Internet

Ik vindt het schandalig dat ik 60per maand moet betalen voor internet &tv maar vervolgens doet het internet het niet wat echt slecht geregelde zooi dit .   IK WIL MIJN GELD TERUG ‼️ 

Op verschillende dagen geen verbinding via wifi. Na modem stekker uit/in geen oplossingBoodschap "verversen"  werkt niet. Na enkele minuten tv uit, werkt het weer.  Dit is al de tweede keer. 

Ik heb een Experiabox 10 met 3 Supperwifipunten.Ik zou dan wifi 6 moeten hebben, maar mijn apparatuur die wifi 6 ondersteunen geven bij het signaal een 5 aan.Ik heb de Wifimanger uitgevoerd, maar het blijft hetzelfde.Wat moet ik doen om toch wifi 6 te krijgen?

Als ik een postcode check doe krijg ik te zien dat de voorbereidingen en graafwerkzaamheden al klaar zijn en alleen het huis nog aangesloten moet worden (fase 4). Alleen als ik check met inlog dan is het binnen 4 weken aangesloten en als ik niet inlog dan duurt het nog 6 maanden. Het verrassende is: er ligt nog helemaal geen KPN glasvezel hier in de straat. Dus pas fase 1 lijkt me dan aangeschien er ook geen schouwing is geweest.Wat gaat het worden KPN? Een beetje duidelijkheid is wel fijn. (de melding van 4 weken is trouwens ook al maanden zo, sinds juni 2025)Dank alvast voor het meekijken,Dennis  

Ik krijg zeer regelmatig deze mededeling en word dan ook van de wifi afgehaald en ga dan ongemerkt verder op mijn 5G. Gebeurd met meerdere apparaten 

De Wifi ontvangst is na de eerste keer werkzaamheden van KPN slechter geworden, we hadden gehoopt dat na de tweede keer werkzaamheden van KPN het beter zou worden, maar dat is niet het geval. We hadden altijd vol 4 streepjes na de eerste en tweede keer werkzaamheden nog maar 2 streepjes aan ontvangst.

Hallo KPN, Ik ben momenteel klant met een ADSL-abonnement, en binnenkort wordt in mijn wijk glasvezel aangeboden. Ik heb een paar zaken die ik graag goed geregeld wil hebben om problemen tijdens de overstap te voorkomen: 1. Nieuwe TV-decoder (Aperture) ontvangen Ik wil graag de nieuwe decoder ontvangen, zodat ik alvast kan testen en gebruik kan maken van de nieuwe functies. Ik begrijp dat het normaal gekoppeld is aan het inleveren van mijn oude decoder, maar ik zou dit graag even anders regelen.   2. Oude TV-decoder tijdelijk vasthouden Om er zeker van te zijn dat alles goed werkt na de glasvezelaansluiting, wil ik mijn oude decoder nog 14 dagen vasthouden. Zo kan ik de nieuwe decoder rustig testen zonder dat mijn tv-diensten tijdelijk uitvallen. Na deze testperiode stuur ik de oude decoder netjes terug.   3. Overzetten ADSL naar glasvezel Zodra de nieuwe decoder is ontvangen en ik de oude tijdelijk kan vasthouden, mag mijn ADSL-abonnement overgezet worden naar glasvezel.  

Hello. I signed a contract with KPN, but I don't have a point at home to connect the router. what is this? is that wandcontactdoos in the picture?

Alle vrienden terug plaatsen

Hallo,Mijn Wifi en tv-sginaal zijn sterk verslechterd sinds overstap van koper naar glasvezel. Ik heb een experia box  V10, twee superWifi. Zowel Wifi en tv haperen continu. Download snelheid vastgesteld op 200Mb. He tlight dus nie taan de snelheid.

Gisteren de gratis upgrade naar 1 Gbit/s gekregen. Nu heb ik thuis alles via de wifi lopen (5Ghz band)Ik had een 200 Mbit/s glasvezel verbinding en via de wifi haalde ik 199 mbps download.Echter met de upgrade haal ik slechts 290-300 Mbps download. Dus net anderhalf keer zo snel terwijl de snelheid vervijfvoudigd is. De upload snelheid is 680-700 Mbps.Heb router en glasvezel modem al eens minuut van de stroom gehad. Heeft helaas niets geholpen.

Ha, 3 weken geleden is glasvezel aangesloten in mijn woning. Zie 1e foto. Nu krijg ik dit pakket binnen om het internet en de modem aan te sluiten. Maar ik heb niet eens kastje wat ik er overheen kan schuiven zoals het voorbeeld in het instructiefilmpje. Mis ik gewoon apparatuur of moet ik het op een andere manier aansluiten? 

mijn wifi wachtwoord wordt niet meer onthouden en moet telkens opnieuw inloggenGraag een mogelijk probleem. M.v.G. sjaak meerman

Mijn buurjongen heeft vorige week maandag zijn glasvezel opgeleverd gekregen. Werkte helemaal super tot vandaag. Hij heeft daarom remote het modem opnieuw laten opstarten. Sindsdien is internet kapot. Het modem heeft de nieuwste firmware waarschijnlijk door/met die herstart  binnengehaald, dat heb ik kunnen controleren omdat het modem zelf prima bereikbaar is.Uiteindelijk bleek bijvoorbeeld Facebook wel te werken, maar speedtest, nu.nl en andere sites niet. Na enig onderzoek van mijn kant leert dat het modem schijnbaar alleen ipv6 communiceert, en niet ipv4. Uitezetten van ipv6 op het modem maakt dat inderdaad helemaal niks meer opent. Een site als Facebook is dus wel ipv6, een nu.nl niet.ping6 facebook.comPING6(56=40+8+8 bytes) 2a02:a449:ef05:0:c56f:d5e5:3e33:736b --> 2a03:2880:f36f:1:face:b00c:0:25de16 bytes from 2a03:2880:f36f:1:face:b00c:0:25de, icmp_seq=0 hlim=57 time=8.717 ms16 bytes from 2a03:2880:f36f:1:face:b00c:0:25de, icmp_seq=1 hlim=57 time=20.429 ms16 bytes from 2a03:28

Goedemorgen, KPN heeft in mijn huurflat glasvezel aangelegd. Nu heb ik geen stopcontact in mijn meterkast. Op het internet gezocht en daar staat dat jullie dat kunnen doen en dan het glasvezel op de modem aansluiten. In mijn flat zitten de stopcontacten hoog en ver van de meterkast, dus dat zou top zijn.  Toen ik mijn internet wilde versnellen een paar maanden geleden, was er nog geen glasvezel gelegd  en wisten ze niet wanneer deze aangelegd zou worden. Toen ben ik overgestapt met korting. De monteur kon de snelheid niet verhogen, omdat ik in een flat woon.  Net de klantenservice gebeld, maar na een paar keer in de wacht gezet te zijn en er niet goed geluisterd wordt, gooi ik mijn vraag maar op het forum.  Ik wil weten hoeveel mij een upgrade gaat kosten, naarmate ik een paar maanden geleden mijn contract verlengd is. Nu heb ik korting en het zou zuur zijn, als ik geen korting kan krijgen. Dit is door de woningbouw geregeld en daar had ik geen invloed op, anders had ik die paar maande

Ik heb last van package loss als ik game via Boosteroid. Volgens de klantenservice aldaar licht dat aan “The packet loss is caused by congested transit routes (Twelve99 / AS24961) on the way to Boosteroid”. Dit zou volgens hen de service provider, in dit geval KPN, moeten kunnen oplossen. Zie hieronder een gedetailleerd MRT rapport voor de verschillende hops: My traceroute  [v0.96]<redacted-hostname> (192.168.2.8) -> mg7.cloud.boosteroid.com (85.14.208.7)Host                                                                 Packets   Pings 1. mijnmodem.kpn                                                     0.0%     61   1.5   1.6   1.0   2.8   0.3 2. static.kpn.net                                                    0.0%     61   5.9   4.3   2.6   9.7   1.7 3. ae-0.kpn.amstnl09.nl.bb.gin.ntt.net                               98.3%    61 175.7 175.7 175.7 175.7   0.0 4. (waiting for reply) 5. adm-b3-link.ip.twelve99.net                                       0.0%     61   4.2   5.

Ik heb KPN iTV over ADSL, woon in een flat en heb al 1 jaar geleden toestemming gegeven voor Glasvezel maar die komt maar niet.Woensdag ben ik bij een KPN Glasvezel kraam langs geweest en die verwijst me naar het Netwerkbedrijf 088 0063644. Daar krijg is als reactie dat het pand niet aangesloten kan worden en dat ik het aan mij provider moet vragen.Waar moet ik nu zijn om te zorgen dat glasvezel aangesloten wordt, KPN verwijst me naar het Netwerkbedrijf en die weer naar KPN???

Hoe werkt dat bij KPN? Ik verbaas me elke keer weer over de aanbiedingen van KPN voor nieuwe klanten. Echt super aanbiedingen, maar voor mensen die al tig jaar klant zijn zie ik nooit iets. Bestaat dat uberhaupt? Het nooit problemen met KPN maar andere aanbieders zijn soms toch echt wel goedkoper.

Laten we eerlijk zijn: Als klant van kpn ben je overgeleverd aan pubers of haperende of onvolledige diensten en  vooral klantenservice.  De service is 0,0 via telefoon of internet ( via de buren ) ( onhandige "service") als je IP netwerk hapert. Informatie is op te zoeken via ....INTERNET (?) . Dat hele kpn is een organisatie en netwerk van kleuters.  Alleen de kortingen houden me daar... Niet echt een aanbeveling.  Eerder een financiële gijzeling 

Dag allen,Ik ben aan klooien met de wifi, Superwifi 2.0 is zeer instabiel, reset terug naar default SSID na aanpassing info. Updaten firmware van de wifi lukt niet, melding geen update beschikbaar en in log staat kan de autoupdate server niet bereiken.Heb de clean install handleiding gevolgd, met reset, paars etc, no dice.Ik zie allerlei berichten over nieuwe firmware en hoe dit de stabiliteit verbeterd, nou mijn ip staat op een blacklist denk ik.De Experia Box V10 draait op firmware V1.01.00T04.3Intermediate en Superwifi 2.0 op 3.00.31, het is een vdsl2 200mbit verbinding.What to do, dit is echt Super irritant. Alvast bedankt voor het meedenken.Dennis

SMS gehad, goed nieuws je verbinding is klaar. Oké dat is zeker goed nieuws.De facturatie begint vanaf vandaag. Dat zou allemaal geen enkel probleem zijn, echter doet de glasvezel niets. Monteur geweest, geen signaal mag niet in wijkcentrale. Moet ander bedrijf doen zal contact opnemen. Oké best begrijpelijk allemaal, zeer hinderlijk, maar begrijpelijk, dat iets niet in 1x werkt, zeker in deze tijd. Maar nu komt het, die facturatie, die klopt dan dus niet. En ook de 2 weken herroeping, die zou pas in moeten gaan op het moment dat ik de dienst daadwerkelijk af kan nemen. Dus, hoe zit dit nu. Stel er gaan, in het meest negatieve scenario, 4 weken overheen, voordat ik daadwerkelijk gebruik kan maken van de glasvezel aansluiting. Gaat mijn herroepingsrecht van 2 weken dan in op de datum dat ik daadwerkelijk gebruik kan maken (dit zou wel zo horen). Of wordt de facturatie datum gebruikt voor het herroepingsrecht. Ik zou dit graag weten, Ik zit nu al een week zonder internet, tv, etc. Als ik

Hi ik heb op locatie een glasvezelkabel zitten, waar ik internet op wilt aansluiten.Maar kpn zegt dat er geen glasvezelkabel zit? ben ik nu gek? 

Ik woon in een apparementen complex met 34 appartementen. Glasvezelkabels liggen voor de ingang, maar zijn niet doorgetrokken naar de apppartementen. Kpn zegt dat er een haalbaarheidsonderzoek moet plaatsvinden. Dat is al gedaan door van Gelder. van Gelder wijst naar KPN en KPN kan niets terugvinden.  Ik heb contact gehad met support en deze het schouwrapport van van Gelder gestuurd. Krijg vervolgens geen antwoord. Help!!!!

Sinds afgelopen vrijdagochtend heb ik een nogal vreemd probleem met mijn Wifi. Ik kan via meerdere apparaten wel gebruik maken van bijvoorbeeld Google en Youtube, maar bij al het andere krijg ik de melding dat er geen verbinding is. Ook kan ik hierdoor geen gebruik maken van KPN TV.Ik heb inmiddels al meerdere keren het modem opnieuw gestart en op de verschillende apparaten het netwerk vergeten en opnieuw ingelogd. Maar het probleem blijft bestaan helaas. Ik heb als modem een KPN Box 12 met een glasvezel verbinding en ik heb in mijn appartement geen wifi versterkers of andere routers. Alles komt dus vanuit het modem en dit heeft het tot afgelopen vrijdag jarenlang zeer goed gedaan.Zou iemand hier een oplossing voor weten?

 Ik ben normaal gesproken geen klager. Maar wat zich de afgelopen weken heeft afgespeeld bij mijn overstap naar een 4 Gbit-verbinding bij KPN, grenst aan het absurde.Wat een simpele technische wijziging had moeten zijn, is veranderd in een Kafkaëske escaperoom vol wachtrijen, verkeerde informatie en loze toezeggingen.Omdat ik inmiddels meer dan 16 uur van mijn leven kwijt ben aan telefoongesprekken met de klantenservice, besloot ik het hele verhaal eens op te schrijven — niet uit wrok, maar omdat dit structureel fout lijkt te gaan bij KPN.De tijdlijn van een “snelle” upgrade27 september 2025Ik vraag telefonisch een upgrade aan naar 4 Gbit-glasvezel.De medewerker is vriendelijk, stelt mijn pakket samen (inclusief Fritz!Box 5590, SFP-module en twee KPN+ tv-boxen) en belooft dat alles keurig thuisgestuurd wordt.29 septemberIk krijg een bericht dat er toch een monteur nodig is, maar dat het pakket op tijd geleverd zal worden. Geen probleem, denk ik.1, 2 en 3 oktoberDrie telefoontjes verder