Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,512 Topics
  • 38,436 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4514 Topics
J
Topper
jurgen007Topper
gevraagd in Modems
Experia Box V10A poorten openzetten

Ik heb een probleem met mijn experiabox V10.Als ik een poort wil openzetten, dan blijft deze dicht.als ik een poort forwarding toe wil voegen, dan komt die er niet bij als nummer #4. Maar vervangt nummer 3.Tevens blijft de poort ook dicht helaas Admin: titel aangepast naar juiste modemtype

17311
Erik van KPN
Moderator
Hippiebodypaint
Nieuwkomer
HippiebodypaintNieuwkomer
gevraagd in Modems
Niet tevreden over de features van de KPN Box 12

sinds maart 2023 heb ik kpn.Ik kreeg de plug & play modem kpn box 12, en merkte dat het inloggen in de modem zelf via klik hier. plug & play modem kpn box 12, tis net speelgoed waar je bijna niks mee kan. pnieuw kan ik niet goed inloggen op de modem.Ik heb een nieuwe modem ontvangen.Het is me 1 keer gelukt om binnen te komen, maar binnen 2 min gooide hij mij er weer uit en begon het hele circus weeer opnieuw.De oude modem had dit ook.Ik ben dit gezeik meer dan zat.Op dit moment werkt het internet.Echter kan ik niks instellen.ja gaat naar: (******) mijnmodem. kpn / 2.0 / gui / # / login /kan de link niet delen hier ;)vervolgens inloggen met admin.. en dan het wachtwoord onder admin.Vervolgens doet hij dit niet,, herhaal dit enkele keren, en dat plots zit je er in.Maar vervolgens gooit hij je er weer uit.Dit is typisch gedrag van een dichtgespijkerde modem met niet eigen officiële software.Want de software, die er op draait is door jullie zo gemaakt.Elke keer krijg je Wrong login

1524
BruisTablet
Topper
R
Topper
richardkTopper
gevraagd in Modems
Nieuwe interface van de Box 12 werkt niet goed, ik kan thuisnetwerk niet meer instellen

Sinds kort ziet de admin interface op de Box 12 er anders uit. Frisse vormgeving, maar het lukt mij niet meer mijn instellingen te doen. Voorbeeld: ouderlijk toezicht. Zie screenshot. Ik kan zien dat er op de PS4 een ‘Filter’ is ingesteld, maar hoe kan ik wijzigingen aanbrengen? Niets op deze regel is aan te klikken. Het is een statische weergave.Actuele handleidingen zijn niet beschikbaar. Helpartikelen laten de oude interface zien. Wat te doen?  

1256
Nick83
Wijsgeer
raoulteeuwen
Topper
raoulteeuwenTopper
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op de interface van de KPN Box 12

Ik had dit probleem vandaag ook weer. Via private window en andere browser op IP-adres contact maken, URL http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ verschijnt, met melding "This site can’t be reached - mijnmodem.kpn’s server IP address could not be found”. Ping naar het IP geeft response. Ik ben geen DNS-expert, maar kan het zijn dat bij een bepaalde aanpassing (mss de DNS-servers op de box 12), het resolven van mijnmodem.kpn fout gaat? Als ik nl mijn hosts-file aanpas en mijnmodem.kpn koppel aan het IP, heb ik weer toegang… Ik wil het graag snappen, want ik heb die box 12 nu een week of 6, kort na installatie al een keer terug naar fabrieksinstellingen gedaan, en moet toch niet zo zijn dat je dat elke paar weken moet doen :-(.  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

792
raoulteeuwen
Topper
S
Nieuwkomer
Spike58Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Het lukt niet om het admin wachtwoord te wijzigen

Eindelijk kunnen inloggen met admin wachtwoord  om een simpeler wachtwoord  te maken wat voldoet aan de eisen van 10-32 verschillende  tekens heb er een gemaakt en nu geeft hij aan dat er geen speciale  tekens inzitten terwijl ik dat wel heb zitten te doen

654
S
Nieuwkomer
TomRoozendaal
Helper
TomRoozendaalHelper
gevraagd in Modems
Sinds update SGEJ10000528 alleen maar problemen op Box 12 met de wifi

KLACHT..Info vooraf:2 jaar zonder problemen. Echt 0. (Dit huis)  Box 12 3 x super Wifi ( De witte) Elke verdieping 1 - Bedraad.Kom thuis, lampen gaan niet aan, radio gaat niet aan, raar…  geen WIFI signaal. WIFI op de box 12 staat uit en de schotels (wit) branden groen, dit klopt. Dan maar de stekkers eruit, 10 sec wachten en stekkers er weer in. Alles komt weer op en het groene WIFI lampje begint te branden op BOX12, raar, dit kan niet, want dat stond allemaal uit. WIFI doet raar. Ik probeer in te loggen op de super wifi portaal (192.168.2.151) en krijg redirect naar BOX12. Snap er niks van. Dan maar inloggen op BOX12.  Uw ww is gereset naar het standaard ww.. staat erin inbeeld.  Ik denk nog, wat is dit nou dan.  Na wat zoeken en grasduinen kom ik er achter dan KPN mijn BOX12 heeft voorzien van versie SGEJ10000528.  Na nog verder zoeken kom ik er achter dat BOX12 nu ook meedoet in het MESH netwerk en dat het beheer van de SUPERWIFI punten nu vanaf BOX12 gedaan moet worden. KPN → Goed

226816
B
Deelnemer
P
Nieuwkomer
proditakiNieuwkomer
gevraagd in Modems
ExperiaBox V10 halve uploadsnelheid

We hebben recent een glasvezel aansluiting gekregen en het 1Gbit abonnement daarbij gekozen. Speedtest laten zien dat we wel een gigabit downloadsnelheid hebben, maar de upload is exact de helft van de snelheid ~512 mbit. (Zie afbeelding recente speedtests) Inmiddels 2x met KPN gebeld. De eerste medewerker kon me vertellen dat dit aan de ExperiaBox V10 ligt die we hebben en dat deze geen 1 Gbit uploadsnelheid aan kan. Daarom zouden ze een V12 gaan opsturen.  Omdat we na een week nog niets hadden gehoord heb ik nog maar eens gebeld.De 2e medewerker zei dat dit bij de Backoffice ligt en dat zij dit in behandeling hebben. Maar dat dat nog wel ff kon duren en zei dan beslissen of we een nieuwe box krijgen of iets dergelijks. Maar ik kon wel naar de KPN winkel gaan en die zouden dan waarschijnlijk de box wel omruilen…. Ik betwijfel persoonlijk of het aan de ExperiaBox ligt, en we zijn voorlopig nog niets verder. Ik vind het niet heel erg klantvriendelijk allemaal.

3547
W
Deelnemer
J
Nieuwkomer
JohanGerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen in KPN Box12 lukt steeds maar tijdelijk

Ik heb meerdere forum-posts doorgelezen met soortgelijke titels, maar geen van deze problemen past helemaal bij het probleem dat ik hier ondervind:Omdat ons netwerk voorzien moet worden van VLANs, willen we onze v10 vervangen door de v12. Na het aansluiten hiervan, kon ik niet inloggen op het modem met het admin-wachtwoord dat achter op het apparaat vermeld staat. Na een factory reset werkte het wachtwoord wel weer, maar van zeer korte duur. Nog voordat ik de gelegenheid had om het wachtwoord te veranderen, werd ik uitgelogd uit de webinterface en kon ik niet terug inloggen. Bovendien had de router zelfstandig de SSID veranderd naar die van de oude v10. Blijkbaar haalt de router oude instellingen op en past deze toe op de nieuwe. Het vreemde is echter dat ook het oude admin wachtwoord van de v10 niet werkt.Ik heb het volgende geprobeerd:De rode kabel (WAN) eruit gehaald alvorens een factory reset te doen. Er is dan geen internetverbinding maar wel gewoon toegang tot de webinterface. In

838
Nick83
Wijsgeer
B
Deelnemer
BontroniczDeelnemer
gevraagd in Modems
Mogelijkheid tot later retourneren van de oude modem bij een omruil?

Mijn ouders (80+) kregen bericht dat de Experiabox v9 binnenkort niet meer ondersteund wordt en omgeruild moet worden.Nu hoor ik dat ze bij het afhalen van het nieuwe modem bij de lokale bouwmarkt al direct het oude modem moeten inleveren.ik voorzie daar wat problemen…is het mogelijk het oude modem later in te leveren zodat ik in een weekend het modem kan omwisselen?

39220
Jan van KPN
Moderator
E
Nieuwkomer
Exp10ANieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen in Experiabox V10A

Kan niet inloggen in de Experiabox V10A. Deze site is niet bereikbaarCheck of mijnmodem.kpn een typfout bevat.Als de spelling klopt, voer je een Windows-netwerkcontrole uit. Door mijzelf al 4x een factory reset gedaan (reset button).Heeft niet geholpen.KPN “service” medewerker heeft de heleboel al gereset op alle mogelijke manieren.Heeft niet geholpen.http://192.168.2.254 (werkt niet)https://129.168.2.254 (werkt niet)mijnmodem.kpn (werkt niet)Maar KPN zie dit niet als storing dus er wordt niets aan gedaan.Enige oplossing KPN vaarwel zeggen en naar een andere provider gaan?

16010
Jan van KPN
Moderator
P
Nieuwkomer
PeteKnifeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Na reset Box 12 werkt standaardwachtwoord niet meer

Na succesvolle reset (via app) modem Box12, werkt het standaard fabriekswachtwoord (sticker achterzijde modem Box12) voor Admin niet.Dit zou na een reset wel zo moeten zijn, wat gaat er niet goed?

272
Remco van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MarkLookNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box kwijtgeraakt bij verhuizing, kan hem nu niet terugsturen bij overstap

Goedemorgen, Wij zijn bezig met een verhuizing, en nu hebben wij een klein probleempje.wij gaan overstappen naar een andere provider voor internet en tv ( Solconn) ivm dat kpn geen glasvezel levert in onze aangekochte woning.Maar wij hebben na een jaar de xperia box gebruikt te hebben, toch maar gebruik gemaakt van een eigen router, en niet die van kpn ivm sterkere wifi ontvangst in ons oude huis ( die was 1 en al beton en isolatie ) . nu ben ik alleen de xperia box tijdens het verhuizen zoek geraakt en hebben wij stad en land afgezocht En kunnen hem niet vinden. wij hopen hem alsnog te kunnen vinden als we alles vanuit de opslag naar het nieuwe huis kunnen vervoeren maar daar hebben wij nog geen sleutels van en overnachten nu tijdelijk ergens tot we die hebben en verbouwd hebben.  tot slot na een hoop relevante uitleg dan toch echt de vraag: zou dit heel ernstig zijn als ik deze zoek geraakt ben? en zoja wat zou ongeveer de kosten zijn als wij hem echt niet meer terug kunnen vinden?vo

864
M
Nieuwkomer
nogneetmachinaa
Helper
nogneetmachinaaHelper
gevraagd in Modems
Nieuwe firmware Box 12

Ik heb begrepen dat KPN bezig is met de uitrol van nieuwe firmware voor de EB12.Waaronder een nieuwe, verbeterde webinterface. Drie vragen hierover:(1) - De web-interface van de huidige firmware versie is erg traag.Is die traagheid opgelost in de nieuwe firmware versie?(2) - Is er in die nieuwe versie een mogelijkheid voor export en import van instellingen?(3) - Ik begrijp dat de uitrol in faces gebeurd - om te beginnen bij klanten met alleen een EB12.Wij hebben alleen een EB12. Wanneer zouden wij (ongeveer) aan de beurt kunnen zijn?  Met een hartelijke groet,Will Moonen    

2017
nogneetmachinaa
Helper
C
Deelnemer
ChrisvanRoosmalen
gevraagd in Modems
SSID gewijzigd, blijft niet bewaard

Ik haak even aan want ik heb een soortgelijk probleem. Na een factory reset kan dmv het admin password bekabeld inloggen in het modem. Ik wijzig het admin password, druk op SAFE, krijg een bevestiging, wijzig de SSID en het password en druk op SAFE. So far so good. Ik verbind met laptop en begin met surfen. Ongeveer een minuut later verliest de laptop zijn verbinding en blijkt de SSID niet meer te bestaan. De SSID die op de achterkant staat is ook niet te vinden. Vervolgens werkt de modem login ook niet meer, niet met mijn nieuwe wachtwoord maar ook niet met het wachtwoord op de achterkant van het modem. Ik kom er alleen in na een factory reset waarna binnen een minuut bovenstaand weer opnieuw begint.Modem wordt dus na opstarten telkens geladen met een voorgeprogrammeerde SSID en wachtwoord.Hoe is dit in hemelsnaam door de quality check gekomen? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

919
Erik van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
Ldb29Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Internet is slecht sinds onderhoud KPN

Op 16 augustus heeft KPN het netwerk verbeterd echter onze router was veranderd en moesten we een nieuwe aanmaken. Hoe kan dat zomaar? Daarbij moest alles aangepast worden en kan de chromecast niet meer gevonden worden en kan is de kwaliteit zo slecht dat ik nu geen F1 direct kan kijken wel de herhalingen. Punt is dat het mij nog niet gelukt is om gewoon contact te krijgen met een medewerker van KPN. Wie heeft er een suggestie en/of herkent het probleem?

584
Noordzee
Superuser
B
Nieuwkomer
Berry WagelaarNieuwkomer
gevraagd in Modems
Geen toegang tot modem (KPN BOX 12) na reset. wachtwoord op sticker werkt niet

Na reset zie ik wel het wifi netwerk zoals op sticker achterzijde modem (Wi-Fi werkt met op sticker vermelde password) maar accepteert de modem niet het vermelde wachtwoord voor toegang tot modem. Reset inmiddels 3x gedaan maar nog steeds hetzelfde probleem: geen toegang tot instellingen modem....hoe krijg ik weer toegang?

2223
M
Deelnemer
M
Nieuwkomer
Maarten DNieuwkomer
gevraagd in Modems
MAC adres toevoegen in router V12

Goedemiddag allen,Sinds dat KPN een nieuwe web interface heeft geintroduceert ( lees opgelegd ) kan ik niet meer het MAC adres van een wifi device toevoegen , een zgn ACL lijst. Of zit deze ergens verborgen ? Iemand ervaring ? Ik heb wel iets gevonden  waarbij je een wifi device kan toevoegen maar dan moet je ook een IP adres uit de pool invullen ( wat ik helemaal niet wil ).Dus resume  om gebruik te maken van mijn wifi netwerk moet je als device bekend zijn in mijn router en natuurlijk de webkey ingevuld hebben….Ik hoor graag jullie suggesties , Groet Maarten Dijkstra       

4585
M
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
Mikey MNieuwkomer
gevraagd in Modems
Waar staat mijn beheerderswachtwoord van KPN?

Waar staat mijn beheerders wachtwoord van KPN

62678
Nick83
Wijsgeer
S
Wijsgeer
srna513006Wijsgeer
gevraagd in Modems
Kan ik de gebruikte bandbreedte van een apparaat op de V10 Experia box opvragen?

Ik heb een KPN Internet + TV abonnement via DSL.Nu wil ik graag zien wat de gebruikte bandbreedte is van de KPN TV box VIP5202.Voordat ik KPN gebruikte had ik een Asus router in gebruik en daar kon ik voor elk op de router aangesloten actief apparaat de actuele gebruikte bandbreedte bekijken.Bij de V10 zie ik deze optie niet tenzij ik er overheen kijk. 

1204
Thomas van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
middelNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wachtwoord wijzigen lukt niet door ontbreken oude wachtwoord

Hallo Ik probeer in te loggen in de omgeving van "mijn modem”echter het lukt wel met het wachtwoord wat staandaard achter op een modem staat. Echter komt er gelijk een pagina tevoorschijn die aangeeft wachtwoord wijzigen, ik denk dat is oke dus wijzig ik het wachtwoord en herhaal dit. Maar de bijkomstigheid is dat ook het oude wachtwoord moet worden ingevuld om de actie  te doen slagen. maar juist dat wachtwoord ben ik kwijt, er is dan ook geen enkele mogelijkheid waar staat wachtwoord vergeten zoals bij een emailprogramma. Ik moet in mijn modem zijn ivm het aanmaken van een extra wifi ingang met 2.4 Ghz  voor een smart applicatie .

833
M
Nieuwkomer
P
Nieuwkomer
PUFANieuwkomer
gevraagd in Modems
Wanneer ontvang ik de nieuwe KPN modem?

Helaas een LAN poort van de KPN modem is kapot, waardoor ik niet alle vier de LAN poorten kan gebruiken. De poort op de modem is kapot, want kabels wisselen levert wel weer verbinding op wel werkende poorten. Ik heb gebeld met KPN servicenummer en om een nieuwe modem gevraagd. De technische dienst zou een nieuwe modem opsturen, maar na een week nog steeds niets gehoord of gekregen. Hoe kan ik de status zien van het opsturen van een nieuwe modem?

8128
Jasper van KPN
Moderator
J
Topper
jbkappirossiTopper
gevraagd in Modems
Portforwarding werkt niet meer

Hoi, i had al eerder een port open gemaakt in de router een tijdje geleden en werkt nu niet meer met een andere port. Als ik dus het IPv4 ping dan krijg ik geen return ‘’port closed’’. Ook al heb ik exact hetzelfde gedaan alleen een ander port. Windows firewall rule aangemaakt. Ik heb het ook op mijn tweede computer gedaan, zelfde verhaal. Daarna de stroom van the router af en nog steeds niks. Het lijkt er op dat de Router de settings niet opslaat of zo iets. Iemand enig idee wat het kan wezen?

104014
J
Topper
I
Nieuwkomer
ITguyNieuwkomer
gevraagd in Modems
Intern IP modem aanpassen

Ik krijg eind van de week KPN internet via glasvezel en heb een KPN box 12 gekregen.Het interne IP van het modem heeft dezelfde reeks als dat ik intern gebruik achter mijn eigen firewall.Op de interface van het modem kan ik alleen de DHCP pool aanpassen binnen hetzelfde subnet. Hoe stel ik het modem in bridge mode in?En/of hoe verander ik het interne IP? Als ik mijn netwerk moet gaan aanpassen, moet ik dik 25 devices herprogrameren

1483
I
Nieuwkomer
A
Topper
A. JoyTopper
gevraagd in Modems
Inloggen op het modem om de wifi naar 2,4 Ghz te zetten lukt niet

Ik wil in logen op mijn modem om wifi van 5.ghz naar 2m4 ghz maar lukt het niet wachtwoord achter het modem klopt niet 

25822
Erik van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
Stefan HoekNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op de Box 12 lukt niet

Goedenavond, wij hebben vandaag onze nieuwe modem (experia box v12) aangesloten en op het oog leek alles goed te werken. Later in de middag wou ik inloggen op het dashboard van de modem met het wachtwoord wat op de achterkant was aangegeven. Om zo de wifinamen/wachtwoorden aan te passen en het gasten netwerk en dergelijke aan te zetten. Wat bleek het wachtwoord dat was meegeven werkt niet om in te loggen. Ook ons oude (zelfverzonnen) wachtwoord van de oude modem (V10) werkt niet. Ik heb via de service tool uiteindelijk de namen aangepast, maar voor mij is dit een tijdelijke oplossing en ik zou toch graag in het dashboard willen. Wat ik al geprobeerd heb: Hard reset; Reset via de servicetool (ook via de klantenservice);  Van het stroom gehaald;  NT-kast van de stroom gehaald; Voor nu nog geen oplossing gevonden voor het probleem en de klantenservice wist mij telefonisch ook niet verder te helpen. Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Daarnaast was ik bezig met de wifi manager, deze geeft

1253
Erik van KPN
Moderator
Community voorwaarden