Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,683 Topics
  • 131,499 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24683 Topics
P
Nieuwkomer
PaskipopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe treed ik in contact met KPN vanuit het buitenland, mijn toestel is gestolen

Beste dames en heren,Al weken probeer ik, Elisabeth Johanna in contact te komen met de KPN, dit is erg moeilijk en vooral vanuit het buitenland.  Het nr. 00318000402 kun je niet bellen vanuit het buitenland. Nu heeft men schijnbaar het incassobureau ingeschakeld. Maar ook die kun je niet bellen en hun website is niet bereikbaar, de website wordt hier in Girona in de bibliotheek niet herkend.Dus 10.000 minpunten voor KPN voor slechte bereikbaarheid.  Aangifte is gedaan op het kantoor van de Mossos in Girona op 10 oktober om 10:19 uur Onder nr: ****************Aub antwoorden op mail adres ************** Admin: aangepast en gegevens verplaatst naar profiel ter bescherming van de privacy.

2
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
L
Topper
LijsterbesTopper
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang ‘s nachts berichten van KPN

Wil KPN s.v.p. stoppen met ‘s nachts berichten te sturen over starten nieuwe bundels?Wakker schrikken voor zoiets is buitengewoon onaangenaam. Dit kan toch ook tijdens kantooruren van 9-5?  

28
Berteman
Wijsgeer
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SachavdWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik Wifibellen vanuit Schotland?

Graag zouden we in Schotland willen bellen. We hebben daar geen bereik, wel wifi via BT. Hoe kunnen we bellen over wifi in Schotland met een BT vast abonnement en mobiel van KPN? Ik heb iets gelezen over IP adres. Kan dit het issue zijn? Gr. Sacha

1
RBxx
Superuser
10 maanden geleden
Cvandermeer
Nieuwkomer
CvandermeerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummers worden gebruikt om te bellen namens iemand anders

Ik ben nu al een aantal keer gebeld door nummers waarbij mijn telefoon niet is over gegaan maar wel een gemist gesprek had. Na diegene terug te hebben gebeld geven zij aan dat ze dit nu al vaker hadden gehoord maar zelf niet gebeld hadden.Nu gebeurd het ook andersom, mensen smsen of bellen mij dat ik hun gebeld zou hebben. Maar zelf heb ik geen uitgaande oproepen.Gaat er iets mis met het nummers toewijzen bij kpn/vodafone, of worden deze nummer gespoofd? 

1
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BorgerikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart is gedeactiveerd, maar ik stap pas op 28 november over

Ik stap binnenkort over naar een andere provider. KPN heeft een email gestuurd dat de overstap plaats vindt op 28 november, maar de simkaart is al gedeactiveerd op 6 november. Ik kan nu dus  niet bellen en ook niet op internet

3
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CherifaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan het nummer van mijn moeder worden toegevoegd aan haar nieuwe mobiele abonnement?

Hallo mij had een vraag, mijn moeder is over gestapt naar kpn en heeft sinds kort een abonnement bij jullie met een nieuw nummer ik vroeg me af of de abonnement over gezet kan worden naar haar huidige nummer?

1
G
Topper
10 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker185Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contract kon niet worden geactiveerd door een defecte pinautomaat

Vandaag een vrije dag opgenomen om mijn nieuwe telefoon in ontvangst te nemen. Omdat het pin apparaat van de AMP bezorger niet werkte kon ik niet 1 cent pinnen van de rekening waar het mobiele abonnement moet worden afgeschreven. Dit is overigens dezelfde rekening waar ik 180 euro had aan betaald op de telefoon en dezelfde rekening waar KPN maandelijks mijn internet en TV abonnement afschrijft. Jammer dat de bezorger in dit geval niet direct contact met KPN kan opnemen. Er wordt verteld dat je een nieuwe afspraak kan maken. In mijn geval dus weer een vrije snipperdagIk heb mijn contract maar geannuleerd. Voorlopig door met mijn oude telefoon. TZT ga ik wel naar een winkel waar ik gelijk een telefoon kan meenemen. Admin: Gebruikersnaam aangepast om verwarring te voorkomen. Zie PB. 

1
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anoniem73Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een specifiek anoniem nummer blokkeren op mijn mobiele telefoon?

Eén specifiek iemand belt mij dag en nacht op via een anoniem nummer. Ik wil het nummer dat er achter dit anonieme nummer zit, graag blokkeren. Omdat ik vanwege mijn werk contact heb met artsen en psychologen en die ook vaak met een anoniem nummer bellen, is het noodzakelijk dat het echt om dit specifiek telefoonnummer gaat (en niet alle anonieme bellers worden stilgehouden e.d.).Kan ik dus een specifiek nummer áchter een anoniem nummer laten blokkeren?

1
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcie55Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen simkaarten ontvangen

Hoi, ik ben overgestapt naar KPN en krijg regelmatig bericht dat ik mijn simkaart online moet activeren, maar ik heb nooit simkaarten ontvangen. Ik kan op de kpn site ook geen antwoorden vinden, hoop dat hier iets verder kom.

3
Denise van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Marieke Hoste
Nieuwkomer
Marieke HosteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik met KPN sim only bellen en gebeld worden in de VS?

Hoi, ik ben sinds kort voor een paar jaar naar de VS verhuisd. Ik wil mijn NL nummer aanhouden, maar met mijn huidige Odido abonnement kan ik niet gebeld worden of bellen. Kan dit met KPN sim only wel? Ik vind namelijk wisselende berichten hier op het forum. En kan ik vanuit de VS een sim only e sim activeren? Dat wil ik graag weten voor ik overstap. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Deelnemer
BosjesmanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
In de app staat dat mijn abonnement is verlengd maar klantenservice weet van niks

Mijn dochter had een tekort aan bundel, dus vanaf het nieuwe jaar heb ik een onbeperkt data abo afgesloten. Staat ook in mijn app. en op KPN ID op de website. Vandaag kreeg ik een mail over verdubbeling data. Ik. wil mijn verlengde abo annuleren. Zojuist gebeld met klantenservice: daar staat die verlenging niet. Op mijn vraag dat ik daar dan wel een bevestiging van wil hebben, kreeg ik te horen dat dat niet kan Help!

7
Alexandra van KPN
Moderator
10 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FHM
gevraagd in Mobiel
Apple Watch laadt geen mobiele gegevens in.

Goedendag, vanuit 0800-0402 (de medewerker van KPN) het advies gekregen om mijn vraag hier te stellen.  Onlangs van de iPhone 12 mini over gestapt naar de iPhone 15 pro. Werkte allemaal perfect en alles vrij direct over kunnen nemen via iCloud, waarna ook mijn applewatch prima beleef functioneren ook zonder Bluetooth verbinding met de iPhone 15.  Echter is de volgende dag mijn telefoon kapot gevallen en deze opgestuurd ter reparatie. Bleek niet te repareren en een nieuwe iPhone 15 gekregen.  De nieuwe iPhone 15 via een back-up uit de iCloud ook weer snel geprogrammeerd. Echter nu is de applewatch niet mee genomen, waardoor ik deze handmatig leeggemaakt heb en opnieuw heb gekoppeld aan de nieuwe iPhone.  Dit werkte prima in de zin dat de alle applesoftware naar behoren weer werkt, echter de mobiele KPN verbinding via Multisim werkt niet meer.  Contact gezocht met de KPN, “oh dan moet ik multisim even stopzetten en dan kunt u hem opnieuw activeren” zogezegd zogedaan, echter hierna koppel

5
F
Nieuwkomer
10 maanden geleden
I
Nieuwkomer
iPhone 15Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Lopende bestelling voor iPhone 15 aanpassen

Beste KPN,gisteren is mijn telefoon in het water gevallen en heb ik hierdoor geen service meer, WiFi doet het nog wel. Ik heb een telefoon abonnement besteld, de iPhone 15.Toen ik de bestelling had geplaatst zag ik dat ik per ongeluk niet de ‘Plus’ variant had aangeklikt. Is het mogelijk dat jullie mijn bestelling wijzigen naar een iPhone 15 plus inplaats van de normale variant ‘iPhone 15’. Ik kan helaas niet bellen vanwege dat ik geen service heb. Ik hoor graag van jullie!  met vriendelijke groet Amy 

1
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaximoosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN beloont per direct alle trouwe klanten met vast en mobiel

Dubbele dataDat de nieuwe strategie voor KPN ernst is, blijkt al na een dag. KPN verdubbelt alle data van het mobiele abonnement van klanten die internet thuis met mobiel combineren. Vanaf deze maand krijgen zij geen 3, 12 of 20 GB meer, maar 6, 24 of 40 GB mobiele data. KPN beloont hiermee bestaande klanten die hun diensten combineren op het blijkens diverse onderzoeken beste vaste en mobiele netwerk van Nederland. Geldt dat ook voor mij als bestaande, zeer trouwe, klant van kpn? Ik zie het namelijk nog niet in mijn mb - tegoed van deze maand.

5
A
Nieuwkomer
10 maanden geleden
A
Deelnemer
Andy van BataviaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg sms'jes dat ik 3x gebeld ben en een voicemail heb, maar er is geen voicemail

Ik krijg een bericht dat ik drie gemiste oproepen heb met een onbekend nummer maar wel met de naam van de gene die naast me zitEn een bericht dat ik voicemail heb, ga ik vervolgens naar mijn mijn voicemail bellen heb ik geen nieuwe berichtenHoe kan dat?

1
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
E
Topper
EJ123456789Topper
gevraagd in Mobiel
Data wordt niet verdubbeld bij verlengen abonnement

Hallo mensen van KPN,Ik kreeg een smsje van de kpn, gratis dubbele data wanneer je mobiel en internet combineert.30-1-2024 verloopt mijn abonnement. Ik had 10 gb met 2 gb extra en door die verdubbeling 24 gb terwijl ik er meestal maar zo’n 5 gebruik. Ik heb dus verlengd en het abonnement (sim only) genomen van 3 gb, ik dacht dan wordt dat 6. Maar dat zie ik niet op mijn nieuwe abonnement terug?Is het nu wel 6gb ook al staat dat nergens? (Aan mijn Hussel thuisabonnement is niks veranderd). Of als het fout is gegaan, kan ik dan alsnog de koop ontbinden en het duurdere contract van 12 gb aangaan?  

1
GeSp
Slimmerik
10 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobPasschierNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Het factuurbestand dat bij de bevestigingsmail zat is niet te openen

Wij hebben in augustus 2x een Iphone 14 gekocht. Voor mij en mijn vrouw.Nu kan mijn vrouw deze bij haar werk indienen, maar moet ze wel een factuur op haar naam hebben.Het factuurbestand dat bij de bevestigingsmail zat (2 mails d.d. 12-08-2023) is helaas niet te openen (*.tmp)Kunnen jullie alsnog een leesbaar bestand sturen met de factuur op haar naam?Dank!

5
R
Nieuwkomer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marrie2202Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aansluiten na blokkade

Ik ben afgesloten woensdag, en heb donderdag avond via smslink betaald. Alleen ben nóg steeds niet aangesloten  In de kpn app staat dat alles betaald is en mijn telefoon aan en uitzetten heb ik intussen al 20x herhaald.  MvgMar

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CrayonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud is niet goed gegaan, zou een nieuwe simkaart krijgen maar wanneer komt die?

Hi ik heb een mobiel abonnement en had voor optie voor nummer behoud gekozen, maar dat was mislukt want had even geen beschikbare mobiel telefoon voor het activeren via sms. Nu is dat geannuleerd en kreeg een mail op 29 september dat ik een nieuwe simkaart met een nieuwe nummer zou krijgen. Heb dat simkaart nog niet gekregen. Wanneer kan ik die verwachten?Er is inmiddels al een bedrag afgeschreven van het abonnement…

7
Rutger van KPN
Slimmerik
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PatrickB2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multsim werkt niet op Apple Smartwatch 7

Beste,Voor mij Apple Smartwach 7 maakte ik gebruik van de multisim, helaas constateerde ik dat het mobiele netwerk niet meer beschikbaar was op mijn smartwatch.Bij opnieuw koppelen via de handleiding op de website krijg ik de melding;Deze Multisim is al in gebruik op een andere smartwach maar dit is niet het geval.Er staan geen andere abonnementen ingeschakeld met een multisim.Kunnen jullie nakijken wat er fout gaat?Met vriendelijke groet,Patrick

7
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BalwoppieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen in Verenigde Staten lukt niet

Het lukt me niet om in de VS te bellen. Sms lukt wel. Handmatig scannen naar netwerk operators geeft geen resultaten. Ik zit wel in bewoond gebied. Roaming staat aan. Wat kan ik nog proberen? 

4
B
Nieuwkomer
10 maanden geleden
J
Deelnemer
JAM.WDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel netwerk in het buitenland werkt niet

In Engeland werkt mijn netwerk niet (geen service). Volgens mij heb ik alles geprobeerd: uitschakelen; vliegtuigstand; roaming aan/uit; handmatig netwerk kiezen; simkaart eruit en erin. Ik heb een iPhone 12 Pro Max. De Samsung van mijn vrouw verbindt wel (via Simpel). En in Nederland heb ik nergens last van. Wat kan ik nog doen?

7
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dominic3844Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oneplus telefoon kopers gezocht in oktober

Ik ben op zoek naar mensen die in (begin) Oktober ook een Oneplus Nord 3 5g hebben gekocht icm de gratis earbuds.Deze telefoon werd namelijk aangeboden met gratis earbuds, waarop ik een abbonement heb afgesloten. Echter is die informatie daarrna verwijderd van de website, en heb ik geen recht meer op de earbuds. Via de klantenservice begreep ik dat er meer mensen hadden ingebeld met dit probleem.  Mocht jij dit lezen en dit ook hebben ervaren, dan kom ik graag in contact met je. 

1
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaudsjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom moet mijn 2G simkaart vervangen worden als ik 4G heb?

Beste KPN, Ik heb al 2 maal een melding gehad dat mijn simkaart vervangen dient te worden per 31-12-2023. Deze zou 2G zijn en dit zou afgesloten gaan worden. Nu vraag ik me toch af hoe dit werkt. Mijn telefoon geeft namelijk gewoon 4G aan als ik internet heb. Ik neem aan dat dit per 1-1-2024 niet gaat veranderen. Waarom zou ik dan mijn simkaart moeten vervangen?

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BalwoppieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetbundel buitenland verlengen

Ik heb een sms ontvangen in oktober voor een 10G buitenland bundel voor internet in de VS/Canada. Deze loopt 31 dagen. Ik zit nog langer hier en wil dus verlengen. Hoe doe ik dat?

1
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
Community voorwaarden