verbazing beweerde KPN dat deze kosten zijn gemaakt op de grond in Turkije en Roemenië, terwijl ik op dat moment hoog in de lucht was aan boord van een Emirates-vlucht, voorzien van Wi-Fi.Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van KPN om opheldering te krijgen, maar werd simpelweg verteld dat ik een klachtenformulier moest invullen. Dit antwoord heeft mijn zorgen niet weggenome

5 maanden geleden

ZazandriaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Niet bereikbaar voor telefoonnummers uit het buitenland

Ik schrijf met een amerikaanse gevangene.Die gene probeerd mij te bellen... hij zegt dat de telefoon bij hem wel overgaat, maar bij mij gebeurd helemaal niks.. geen ringtone, meldingen of melding van een gemiste oproep... helemaal niks.. waarom kan ik geen telefoon vanuit het buitenland ontvangen??

5 maanden geleden

Marjan SohrabiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud bevestigen via sms lukt niet

Beste klantenservice van KPNIk heb vandaag een simkaartabonnement afgesloten. Mijn huidige simkaart is een gratis lyca simkaart, ik moest Ja sms'en naar het nummer 6688 om te bevestigen dat ik mijn huidige nummer wil hebben, maar helaas wordt deze sms niet verzonden, ik heb het vaak geprobeerd maar het werkte niet en toen Ik was op de site aan het surfen en zag ook andere mensen.Zij hadden mijn probleem.Ik heb het tijdstip gekozen om mijn simkaart op dinsdag te versturen.Als ik dit nummer niet kan krijgen, wil ik mijn abonnementsbestelling annuleren omdat ik dit nummer wil. Wat moet ik doen? En een ander probleem is dat ik een elektronische simkaart wil, en ik heb hiervoor gekozen bij het bestellen, maar nadat ik het registratieproces had voltooid, zag ik dat ze mij een normale simkaart wilden sturen.Is het mogelijk om een elektronische simkaart te ontvangen? alvast bedankt voor uw hulp. Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

5 maanden geleden

MarcGenNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Begroetingstekst op de vaste lijn, kan dit?

Ik wil graag voor mijn vaste aansluiting een begroetingstekst inspreken welke beluisterd kan worden nadat de telefoon een keer of 15 is overgegaan en niet werd opgenomen, maar waarna de beller NIET de mogelijkheid krijgt een boodschap in te spreken!Kan dat?

5 maanden geleden

SzulgusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Chubb reparatie zonder reactie van chubb

Hallo, Op 26 januari 2024 heb ik schade aan de telefoon gemeld. (Toestelverzekering extra - chubb)Op 29 januari 2024 kwam de UPS-koerier het pakket met het apparaat ophalen.Op 31 januari 2024 is het pakket bij u aangekomen. Vanaf die dag ontving ik nul informatie over de reparatie.Ik heb 2 weken geleden gebeld en de dame zei dat ik een compleet nieuw, identiek toestel zou krijgen omdat de mijne niet gerepareerd kon worden, ook al had deze alleen een beschadigd cameraglas en behuizing.Ze zei dat ik na een week moest bellen.Dus na een week gebeld, de meneer zei dat ze het niet in het systeem hadden staan en dat er iets mis was gegaan en dat ik pech had, maar hij was de bestelling al aan het doorsturen naar de telefoon. Vanaf die dag hoor ik het elke keer als ik bel. Bestelen ze dus elke keer een nieuw toestel? Is dit gewoon het antwoord ontwijken? Ik zou graag willen weten wanneer ik het nieuwe apparaat ontvang dat je hebt beloofd, omdat het frustrerend is?Het is bijna een maand gelede

5 maanden geleden

A3iDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mijn contacten en agenda verschijnen in de telefoon van mijn partner

Sinds ik in het bezit ben van een nieuwe telefoon Samsung S22, komt elk nieuw contact ook in de telefoon van m`n partner. Een Samsung S21. En ook de agenda van mij synchroniseert met die van haar.Let wel alleen mijn telefoon synchroniseert met die van haar andersom gebeurt er niets.Hie kan dit stop gezet worden?

5 maanden geleden

JonniHelper

gevraagd in Mobiel

Kan ik een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand?

Ik ga op rondreis van 15 dagen in Noorwegen, Zweden en Finland.Wil een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand. Met onbeperkt internet.Dus 1 maand en niet verlengen.SIM only.Kan dit bij KPN. Groet van Jon.

5 maanden geleden

Sin-DNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Airalo esim (voor New York) installeren op S24 Ultra lukt niet

Ik heb via airalo een esim gekocht voor New York, maar installatie lukt niet. Geeft aan 'uw esim is nog niet gereed, neem contact op met uw serviceprovider'

5 maanden geleden

Nicolette01Topper

gevraagd in Mobiel

Beschermingslimiet en bundel voor Turkije

Ik ga binnenkort naar Turkije.Ik wil hiervoor een dag voor vertrek een bundel voor kopen.Kan ik deze gewoon aanschaffen en gebruiken (alleen internet heb ik begrepen?) als ik de beschermingslimiet op ‘aan’ zet?ik heb geen zin in extra kosten als de bundel op zou raken en mijn data roaming staat aan….Bedankt alvast!

5 maanden geleden

BettinaSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement zonder verbruik, kan ik hiervan de abonnementskosten terugkrijgen?

Vanwege mijn leeftijd ben ik niet zo goed in allerlei digitale zaken. Hierdoor heb ik gemist dat een mobiel abonnement ongeveer 3 jaar lang doorliep zonder dat daar enig verbruik op was.Nu kom ik erachter dat ik al die jaren dit abonnement heb doorbetaald en de facturen op internet niet heb gezien. Is het mogelijk om een deel van de abonnementskosten terug te krijgen. Ik vind het merkwaardig dat KPN mij ook nooit heeft geïnformeerd over dit abonnement waar in al die jaren geen enkel verbruik op is geweest.Groet, Bettina

5 maanden geleden

1
...
70
71
72
73
74
75
76
...
1339

Bladzijde 73 / 1339

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.