Beantwoord

Ik heb hetzelfde probleem en ook geen socials. Het kan toch niet zo zijn dat ik nu moet overstappen alleen omdat ik mijn nummer niet kan doorschakelen? IK heb een prepaid en die trekt helemaal leeg op dat 06-nummer Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn superwifi-punt lijkt defect. Lamp blijft groen knipperen, ook na een factory-reset. Betreft een superwifi-2 punt

Beste klantenservice, Ik ben op 19 januari overgegaan op budget mobiel, met nummerbehoud. Echter heb ik de 22e nog een rekening van kpn ontvangen. Graag zie ik dat ik dit bedrag retour krijg. Ik betaal niet voor een maand die ik niet afneem. Groet,Timon

+31887751101 wordt steeds door dit nummer gebeld maar zeggen niks. Lees in commentaar dat dit een callcenter is over mijn stoppen bij kpn. Geen belang bij jaren klant geweest maar wordt steeds niet naar behoren geholpen en nu ik opzeggen kunnen ze mij wel bellen?Glasvezel levert lang niet de beloofde snelheid wifi valt constant uit enik betaal de hoofdprijs bij kpn.Nu maar eens de concurrent proberen als die stabiele internet en wifi levert. 

Ik heb 2 TV ontvangers. Beide DIW7022, een in mijn huiskamer en 1 op zolder. Op zolder staat het kastje zo ongeveer naast een wifiversterker (die groen brandt), is verbonden met de versterker met een internetkabel. Ik zit er naast te werken en heb geen problemen met wifi. Mijn TV kastje wil echter regelmatig niet opstarten. Blijft dan hangen op het android scherm (met eronder een streepje wat heen en weer schiet). Ik heb het kastje al eens om laten wisselen (dat zou de oplossing zijn) maar deze heeft het dus ook. Waar ligt het aan en hoe los ik het op? Reset kan niet omdat ik niet in het menu kom, kastje reageert niet meer op afstandsbediening. Enige oplossing is stekker eruit, wat ik dus al vele keren gedaan heb (varierend van 10 seconden tot 5 minuten en wellicht nog langer). Ik heb al eens een afspraak gehad met een monteur, maar na bellen deed het kastje het de hele tijd en ik wilde niet het risico lopen dat ik kosten hiervoor moest gaan betalen (ze konden me dat niet garanderen).

Wanneer wordt het probleem van het niet kunnen sorteren van favoriete apps, eindelijk eens opgelost? Heeft dit bijzonder irritante probleem wel prioriteit?

Hallo, ik heb geen internet en tv meer. Als ik het uitlees via de app krijg ik het volgende:  wat kan ik doen? 

Beste mensen, Mijn oude KPN Experiabox v10 was kapot en is vervangen door een v12 Box. Echter werkt op dit moment mijn thuis server niet meer en is deze ook niet meer bereikbaar op het externe ip: ****Ik draai thuis een XEN server en een bridge voor mijn virtuele machines, helaas zijn deze dus niet meer bereikbaar en hebben geen internetverbinding of een ip. Voor vervangen van het modem was de virtuele machine bereikbaar via 192.168.2.10 en werkte de portforwarding nog. Nu krijg ik een melding op het scherm met deze site is niet bereikbaar, zowel HTTP als SSH is niet mogelijk met de thuis server. De virtual machine blijft onbereikbaar. Wellicht dat er iemand een idee  ​heeft?​​ Admin: IP-adres verborgen i.v.m. privacy

Hallo, kan ik in de winkel een los toestel kopen (als deze op voorraad is) zonder dat ik een abonnement of telefoonnummer heb bij KPN?

Wanneer wordt het mogelijk om binnen een KPN abonnement meerdere accounts te hebben, zodat gezinsleden elkaar niet in de weg zitten?

KPN TV-ontvanger ARRIS VIP2952 V2Deze ontvanger komt niet uit de standby vanuit de eco-stand.Ik dacht ik wil de eco-stand proberen, maar dan komt de ontvanger niet uit de standby stand, wat ik ook probeer. Alleen de ontvanger geheel uitzetten met de aan/uit-schakelaar op de achterkant, een halve minuut wachten en dan weer aanzetten dan pas komt ie weer tot leven. Ik heb dus direct de eco-stand weer uitgezet (dus nu staat ie weer op snel-starten). Dus voor mij geen eco-stand.

Sinds een aantal weken verliest mijn KPN Box 14 elke dag een aantal keren zijn internetverbinding. Het glasvezelkastje meerdere keren gereset door de stekker er voor 2 minuten uit te halen, een monteur is langs geweest en heeft alle bekabelingen gecontroleerd en heeft niets bijzonders gevonden. Uit- en aanzetten helpt soms even. Een factory reset helpt ook, maar alleen voor een deel van de dag. Dit is niet te doen voor een thuiswerker zoals ik.😠 Ik denk persoonlijk dat het aan de KPN Box 14 ligt, maar er wordt moeilijk gedaan om een nieuw modem op te sturen. Wat kan het probleem zijn of wat is de oplossing hiervoor?

Sinds september 2025 al bezig om het Spotify abonnement op te zeggen.Dit is blijkbaar in het verleden afgesloten via Spotify met betaling via kpn.Helaas is er geen enkele manier te ontdekken om het abonnement te beëindigen.Inmiddels 5x klantenservice gesproken bij KPN en Spotify incl hulp van back office. Helaas tot op heden nog steeds niet opgezegd.Vraag mij af waarom afsluiten binnen enkele minuten mogelijk is, maar voor beëindigen is er niemand thuis.Voel mij als klant voor de gek gehouden met kosten die maar doorlopen.

Via mail vorig jaar bericht gekregen dat ik als bedankje opgehoogd wordt naar 200 mb internet.Maar in mijn kpn app zie ik bij abonnement gewoon 100 mb staan. Wat gaat er fout en kan ik aub eens een mail sturen aan kpn ipv community

Ik heb een vervangende SIM-kaart besteld voor mijn mobiel. Ik weet niet hoe lang ik de kaart niet heb gebruikt, dat kan best een tiidje geleden zijn. Maar ik kreeg een vervangende SIM-kaart die ik volgens de website van KPN succesvol heb geactiveerd. Ik zie nu alleen linksboven 'alleen noodnummers staan' en als ik het tegoed wil opvragen krijg ik het bericht dat het nummer niet is aangemeld op het netwerk. Op de oude SIM-kaart kon ik met *101# nog zien dat er een tegoed op de kaart stond, tegen de 15 a 20 euro ongeveer. Dat is de reden dat ik ervan uitging dat de SIM nog niet gedeactiveerd was. Maar ik begin nu te twijfelen. Tegelijkertijd denk ik, KPN zou me toch geen vervangende SIM sturen als het nummer inmiddels al is ingetrokken en de SIM-kaart helemaal niet meer geactiveerd kan worden? Bovendien heb ik niks betaald met andere middelen dan beltegoed. Ik snap er niets van. Weet iemand wat hier aan de hand kan zijn?

De mediabox heeft bovenaan een item met een rare naam “Opgeslagen” (slechte vertaling? Niemand noemt dat zo). Als je een of meer opnames wilt wissen, heten deze terecht “opnames”. Waarom dan bovenin de navigatiebalk niet? nog merkwaardiger vind ik dat je geen spraakcommando kunt geven om rechtstreeks naar opnames te gaan. Dat wordt niet herkend.   ipv de gesponsorde knoppen Disney en Netflix heb ik liever een knop om direct naar mijn opnames te gaan. Ik kijk nl zelden live tv ivm de vele reclame. 

Zonder enig bericht of stem hierin gehad te hebben zomaar de radiozenders veranderen. Hele andere muziekkeuze op de 928 classic rock baal hier echt van. Hetzelfde doen als KPN en ook van de een op de andere dag maar overstappen naar een andere provider. Jullie scoren hiermee geen punten KPN!!

Ondertiteling staat aan maar krijg hem niet te zien

In mijn MyKPN app zie ik op de homepage ineens een, mij volslagen onbekend, tweede nummer, dat volgens het overzicht een mobiel is en een verbruik van 0 / 1000 MB heeft. Het nummer begint met 0970-29...... Om te beginnen is het in ieder geval geen standaard Nederlands mobiel nummer (geen 06).Ik heb maar 1 fysieke SIM en geen eSIM. Het "ineens" betekent: nu is het er, de vorige keer dat ik in de app was nog niet, maar dat is zo een paar maanden geleden.Ik heb geen idee wat dit os of waar het vandaan komt.Moet ik me zorgen maken?  Wat is dit/kan dit zijn? 

Op mijn grond staat stapkast 58. Ik wil mijn tuin gaan verbouwen, maar daarvoor moet deze stapkast eerst verwijderd worden.Aankomende woensdag kan ik hulp krijgen, dus ik wil dit graag op korte termijn regelen. Ik heb al gebeld met het telefoonnummer dat hier vaker op de site genoemd wordt. Zij hebben mij een e-mailadres gegeven, maar helaas heb ik daar tot nu toe geen reactie op ontvangen. Mijn vraag is nu: weet iemand bij wie ik hiervoor moet zijn, of mag/moet ik de stapkast zelf laten verwijderen? Alvast bedankt voor het meedenken.

Ik heb een mediaplayer van Teufel de Raumfeld Connector 2 en een Experiabox V10A met Firmware: V10A.C.25.08.14, hierbij heb ik problemen met het afspelen van de TIDAL muziekdienst. Hierbij kan de router na verloop van tijd de server van Tidal niet vinden en stopt de muziek. Volgens de helpdesk van Teufel moet ik de DNS server van mijn router omzetten naar 1.1.1.1. Mijn vraag is in welk veld ik de 1.1.1.1 in moet vullen en of ik dan problemen met andere apparaten krijg? Ik heb overigens DNSv4 

Vorige maand geconstateerd dat de tenaamstelling op de factuur, van de in mei afgesloten simonly, met nummer eindigend op 046, niet helemaal correct is. Het voorvoegsel ontbreekt, ook in de aankondiging email. Op 19 juli jl. gebeld met 0800-0402 en de zaak uitgelegd. Gaan we doorsturen naar de afdeling die daarover gaat, echter...Vandaag wederom het voorvoegsel ‘de’ wat ontbreekt in mijn achternaam. In de aankondiging en de factuur zelf! Hebben jullie een blommig idee hoe we dit kunnen fixen? Of kunnen jullie dit issue doorsturen?

Ik ben eind 2025 (november) gebeld door MY ACTIONS dat voor kpn de sales doet. Zij boden mij een beter Abonnement aan voor tv/internet/mobiel + een cashback actie van 400 + 300 euro. Dit was zeer aantrekkelijk en ben uiteindelijk akkoord gegaan. Omdat ik eerst de wettige 14 dagen periode moest afwachten en de eerste factuur eerst moest betalen, vroeg ik drie keer aan verschillende medewerkers of het bedrag wel snel overgemaakt zou worden of pas aan het einde van mijn abonnement. De medewerker garandeerde mij dat het na 2 werkdagen betaald zou worden na het uploaden van de eerste factuur samen met alle gegevens die zij nodig hebben. Deze had ik dus geüpload met betaal bewijs en abonnement nummer en al. De voorwaarden zijn inmiddels veranderd en duren 45 dagen gaf KPN Telefonisch aan, maar hier ben ik niet akkoord gegaan. De gesprekken zijn opgenomen en laten duidelijk horen dat het drie werkdagen duurt voordat het op mijn rekening staat. KPN stuurt mij naar MYACTIONS en zij sturen mij w

Wij gaan in 2027 verhuizen naar een nieuwbouwwoning. Ons huidige huis wordt dan verkocht waardoor we waarschijnlijk 2 a 3 maanden in een vakantiewoning zitten en dus geen vast adres hebben. Moeten we dan het internet en kpn tv opzeggen of kan het gepauzeerd worden

Hoi, sinds een week heb ik Dell laptob en wifi 7. De router gaat maar tot wifi 6,  hierdoor kan ik haast geen gebruik maken van het internetHet duurt lang voordat de pagina is geladen als hij al geladen gaat worden. Mijn andere laptob draait gewoon goed. Weet iemand waar dit aan kan liggen hoe kan dit eventueel verholpen worden.Alvast bedankt  FRANSVP