Internet

Sinds 4 weken hebben wij last van wifi (router v10a) die gedeeltelijk wegvalt. Verschillende malen de modem gereset volgens de handleidingen.  Het nt kastjeuitgezet en opnieuw opgestart.  Verschillende keren  contact gehad met de helpdesk.Uiteindelijk op 3 oktober een ticket aangemaakt en contact gehad met een specialist.Deze wist te vertellen dat er een grote update was geweest en dat ik een keiharde reset moest doen. Alle apparaten uit het stopcontact gehaald en wederom het nt kastje gereset daarna de modem V10a aangezet en gerest. Nadat deze helemaal opgestart was de 2 superwifi punten volgens de handelingen geïnstalleerd. Dit ging 9 dagen goed en nu is het weer terug.Iemand een idee?Groet Fred van Leeuwen 

Ik heb al langer last van af en toe wegvallend internet. ik heb hier nu een monitor op gezet en het gebeurt dagelijks. Soms meerdere malen per dag. als ik toevallig beneden zit zi ik het superwifipunt dan ook knipperen. Ik heb de probleem oplosser al doorlopen, die gaat uiteindelijk het modem terug zetten naar de factory defaults. dan gaat het weer even een paar dagen goed en begint het weer.​​​​​  Ben het helemaal met je eens. Het gewoon een bende. Ik ben 18 september overgestapt maar het heeft nog geen dag goed gewerkt.Contact opnemen heeft weinig zin want ze resetten het modum naar fabrieksinstellingen en dan gaat het een beetje maar wanneer de computer even in de wacht gaat stopt alles.dan moet alles opnieuw opgestart worden en hopelijk komt het internet dan bij.Puinzooi niet anders. vanuit KPN nauwelijks constructieve hulp. beetje pappen en nathouden.ga het contract dan ook opzeggen. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik heb (weer) veel problemen met WiFi en dat is door het hele huis, op de slaapkamer, (begane grond) bijna geen internet, beneden op slaapkamer bijna geen internet en in de huiskamer wordt het steeds slechter.Ik vind het nogal vreemd dat je best veel geld moet betalen voor internet en tv en ik heb ook nog 2 mobiele abb. en dat er dan geen enkele service is. Het moet toch gewoon goed zijn?  Het is toch niet de bedoeling dat ik dan ook nog eens dure wifi versterkers moet aanschaffen? Ik kwam hier wonen in 2014, toen moest er zelfs een escalatie team aan te pas komen. Niets hielp, 1 monteur (uitzendkracht nb)heeft toen geholpen en de situatie opgelost. In zijn vrije tijd!!!Nu zijn we dus weer 9 jaar verder en zijn alle netwerken die hij gemaakt had gewoon verdwenen. Het kan toch niet zo zijn dat ik moet betalen om gewoon normaal wifi te hebben?? Of moet ik dan als trouwe klant (nog nooit overgestapt) nu naar een ander moet gaan? Dat wil ik liever niet. 

Sinds vrijdagavond/zaterdagochtend werken beide tv boxen niet meer. Het systeem blijft hangen bij een update en vervolgens doet deze niets meer. Modem uitgetrokken, boxen uitgetrokken alles meermaals en niets met succes. Daarnaast is het opgevallen dat sinds een week ongeveer wifi ook niet meer functioneert op verschillende apparaten. Zeer frustrerend. Geen idee hoe dit op te lossen. 

Sinds een dag of 3 laden de pagina’s enorm traag. Soms wel 30 seconden wachten. Ik heb een Experiabox V10 met een 4g buitengebied ontvanger die aan de V10 verbonden is. Van alles geprobeerd; opnieuw starten, resetten, steeds meten met speedtest met wisselende resultaten. De ene keer 30mb en dan slechts 4 (van de koperleiding). Ik vermoed dat de 4g een probleem heeft.Op ‘mijn kpn’ het hele verhaal doorgelopen met herstarten enz. maar geen resultaat. Het storingsnummer (0800 0402) geeft alleen een vriendelijke robotheer die alle begrip heeft (??) en mij door een menu werkt waar ik tenslotte een sms krijg met de link naar dezelfde storingspagina waar ik inmiddels al ruim een uur aan het stoeien ben.HOPELOOS. Geen persoon aan de telefoon krijgen en in een loop van storingspagina’s komen die allemaal langzaam laden.Ik ben ten einde raad. Wie kan mij helpen?  

2 weken geleden is bij ons glasvezel aangesloten. Helaas werkt dit niet. Ook na het bezoek van een alleraardigste KPN monteur niet. Het probleem blijkt buiten te zitten in de grote KPN kast. Hiervoor is KPN netwerk verantwoordelijk. Vanaf dit moment word je van het kastje naar de muur gestuurd. Met als resultaat geen internet maar wel abonnement afschrijven omdat ik het gewoon gebruik 

I installed the box following all instructions but it does not work with internet. The green light on connection keeps blinking. I have already got the message that internet is on. Dont know what to do

Since the modem upgrade a view days ago, my wifi name and password has changed. I have resetted the modem, wifi comes back on with name and password at back of box... but then goes back to new assigned name. Contacted KPN. No help. Tried to reset wifi name and password in mijnkpn app- no luck. It doesn't change the wifi name or password at all.

Beste mensen,Wat een schande die KPN.Ik heb op 31 augustus netjes melding gemaakt van verhuizing naar een nieuw adres. KPN zei dat overzetten gemakkelijk zou kunnen (huidige abbo + zelfde snelheid glasvezel). Paar weken voordat monteur kwam gebeld want zag maar geen monteursafspraak in mn mail. Bleek dus dat door systeemfout binnen KPN de verhuizing niet was doorgezet en ik dus 1 week voor ik in oktober in zou trekken in mn woning, nog eens 3 weken moeten wachten. Monteur kon dus pas half oktober komen.Daardoor 1,5 week geen internet gehad, maar in eerste instantie goed opgelost door KPN door tijdelijk modem te sturen. Deze ging alleen na 5 dagen kapot en KPN kon verder niets meer doen tot monteur zou komen.Nou goed. Oude modem moest vervangen worden voordat monteur kwam (dit kon alleen in KPN winkel). Mijn vriendin is langs geweest op locatie Gelderlandplein (Amsterdam) maar kreeg vervolgens niet dat nieuwe modem mee omdat ikzelf geregistreerd stond. Ondanks ID kaart van mij kreeg ze

Ben al lange tijd bezig om signaalactivatie glasvezel voor elkaar te krijgen. Helaas zonder succes. De onderaannemer krijgt geen sleutel van KPN netwerk om het signaal te activeren en zegt dat er al wekenlang hoogoplopende communicatie over is!! Moet niet gekker worden. En de klant moet maar lijdzaam afwachten. Mijn buurman heeft notabene wel gewoon een werkende glasvezelverbinding. Nu ligt er een verzoek bij de backoffice om ernaar te kijken. Maar aan kijken heb ik niets, wie helpt mij zsm aan een werkende verbinding???

Sinds enige tijd start Google Maps met Washington DC  als start/default locatieEen forum discussie op een Google forum geeft aan dat dat komt omdat 1) Google haar locatie detectiealgoritme heeft veranderd, en dan 2) dat een verkeerde locatie komt omdat A) regionale settings verkeerd staan of B) het gebruikte IP adres niet wordt herkend als een NL adres.Na checken:  settings staan goed, allemaal op NL, dus het moet het aan de herkenning van het IP adres liggen.Als het idd het IP adres is, dan moeten er meer KPN klanten zijn die hier sinds recent last van hebben. Dus mijn vragen:Wie heeft hier nog meer last van ? Zoja, KPN, kunnen jullie Google vragen de locatie van jullie IP reeksen in hun locatieDB te updaten? 

 The internet installed on my haouse 3 weeks before and kpn is unable to activate it , they sent couple of engineers but no use , really frustrating 

Good day, I have been a KPN internet client from 2018 to 2022. In 2022 I changed internet providers from KPN to Ziggo 2022. The reason was the internet dropping and disconnecting constantly, and working from home was a daily affair back then. Before 2022 there were no connection issues with KPN, at least not enough for it to be a noticeable problem. With Ziggo, my internet never dropped or disconnected. After the year with Ziggo, I decided to try KPN again. Frustratingly the issues I had with connection drops started from day one. The first technician's solution was to change the old ISRA type 1 to ISRA type 2. Because Type 1 is the old type and the Type 2 works better to communicate with the KPN Box 12 with the connection type I have. I was also told, supper WIFI’s will also help solve the connection issue with Wi-Fi-connected devices. So I purchased 2 of them to cover the first floor and zolder of my house. All of this made no change. The second technician that came to check then sai

Krijg vandaag als het goed is de v12.kan de v10 omruilen want op dit moment heb ik glasvezel zoon 3 weken.het probleem is dat ik soms geen of heel traag internet heb dan weer 25 a 25 en dan weer 120 en en weer 5 a 10 download en de upload het zelfde probleem en soms 250..Heb kontakt gehad met kpn en als het probleem blijft moet ik een afspraak maken met een monteur 

Beste KPN, Mijn contract van me abonnement (internet en tv) is afgelopen. Nu wil ik een nieuw abonnement aansluiten of de huidige verlengen en zag ik dat jullie mooie acties hebben lopen. Ik ben meteen gaan bellen en kreeg een medewerker aan de lijn die mij vertelde dat deze actie alleen voor nieuwe klanten is en voor bestaande klanten word er niks gedaan. Hoe dit op mij overkomt is dat jullie nieuwe klanten hartelijk onthalen en trouwe bestaande klanten mogen barsten want die zijn toch al klant. Dit valt me vies tegen van jullie.

Aangezien we op de slaapkamer veel problemen ondervinden eens via de thuis app de test gedaan. We blijken in de huiskamer op 55MB/s te zitten. Boven tussen de 24MB/s en 44MB/s. We betalen echter al jaren voor 200MB/s. Altijd al op de slaapkamer haperingen gehad tijdens het kijken van bijvoorbeeld Netflix. Echter is het de laatste tijd onmogelijk om op de TV Netflix te kijken. Op de laptop wel dus denk dat de snelheid niet direct het probleem hoeft te zijn. Toch vind ik de snelheid een probleem aangezien we méér betalen voor sneller internet maar zelfs de standaard 100MB/s bij lange na niet gehaald wordt. Ik wil dus sowieso ons abonnement terug zetten naar 100MB/s. Ik ga er vanuit dat dit niet van invloed zal zijn op onze huidige matige snelheid maar is dat correct gedacht? Kort dus;Snelheid nu max 55MB/s, als we abonnement terug zetten van 200MB/s naar 100MB/s, blijft het dan rond die 55MB/s 2e vraag; omdat vooral de TV boven problemen heeft, is dat zwarte 'KPN-TV-kastje' op de één of

Wij hebben 2 witte superwifi-punten en een KPNbox 12 i.p.v. een V10Als ik de ethernetkabel tussen de box en het eerste wifipunt verwijder blijven de groene lampjes branden.Ik wil graag het eerste punt verplaatsen om buiten een beter bereik te hebben.kan kan ik de kabel wel verwijderen?Admin: berichten afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, Ik heb onlangs glasvezel aan laten sluiten, voornamenlijk omdat mijn wifi iedere keer slecht is en daardoor mijn smart home apparaten uitvallen, Nuki deurslot en HUE Camera’s. Nu lees ik op internet, dat je bij de aansluiting van glasvezel een andere router krijg die beter is, de Fritz!Box 7590.Kunt u onze Experiabox V10 aub omruilen voor de Fritz!Box, zodat wij een beter wifi netwerk krijgen.   Met vriendelijke groeten Anja IJzendoorn Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Vandaag nieuwe modem en simkaart gekregen. Snelheid was 30 Mbps download 10 Mbps upload. Maar helaas nu alweer snelheid zonder 4G. Niet stabiel. Ook een nieuwe abonnement van 50 Max naar 100Mbps. Dus als het weer gaat werken, zal de snelheid toch beduidend hoger moeten worden. En er kan eventueel nog een buten antenne op aangesloten worden.

Ik heb al ruim een maand geen internet en vaste telefoon door een storing .. en het word maar niet opgelost .. waardeloos  Admin: eigen topic aangemaakt voor bericht

Sinds 03-10-2023 17:31 is er in Drunen een storing. Het is nu 05-10-2023 en iedere 4 uur wordt de oplossingstijd 4 uur verderop gezet, nu 17:45. Wat deze informatie erg onbetrouwbaar maakt.Als we bellen met het 0800 nummer worden we direct gesommeerd op te hangen en af te wachten.Na ruim 36u storing vind ik dat er veel meer duidelijkheid gegeven moet worden.

op 4 oktober aan eind van de ochtend was mijn internet ineens verdwenen. Dan is er grote paniek want ik werk bijna 100% vanuit de home office. Ik ben niet echt een leek en kwam al snel uit bij de NT die aan de glasvezel hangt. Geen connectie met de switch, dus NT kapot of kapotte vezel. Gelukkig mocht ik gebruik maken van het WIFI van mijn buurman dus kon ik in elk geval werken. De monteur stond de volgende ochtend met nieuwe NT doos op de stoep. Binnen 15 minuten was de internet verbinding hersteld. Hardware kan nu eenmaal kapot gaan, daar kan KPN niets aan doen. Maar het was zeer snel opgelost en daar ben ik bijzonder blij mee. Gezien het aantal klachten op diverse fora vond ik het belangrijk dat ook eens gemeld wordt als dingen goed gaan...

Gister de sms gekregen dat mijn internet verbinding werkt. Vandaag begonnen met alles te installeren. Volgens de handleiding zou het 20 minuten duren. Na 1,5 uur nog steeds geen vooruitgang. Het lampje van de glasvezel blijft uit en kan niet verder met de installatie. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice. Klantenservice heeft aangegeven dat ik alles correct heb gedaan maar dat het tot 24:00 uur kan duren voordat KPN de modem “herkend” en dan pas de glasvezel actief wordt. Iemand anders daar ook ervaring mee want lees er niets over op internet. Mocht morgen het lampje nog niet branden dan moet ik weer contact opnemen.

Ik denk dat wij ook maar gaan overstappen naar Ziggo, wij hebben sinds een tijdje glasvezel bij KPN alleen nu worden wij telkens bij games eruit gegooid, internet valt steeds weg, blijkbaar kan hier niets aan gedaan worden waardoor er stappen moeten worden ondernomen.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik loop nu tegen hetzelfde probleem aan. Net alles gereset, wachtwoord achter de router (V12) correct en constant “wrong login information”. Ik heb edge, chrome, brave en de opera browser allemaal geprobeerd en niets. Blijft dezelfe error melding geven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt