Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,488 Topics
  • 38,271 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4490 Topics
A
Nieuwkomer
Alexey-tyagaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Got the invoice, but not the connection equipment

English:Hello! I am new in the country, just rented the apartments in Haarlem. Trying to connect your home internet service. There’s fibre optic connection box (white one) in the corner of my room. I entered the address and it was stated that it is possible to use high-speed fibre internet connection. Then, I have received the modem, but not the black box to put on the fibre glass connection point. The delivery service  gave me only one device. So, I cannot connect the internet. This is a very disturbing situation. I wait almost 1 week already, I use prepaid sim card internet connection, which is expensive. I have visited the KPN office in Haarlem center, they told me that the missing device will be delivered next week, so I wait.Today I have received the e-mail with the invoice for the current period, but I did not use the connection yet, and this is not my fault, but the post service’s. Please tell me  how to speed up getting the device? And also please recalculate the invoice, let m

682
Remco van KPN
Moderator
B
Deelnemer
BontroniczDeelnemer
gevraagd in Modems
Moderator gezocht (omwisseling router bij verlenging)

Onlangs heb ik voor mijn ouders een verlenging van het TV+internet abonnement geregeld. Bij die verlenging heb ik met KPN de afspraak gemaakt dat de router zou worden omgewisseld voor een Box 12.Ik heb inmiddels (te vaak) contact gehad met KPN over die omwisseling, maar verder dan een omwisseling van Box 10 naar een andere Box 10 (!) zijn we niet gekomen. Terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd.Leest hier iemand mee die deze omwisseling wel voor elkaar kan krijgen?Let wel: ik ben niet op zoek naar de argumentatie “die Box 10 doet het ook". We hebben bij de verlenging afspraken gemaakt en ik wil graag dat KPN die nakomt.

17310
H
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HenkbnNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op mijn Box 12 kan alleen via Edge, maar krijg alsnog foutmelding

Als ik wil inloggen op KPN box 12, kan dit alleen in Edge via: https:\\192.168.2.254, krijg dan een fout melding, ga door naar geavanceerde details en klik op doorgaan naar 192.168.2.254 (onveilig) en kan dan wel inloggen.Waar gaat dit mis?

512
Cappuccino2
Topper
B
Nieuwkomer
BambergNieuwkomer
gevraagd in Modems
Oplossing gezocht voor de KPN Box 12 en herstarten om internet en TV te kunnen gebruiken

Heb een experiabox 12. Afgelopen dinsdag hebben we samen met servicedienst deze weer up to date gemaakt omdat ik elke dag moet herstarten. Alles werkt weer prima tot vanmorgen omdat KPN weer een update heeft uitgevoerd. Moest weer de experiabox opnieuw opstarten om tv/radio en internet te kunnen gebruiken. Wil nu toch echt een keer een oplossing 

583
Thomas van KPN
Moderator
P
Deelnemer
PhewDeelnemer
gevraagd in Modems
Verbinding valt uit

Hi,Net als een aantal andere meldingen hier op het forum met enige regelmaat drops op de glasvezelverbinding hier.Deze keer geen experia box maar een mikrotik die aan de NTU is aangesloten.Resultaat op MT: PPPoE peer is not responding De PPPoE meldingen worden voorafgegaan door een interface down melding. Tussen down en up zit 4 - 6 sec. Op dat moment gaan zowel internet als TV eraf (logisch, het feitelijke interface gaat down, niet het vlan) Wat te doen? 

13213
P
Deelnemer
A
Nieuwkomer
Annie57Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wat doe ik met mijn oude apparaten na een overstap?

Ben kortgeleden overgestapt naar andere provider, heb nu tv box ed, van KPN, over, wat kan ik hiermee???

1212
RBxx
Superuser
M
Deelnemer
Martinus 1448
gevraagd in Modems
Verdwijnt het wachtwoord van de Experia Box V10 als er stroomuitval is geweest?

Is het wachtwoord van de router verdwenen als er stroom uitval heeft plaatsgevonden?ik kwam hier laatst achter toen ik inlogde op de V10 en er een nieuw WW gevraagd werd. lijkt me een kwalijke zaak.

402
PeterG
Superuser
R
Nieuwkomer
ReneetjuhNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wegvallende internetverbinding: Experia Box V10A moet om de 2 dagen gereset worden

Goedemorgen,   Mijn internet valt regelmatig geheel uit.  Ik kan de V10A resetten en dan werkt het weer 1 of 2 dagen en vervolgens valt het weer uit. Heb al een reset naar fabrieksinstellingen gedaan, in mijn netwerk is niets veranderd, werkte tot enkele weken geleden probleemloos, en nu is het hopeloos. Kan de V10A omgeruild worden voor een nieuwere?groet, Rene

391
Jasper van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RamiroNieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn Experia V10 werkt niet goed.

Hallo daar, mijn Experia V10 werkt niet goed. Ik denk dat er een vals contact in het bord zit, waardoor het de hele tijd opnieuw opstart en de services onderbreekt. Kunt u alstublieft het apparaat wijzigen?

651
Jan van KPN
Moderator
J
Topper
JK5812Topper
gevraagd in Modems
Welk protocol/mode wordt er op de Extra Wifi op de Box 12 gebruikt?

Als ik met de box 12 voor sommige apparaten zeker wil weten dat ik op de 2Ghz band een connectie maak dan stelt KPN dat je dat met de Extra Wifi functioe op de router kunt doen.Bij de ‘gewone’ Wifi op de router kan je voor zowel de 2 als de 5 Ghz band het protocol/mode instellen. Voor de extra wifi is dat niet zo.Welk protocol/mode wordt er op de Extra Wifi op de Box 12 gebruikt?Hoe kan ik dat als gebruiker zien?Kan ik het als gebruiker ook instellen?

1132
Jeroen van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
TreffersrcmNieuwkomer
gevraagd in Modems
Netgear Router RAX120 als vervanging Experia box, krijg geen verbinding

Vanwege diverse problemen met mijn Experia Box wil ik deze vervangen door mijn Netgear Router RAX120. Echter probeer ik PPOE in te stellen met de inlogggegevens die ik van mijn experia box hebt gehaald. Echter krijg ik de internetverbinding niet werkend. Iemand suggesties?

531
Thomas van KPN
Moderator
VinnyG
Topper
VinnyG
gevraagd in Modems
Hoe moet ik mijn FRITZ!Box 7590 aansluiten als ik glasvezel krijg?

Ergens in het 2e kwartaal gaat dan uiteindelijk het mooie oranje vezeltje naar binnen worden getrokken.Maar mijn Fritz!Box 7590 staat nu door gelust met een andere Fritz!Box 7583 (lang verhaal) bovenop een meubel in het midden van de woonkamer, de nieuwe glasvezel aansluiting gaat nu binnen komen aan het begin van mijn woonkamer bij de pui.Men vertelde mij dat er een geheel ander “kastje” komt en dat de huidige Fritz!Boxen gaan komen te vervallen omdat deze dan ook niet compatible zijn omdat er geen glas  aansluiting op deze boxen zitten maar alleen ethernet.Heb daadwerkelijk geen idee waar ik mij op moet gaan voorbereiden.Moet ik de ethernet bekabeling in huis gaan aanpassen of kan ik toch een route met een nog snellere CAT6 kabel aanleggen naar de Fritz!Box 7590 op de kast?En….kan ik dan mijn doorgeluste systeem naar de Fritz!Box 7583 behouden?

499512
Speedmaster
Wijsgeer
B
Nieuwkomer
BobboNieuwkomer
gevraagd in Modems
I use my own router (VLAN 7 etc). What do I need to plug the telephone?

EDIT - error in title. Should be “VLAN 6”. Dag Iedereen. Vergeef me alsjeblieft. Ik leer Nederlands.Het maakt het lastig om op het forum te zoeken. I have Glasvezel and I use my own router (VLAN 6 and PPoE configured - all working well). I am using a Ubiquiti Gateway but will soon change to Opnsense on a new device. I also have the phone service from KPN. How can I plug my fixed phone in?  Do I need special settings for VLAN / SIP etc? If you can share keywords to search for it would be really helpful. Dank u!

1002
B
Nieuwkomer
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Wifibereik Box12b beter dan Box 12, wat is er veranderd?

Hoi Allen, Ik heb sinds enkele maanden de Box 12b. Daarvoor de V10 en "gewone" Box 12. Wat mij opvalt, is dat het wifibereik van de Box 12b beter is dan voorheen met de Box 12. Het bereik is nu vergelijkbaar met de V10. Nu ben ik benieuwd, wat is er precies allemaal gewijzigd? Wellicht iets met de antennes?

9744
A
W
Nieuwkomer
Wendy99Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn Fritz!Box wordt omgeruild maar de storing is al opgelost, kan ik de nieuwe nog even bewaren als reserve?

Onlangs hadden we een probleem met de tv. We hebben toen een nieuwe Frits box toegestuurd gekregen. Het probleem lijkt zich nu niet meer voor te doen, ondanks dat we de nieuwe box nog niet hebben geïnstalleerd. Kunnen we de nieuwe box nog even houden als reserve en de oude nog in gebruik houden? met vriendelijke groet, Wendy 

441
W
Slimmerik
René Hardy
Nieuwkomer
René HardyNieuwkomer
geplaatst in Modems
Na installatie Box12 loopt Facebook vast

Vandaag is de experia box 12b geinstalleerd ter vervanging van de 8.nu loopt steeds faceboek vast. Zodra een filmpje begint  loopt het snel vast en geeft een blauw cirkeltje aan dat hij niet meer verder wil.als ik opnieuw  start herhaalt dit probleem  zich. Heb ik met mijn oude modem nooit last van gehad.Wat is de oorzaak . . Help

442
Jasper van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
sysman22Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Extra Wifi valt weg, "down" op Box 12

Ik had op mijn Box 12 het tabblad Extra-Wifi gebruikt, omdat ik wat oudere apparatuur hebt, die dus 2,4 Ghz willen. Want helaas wil KPN de default SSID voor 2,4 en 5 niet scheiden.Dus, opgezet en werkend. Alleen na een reboot of stroomstoring staat ALTIJD mijn Extra-WiFi tabblad op DOWN.Schuifje OFF/ON is dan de oplossing op dat tabblad, maar is er ergens iets wat ervoor kan zorgen dat hij na een reboot gewoon opkomt, zoals de andere SSID ?. Of staat er ergens een tijdschema wat deze extra-wifi elke keer uitschakeld ??

22715
Maja van KPN
Moderator
G
Helper
GuidoR82Helper
gevraagd in Modems
Drama update KPN modem Box 12

Voor de upgrade van het KPN 12 modem, nergens last van behalve een trage web interface. Na de upgrade alleen maar “Ellende”,Wifi niet uit te schakelen, en staat weer aan na herstart. Na enige tijd (gemiddeld 1,5 dag) geen contact meer te krijgen met de DHCP server van het modem. Oplossing: Modem herstart. Factory Reset = geen factory reset, bepaalde instellingen blijven staan.KPN Helpdesk gebeld, begrijpen me frustratie , maar kunnen niets doen, Firmware: V12.C.23.04.39 

143819
M
Helper
Mariska Rotyis
Nieuwkomer
Mariska RotyisNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem van meer dan 7 jaar oud vervangen

👍

2524
PeterG
Superuser
F
Topper
FirebitchTopper
gevraagd in Modems
5 GHz en 2.4 GHz splitten KPN box 12, lukt dit?

Na een bezoek van de monteur zijn er voorzien van een nog betere modem, een box 12. Wifi werkt perfect, tv’s ook. Zijn we heel blij mee. Wat nu wel jammer is de printer en slimme stekkers werken nu niet meer en zijn ook niet te installeren. Die blijken niet te functioneren met 5 GHz. Nu las is dat ook 2.4 GHz gebruikt kan worden bij een box 12. Kunnen jullie me daarmee helpen? 

1671
DennisA78
KPN medewerker
N
Helper
NilcoHelper
gevraagd in Modems
Na software update Box12 problemen om een lan game in Minecraft te starten

Goedemiddag, Begin deze week is in de nacht de software van mijn box 12 ge-update. Was versie 0060 en nu 0439.Voor de update konden mijn vrouw en kinderen zonder problemen op ons thuisnetwerk samen minecraft spelen. 1 gooide de lanworld open en de rest kon zo inspringen. Nu (na de update) als de lanworld wordt geopend ziet de rest de server-pc niet. Nu moet ik handmatig het server ip-adres en poort nummer invoeren. Ik heb op de Box 12 de Upnp al aangezet maar nog steeds moet ik alles handmatig invoeren.Op alle pc's en laptops staat netwerkdetectie en bestandsdeling aan.Is er een instelling die ik over het zie?

1199
N
Helper
D
Nieuwkomer
daniel1231231231Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Downloadsnelheid na modeminstelling aanpassen

Hallo, Ik heb laatst in mijn modumintellingen de 2,4 ghz van 20 naar 40 mhz veranderd. Hierbij moest ik mijn modum factory resetten omdat het wachtwoord van het modum was vergeten. Ik merk dat nadat ik dit heb gedaan mijn downloadsnelheid door de helft is gegaan, van ±25 MBps naar ± 11 MBps. Ik heb graag weer de de 25 MBps.  Weet iemand hoe ik dit moet oplossen? alvast bedankt

391
Noordzee
Superuser
A
Deelnemer
AlschoutDeelnemer
gevraagd in Modems
Snelheid naar 1 Gbit nieuw modem noodzakelijk

Ik heb een snelheidsupgrade aangevraagd van 200mb naar 1 Gb. Nu stuurt KPN volgens de bevestigingsmail een nieuw modem V12 F5358, maar dat heb ik al sinds maart dit jaar. Klopt dit verhaal of is dit een standaard tekst en gaat de snelheid gewoon morgen in?

3406
A
Deelnemer
J
Deelnemer
JEWDeelnemer
gevraagd in Modems
Nieuwe Box12 update, internet verbinding regelmatig kwijt

De software V12.C.23.04.38 op de KPN box. laatste dagen regelmatig dat de internet verbinging eruit vliegt.Nnadat ik met de router direct koppel is in het laatste uur al 3x de verbinding volledig verdwenen, terwijl ik via kabel geconnecteerd ben. De gehele router is dan niet meer bereikbaar en moet ik herstarten. Deze router is zeer wankel op dit moment. knap vervelend gezien alle telefoons overschakelen naar 4G en mijn NAS constant offline is.Ziet iemand anders dit probleem ook na de update?

1514
K
Topper
A
Nieuwkomer
Albert88Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Box 12 valt continu uit en start weer opnieuw

Kpn Box 12 valt continu uit en start opnieuw op.Meerdere keren achter elkaarHeb alle forums doorgespit en uitgeprobeerd maar niks werkt.Al paar keer terug gezet na fabrieksinstellingen en netwerk opnieuw ingesteld updates uitgevoerd die beschikbaar waren voor het modem.Super wifis paar keer na fabrieksinstellingen gezet en opnieuw ingesteld alle super wifis zijn bedraad aangesloten.Vanuit de app kan ik de wifinetwerk niet instellen of aanpassen kan wel de router zelf benaderen via browserWij hebben een Kpn Box 12 met 4x super wifi 2.0Graag zou ik een goede oplossing willen hebben en niet een kabeltje vervangen of een stekkertje probeersel heb ik allemaal al geprobeerd Voorheen werkte alles goed zonder update en zonder superwifi uitbreidingen het is nu elke keer maar proberen om de boel aan de gang te houden zo op deze manier ga ik dit Niet lang volhouden  

2286
Bart van KPN
Wijsgeer
Community voorwaarden