Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,274 Topics
  • 135,625 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25274 Topics
S
Deelnemer
StefanSJFDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Norton Safe web geeft op mobiel steeds melding onveilige site melding: kpn.entitlements

Ik krijg op mijn mobiel constant de melding van norton safe web over een onveilige site: http://kpn.entitlements.io3.com:443/ maar ik heb niks open, geen app van kpn of website. Wat kan dit zijn?

172574
S
Deelnemer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FoxVulpesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang geen SMS in Zwitserland

Ik zit voor een half jaar in Zwitserland en ben een ESim met een onbeperkt  abonnement. Voor mijn bankzaken en DigiD moet ik SMS kunnen ontvangen maar dat lukt vanaf het begin niet. Dit is zeer vervelend en heb daar ook over gebeld waarna ik teruggebeld zou worden maar dat is niet gebeurd. Mijn toestel is een iPhone 11. 

351
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnnaSANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebruik oude SIM kaart bij een nieuw aan te vragen abonnement

Ik woon in het buitenland en heb 2 jaar geleden mijn KPN abonnement opgezegd. Mijn oude Sim kaart heb ik nog en mijn nummer staat nog wel geregistreerd onder mijn naam. Ik wil een Sim Only abonnement aanvragen maar wil mijn oude Sim kaart gebruiken aangezien de nieuwe naar het NLse adres van mijn ouders wordt gestuurd. Kan ik mijn oude Sim kaart gebruiken wanneer ik een Sim Only abonnement aanvraag of moet ik dan de nieuwe gebruiken? 

925
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Girl86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen sim of e-sim ontvangen na overstap

Help! Ik ben onbereikbaar en ik heb helemaal geen sim of e-sim ontvangen! Wat moet ik doen??!?  Ik heb nu een  hele belangrijke week en ik MOET bereikbaar zijn…wat ik nu niet ben.Dit is echt heel slecht, ik zou graag de mogelijkheid hebben gehad van te voren om mij op de hoogte te stellen dat ik had moeten checken of ik Iers binnen moest hebben of niet... want nu ben ik per direct en onbereikbaar en geen Mobil internet niks! Help zo snel mogelijk aub.

301
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mghuibregtseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mogelijk om mijn abonnement op te zeggen als ik mijn smartphone afbetaal?

Als ik de iPhone 15 aanschaf met een abonnement dat maandelijks opzegbaar is en ik besluit de telefoon meteen te betalen, is het dan mogelijk om het contract na de eerste maand te beëindigen? Op die manier zou ik de goedkopere telefoon behouden zonder verdere verplichtingen of doorlopend abonnement. Is dit een haalbare optie?

26212
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JuulelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet doet het niet in het buitenland

Hoi,Mijn internet werkt niet als ik mijn roaming aanzet in het buitenland. Ik krijg dan in beeld te zien dat er een diagonse wordt gevonden voor het probleem.Ik heb al van alles geprobeerd om te kijken hoe het wel kan werken maar tot nu toe geen succes.Normaal heb ik dit probleem nooit! 

411
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rutger6Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds OS 17.1.1 slechte verbinding met iPhone 11

Sinds de update naar OS 17.1.1 ondervindt ik netwerkproblemen en wil hij niet meer langdurig connecten met wifi netwerk thuis. Hij vindt hem maar maakt er geen gebruik van en disconnect daarna weer binnen een min. Hoe kan dit probleem opgelost worden. Door van vliegtuigmodus opnieuw in te schakelen werkt 4g even maar daarna functioneert hij niet meer.is er een oplossing voor dit probleem? Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

5845
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cv6530Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Mobiel internet werkt niet in Denemarken terwijl ik nog genoeg data heb

Hoi! de afgelopen 3 maanden stopt mijn mobiele internet vaak met werken. Nu is mijn bundel bijvoorbeeld 10 dagen geleden weer ingegaan en heb ik pas 2 gb van de 20 gb verbruikt. Maar ik heb niet eens t 5G logo in mijn menubalk staan en  elke app geeft aan “geen internetverbinding”. En andere maand gebeurde dit 10 dagen voor het bijvullen van de bundel. bellen werkt wel nog. Ik heb al herstart, internet aan en uit gezet maar niets helpt.ik heb een iPhone 13 die ik afgelopen maart nieuw gekocht heb.Side note: ik ben nu 2 maanden in Denemarken maar heb hiervoor probleemloos 6 maanden in Denemarken gezeten 

260
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronald1168Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet binnen 7 dagen ophaal bij Postnl punt?

Mijn bestelde iPhone ligt bij een postnl service punt. Ik ben niet in staat om de telefoon binnen 7 dagen op te halen. Wat gebeurd er dan en wat kan ik doen om de telefoon alsnog te krijgen?

231
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik DrenthNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren multisim mislukt na resetten applewatch

Ik heb mijn Apple Watch gekoppeld aan een andere iPhone. Omdat ik alleen het nieuwe toestel had moest ik de Apple Watch resetten. Daarbij heb ik (eigen fout) niet de sim-koppeling verwijderd. Na het opnieuw installeren van de Watch krijg ik de esim niet geplaatst, melding “Deze multisim is al gekoppeld aan een andere smartwatch”.  Ik krijg dat zelf niet meer recht. Ik zie op het forum meer soortgelijke vragen. Daarom heb ik meteen gebeld met 0800-0402, maar dat heeft niet tot een oplossing geleid. Ik denk dat de medewerker en ik elkaar onvoldoende begrepen. Kunnen jullie de oplossing toepassen die jullie ook voor anderen in dit forum geregeld hebben? (Apple Watch aan jullie kan deactiveren?)

453
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang geen SMS met veiligheids- / verificatiecodes uit het buitenland

Mijn bank in het buitenland stuurt normaal veilighhieids- of verificatiecodes via SMS.Al enkele dagen gebeurt dat niet meer.Ik heb met de klantenservice van mijn bank gebeld en volgens hun systeem zijn al de SMS berichten normaal verzonden én door de KPN SMS Service Center ontvangen maar ik ontvang op mijn mobiele telefoon helemaal niets.Andere SMS berichten ontvang ik wel maar niet die van de bank.Hoe kan dit probleem opgelost worden?Alvast dank.

1532
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel5150Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim reeds in gebruik?

Hoi,Tijdens het vervangen van mijn Apple Watch dacht ik de multisim uitgezet te hebben. Echter op de nieuwe Watch zegt hij dat de multisim reeds in gebruik is. Kan een KPN’er hier die bij mij uitzetten? Alvast bedankt! GroetenMarcel

959
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TnyvDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet, melding dat 'ie al actief is

Hoi Remco, ook ik heb hetzelfde probleem, de helpdesk kon me niet helpen, ik hoop dat jij dit kan en dat ik multisim weer kan aanvragen. gr Tony Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

469
T
Deelnemer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rico12121Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn mobiele abonnement koppelen aan MijnKPN, terwijl de e-sim nog niet actief is?

Heb sinds vandaag kpn na overzetten nummer maar kan nu dus geen esim aanvragen omdat ik mijn nummer niet kan koppelen en geen toegang tot heb, enig idee dit op te lossen? Kpn winkel lukt pas over paar dagen is nu nog dicht 

151
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DeAchterhoekerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Sinds enkele weken slecht mobiel bereik op 2 mobiele nummers

Sinds enkele weken is het bereik van mijn 2 telefoons met kpn abbo erg slecht. Er is geen verbinding of 1 streepje op het scherm. De gesprekskwaliteit is slecht, gesprekken worden afgebroken.Wat kan er aan gedaan worden?Natuurlijk telefoons al een keertje uit/aan gezet. Dat helpt niet.postcode 7261

13717
D
Deelnemer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DemidNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik internetbundel op Curaçao

Hi, ik heb een bundel met 4gb internet gekocht voor op Curaçao. Er staat dat ik 3G zou moeten hebben, maar hij verbindt niet, wat nu? Lokale mensen zeggen dat het internet op je telefoon amper werkt. Ik zou graag mijn geld terug willen….

1051
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemIIINieuwkomer
gevraagd in Mobiel
"Oeps, er is iets foutgegaan" melding bij registreren E-sim

ik krijg de hele tijd ‘oeps er is iets mis gegaan’ en nu kan ik niet bellen en op het forum lees ik ook niet terug hoe ik mijn probleem opgelost krijg. Wie kan me helpen?

111
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chels8611Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
PUK kwijt, onmogelijk op te vragen op de site

Goededag, Mijn simkaart is geblokkeerd. Hiervoor heb ik een PUK code nodig. Nu heb ik in MijnKPN gekeken bij PUK opvragen, maar er staat dat het niet mogelijk is de PUK code te zien. De live chat valt steeds weg, of er wordt gevraagd te bellen… wat ik niet kan omdat mijn telefoon geblokkeerd is. Een medewerker komt er ook niet in de chat.Wat kan ik doen?

521
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anita SandersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
T-mobile werkt niet meer en KPN nog niet, kan niet bellen

mijn tmobile werkt niet meer en mijn kpn .. nog niet.. ik kan niet bellen 

444
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ALEKSINieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele internetsnelheid van 200Mbit. Waar is het?

 

1659
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmaaikeNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Internetverbruik in Amerika ondanks het activeren van een buitenland bundel

Wat is dit irritant hoezo kan ik niet gewoon een medewerker via de chat spreken. ik ben in Amerika en oh zo voorzichtig om geen geld extra kosten kwijt te zijn. Ik bestel de Amerika bundel voor 25€ van 10GB en mocht zelfs de hotspot van een meneer gebruiken zodat ik geen extra kosten kwijt zal zijn. Vervolgens krijg ik een sms met dat mijn bundel aan staat. En direct kan gebruiken. Ik zet mijn data roaming aan. En binnen een paar minuten….. u heeft 62,50€ aan internet verbruikt. Ik vind dit echt schandalig probeer ik nog zo voorzichtig te zijn en wordt er op deze manier toch geld gestolen. Kan hier serieus niks aan gedaan worden? 

421
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PolkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerde telefoon geleverd

Want een administratieve puinhoop is het bij KPN. Op 3 november een iPhone 15 besteld bij KPN online inclusief een verlenging van het abonnement vanaf januari. Tot onze verbazing kregen we meteen bericht en zou de iPhone op 4 november geleverd worden.Mijn vrouw neemt die zaterdag het pakje van Post Nl aan. Ze maakt het pakje open, maakt de doos open en overhandigd mij de telefoon met het verzoek deze te installeren. Maar wat zij mij in de handen stopt is geen iPhone15 maar een Samsung Galaxy S23! En vanaf dat moment begint de ellende. Eerst klantenservice gebeld. Hadden ze nog nooit meegemaakt ( nou lees dit forum maar eens). Op de leveringsbrief stond geleverd een iPhone, maar dat klopt niet. Als je dan gaat retourneren gaat het mis dachten wij en ook de medewerker van de klantenservice. Advies gekregen naar de winkel te gaan. Maar ja een KPN winkel lijkt niet van KPN te zijn. Omdat we online hadden besteld konden zij niet innemen en geen iPhone meegeven. Ze waren wel bereid om een be

1838
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DenhartogdannyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra MB's meenemen naar nieuw abonement

Ik heb onlangs extra GB's gekregen van KPN, nu wil ik verlengen maar wil ik weten of ik deze extra GB's mee kan nemen naar een nieuw contract!

862
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Melding dat nummer buiten gebruik is terwijl nummer werkend is (al 3-4 jaar een probleem maar nu hinderlijk)

Al een aantal jaar bij KPN met alle producten en dus ook met 2 mobiele gsm abonnementen.1 van mij en 1 van partner.Echter al 3-4 jaar het probleem dat met regelmaat als ik partner bel hij 1x overgaat bij mij en ook bij hem dan krijg ik tududu in me oor getetterd met de melding nummer is niet in gebruik.We dachten het ligt aan het hoesje, dus nieuwe hoesjes gehaald en met en zonder hoesje geprobeerd, maakt niet uit probleem blijft onstabiel aanwezig.Ook in de jaren ook gewisseld van gsm (1x huawei 1x samsung a42 5g en 1x samsung s23 5g per persoon) op alle 3 is dit probleem aanwezig, instellingen gereset, netwerk gereset en probleem is er nog.|Laats wilde zijn moeder bellen naar ons en kreeg zij voor ht eerst oo kdeze melding.Inmiddels is mijn nummer ook hiermee besmet en heeft ook dit probleem.Net nieuwe simkaarten erin gedaan omdat het de eerste waren die we ooit hebben gehad sinds we bij KPN zitten dus dachten slijtage maar het eerste wat er gebeurt bij allebei na proberen te bellen

130931
Chris en Fem
Slimmerik
1 jaar geleden
SjorsZuidhoek
Nieuwkomer
SjorsZuidhoekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Stopt mijn mobiele abonnement bij huidige provider automatisch als ik overstap naar KPN?

Ik wil graag me oddio abonnement opzeggen en naar bel simpel me telefoon doen en kpn me mobiel abonnement als ik dat doe gaat me odiddo abonnement automatisch stoppen me contract heb ik nog niet verlegend

1032
SjorsZuidhoek
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden