Beantwoord

Ik heb regelmatig dat mails die ik op mijn macbook heb verwijderd na dagen maar soms ook na soms wel vier weken weer terugkomen in mijn in-box (inkomend). Hoe kan dat? Wanneer ik mails verwijder verwijder ik ze ook uit mijn prullenmand.

Ik heb per ongeluk een buitenland bundel geactiveerd , wil dit ongedaan maken maar hoe?

Eind juni mijn KPN internet abonnement opgezegd (aansluiting wordt dus over enkele dagen afgesloten). Daarna ben ik met vakantie gegaan en las bij terugkomst een email van KPN met daarin de volgende paragraaf:Kunnen we je nog overhalen?Natuurlijk willen wij je liever als klant behouden. Wij hebben aantrekkelijke aanbiedingen voor jou als vaste klant. Heb je interesse? Bel dan gratis naar 0800-0402. Dan kunnen wij je opzegging probleemloos annuleren en jouw abonnement omzetten naar de aanbieding van je keuze.Aangezien ook mijn telefoonabonnement aan verlenging toe is, heb ik gebeld voor een aanbod voor zowel internet als mobiel.Echter wat bleek:Mobiel: Wil ik een vergelijkbaar abonnement, dan ben ik duurder uit Internet: Ik kreeg geen aanbod omdat ik al had opgezegd en moest dus eerst de opzegging annuleren en pas na 24 uur kan ik terugbellen voor een aanbod. Ga ik dan niet akkoord met het aanbod, dan heb ik weer een opzegtermijn van één maand.Ondanks dat het een correct en vriendelijk

Overgestapt van Delta naar Kpn, en daar was het mogelijk om per zender het complete aanbod van alle programma's te bekijken. Met name voor een bepaalde serie stonden alle afleveringen dan netjes gerangschikt onder elkaar, zodat je heel gemakkelijk gemiste uitzendingen of afleveringen kon vinden. Nu moet ik bij KPN dan helemaal naar links blijven scrollen in de hoop dat het programma dan een keer voorbij komt. Als er pas om de week een aflevering van een serie is, dan moet je wel erg lang teruggaan…Heb ik mogelijk een handige manier gemist, heeft iemand hier een handige methode voor, of wordt het tijd dat KPN hier een handige toepassing voor inbouwt :-) 

Net voor 2e keer KPN medewerker aan telefoon gehad, omdat mijn Superwifi 1-punten uitvallen. Eerste medewerker gaf aan dat waarschijnlijk het lag aan update KPN Box 12 en dat ik zou worden teruggebeld en waarschijnlijk nieuwe Superwifi punten (2e generatie) zou krijgen.2e medewerker vertelde dat het daar ‘waarschijnlijk’ niet aan de update kon liggen en dat ik settings in mijn modem moest aanpassen. Gaat dan m.n. om bandbreedtes wifi-signaal, die moeten op “ auto” gezet worden. Wat ik ook probeerde, dat lukt niet: settings springen automatische terug naar 20 resp. 80 Mhz. Aardige helpdeskmedewerker wist het toen ook niet meer. Nieuwe superwifipunten gratis opsturen kon hij niet doen, ik heb toen uit nood (alle apparatuur in huis valt uit) maar 2 wifipunten in de huur besteld. Verder verwees de helpdeskmedewerker me naar dit forum, hier zou ik antwoord krijgen op de aanpassingen in het modem. Nu blijkt dat hier een enorm deel van het KPN-klantenbestand dezelfde problemen ervaart en dat

Sneller internet buitengebied werkt niet na wisselen nieuw modem 

Vandaag al een aantal keer even iets moeten doen met de kpn box om te zorgen dat de radio weeg geluid geeft. We luisteren radio via een extern apparaat en niet via de tv. Eerder nog geen last gehad maar vandaag valt het geluid geregeld weg. Wanneer ik dan iets doe met de afstandsbediening heb ik wel weer geluid (alsof de ontvanger in stand-by gaat oid).  Ben ik de enige met dit probleem? Iemand suggesties wat na te kijken?

Helaas is één flapje van het ventilatortje ook al afgebroken.  

Na intens contact met jullie als ook met Coolblue weigeren zij de door jullie aan mij verstrekte unieke code xxx te accepteren!Daarmee is de cirkel rond en kan ik niet verder. Heb wel bijgetekend voor 2 jaar bij jullie maar daar staat nu NIETS tegenover. Graag alsnog een tegoedbon van € 120 voor Coolblue of annuleer de toezegging voor de komende 2 jaar!Graag Uw reactie!

Ik heb gisteren een nieuwe smartwatch ontvangen en wilde graag mijn multisim overzetten. Door die storing van gisteren is dit mislukt en nu geeft de klantenservice aan dat dit wel 5 werkdagen kan duren voor deze order doorgevoerd is en ik een nieuwe sim aan kan vragen. Uitzetten via mijnkpn en/of de samsung wear app geeft een foutmelding dat er iets mis is gegaan.Kan dit wat versneld worden, dit is al de 2e keer dat ik gedoe heb met multisim bij KPN en dat ik dagen moet wachten eer het weer werkt. Alvast bedankt

Al maandenlang krijg ik bij aanzetten TV de melding dat er eerst een update moet gedaan worden omdat het bv al 6 dagen geleden is. Voor ik dan TV kan kijken zijn we al weer 10 minuten verder! Volgens mij is dit niet normaal!

Hallo, Ik heb een langere DSL kabel nodig.Ik heb op het internet gezocht maar kan de geschikte niet vinden.Het moet een ronde kabel zijn van 15 meter.Ik ben benieuwd of ik deze via kpn kan bestellen. Mvg,Robin

Mijn simkaart werkt niet ik kan dus ook niet inloggen omdat ik geen sms kan ontvangen.

Goedendag ik kan nergens de factuur van mijn toestel vinden zou u die voor mij kunnen opzoeken en mij sturen aubbij voorbaat dankjasmina 

De witte superwifi punten zijn waardeloos, dan weer wel en dan weer geen wifi! Ik wil ze vervangen voor een tp link mesh netwerk, is dat mogelijk? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Hallo KPN,Ik had een 1Password-account via mijn KPN-abonnement, maar heb dat account eerder verwijderd vanwege foutmeldingen (zoals “ongeldige Secret Key”).Mijn abonnement bij KPN loopt nog steeds, maar ik kan geen nieuwe activatiemail aanvragen en zie ook geen optie om opnieuw te activeren in MijnKPN.Zouden jullie mijn abonnement kunnen resetten of zorgen dat ik een nieuwe activatielink ontvang? Dan kan ik weer een nieuw 1Password-account aanmaken.Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Eddy van der Veen

Ik heb een modem gekregen met de oude firmware SGEJ1000060Eik wil wat geavanceerdere DHCP instellingen doen. Heb mijn modem al factory reset gedaan, maar krijg geen update.Kan iemand mij helpen ajb? Misschien ​@Erik van KPN ?

Hallo,Hoe kan het dat ik toch veel kosten heb gemaakt op de boot tussen Zuid-Frankrijk en Corsica? Beiden Frankrijk en dus EU en dus hadden we onze dataroaming buitenland gewoon aanstaan. We hebben geen notificatie gekregen over extra kisten, alleen een sms met: “ Beste klant, je bent nu in Frankrijk. Binnen de EU bel, sms en internet je zoals in Nederland…”. We zijn op vakantie met onze vier kinderen en nu dus zes keer € 60 kosten… Wat nu…?Dit moet door KPN vergoed worden aangezien dit niet vooraf gecommuniceerd is. 

Als voorzitter vanb onze wijkvereniging wil ikm graag met KPN overleggen wanneer wij glasvezel in onze wijk kunnen verwachten. Verschillende leden van onze vereniging vragen hiernaar. Het standaard antwoord op de site en bij helpdesk is nietszeggend en daar kan ik dus niet mee. IK zoek dus een aanspreekpunt binnen KPN voor verder overleg.Jelle van den Berg, voorzitter Bewonersvereniging Ockenrode Den Haag,

Afgelopen vrijdag is er gegraven in onze straat omdat er een glas probleem was bij 1 huis. Vanaf dat moment zijn er 3 woningen met een probleem bij gekomen.Vandaag gebeld met KPN en netwerken… ze komen 2 augustus graven… bizar, snap dat het vakantie is, maar dit is door een graafploeg veroorzaakt dus verwacht je ook dat ze het met spoed behandelen. Heb een klacht officieel hierover ingediend. De monteur die hier was gaf aan dat bij 5+ klachten het pas als spoed wordt behandelt. Hier zijn er 4 en is veroorzaakt door de graafploeg om een probleem op te lossen. Erg slechte service dit ! Internet en glas is tegenwoordig als stroom, alles maakt hier gebruik van en bepaalde dingen werken nu gewoon niet.   

Zie bovenstaande.In de KPN winkel te Uden is recent mijn abonnement tot twee maal toe aangepast. Volgens de daar werkzame medewerkers heb ik jaren te veel betaald en is mijn  maandelijkse factuur met circa 40 % verlaagd. Ondanks dat mijn internet snelheid is verviervoudigd. Hoe krijg ik dat al die jaren teveel betaalde geld terug? 

Wifi op modem is goed, maar geen KPN op TV. Ook niet na reset modem en reset van TV. Wie weet hoe ik KPN kan BELLEN…. geen bot, want die werkt niet op de app. Terugbelverzoek werkt ook via de bot :(

Als ik probeer een portforward in te stellen krijg ik de volgende foutmelding: Hij laat ook geen portforwards zien maar de melding suggereerd dat hij wel al bestaat. Als ik probeer de portforward te testen lijkt hij niet te werken.

Vandaag update uitgevoerd op de experia box v10.Na uitvoeren van de update en opnieuw opstarten van modem+ontvanger blijft het tv beeld na 10 seconden hangen op elke zender. 

Hallo KPN,Waarom kunnen de radiozenders niet in multicast doorgegeven? Want heel veel radiozenders + 50 stingray radio zenders worden nu in Unicast doorgegeven. Want Multicast bespaart veel bandbreedte voor KPN TV platform.