KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hi Wat ik dus eigenlijk heel jammer vind is dit: Ik heb al jaaaaaren KPN Bellen en Internet met mijn vrouw samen. Daarmee krijg je beide 7,50 korting op het mobiele abonnement (en nog een paar voordelen die ik niet gebruik).  Nu verhuizen we naar een plaats waar geen KPN Internet IS. Ik heb zelfs nog via de zakelijke desk aangevraagd hoeveel het zou kosten om glasvezel naar ons huis aan te leggen maar dat bleek 11 duizend euro te kosten.Dus ik wil met alle goede bedoelingen KPN Glasvezel na jaaaren klant te zijn. KPN is niet beschikbaar en nu verlies ik ook nog mijn voordeel. Alleen dat gare Ziggo is beschikbaar dus nu denk ik: “ Moet ik dan ook maar met mijn mobiele abonnementen over om die voordelen DAAR wel te halen?”.Dat kan niet de bedoeling zijn toch? Alex 

Gisteren is mijn mobiel nummer geporteerd en ben ik over met vast en mobiel. Nu probeer ik sinds gister een huishouden toe te voegen, maar er gebeurt niets na invullen klant- en/of mobiel nummer. Nu probeer ik contact te krijgen met de klantenservice, maar nergens een telefoonnummer te vinden, de chat start niet en een belafspraak maken doet ook niks. Begin spijt te krijgen dat ik ben overgestapt. *Edit: zojuist startte de chatbot wel, en kon ik een terug belafspraak maken. CS heedt her snel.opgelost, maar toch een frustrerende start*

Ik had al Netflix via KPN, daar kreeg ik een paar € korting op. Nu heb ik een hoger niveau door meer abonnementen en wil graag gebruik maken van het combivoordeel. Kan ik de bestaande omzetten, want ik heb voor Netflix gekozen, maar denk dat ik nu twee Netflix abonnementen op mijn account heb. Dat is niet de bedoeling.

Hi,Ik heb een mobiel abonnement en een Thuis abonnement aan mijn kpn account gehangen, maar om combivoordeel te krijgen moet ik een huishouden aanmaken. Als ik op de link klik om of een mobiel abonnement of een thuis abonnement aan mijn huishouden te koppelen dan gebeurd er niets. Hoe kan ik dit oplossen?groet, Marcel

Ik heb een mail dat mijn combivoordeel is veranderd en het opnemen pakket nu gratis is. Volgens mij had ik hier al veel langer recht op? Graag reactie. Had jullie graag per mail of chat willen contacten, vervelend dat dat niet mogelijk is. mvg Anouk 

Stem nu voor Spotify Premium als extra keuze bij kpn CombiVoordeel! Hoe tof zou dit zijn! Het huidige voordeel is leuk, maar allemaal gericht op video. Netflix, Videoland, HBO, Disney+ en ESPN zijn allen leuk om te kijken, maar waarom niet wat meer variatie? Kunnen we Spotify (terug) krijgen als Vast-Mobiel voordeel? In het huidige Voordeel zou Spotify Premium perfect passen in een Level 2, met een verkoopprijs van 12,99 . Vergelijkbaar met andere diensten in level 2. Spotify Family zou je qua prijs met een korting kunnen aanbieden in level 3, of gebruiken voor nieuw Level 4. Handig om level 4 te bereiken is bijvoorbeeld naast 2 volwassenen, ook je kind bij kpn een sim only abonnement te geven! Wil jij Spotify kunnen kiezen als CombiVoordeel bij kpn? Laat het hier weten.

ik heb al heel lang een vastetelefonie en internet van KPN.Begin augustus heb ik contact met KPN opgenomen over de mogelijkheid om over te stappen voor naar TV + .  een pakket samengesteld die per 1 augustus in zou gaan. Eerste 6 maanden met korting en daarna het volledige bedrag. MAAR : mijn oud contract loopt af op 5 september. Dit betekent dus dat ik de 6 maanden korting totaal misloop. Ik heb het pas vanochtend gezien in de mail van KPN over het nieuwe contract. Het zou mij verteld moeten worden dat ik pas VANAF 6 augustus een nieuw contract zou mogen aangaan.  Ben zeer teleurgesteld.

Hallo,Sinds donderdag 28 augustus overgestapt van ziggo naar KPN. Alleen krijg ik mijn abonnement niet te zien in mijn KPN. Net gebeld wordt er mijn verteld dat de modem 14 dagen online moet zijn dan wordt die actief. Dus geen combi voordelen voorlopig. En het ergste is dat KPN mijn ziggo zou opzeggen en die loopt ook nog steeds door. Het is toch normaal dat dit binnen 2 a 3 dagen is geregeld. Wat is hier normaal  

Gisterenmiddag mijn keuzevoordeel Netflix premium gewijzigd naar HBO premium. KPNapp vermeld dat nieuwe keuzevoordeel is bevestigd,maar ik wacht nog steeds op een e-mail bevestiging.Andere klanten hier ook last van

Ik heb combivoordeel level 3 en had vorige maand Netflix Standaard als cadeau gekozen.Op 30 maart 2025 kreeg ik van KPN een email dat ik ESPN Compleet als keuzevoordeel heb gekozen. Ik was erg verbaasd want ik had ESPN helemaal niet gekozen. Ik heb eigenlijk helemaal niets gewijzigd en wil Netflix Standaard behouden. Maar dat kan ik zelf pas veranderen op 30 april 2025.Hoe kan dit? 

ik heb KPN Compleet, en ik wil mijn keuzevoordeel veranderen naar het ESPN pakket, ik sta onder bewind wat al toestemming heeft gegeven, ik ben 5 euro duurder uit omdat ik het 5 euro voordeel met de verandering laat vallenIk kan alleen niet bestellen en betalen omdat ik onder bewind sta, diverse malen de klantenservice gebeld en vandaag zelfs even naar de KPN winkel geweest,  daar werd ik vrij onbeschoft behandeld en mijn probleem is nog niet opgelost, ik ben er nu ruim een week mee bezig maar niemand die me even aan geeft wat ik moet doen , ook is het handig dat als ze me terug bellen vanuit KPN de telefoon meer dan 2 keer laten over gaanIk ben al heel lang bij de KPN en ben erg tevreden maar vind dat ik nu erg slecht behandeld en geholpen word

Ik wilde een extra mobiel abonnement bestellen en zie dat ik 100GB kan delen.Mijn andere abonnement is een unlimited abonnement en nu wil ik een abonnement bestellen zonder belminuten/data zodat ik data kan delen van mijn unlimited abonnement naar deze.Er staat dat ik 100GB kan delen. Kan iemand uitleggen wat dit betekend?Ik kan namelijk nu helemaal geen 100GB delen maar slechts 40. KPN gebeld en hierover geklaagd maar de meneer aan de telefoon wist nieteens van deze actie en verklaarde mij voor gek dat ik 100GB zou kunnen delen.Aangezien KPN me niet kan vertellen wat dit betekend of gewoon hun afspraken niet nakomen wil ik hier eerst maar eens vragen wat dit volgens jullie betekend en waar ik misschien de kleine lettertjes kan lezen die nergens staan. 

Ik heb een mobiel abonnement bij KPN, een eSIM-abonnement voor mijn Apple Watch, en sinds kort ook een glasvezelabonnement. Alle drie zijn zichtbaar in MijnKPN en gekoppeld aan mijn adres. Toch moet ik — om in aanmerking te komen voor het combivoordeel — een apart ‘spel’ spelen waarbij ik een huishouden moet aanmaken en daar de abonnementen opnieuw moet toevoegen. Los van het feit dat dit vrij omslachtig is, werkt het simpelweg niet. Ik krijg de huishouding niet aangemaakt en kan dus geen combivoordeel activeren. Ik verwacht van een premium aanbieder als KPN dat zaken goed geregeld zijn. Een niet-functionerende ‘game’ zou geen drempel mogen zijn voor iets basaals als klantvoordeel bij meerdere diensten op één adres. Heeft iemand hier een oplossing voor? Of is er iets wat ik over het hoofd zie? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaaktAdmin: Gebruikersnaam aangepast (kpn in de gebruikersnaam) met het oog op de huisregels

Geachte, Waarom is het zo moeilijk om een gratis zender aan te zetten.Ik ben nu een kleine twee weken bezig om mijn gratis zender te krijgen omdat ik een combi abonnement hebt.Ik heb persoonlijk al telefonisch contact gehad met de klanten service. Daar werd mij verteld dat mijn bewind dit moet aanvragen.Dat heeft mijn bewind ook gelijk gedaan.Na een aantal keren contact te hebben gehad met jullie. Zowel ik als mijn bewind. Kregen we steeds een ander verhaal om te moeten doen. Hebben we dus ook gedaan, maar er veranderde niets.Nu heb ik vandaag weer telefonische contact gehad en krijg nu weer een ander verhaal. Nu schijnt mijn emailadres niet goed te zijn.Ik ben al mijn leven lang klant bij kpn en vind dit eigenlijk schandalig dat iets wat makkelijk te regelen is zo moeilijk gaat.Zou het nu misschien een keer goed geregeld kunnen worden aub.Het enige wat ik wil is dat espn gratis (ivm combi contract) aangezet kan worden.Graag zou ik van u een reactie willen als dit geregeld is.Met vrien

Ik kan geen huisgenoot toevoegen om het internet te delen. Waroom?

Wij zitten met hetzelfde probleem, onze bewindvoerder heeft al meerdere keren toestemming gegeven om Disney plus GRATIS te mogen activeren, en nog steeds geen mogelijkheid om het te activeren.Ik zit er inmiddels hard aan te denken om over te stappen naar een andere provider, aangezien dat een stuk makkelijker gaat.Schijnbaar betekent het voor KPN niets als mensen al 30 jaar klant zijn(welliswaar met een aantal tussenpozen) Ik snap best dat er voor mensen die onder bewind staan een vorm van bescherming moet zijn, maar om dan maar gelijk alles onmogelijk te maken, gaat toch een beetje te ver Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Het verlengaanbod van mijn internetabonnement (KPN kan max 100MB down en 30 MB up leveren op mijn adres) via MijnKPN bedraagt na de kortingsperiode 54€ per. Een nieuw abonnement via de kpn.com website bedraagt na de kortingsperiode 42€ per maand. Dit is wel een heel fors verschil en niet fair naar trouwe klanten.

Op mijn adres heb ik verschillende kpn compleet voordelen vanwege internet, tv en 3 mobiele abonnementen van kpn.Nu wil ik mijn mobiele abo vh hoofd-account, welke gekoppeld is aan het kpn id van ook internet en tv, oversluiten  naar Vodafone (vanwege slecht bereik met kpn op m’n werk en woon-werk traject). Wat gebeurt er met m’n contract en voordelen als het mobiele nummer van m’n hoofd-account weggaat bij kpn? De andere 2 mobiele abo’s op m’n adres blijven wel kpn. 

goedemorgen, het lukt maar niet om een nummer toe te voegen voor MB’s delen, wonen op hetzelfde adres met beide kon abonnement. Ik kom in een soort lus terecht waarin ik niemand kan toevoegen 

 Ik heb onlangs mijn Combivoordeel veranderd van Netflix naar HBO Max. Omdat ik nu in het buitenland ben, lukt het mij niet om HBO Max te activeren (ik krijg steeds een foutmelding bij het activeren).Is het mogelijk om mijn Combivoordeel tijdelijk terugzetten naar Netflix, totdat ik terug in Nederland ben en HBO Max kan activeren? 

Ik ben ingeloot voor sail on stage voor donderdag 21 aigustus met jan smitIk moet voor morgenochtend zaterdag 16 aug. 11 uur bevestigen alleen ik kan niet betalen omdat de ing app niet opent, en via ing.nl doet ie het niet en moet ik de app instellen, kan iemand mij helpen ik wil er heel graag naar toeGroet linda

Er is een klein misverstand wat ik graag opgelost zou willen zien. (Level 3)In mijn account staat bij "mijn Combivoordelen KPN" met grote letters "Gratis Service Plus" Ik krijg vandaag een mail van KPN met als titel : Nog steeds blij met je keuzevoordeel? Hierin staat :We zetten hieronder al je huidige Combivoordelen nog even op een rijtje. Wel zo overzichtelijk!Combivoordelen Thuis : Korting Pluspakket, Korting Service Plus, KeuzevoordeelWel overzichtelijk, maar niet duidelijk! Wat is het nu, Gratis of Korting? En bij korting, wat kost het dan als je er gebruik van maakt? Ik neem aan dat het gratis is, zoals in mijn account vermeld!

Ik heb level 3 en 5 euro entertainment korting. Nu wil ik hiervoor in de plaats netflix basic als voordeel opnemen. Ik betaal daar nu namelijk 8,99 euro voor. Alleen staat de KPN site dat niet toe. Klopt dit wel?Ik kan wel netflix standaard kiezen als voordeel (13,99), maar dan geeft de site aan dat ik 5 euro meer moet gaan betalen. Echter als ik kies voor standaard, dan zou de 8,99 voor netflix basic (het abonnement wat dan zou moeten worden omgezet naar de gratis netflix standaard) er toch af moeten gaan?Het zou toch zo moeten zijn dat ik wanneer ik netflix basic (betaald) omzet naar netflix standaard (cadeau, level 3) ik netto 8,99 min 5,- = 3,99 minder zou moeten gaan betalen? Of mis ik ergens een paar kleine lettertjes? Op dit moment maak ik dus geen gebruik van mijn level 3 omdat ik niet goed weet wat het resultaat van mijn omzetting zal zijn. Hoor graag.. 

Goedendag, mijn vraag is precies hetzelfde als in onderstaand gesprek. Spotify Premium maanden na opzegging kpn nog steeds actief | KPN CommunityIn het kort: spotify premium via kpn combi gehad, mijn kpn abonnement heb ik een paar maanden geleden opgezegd (overstap naar andere provider), nou wil ik mijn spotify koppelen aan ons familie (spotify) account maar dat kan niet omdat ik nog op het premium van kpn zit. Ik wil mijn spotify ontkoppelen van kpn.Kpn telefonisch meermaals geprobeerd maar niemand weet een oplossing, spotify klantenservice zegt dat het bij kpn ligt.

Hallo, Momenteel zit ik level 1 en heb ik nog één punt nodig om in level 2 te komen.Nu willen wij Spotify afsluiten = 1 punt waardoor we in level 2 komen. Als extra kunnen wij dan kiezen voor gratis Netflix.Mijn vrouw kan  echter ook een nieuw tel. abonnement afsluiten = 4 punten, waarmee we in level 3 komen. Bij level 3 kan ik bv. weer kiezen uit een gratis streamingsdienst (Disney+/Videoland/HBO). Klopt het dat wij in level 3 dus, naast alle overige voordelen, 2 gratis streamingsdiensten krijgen?