KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik heb een TV en Internetabonnement uit 2022, KPN Hussel. De internetsnelheid is 1 gigabit. Voor het internetdeel betaal ik €65,25 euro per maand. Als ik nu klant zou worden betaal ik voor Superfiber 1 gigabit €52,50 per maand. Dat is een verschil van €12,75 voor dezelfde internetsnelheid. Ik heb gevraagd of ik over kon stappen op Superfiber maar dat kan niet. Ik zit dus vast aan een te duur abonnement, waardoor ik op jaarbasis €153 te veel betaal, elk jaar weer. Over tien jaar heb ik dus tenminste €1530 meer betaald dan nodig is. Dat vind ik echt te gek!ik heb er over gebeld maar het enige aanbod dat ik krijg voor verlengen is tientje per maand voor negen maanden. Ik denk er erg sterk over om het hele abonnement op te zeggen en naar een andere, meer klantvriendelijke aanbieder te gaan.Klantenservice, kunnen jullie me helpen?

Ik ben ingeloot voor het Rijksmuseum familiemaand. Heb 4 tickets gewonnen en moet 4 euro betalen, maar mijn ING app werkt niet. Ligt niet aan de app die doet het verder gewoon. Zie dat iemand  anders dat al eerder heeft gehad bij Sail. 

Ik wil mijn filmvoucher-code gebruiken maar dit lukt niet omdat de code al gebruikt zou zijn. Dit klopt niet! Hoe kom ik aan een nieuwe code of hoe zorg ik dat de code wel werkt?

Hallo ik ben benieuwd of er mensen zijn die de rond 5 augustus  een abonnement voor tv en internet hebben afgesloten bij KPN voor 2 jaar en een welkomst cadeau daarbij kregen, een cadeaukaart ter waarde van €250 van Albert Heijn? En nu al een paar weken zien dat KPN voor precies dezelfde abonnement van tv en internet een tv als welkomst cadeau geeft en de waarde daarvan is twee keer zoveel als de cadeaukaart. Ik begrijp best dat op het moment toen ik het afsloot dat dat het  welkomst cadeau was, maar zo'n verschil in een paar weken qua cadeau in waarde is toch echt wel bijzonder jammer, de tv heeft een aanschafprijs vanaf €549. 

Om te checken of ik in aanmerking kom voor combivoordeel, moet ik een 'huishouden' aanmaken.Nadat ik op de betreffende pagina mijn klantnummer heb ingevuld, klik ik op 'Doorgaan naar jouw overzicht'. Vervolgens gebeurt er niets... Ook krijg ik dan geen enkele terugkoppeling o.i.d.Doe ik iets fout of gaat er bij jullie iets mis?

Hier hetzelfde probleem, de button “Doorgaan naar jouw overzicht” doet niks als je erop klikt.Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

ik had een reactie toegevoegd aan eenzelfde soort topic als deze. ik neem aan dat de beller is sneller, de beste oplossing is?Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

same issue al 2 maanden, had gehoopt dat t al opgelsot was, nee hoor. Waarom uberhuapt een huishouden aanmaken??? wat is dat voor stoms. Voeg automatisch alle abbonoment to aan een stndrd huishouden.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Ik kom niet bij stap 2 bij combi voordeel. Heb wel klantnummer van factuur. Er gebeurt niets.Is dit een bekend probleem. Op te lossen?

Hier ook hetzelfde probleem. Het is dus nog steeds niet opgelost. Ook ik heb exact dezelfde stappen gevolgd als Huub en ook bij mij gebeurt er niks als ik klik op: doorgaan naar jouw overzicht.Ik krijg inderdaad ook geen foutmelding er gebeurt letterlijk niks.  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

Toen ik combivoordeel activeerde werd aangegeven dat ik na een half jaar mijn keuze moest heractiveren. Ik kan niet vinden of dit gedaan moet worden en zo ja, waar ik dit kan doen. 

Ik wil overstappen naar Mobiel van KPN. Daarbij zou ik  nu recht hebben op Combivoordeel vanuit het Internet-abonnement vanuit het abonnement van mijn ouders. Begin volgend jaar ga ik op mijzelf wonen, ook daar ga ik een abonnement nemen voor KPN Internet. Kan ik t.z.t. mijn Combivoordeel overzetten naar een ander abonnement/meenemen met mijn verhuizing? Dan zou het dus weer losgekoppeld moeten worden van het abonnement van mijn ouders. Alvast bedankt voor de hulp.

Omdat ik al mijn services van KPN betrek, heb ik recht op een gratis koppelabonnement. Ik koos die bij HBO Max. Met het activeren daarvan ging het op allerlei vlakken mis.Bij inloggen krijg je een security code toegestuurd. Die kwam heel erg laat (minuut of 10), dus al lang een keer op ‘resend’ gedrukt. Vervolgens natuurlijk verwarring met de codes. Afijn, een half uurtje later proces nogmaals doorlopen. Liep opnieuw vast, met de mededeling dat er iets was misgegaan, geen idee wat. Een tijdje later kwam ik er achter dat ik jaren geleden ooit een keer een account bij HBO Max had aangemaakt. Nooit abonnement, maar wel account. Volgens KPN moet je dan eerste dat account verwijderen. Nergens op de HBO-Max site staat hoe je je account kunt verwijderen (volgens mij geheel tegenstrijdig met EU GDPR regels). Op de KPN site vond ik een link naar een pagina om een HBO-Max account te verwijderen. De link functioneerde echter niet (error 404).  Via ChatGPT kon ik een link achterhalen om een HBO-Ma

Helaas lijkt het probleem er weer te zijn.Bij het aanmaken van een huishouden, type ik mijn telefoonnummer in. En wil verder klikken. Maar dan gebeurd er niks. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb sinds vrijdag KPN internet en tv. Ik had al een abonnement voor mobiel. nu kan ik dus Netflix krijgen als combideal maar het lukt niet om deze te activeren of om in te loggen ect. 

Wij kijken eigenlijk geen liniare tv op de dodeherdeking na dus zat ik te kijken naar wisselen van internet en tv naar alleen internet. nu hebben wij buiten internet en tv ook 4 abbonnementen 2 telefoon 1 tablet en 1 smartwatch.1 telefoon is het hoogste unlimited abbonnement.anderen is een middenmoot onbepert bellen met iets van 16 of 20gb data en via de combivoordelen max lvl gratis disney + ( vermoed dat die vervalt bij opzeggen tv)nu kom ik er niet echt goed wijs uit wat er buiten het pluspacket nogmeer vervalt. Kan iemand mij hier een duidelijk antwoord over geven  vervallen buiten bijvoorbeeld plus packet en disney+ er ook delen van de kortingen op de telefoon en tablet abbonnementen? 

Ik probeer mijn mobiele nummer te koppelen aan mijn huishouden zodat ik combivoordeel weer opnieuw kan activeren, alleen gebeurt er niks de website werkt niet goed. Zou een mod dit voor mij willen koppelen? Ik heb mijn profiel geupdate met de juiste klantnummers en het betreffende mobiele nummer. 

Het lukt niet om producten toe te voegen aan mijn huishouden.  Ik vul de gegevens in en druk op de blauwe knop, en dan gebeurt er niets.

ik heb van alles al geprobeerd maar ik kan geen huishouden aanmaken al 2 dagen niet, nu heb ik tijd wil ik bellen maar is er geen een lijn beschikbaar omdat ze dicht zitten kan iemand mij hiermee helpen het gezin zit nu zonder 4G omdat ik geen MBs kan delen mvg Luc 

Ik probeer een huishouden aan te maken om gebruik te maken van combivoordeel. Ik kan alleen niet doorklikken. Nu zie ik dat meer mensen problemen hier mee hebben en door te bellen naar de klantenservice het hebben opgelost. Nu is het zo dat ik doof ben en dus niet kan bellen. Ik kan alleen op geen enkele andere manier vinden hier ik in contact kom met iemand via mail/chat oid. Weet iemand hier een oplossing voor?

Ik heb onlangs mijn mobiel abonnement verlaagd van Unlimited naar 15 GB omdat ik het toch niet heel veel gebruik en omdat ik er vanuit ging dat het data verdubbeld zou worden naar 30 GB aangezien ik ook vast internet bij KPN heb.Helaas is dat verdubbelen dus niet gebeurd en vind ik mijn 15GB toch wat weinig. Hoe kan ik er weer voor zorgen dat mijn combivoordeel weer werkt? 

Hi Wat ik dus eigenlijk heel jammer vind is dit: Ik heb al jaaaaaren KPN Bellen en Internet met mijn vrouw samen. Daarmee krijg je beide 7,50 korting op het mobiele abonnement (en nog een paar voordelen die ik niet gebruik).  Nu verhuizen we naar een plaats waar geen KPN Internet IS. Ik heb zelfs nog via de zakelijke desk aangevraagd hoeveel het zou kosten om glasvezel naar ons huis aan te leggen maar dat bleek 11 duizend euro te kosten.Dus ik wil met alle goede bedoelingen KPN Glasvezel na jaaaren klant te zijn. KPN is niet beschikbaar en nu verlies ik ook nog mijn voordeel. Alleen dat gare Ziggo is beschikbaar dus nu denk ik: “ Moet ik dan ook maar met mijn mobiele abonnementen over om die voordelen DAAR wel te halen?”.Dat kan niet de bedoeling zijn toch? Alex 

Gisteren is mijn mobiel nummer geporteerd en ben ik over met vast en mobiel. Nu probeer ik sinds gister een huishouden toe te voegen, maar er gebeurt niets na invullen klant- en/of mobiel nummer. Nu probeer ik contact te krijgen met de klantenservice, maar nergens een telefoonnummer te vinden, de chat start niet en een belafspraak maken doet ook niks. Begin spijt te krijgen dat ik ben overgestapt. *Edit: zojuist startte de chatbot wel, en kon ik een terug belafspraak maken. CS heedt her snel.opgelost, maar toch een frustrerende start*

Ik had al Netflix via KPN, daar kreeg ik een paar € korting op. Nu heb ik een hoger niveau door meer abonnementen en wil graag gebruik maken van het combivoordeel. Kan ik de bestaande omzetten, want ik heb voor Netflix gekozen, maar denk dat ik nu twee Netflix abonnementen op mijn account heb. Dat is niet de bedoeling.

Hi,Ik heb een mobiel abonnement en een Thuis abonnement aan mijn kpn account gehangen, maar om combivoordeel te krijgen moet ik een huishouden aanmaken. Als ik op de link klik om of een mobiel abonnement of een thuis abonnement aan mijn huishouden te koppelen dan gebeurd er niets. Hoe kan ik dit oplossen?groet, Marcel