Mobiel

Het is onwijs hinderlijk dat ik ontzettend veel verbindingsproblemen heb met mijn S24+ en KPN. Ik begin er elke keer verschrikkelijk geïrriteerd van te raken. Manlief heeft een Google Pixel telefoon en heeft gewoon 4G of 5G. Dochter een S20FE (oud ding dus) met Simyo abonnementje en ik heb de duurste telefoon en het duurste abonnement en ik kan niets. En als ik het zo lees ben ik niet de enige. Ik weet me ook geen raad wat ik hiermee aan moet als ik ook de reacties van KPN lees. Ik vind het heel erg hinderlijk!Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

Ik wil graag een iPhone 16e kopen, kan ik die bij een winkel kopen en gelijk meenemen of kan ik alleen maar bestellen?

Ik wil graag overstappen van Fysieke simkaart KPN naar esim KPN maar heb een vraag omtrent het gebruik met fysieke simkaart Dtac in Thailand.Ik ga elk jaar op familie bezoek in Thailand en koop op de luchthaven in Bangkok altijd een simkaart van Dtac. Nou is mijn vraag als ik met mijn telefoon een google pixel 9 pro xl met esim ik in Thailand daar nog steeds een simkaart van dtac koop hoe dat werkt met esim. Gaat dit samen of moet ik de esim dan verwijderen of kan ik deze gewoon uitzetten en de simkaart van dtac gebruiken?Ik gebruik nu nog de simkaart van KPN omdat het me steeds niet lukt de esim te activeren krijg telkens oeps er is iets misgegaan probeer opnieuw

Ik wil mijn telefoonschuld in 1 keer betalen. Hoe?

Schandelijk. Onze dochter heeft dezelfde problemen met haar Iphone 11. De optie die geboden wordt het toestel ter reparatie op te sturen is geen optie aangezien ze niet zonder een toestel kan in verband met haar studie. Binnenkort gaat ze op vakantie en is dus niet in staat fatsoenlijk bereikbaar te zijn. Vorig jaar was ze 14 dagen van de aardbodem verdwenen. Zeer kwalijk dat je aan het lijntje wordt gehouden.Wij (4 personen) denken er hard over na om ook over te stappen.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste K.P.N, Is het mogelijk om van de 600 unlimited naar de 1000 mbps unlimited over te gaan,voor 31,50 euro per maand ?Ik heb nu een unlimited 600 mbps met 75 mb delen,wou eventueel graag naar de 1000 mbps unlimited,maar zit nog 1 jaar vanaf Augustes eraan vast. Kan ik tusentijds aanpassen,met abbonement ?  Graag verneem ik van uwerzijds het antwoord,Groetjes,Genet Tesfu 

Mijn nummer zou overgezet worden van Odido naar Kpn vandaag. Ik heb nu geen bereik en geen nieuwe sim van kpn ontvangen. Wat nu ?

Mijn Simkaart is vergrendeld en ik moet de PUK code invullen. Op het kaartje waar de simkaart van mijn telefoon inzat, staat onderaan in het midden: Pukcode. Met daaronder een 8-cijferige code. Deze vul ik in, daarna bevestig ik mijn nieuwe pincode, en daarna zegt mijn telefoon dat de PUK code onjuist is, maar ik heb het precies overgetypt, hoe kan dit? Heb ik de verkeerde kaart?

Hallo,Ik wil een mobiel toestel kopen van marktplaats en de toestel is van kpn besteld.De verkooper wil geen origineel factuur mee geven hij wil alleen een kopie van de factuur geven met bedekken van zijn eigen gegevens.Mijn vraag is als de toestel binnen 2 jaar(garantie periode) kapot gaat kan ik terecht bij kpn voor reparatie met de kopie bon en bedekte eigen gegevens van verkoper ?De bedoeling van eigen gegevens is zijn naam en adres maar de rest blijf zoals datum aankoop en imei nr welGroeten

Onlangs een Samsung S25 bij jullie besteld. Daarbij zou als actie een Samsung Chromebook geleverd worden.Bij de bestelling van de telefoon kon ik niet zien of die wel geleverd zou worden.Hoe en wanneer gaat die Chromebook geleverd worden en kan ik daar over beschikken

E-SIM activeren lukt niet op iPhone 15 Pro. nummer is vandaag omgezet. kan nu alleen voor de optie e-sim vervangen kiezen, maar kan geen smsjes ontvangen. nu ben ik niet bereikbaar.Hoe kan dit zsm opgelost worden? Fysieke simkaart kan niet in mijn tel. 

Ik heb een IPhone 15Pro. Ik heb een gewoon abonnement en een extra E-sim abonnement op mijn telefoon. Nu ga ik eind Juli naar de USA en heb ik gelezen dat ik het beste een E-sim van T-mobile kan nemen voor die twee weken daar. Maar hoe moet ik mijn huidige E-sim dan uitschakelen? En kan ik dan die T mobile E-sim installeren? En kan ik na de vakantie dan mijn E-sim van kpn weer gebruiken? Wat zijn de stappen die ik moet doen?  

Hallo, ik ben vandaag bij een kpn winkel geweest voor reparatie van mijn mobiele toestel maar ik kan mijn aankoopbewijs nergens vinden kan ik hier nog op een andere manier weer aan komen want heb hem echt nodig voor de reparatie ik heb wel mijn contract enz maar de aankoopbon voor de garangie is nergens te vinden… 

Ik zie in mijn kpn app dat ik mijn kpn pay kosten binnenkort op mijn factuur kan verwachten nu is het zo dat vandaag een factuur is afgeschreven en de kpn pay kosten staan er niet bij op dat factuur dus ik ben benieuwd wanneer dat wordt afgeschreven of is er ook een mogelijkheid om dat alsnog te betalen

Ik heb sinds kort 2 sim only abonnement (esim) en 2 multisim (telefoons zijn iPhones en de multisim geactiveerd op Apple Watches).  De verbinding nu op mijn Apple Watch valt weg, helemaal als ik mijn telefoon niet in de buurt heb. Dan krijg ik alleen verbinding door mijn Apple Watch opnieuw op te starten. Als de Bluetooth uitstaat op mijn Apple Watch blijft de verbinding wel actief. Maar aangezien ik ook Bluetooth oordopjes heb, wil je niet de Bluetooth uit hebben staan. Dit probleem is bij beide telefoons en beide Apple Watches. Is het een oplossing om de esims te veranderen in fysieke simkaarten? Of hebben jullie een andere stabiele oplossing?

Dit probleem is eerder aangemeld: Hoe kan ik de pincode van mijn simkaart wijzigen? 1 jaar geleden 4 reacties 1939 keer bekeken Ook ik heb me de tering gezocht op die KPN website, die alleen goed voor KPN-handel is en waar het woord “service” geen tot weinig betekenis heeft.KPN service is in mijn ogen knap waardeloos.Afschuiven van problemen op een gebruikers forum?Is dat wat KPN nog waard is? Ik moest het even kwijt.  

Mijn telefoon is kapot. Nieuwe gekocht en wil e sim overzetten. Met online hulp gaat goed tot 1 cent overmaken. Ik kan niet bellen aangezien sim niet werkt op nieuwe telefoon. Wie kan mij helpen?

Hoi! Ik zit in Australië en wil een Nederlands vast nummer bellen. Als ik bel lijkt er geen verbinding tot stand te komen want de telefoon gaat niet over. Wat moet ik doen om te kunnen bellen? Moet ik roaming aanzetten? Moet ik bepaalde getallen voor het telefoonnummer invoeren? Etc. Ik heb een abonnement voor mobiel bellen en internet en de buitenland bundel geactiveerd 

heel in het kort:19 maart mijn iPhone opgestuurd, 30 maart bericht van Recommerce dat extra bonus is goedgekeurd met de vraag of de telefoon al opgestuurd is 30 maart gereageerd met screenshot van afleverbevestiging door Postnl vandaag 3 april nog steeds geen bevestiging van Recommerce dat de telefoon ontvangen isCommunicatie met E-commerce is nauwelijks mogelijk, commentaren op het bedrijf zijn ook niet allemaal positief, dus waar is de bemoeienis van KPN? 

Goededag, Mijn internet op mijn telefoon doet niet goed of helemaal niet.Ik heb er nu al 2 weken laast van en ik moet mijn telefoon steeds opnieuw opstarten.Ik heb al jullie stappen al gevolgd ik wordt nu wel gek van. Met groetenMyrthe westenberg 

Halloo, Ik heb een KPN abonnement inclusief onbeperkt bellen in de EU. Het lukt  zonder uitzondering niet om nummers in Polen te bellen. Ik hoor niets en binnen 10 seconden is de verbinding beeindigd.Wat is er aan de hand? Ik betaal altijd op tijd en ik kan mijn familie niet bellen. Dat is frustrerend. Ben ik op enigerlei wijze geblokkeerd? Kunt u helpen?Met virendelijke groetjes,Lukasz Szulgo

Ingpetmultisim probleem. Ik probeer op mijn apple Ultra watch een multisim te installeren. KPN al meerdere keren gebeld , verwijzen uiteindelijk naar Apple. Iphone 13 opnieuw opgestart, ultra meerdere keren ontkoppelt en opnieuw opgestart zonder succes. Het wieltje bij KPN blijft draaien in de app maar hij installeerd niet . Ook al naar de KPN store geweest. Fysieke sim kaart geplaatst. Probleem blijft . Wat kan ik nog doen ? Gr peter

Ik heb tijdens tijdelijk verblijf in Indonesië vorig jaar een lokale SIM kaart gekocht van lokale provider (Telkomsel).  Deze heeft roaming mogelijkheid in buitenland voor bellen en SMS. Na terugkeer in Nederland leek de SIM kaart te functioneren, want ik kon bellen en SMS. Maar sinds 2 maanden lukt het niet meer. Als ik wil proberen een verbinding te maken met Nederlandse netwerken (KPN. Vodafone of Odido) krijg ik steeds foutmelding dat  verbinding niet mogelijk is. De mobiele telefoon uit en opnieuw aanzetten helpt niet. Plaatsing de SIM-kaart in een ander mobiele telefoon geeft hetzelfde probleem. Informatie bij Telkomsel leert dat mijn SIM-kaart nog geldig is met mogelijkheid voor roaming buiten Indonesië en dat ik nog voldoende geldige saldo heb on de SIM-kaart. Ze weten ook niet waarom ik de SIM-kaart hier niet kan gebruiken. Ze adviseren om contact te nemen met de provider van de netwerken in Nederland waarom mijn Indonesische SIM-kaart hier niet werkt.  Ik kan nergens vinden w

Goedendag,Dit is een vervolg op 3 telefoon gesprekken met de vriendelijke KPN klantenservice en een bezoek aan de KPN winkel in Purmerend.De Iphone 11!!!!!!!!!!! Samen met ons KPN abonnement werkt die al sinds juli 2023 niet naar behoren. Vaak geen contact met websites, geen gebruik kunnen maken van bundels in USA en Marokko en veel ergenis.Tijdens het eerste gesprek met de KPN klantenservice werd ons verteld dat dit probleem bestond en in programma’s als Radar uitvoerig aan de orde is geweest. Wij kijken niet veel naar dit soort programma’s en hebben dus bijna 2 jaar ons abonnement met KPN niet volledig kunnen gebruiken, mede omdat KPN ons hierover niet heeft geinformeerd. Nu kunnen we de Iphone 11 opsturen en krijgen waarschijnlijk een 13 terug. Dat duurt enkele weken waarin we zonder telefoon zitten. In de huidige tijd kan dat niet meer.We willen eventueel een nieuwe Iphone 16 kopen maar vinden dat KPN dan met een fatsoenlijke korting moet komen ter compensatie van de problemen, nar

Recent speciaal voor mijn bezoek aan Suriname het duurste mobiel abonnement genomen dat incl 25gb internet in sur is. Kreeg aldoor geen verbinding met internet. Met kpn contact gehad en gaven advies reset en bij voorkeur voor Telesur te kiezen. Het werkte nog steeds niet. Echter as ik Digicel kies heb ik wel internet.maar krijg nu al twee keer een sms van kpn. Met de boodschap dat ik als voorkeur Telesur moet doen. Maar dat werkt dus niet. Ben ook al in mij vakantie naar Telesur geweest en die zeggen dat het bij kpn ligt. ik blijf nu op Digicel zitten en wacht maar af wat er gaat gebeuren met meneer of mevrouw KPN. Het is een mooie abonnement maar het werkt gewoon niet goed. Dus na 2 jaar weer naar goedkoop abonnement en lokaal simkaart kopen of Firsty oplossingen zijn welkom gebruik iPhone 15 plus en heb alle updates en reset ook uitgevoerd. En nogmaals Digicel wil wel nu KPN nog.