KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik wilde een extra mobiel abonnement bestellen en zie dat ik 100GB kan delen.Mijn andere abonnement is een unlimited abonnement en nu wil ik een abonnement bestellen zonder belminuten/data zodat ik data kan delen van mijn unlimited abonnement naar deze.Er staat dat ik 100GB kan delen. Kan iemand uitleggen wat dit betekend?Ik kan namelijk nu helemaal geen 100GB delen maar slechts 40. KPN gebeld en hierover geklaagd maar de meneer aan de telefoon wist nieteens van deze actie en verklaarde mij voor gek dat ik 100GB zou kunnen delen.Aangezien KPN me niet kan vertellen wat dit betekend of gewoon hun afspraken niet nakomen wil ik hier eerst maar eens vragen wat dit volgens jullie betekend en waar ik misschien de kleine lettertjes kan lezen die nergens staan. 

Ik heb een mobiel abonnement bij KPN, een eSIM-abonnement voor mijn Apple Watch, en sinds kort ook een glasvezelabonnement. Alle drie zijn zichtbaar in MijnKPN en gekoppeld aan mijn adres. Toch moet ik — om in aanmerking te komen voor het combivoordeel — een apart ‘spel’ spelen waarbij ik een huishouden moet aanmaken en daar de abonnementen opnieuw moet toevoegen. Los van het feit dat dit vrij omslachtig is, werkt het simpelweg niet. Ik krijg de huishouding niet aangemaakt en kan dus geen combivoordeel activeren. Ik verwacht van een premium aanbieder als KPN dat zaken goed geregeld zijn. Een niet-functionerende ‘game’ zou geen drempel mogen zijn voor iets basaals als klantvoordeel bij meerdere diensten op één adres. Heeft iemand hier een oplossing voor? Of is er iets wat ik over het hoofd zie? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaaktAdmin: Gebruikersnaam aangepast (kpn in de gebruikersnaam) met het oog op de huisregels

Geachte, Waarom is het zo moeilijk om een gratis zender aan te zetten.Ik ben nu een kleine twee weken bezig om mijn gratis zender te krijgen omdat ik een combi abonnement hebt.Ik heb persoonlijk al telefonisch contact gehad met de klanten service. Daar werd mij verteld dat mijn bewind dit moet aanvragen.Dat heeft mijn bewind ook gelijk gedaan.Na een aantal keren contact te hebben gehad met jullie. Zowel ik als mijn bewind. Kregen we steeds een ander verhaal om te moeten doen. Hebben we dus ook gedaan, maar er veranderde niets.Nu heb ik vandaag weer telefonische contact gehad en krijg nu weer een ander verhaal. Nu schijnt mijn emailadres niet goed te zijn.Ik ben al mijn leven lang klant bij kpn en vind dit eigenlijk schandalig dat iets wat makkelijk te regelen is zo moeilijk gaat.Zou het nu misschien een keer goed geregeld kunnen worden aub.Het enige wat ik wil is dat espn gratis (ivm combi contract) aangezet kan worden.Graag zou ik van u een reactie willen als dit geregeld is.Met vrien

Ik kan geen huisgenoot toevoegen om het internet te delen. Waroom?

Wij zitten met hetzelfde probleem, onze bewindvoerder heeft al meerdere keren toestemming gegeven om Disney plus GRATIS te mogen activeren, en nog steeds geen mogelijkheid om het te activeren.Ik zit er inmiddels hard aan te denken om over te stappen naar een andere provider, aangezien dat een stuk makkelijker gaat.Schijnbaar betekent het voor KPN niets als mensen al 30 jaar klant zijn(welliswaar met een aantal tussenpozen) Ik snap best dat er voor mensen die onder bewind staan een vorm van bescherming moet zijn, maar om dan maar gelijk alles onmogelijk te maken, gaat toch een beetje te ver Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Het verlengaanbod van mijn internetabonnement (KPN kan max 100MB down en 30 MB up leveren op mijn adres) via MijnKPN bedraagt na de kortingsperiode 54€ per. Een nieuw abonnement via de kpn.com website bedraagt na de kortingsperiode 42€ per maand. Dit is wel een heel fors verschil en niet fair naar trouwe klanten.

Op mijn adres heb ik verschillende kpn compleet voordelen vanwege internet, tv en 3 mobiele abonnementen van kpn.Nu wil ik mijn mobiele abo vh hoofd-account, welke gekoppeld is aan het kpn id van ook internet en tv, oversluiten  naar Vodafone (vanwege slecht bereik met kpn op m’n werk en woon-werk traject). Wat gebeurt er met m’n contract en voordelen als het mobiele nummer van m’n hoofd-account weggaat bij kpn? De andere 2 mobiele abo’s op m’n adres blijven wel kpn. 

goedemorgen, het lukt maar niet om een nummer toe te voegen voor MB’s delen, wonen op hetzelfde adres met beide kon abonnement. Ik kom in een soort lus terecht waarin ik niemand kan toevoegen 

 Ik heb onlangs mijn Combivoordeel veranderd van Netflix naar HBO Max. Omdat ik nu in het buitenland ben, lukt het mij niet om HBO Max te activeren (ik krijg steeds een foutmelding bij het activeren).Is het mogelijk om mijn Combivoordeel tijdelijk terugzetten naar Netflix, totdat ik terug in Nederland ben en HBO Max kan activeren? 

Ik ben ingeloot voor sail on stage voor donderdag 21 aigustus met jan smitIk moet voor morgenochtend zaterdag 16 aug. 11 uur bevestigen alleen ik kan niet betalen omdat de ing app niet opent, en via ing.nl doet ie het niet en moet ik de app instellen, kan iemand mij helpen ik wil er heel graag naar toeGroet linda

Er is een klein misverstand wat ik graag opgelost zou willen zien. (Level 3)In mijn account staat bij "mijn Combivoordelen KPN" met grote letters "Gratis Service Plus" Ik krijg vandaag een mail van KPN met als titel : Nog steeds blij met je keuzevoordeel? Hierin staat :We zetten hieronder al je huidige Combivoordelen nog even op een rijtje. Wel zo overzichtelijk!Combivoordelen Thuis : Korting Pluspakket, Korting Service Plus, KeuzevoordeelWel overzichtelijk, maar niet duidelijk! Wat is het nu, Gratis of Korting? En bij korting, wat kost het dan als je er gebruik van maakt? Ik neem aan dat het gratis is, zoals in mijn account vermeld!

Ik heb level 3 en 5 euro entertainment korting. Nu wil ik hiervoor in de plaats netflix basic als voordeel opnemen. Ik betaal daar nu namelijk 8,99 euro voor. Alleen staat de KPN site dat niet toe. Klopt dit wel?Ik kan wel netflix standaard kiezen als voordeel (13,99), maar dan geeft de site aan dat ik 5 euro meer moet gaan betalen. Echter als ik kies voor standaard, dan zou de 8,99 voor netflix basic (het abonnement wat dan zou moeten worden omgezet naar de gratis netflix standaard) er toch af moeten gaan?Het zou toch zo moeten zijn dat ik wanneer ik netflix basic (betaald) omzet naar netflix standaard (cadeau, level 3) ik netto 8,99 min 5,- = 3,99 minder zou moeten gaan betalen? Of mis ik ergens een paar kleine lettertjes? Op dit moment maak ik dus geen gebruik van mijn level 3 omdat ik niet goed weet wat het resultaat van mijn omzetting zal zijn. Hoor graag.. 

Goedendag, mijn vraag is precies hetzelfde als in onderstaand gesprek. Spotify Premium maanden na opzegging kpn nog steeds actief | KPN CommunityIn het kort: spotify premium via kpn combi gehad, mijn kpn abonnement heb ik een paar maanden geleden opgezegd (overstap naar andere provider), nou wil ik mijn spotify koppelen aan ons familie (spotify) account maar dat kan niet omdat ik nog op het premium van kpn zit. Ik wil mijn spotify ontkoppelen van kpn.Kpn telefonisch meermaals geprobeerd maar niemand weet een oplossing, spotify klantenservice zegt dat het bij kpn ligt.

Hallo, Momenteel zit ik level 1 en heb ik nog één punt nodig om in level 2 te komen.Nu willen wij Spotify afsluiten = 1 punt waardoor we in level 2 komen. Als extra kunnen wij dan kiezen voor gratis Netflix.Mijn vrouw kan  echter ook een nieuw tel. abonnement afsluiten = 4 punten, waarmee we in level 3 komen. Bij level 3 kan ik bv. weer kiezen uit een gratis streamingsdienst (Disney+/Videoland/HBO). Klopt het dat wij in level 3 dus, naast alle overige voordelen, 2 gratis streamingsdiensten krijgen?

Als klant van ING kan ik via de ING punten voor 1000 punten een voucher kopen en krijg dan een jaar lang voor 30 euro een abonnement op mijn kpn internet en tv.ik heb nu alle mogelijke voordelen bij mijn huidige abonnement.behoud ik die als ik inga op dit aanbod en gaat de wijziging meteen in ?

Ik heb drie mobiele abbonementen binnen mijn huishouden van KPN. Helaas kom ik in een eindeloze loop terecht met automatische doorverwijzingen naar de Mb’s delen pagina en of ik de app al heb maar helaas nooit een oplossing te vinden.De kinderen hebben een abbonement en kunnen wel samen naar elkaar delen maar ik niet naar hen. Ik kan alleen naar goede doelen delen. ik ben de hoofdcontractant en heb alle mobiele abbonementen op mijn naam staan in één omgeving. Telefonisch ook al contact gezocht met KPN maar na wat zaken ingesproken te hebben werd de verbinding verbroken en kreeg ik een SMS met de “oplossing”. Daar kreeg ik een link om het één en ander te kunnen activeren echter loopt de link dood. Graag zou ik geholpen worden om tot een oplossing te komen.

Mijn moeder is laats van ziggo naar kpn gegaan met internet maar ik was daarvoor al klant bij kpn  en ik wil graag die €7,50 korting per maand ontvangen maar het lukt niet, hoe kan ik dit doen?

Nieuwe klant. Huishouden aanmaken werkt niet, ik voeg 2 06-nummers toe maar “Doorgaan naar jouw overzicht” levert geen resultaat op op https://www.kpn.com/mijn/combivoordeel/aanmelden?icid=app-no:cd=deeplinktopnav. Mogelijk problematischer: Dot stuurt een SMS met een niet-bestaande link (ga.kpn/aanmelden bestaat niet). Moet iik hier de klantenservice voor bellen, wachten, of kan een van jullie te hulp schieten? Dank! 

Halloik heb in de mijnkpn app het combivoordeel level 3 espn compleet geactiveerd. Echter de zenders doet het niet op de tv box. Er zijn twee adressen gekoppeld aan mijn account, hoe zorg ik dat het combivoordeel actief is op het adres waar ik espn wil kijken?

Als ik via de app op mijn Iphone mijn huishouden wil invullen, gebeurt er niets als ik bij mobiel het nummer invul en klik op “doorgaan naar jouw overzicht”. Hetzelfde bij Thuis, als ik mijn klantnummer invul kan ik niet verder. Sowieso is de navigatie erg lastig omdat de toets voor terug valt onder de bovenste balk waarop de Iphone de tijd laat zien, waardoor de knop niet bereikbaar is. 

Kan ik het welkomstcadeau dat ik heb gekozen bij mijn overstap naar KPN wijzigen?

Ik heb al enige tijd geleden aangegeven via KPN ID dat ik graag als voordeel een waterdichte hoes voor mijn telefoon zou ontvangen, was een leuke attentie. Helaas tot op heden nog steeda niet ontvangen, zwaar teleurgesteld!

Ik heb internet en mobiel van KPN. Ik moet een huishouden aanmaken om combivoordeel te krijgen.Nadat ik op de betreffende pagina mijn klantnummer heb ingevuld, klik ik op 'Doorgaan naar jouw overzicht'. Vervolgens gebeurt er niets.. Geprobeerd via andere browsers, via privacy browser, via de app. Nergens werkt het.Ik kom terug van een jaartje Ziggo, maar kan me niet herinneren dat dit in het verleden zo moest. Ik snap sowieso niet dat ik een huishouden moet aanmaken, die kan KPN toch standaard aanmaken? De meeste mensen wonen immers maar in één huishouden, dat moet KPN ook zelf kunnen bedenken.

Sinds 26 juli ontvang ik iedere dag op hetzelfde tijdstip een e-mail van KPN. Deze luidt “Kosteloos 't beste van shopping en entertainment proberen?” Hebben meer mensen hier last van en hoe is het te voorkomen.

Hallo, Ik heb vorige week woensdag telefonisch contact gehad met de klantenservice, ik kan namelijk geen Combivoordeel activeren aangezien er iets technisch niet klopte, dit gaf de medewerker ook aan. Het huishouden dat KPN eerder had aangemaakt klopte gedeeltelijk (Internet en TV, en een nieuw telefoonabonnement ook met het correcte telefoonnummer), echter klopte het soort telefoonabonnement niet want er stond een abonnement die al jaren niet meer beschikbaar is, wat vreemd is want het is een geheel nieuw abonnement die afgesloten is en geen verlenging, maar mogelijk hierdoor kon ik geen Combivoordeel activeren. Het lukte de medewerker om het huishouden te verwijderen, maar niet meer om deze opnieuw aan te maken, dit zou hij die dag nog een aantal keren gaan proberen en dit anders doorspelen naar een andere afdeling. Ik heb echter sindsdien niets meer van hem of KPN vernomen, ook niet of dit eventueel nog doorgespeeld is naar een andere medewerker. Ik probeer nu de afgelopen dagen zel