Mobiel

Ik heb een telefoon met dubbele sim, een van kpn en een van Vodafone.De simkaart van kpn werkt niet en mn nummer van Vodafone is sinds vandaag overgekomen van Vodafone en werkt nu ook niet. Het gevolg is dat ik helemaal niet meer telefonisch bereikbaar ben.Het verzoek is dat u m’n huidig nummer dat een e-sim was bij Vodafone ook een e-sim blijft bij kpn. Graag ontvang ik de nodige info om de kpn sim te activeren en mn bereikbaarheid te herstellen.  

Ik heb een nieuwe telefoon, en per ongeluk mijn oude al gewist. Dus ik kan geen nieuwe eSim aanvragen aangezien in via sms een code zal krijgen, maar ik heb geen toegang tot sms.Vermoed dat ik een fysieke sim paar nodig heb, maar ook daarvoor geld dat ik een code via sms moet invullen om deze aan te vragen.Wat kan ik doen? Ik heb ook geen KPN winkel in de buurt, wil gewoon een nieuwe sim kaar.

Ik heb een mobiel abbonement en een Internet abbonement dus ik zou level 1 voordeel moeten hebben.Als ik in de app kijk staat er dat ik een huishouden aan moet maken alleen dat lukt niet als ik op de link klik dan kom ik op de informatie over de verschillende levels.Hoe kan ik mijn combi voordeel activeren?

Ik heb een iPhone 13 Pro en een Apple Watch SE 2e gen met cellular. Zodra ik multisim activeer op mijn abonnement kan ik mijn iPhone niet meer opnemen. Als ik gebeld wordt, wordt het gesprek door de telefoon meteen beëindigd. Bij de KPN winkel konden ze mij niet helpen. De geïnstalleerde simkaart (ik had eerst e-sim) en het nieuwe abonnement (voor 2 jaar, wat ik eigenlijk niet wilde) heeft geen resultaat opgeleverd, het euvel blijft hetzelfde.Zowel bij de KPN winkel als bij Amac en Apple support zijn alle instellingen nagekeken en alles staat goed. Waarom werkt dit niet?

Helaas is de TFT 500 mb bundel niet meer beschikbaar. Kpn weet van niks. Iemand een idee of dat nog terug gaat komen of zijn de voorwaarden voor oude TFT abonnementen veranderd?

Ik heb een tablet besteld met simcard. Een medeweker vertelde dat ik dan mijn digitenne kon opzeggen en in de plaats hiervan tv kon kijken met de tablet op vakantieadres zonder wifi. Beide kostten eur 5 per maand.Maar nu blijkt dat er bij dat abonnement maar 1 gb per maand zit en dat is maar een uurtje tv per maand. Daar heb ik niks aan en wil abonnement opzeggen. Maar nu zit ik 2 jaar vast aan abonnement en afkoop kost nota bene wel 200 euro.Bij de klachtenprocedure kom ik niet verder. Dit is gewoon geen stijl van kpn, ik ben er gewoon ingeluisd met verkeerde voorstelling van zaken en nu geven ze niet thuis.Wat is hier aan te doen

Hallo, Ik heb onlangs mijn mobiele nummer naar KPN geporteerd en sindsdien ontvang ik geen sms-verificatiecodes meer van sommige derden. Ik heb geprobeerd mijn telefoon meerdere keren opnieuw op te starten en de geblokkeerde nummers in mijn sms-instellingen gecontroleerd, maar alles lijkt in orde te zijn. Kunt u mij helpen? Dit probleem is erg vervelend en frustrerend. Bedankt!

I purchased a KPN travel e-SIM and a 7 day topup a few weeks ago.I activated it on February 9th, so I should have until a week from today . But I got a message today notifying me that my travel bundle will be deactivated tomorrow, and when I log on to my KPN Travel account, it shows:I 'm not sure why it says “this order is canceled ” since I 'm actively using it and definitely did not receive any refund. But anyway, it is critical that I have service tomorrow; can anyone please confirm that I will not lose connectivity, since I already purchased and paid for the topup?

HalloIk ben van een zakelijk abonnement naar een prive abbonement gegaan, tevens heb ik daarbij een nieuw telefoon aangeschaft en alles netjes van me oude naar me nieuwe overgezet.Op beide telefoons heb ik de KPN voicemail app. Ik heb hiervoor ook een nieuwe simkaart ontvangen welke ik direct in mijn nieuwe telefoon gedaan heb en geactiveerd. Op de dag (01-03-2025) werd tussen een bepaalde tijd alles alles omgezet ik heb toen mijn telefoon opnieuw opgestart en alles werkte naar behoren. Echter nadat ik de voicemail app opstarten zag ik dat ik alles kwijt was, ik ben toen gaan kijken op mijn oude maar maar daar stond ook niks meer in omdat die simkaart niet meer werkte. Mijn vraag is kan ik deze voicemails terug halen op een of anderen manier ik heb namelijk begrepen dat die op een cloud opgeslagen worden?Er staan namelijk voicemails tussen van mijn overleden vader die ik graag zou willen bewaren. Alvast bedankt voor de hulp 

ls,Ik ging vorige week weer eens naar vrienden in Duitsland, maar tot mijn grote schrik deed de routeplanner het niet meer nadat ik de grens over was bij Groningen.Wat kan hiervan de oorzaak zijn?ik gebruik een iPhone 11, ca. 5 jaar oud en rijd in een VW Id 4 In afwachting van uw reactie, Jan de Haan

Hallo, Hoe krijg ik de alarmen op mijn vergrendelscherm eraf?Perongeluk erop gekomen door de telefoon in mijn broekzak even te doen.

Vanmorgen heeft een KPN Medewerker mijn netwerksetting gereset, en vanaf dat moment heb ik geen nummerweergave meer met uitgaande gesprekken. Collega's en klanten vragen waarom ik hun anoniem bel? Of nemen niet aan.Zojuist weer een KPN medewerkster gesproken, maar zij geeft aan dat alle settings goed staan voor uitgaande nummerweergave. Op mijn Samsung S22+ heb ik bij: “Uw beller-id weergeven” de instelling ALTIJD staan.Het zou dus moeten werken, maar het werkt niet.Kan iemand van KPN eens kijken waarom ik geen uitgaande nummerweergave heb? Het gaat om mijn mobielnummer eindigende op 892.Alvast dank.

ik heb een nieuwe toestel en wil mijn e sim aktiveren. 

Goedemiddag, Ik wil graag een online game spelen maar dat lukt niet met mijn mobiel internet van kpn. Hij blijft in het loading scherm hangen. Bij WIFI heb ik geen problemen.  Met een buitenlands sim kaartje had ik ook geen problemen. Hebben jullie een oplossing?

Ik krijg net een berichtje dat mijn mobiele abonnement wordt aangepast naar meer data. Nu is deze aanpassing leuk, maar niet gevraagd. Er wordt echter ook voor deze aanpassing, niet vanuit mij gevraagd, een verhoging in de kosten doorberekend.  Hoe kan KPN dit doen zonder overeenstemming? 

Beste KPN, Zoals vermeld in de titel: iphone 11 met verbindings probleem met kpn. Vele malen gebeld (in de zomer, najaar, en net weer)De oplossing: even je telefoon opsturen. Ik vroeg de beste meneer: kun je niks regelen dat de vervangende telefoon er eerst is? Antwoord: Nee. Ik gebruik mijn telefoon ook zakelijk, een week geen telefoon is geen optie.Tevens kreeg ik geen wantwoord op: Waar laat ik al mijn gegevens die tijd? in de cloud? die al allang niet meer toereikend met hoeveelheid die erop staat. Is er dan echt geen andere optie na maanden wachten (ik zou een reactie krijgen als er een oplossing zou zijn)Met vriendelijke groet,Michan

Er zijn al veel boze reacties in dit forum geplaatst over de KPN-actie waarbij ongevraagd extra data voor mobiel bellen (en extra belminuten) zou worden toegevoegd (bij mij 3x verhoging), en dat je daar als klant vervolgens 1,25 euro extra p/m voor moet gaan betalen. Ik had hierover al een klacht ingediend omdat ik geen extra data hoef omdat ik weinig data verbruik. En dus ook niet de 1,25 extra wil betalen, ik vind dit gewoonweg geldklopperij. Het is feitelijk een extra prijsverhoging naast de inflatiecorrectie. De klacht heeft niets opgeleverd, KPN doet er namelijk helemaal niets mee. Ze hebben niet eens een formele klachtenprocedure. Ze schepen je als klant gewoon af.Bij mij is nu per 1 maart de verhoging van 1,25 euro ingegaan, maar nu blijkt ook nog eens dat KPN helemaal geen extra data (en overigens ook geen extra belminuten) in maart heeft toegekend. Ze komen hun eigen toezeggingen dus niet eens na! Schandalig, ik vind dit een vorm van oplichterij. Ik zou iedereen die met de ver

Ik krijg de multisim voor een nieuwe iwatch niet actief op m’n nieuwe iPhone 16. beide nieuwe bij installeren vroeg hij ( op kpn site)  huidig eSIM overzetten ik heb toen ja gekozen. Echter deed hij het niet. Toen na bellen met kpn eSIM stop laten zetten. En via app Watch moet ik m dan weer kunnen activeren. Echter blijft deze staan op activeren en kom ik niet eens op kpn site. Het is net of hij gegevens onthoudt die hij niet moet onthouden. Ik heb m’n telefoon al terug naar fabrieksinstellingen gebracht en opnieuw geïnstalleerd maar niets helpt. Bijgaand een foto van de pagina welke maar blijft laden.. ( uren) kan iemand mij helpen?  

Ik stap over van Ben naar Kpn, met nummerbehoud..nu is de startdatum al 2x verzet. Ik snap niet waarom dit is? 

Hallo, Ik heb een iphone 13 en een apple watch 10. Wanneer ik op het horloge de multisim activeer, kan ik op beide toestellen niet meer gebeld worden. De verbinding wordt direct verbroken. Is iemand hier bekend mee en is hier een oplossing voor? Dank u wel,Arjan

Ik mag mijn abonnement verlengen eindelijk, ik zat te aarzen op de galaxy watch 7, maar nu krijg je er een tablet bij, deze actie geldt tot de 23e van deze maand. Kan ik erachter komen of daarna de wqtch terug komt? Ik wil hewl graag de s25 ultra, maar wil nu dus niet verlengen door het kado 🤣

I recently canceled my mobile contract, and as a result, my phone number has been deactivated. I would like to know if there is any possibility of reactivating the number. Are there any specific time limits or conditions under which reactivation is possible? Additionally, what steps should I take to request this process? Your guidance on this matter would be greatly appreciated. 

Hallo,Ik wil graag een ultra 2 aanvragen met KPN, ik heb nog geen abonnement; Mijn vraag is: Hoelang duurt het voor ik een multisim mag bestellen als ik vandaag een abonnement aanvraag?

Iphone 11 256 GBMeerdere fouten gemaakt door kpn medewerkers en beloften gedaan die niet nagekomen zijn. In mei gemeldt dat we slecht of geen bereik hebben met onze toestellen iphone11.Regelmatig contact gehad , er werdt gezegd , heb geduld wordt aan gewerkt u wordt teruggebeld. Is een bekend probleem en gaan het oplossen.U krijgt u abonnemetsgeld teruggestord.Ik ben nooit terugebeld! (Ondertussen toen al zelf 1 toestel vervangen, eindnummer 3040). En er is niets teruggestord! Ik kreeg mail dat er een iphone 13 zou worden toegestuurd en de oude 11 moest binnen 2 weken worden teruggestuurd.Op straffe van € 552 als dit niet zou gebeuren.Maar ik kreeg een 128 gb toegestuurd ipv 256 gb en moest deze binnen twee weken inleveren.Weer gebeld en er werd mij gezegd dat ik mijn oude iphone 11 moest opsturen zodat ze konden zien dat het werkelijk om een  256 gb toestel ging. En voorlopig het met de nieuwe iphone 13 met 128 gb moest doen.En ik binnen een week op vrijdag terug gebeld zou worden. Ho

Ik heb gisteren iPhone 16 pro max besteld maar ik heb geen bevestiging gekregen en staat ook niet wanneer is de bezorgtijd!