Modems

Afgelopen woensdagnacht kreeg ik de melding dat ze voor software update gingen. helemaal goed dacht ik dan zou het allemaal weer beter en sneller moeten werken… maar helaas donderdagochtend geen wifi in mijn huis en mijn mobiele data deed ook niks meer en bleef bij het versturen van een appje constant het klokje staan want ik had geen mobiel netwerk ( best raar want ik heb onbeperkt!) ik ben gaan bellen en heb zeker 1,5 uur aan de telefoon gehangen, ze konden me niet helpen dan wat we gedaan hadden en moest wachten op het speciale team die mij zou terug bellen. toen ik ophing met de klantenservice deed mijn mobiele netwerk het weer even en alle appjes werden verzonden. ik heb zelf mijn kabel van de modem en het wifipunt verwisseld en PROMPT ik had wifi….. tv en wifi doen het behalve mijn printer HP die krijg ik met geen mogelijkheid meer aan draadloos aan, alles ingevoerd netwerknaam en wachtwoord doet het niet via WPS knop zegt die na 1 mintuur time-out. nu kan ik dus niks meer met mi

Ik moest laatst een IP achterhalen van apparaat wat ik had aangesloten en wilde dat dus doen door in het modem bij tabblad Thuisnetwerken te gaan kijken.De sub tab van Topologie en Verbonden apparaten werkt niet, er werd dus niets getoond ook niet naar knopje vernieuwen te hebben geklikt. Dat heeft ooit wel gewerkt dus wanneer/waar het is fout gegaan is mijn niet duidelijk. Wat erg vervelend is dus graag oplossing, modem waar het hier om gaat is een KPN box 12, SagemcomFast5359_KPN met versie V12.C.23.15.06

Goedemorgen,ik heb een mail ontvangen vanwege een nieuwe model. De oude modem wordt niet meer ondersteund. Ik woon in Duitsland en bin alleen in september in mijn huisje. Is dat uitstekend?Kun ik nu de modem orde en verstuur je de modem naar Duitsland or naar een andere adres in Nederland, bijvoorbeeld in een shop van kpn?Kun ik misschien een mailtje schrijven naar de klantenservice?Groetjes 

Heb box 12 met 1 bekabelde Experia WiFi versterker.Laatste weken viel WiFi regelmatig uit en werd er een "Geen Internet verbonden"-melding op de verbonden apparaten getoond. Nog nooit eerder op die manier gehad. Bepaalde verbonden apparataten kunnen WiFi6 aan (de zgn ax-instelling op je modem) andere apparaten weer niet. De Experia WiFi versterker zwz niet (alleen WiFi5)KPN gebeld, van alles gereset incl box 12. En maar van ellende 1 SuperWifi2-versteker besteld die waarschijnlijk p de plek gaat komen (ook weer bekabeld) vd Experia WiFi versterkerMaar door de reset vd box12 staan nu beide Ghz's op ac (oftewel WiFi6). Ik weet niet waar ze vóór de reset op stonden maar nu is het nog erger. En valt bij mijn apparaat Samsung A52s seconden lang de internetverbinding totaal weg.Ik wil dus graag weten wat de beste instellingen moeten zijn in box 12 mbt beide Ghz als je apparaten hebt waarvan sommigen wel en sommigen niet Wifi6 aan kunnen. En dat icm de Experia WiFi versterker en de toekomstig

Vandaag een modemwissel gedaan van V8 experiabox naar v10. Het internet valt constant uit. Modem meerdere malen uit en aan gezet en gereset. Probleem blijft, services lampje wordt oranje, internet rood/uit en vervolgens geen internet meer. Geen storingen in de buurt. Na terugzetten v8, zelfde problemen. Nu opnieuw de v10 weer in gebruik en lijkt stabiel ish te zijn.

Beste, Ik zou graag een Y Kabel voor de DSL aansluiting op een ISRA 2 punt willen nabestellen voor de KPN experia box. Waar kan ik dat doen?

Er heeft een nieuwe software update van de KPN box12 plaats gevonden een poosje geleden.Nu hebben wij geen nummerherkenning meer op de vaste telefoon.Heb gebeld en zeiden dat er een nieuwe update aankwam.Kunt u mij vertellen wanneer dat gaat gebeuren.Erg lastig zonder nummerherkenning nu. BVD Met vriendelijke groet, Wim VosWiliVo

hoi ik heb een kleine home server die ik gebruik als nas, vpn en game serverik heb hem nu al een klein maantje maar vanochtend werkte de port forwarding niet meerik dacht eerst dat het aan de nieuwe modem update lach maar alle settings staan nog goedlicht niet aan de server alles werkt gwn als ik binnen wifi normale ip gebruikik denk dat het komt vanwege kpn veiligheid had laatst een email van een kpn team gekregen (naam vergeten) waar ze in zijden dat er gevaarlijke activiteiten op mijn internet was gedetecteerd en als ik er niet aan doe dat mijn internet wordt uitgeschakeldik heb een mail terug gestuurd dat ik een home server heb die ik goed heb beveiligd daar heb ik nog geen antwoord op gekregenweet iemand hoe ik dit oplos

Goedendag,Kort geleden hebben we een mail gehad, dat onze modem een update heeft gekregen.Sindsdien hebben we het probleem dat draadloos printen niet meer werkt.Het is een wat oudere/eenvoudige printer, HP Envy 4504, maar het ging altijd goed. Alle  andere apparaten in huis werken nog wel na de update.Omdat het een oudere printer is, heb ik een extra netwerk gemaakt van 2,4 GHz. Dit maakt ook geen verbinding.Met de printer kan ik in een menu komen waarbij de WPS knop van de modem 3 sec. ingedrukt moet worden en dan verbinding gaat zoeken met de printer, het zoeken start op maar uiteindelijk mislukt dit ook. Volgens de rapporten van de HP printer zou ik in de modem het MAC adres moeten vrijgeven, maar dat kan ik nergens vinden in de instellingen via de kpn app.Wat kan ik nog meer doen?  

Dit topic toch maar weer nieuw leven ingeblazen. Mij irriteert het dat aan de voorzijde van de experiabox 10A regelmatig per dag het lampje blauw knippert en dit gedurende al een paar maanden. Tot voorheen bleef het lampje constant groen. Ik heb het idee dat als het lampje blauw knippert ik een verminderde ontvangst van internet heb. Een van de antwoorden die ik tegenkwam was dat de box een verbinding tot stand brengt. Ik vraag me echter af waarom dit enkele keren per dag gebeurt? Eenmaal verbinding blijft volgens mij verbonden. Of zie ik dit verkeerd. Je zult je box maar in de kamer hebben staan met een knipperend lampje! 

Goedendag beste,mijn vraag gaat over het volgende, recent heeft kpn een update uitgevoerd op mijn kpn. Daarbij zijn de modem instellingen geüpdatet. Situatie voor de update bij ons thuis : wifi signaal op modem uit , superwifi zend wifi uit voor alle apparaten. Na update : modem wifi staat aan, deze uitgezet zodat superwifi het overneemt. Na deze actie hebben we geen wifi terwijl alle drie de superwifi’s groen branden en oké lijken mijn vraag : hoe kan ik toch wifi krijgen van de superwifi’s terwijl wifi bij modem uitstaat. Situatie als voorheen. bedankt alvast 

Hi Allemaal! Sinds de KPN update in de nacht van dinsdag 14 mei op woensdag 15 mei kunnen iPhones geen verbinding meer maken met ons KPN wifi netwerk. Het gaat om iPhone 13 en 14, modem al meerdere malen gereset, netwerkinstellingen op beide telefoons al opnieuw ingesteld en al gebeld met de klantenservice. Tot nu toe is het probleem nog niet opgelost, heeft iemand ook deze ervaringen en/of een tips hoe dit probleem kan worden verholpen?  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt 

Ik moet een nieuwe adapter hebben voor het wit kleurige glasvezel kastje. Hoe noemt kpn jullie dit kastje?Dan kan ik contact opnemen met de kpn helpdesk voor een nieuwe adapter.  Alvast bedankt, Roland (Is de experia v12 een betere modem dan de v10?)

Bij mij werkt dit niet, hij geeft aan, wrong login information.Is er nog een andere mogelijkheid. Groet,Marco Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Omdat ik een Experia box V8 heb is mij door jullie een V10 modem toegestuurd.Dit modem is echter al gebruikt en zit vol krassen en is vuil.Hoe krijg ik alsnog een nieuw modem.

Goedemiddag allemaal, Al sinds donderdag 23 mei heb ik mijn handen vol aan het helpen van familie, vrienden en andere kennissen, die allemaal hetzelfde probleem hebben: hun Experiabox staat weer terug in de fabrieksinstellingen, waardoor de WiFi netwerken plat lijken te liggen.Is natuurlijk niet helemaal het geval, er hangt nog steeds een werkend netwerk in de lucht, maar dat is die standaard SSID met het standaard wachtwoord. Weer even de "eigen" gegevens terugzetten lost dat probleem op.De SuperWifi punten geven een paars lichtje en moeten opnieuw gekoppeld worden.Nou ben ik vooral even nieuwsgierig: weet KPN hier überhaupt van, aangezien dit nergens terug te vinden is en er niets gecommuniceerd wordt? De mensen die ik tot nu toe geholpen heb, hebben een v10 of een v12, dus het ligt ook niet specifiek aan één type Experiabox. En SuperWifi speelt ook geen rol: mensen zonder, mensen met v1 en mensen met v2 komen voorbij.Ik reset geen van de Experiaboxen, ik geef ze hooguit een herstart

Hey,Ik ben opzoek naar de specificaties van de Experiabox V12. Nu kan ik die alleen nergens duidelijk vinden, dan heb ik het over specs als, de aantal antennes (MiMo) en de totale maximale snelheid (ik dacht ergens 4500 te lezen, klopt dit?). Ook was ik benieuwd of de V12 nog steeds de nieuwste was, of is/zijn er al weer nieuwe modellen uitgebracht? Alvast bedankt,Jeroen

Heb van alles geprobeerd wat er in de kennisbank staat om in te loggen op de modem box 12 maar lukt nog steeds niet.Kreeg steeds de melding verkeerde inloggegevens zoals op de laptop als op de gsm tel.

Goedendag,Ik heb eerder contact gehad met KPN over een box 12 dat geen wifi had, en wel internet.Na een reset of uit/aanzetten, dan is er wel weer een paar dagen wifi, en dan valt deze weer weg. TV en telefoon werken wel. De Wifi doet het niet op geen van de 3 mobiele apparaten. Het maakt niet uit of ik dichtbij de modem zit of veraf.Ook het instellen van andere frequenties helpt niet. De KPN servicedesk was behulpzaam, maar kon het probleem op afstand niet verhelpen. Behalve de modem resetten, maar dan doet die het weer een paar dagen.KPN stelde voor om maar een wifiversterker te kopen of om een monteur langs te sturen. Was het een defect aan de modem, dan waren de kosten voor KPN, anders voor mij. Maar ja als de modem het na een reset weer een paar dagen doet, dan verwacht ik niet dan de monteur ook niets kan vinden en zullen de kosten voor mij zijn.Toch geeft mij dit niet een bevredigend antwoord en reactie vanuit KPN, daar de modem toch voldoet aan de gevraagde dienstverlening. Wel

Halo KPN KlantserviceIk ben nieuwe klant bij KPN, nog binnen de 14 dagen.Ik kan niet helemaal inloggen op de instellingen van het modem, de watchwoord werkt niet.Ik heb resetten geprobeerd meer dan een keer. ik heb op internet gezocht om het probleem op te lossen maar lukt het niet.Kijk ik ben oud en dat duurt lang en ik heb geen zin om een gedoe te krijgen.Waarrom krijg ik oude model van andre klant? alstublieft ik wil een nieuwe modem dat werkt normaal zonder probleem, anders wil ik graag het contract te beëindigen, zo doen we het makkelijker.AhmedModem is Box 12b

Experia box    v10   kan daar een super wifi bij heeft een wifi deurbel beetje zwak signaal. 

Port forwarding instellingen op Experia Box V10A lukt me niet geeft een blokkade aan

hallo hoe omruilen van mijn experia box v8je modem word niet meer ondersteund antwoord van kpn via mail mgv l.j.strooband Admin: adres verwijderd i.v.m. privacy

Voor de vierde keer dit jaar krijg ik het bericht dat mijn V12 vannacht een update krijgt. Waarom zo vaak binnen een paar maanden? Ik zie vaak op het forum informatie staan waar een standaard gebruiker zonder computer kennis geen kaas van kan maken. In het verleden had ik van KPN, nog uit de tijd van Planet, een ouder modem waar nooit updates voor kwamen, maar wel altijd deed wat het moest doen. Ik was toen aangesloten op het kopernetwerk. Sinds het overstappen op glasvezel sinds vorig jaar juni heb ik een V12 modem en kom steeds voor verrassingen te staan zoals het niet bereikbaar zijn van de server met TV opname, of helemaal geen Wifi, internet, TV en vaste telefoon zoals een paar maanden geleden. Hierover uitgebreid contact gehad met de klantenservice, zowel per telefoon als brief met Groningen. Alle medewerkers die ik toen heb gesproken, ook in de KPN winkel in Nieuwgein, hadden geen idee waar de storing vandaan kwam. Heeft het hele weekend geduurd en heeft zich zelf hersteld na ru