Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,700 Topics
  • 131,576 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24700 Topics
sanfrans
Nieuwkomer
sanfransNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gedeelde MB's opeens verdwenen na ingang nieuwe maand

Ik heb vorige week 2000 MB gedeeld met mijn vrouw. Vandaag begint voor mijn abonnement een volgende periode van 1 maand en ik zie  bij het abonnement van mijn vrouw dat ineens de 2000 MB die ik gedeeld heb zijn verdwenen.Hoe kan dit?

2
sanfrans
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BientsieNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ik heb mijn toestel ingeruild en niet de bonus van Recommerce ontvangen

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kreeg vandaag antwoord dat KPN mijn aankoop niet gevalideerd had en dus geen recht had op bonus. Met KPN gesproken en die geven aan hier niets mee te maken te hebben. Ik heb tevens netjes alle documenten aangeleverd. Ik vind het schandalig dat ik hier zelf elke keer achter aan moet. Als ik dit had geweten had ik nooit mijn oude toestel ingeleverd. Ik laat het hier dan ook niet bij zitten. Ik heb recht op de bonus van 100 euro.  Afgesplitst en en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
U
Nieuwkomer
UppoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Heb ik buiten Europa een data en minutenbundel nodig?

Heb ik buiten Europa twee bundels nodig..een om te bellen/sms’en en een(data) om te internetten ?

6
U
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Michael.V
Topper
Michael.VTopper
gevraagd in Mobiel
Verlenging mobiel andere prijs dan afgesproken

Goedemorgen beste leden! Vandaag mijn KPN mobiel verlengd.In eerste instantie dacht ik een abbonement te hebben afgesloten voor 15 euro per maand.Nu een contract toegezonden gekregen met een bedrag van 17.50 per maand.Zie de 2 afbeeldingen.Iemand die hier duidelijkheid over kan geven?Vriendelijk bedankt alvast! 

2
Michael.V
Topper
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaymopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutcode dat overzetten e-sim mislukt is

Beste, Ik had zojuist mijn iphone 14 pro max laten vallen, Je raait het al barst in het scherm lsd kapot…. En dat met een toestel voorzien van esim.Nu hebben ze bij apple mijn toestel nogmaals laten vallen waardoor ik een hagel nieuw toestel heb gekregen. Mijn oude toestel is terug gezet naar fabrieksinstellingen en hebben hun gehouden. Nu wil ik dus mijn esim activeren op mijn nieuwe toestel (iphone 14 pro max) En nu geeft hij dus aan via de kpn app dat de code niet meer geldig is… Ik heb helaas de email niet meer waarmee ik toen de esim op mijn ouder toestel heb geactiveerd. Hoe kan ik dit het beste oplossen ? De service desk is in het weekend niet berijkbaar en ik zit het hele weekend nu zonder telefoon… Iemand die mij kan helpen met juiste raad.. groetjes Rick

2
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Helper
ikbenjoeriHelper
geplaatst in Mobiel
Batterijverbruik van mobiele telefoon hoger bij KPN dan bij concurrenten

Beste ,Het was iemand opgevallen dat het batterijverbruik op het KPN mobiel netwerk hoger is dan T-Mobile en Vodafone.Ik heb hiervoor verschillende tests uitgevoerd en kan dit inderdaad bevestigen samen met anderen. Zelf merkte ik het ook al een paar weken dat mijn iPhone sneller leeg is dan normaal. Het schijnt ook te spelen op Samsung telefoons. Hieronder een overzicht van de testresultaten. Hierbij heb ik WiFi uitgeschakeld via instellingen en alle apps gesloten.Test KPN 17-08-2023: https://i.ibb.co/cvpXTTD/image.png & https://i.ibb.co/brMWfLs/image.pngTest Vodafone 18-08-2023: https://i.ibb.co/R9qDkVT/image.png & https://i.ibb.co/QbDDxCq/image.pngTest T-Mobile 19-08-2023: https://i.ibb.co/xX7ByPX/IMG-8305.jpg & https://i.ibb.co/sbXbd9d/IMG-8307.png Meer mensen die het bevestigen:https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/76221182#76221182https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/76222154#76222154https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/76222430#7

60
A
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TCASNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim van oude Android naar nieuwe iPhone overzetten?

Hoe gaat dit in zijn werk? En wat als ik tijdens een vakantie de eSIM tijdelijk vervang voor een lokale eSIM, kan dat?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Jana Vos
Nieuwkomer
Jana VosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat is de beste oplossing voor mobiel internet in Zwitserland?

HoiIk vertrek binnenkort op reis naar Zwitserland en zit m'n hoofd te breken over een geschikte simkaart. Belangrijk om te weten is dat ik in België woon en Belg ben. Wij komen pas 's nachts aan met de Flixbus in Zwitserland en moeten nog enkele treinen en bussen nemen. We kunnen dan geen simkaart aankopen zo laat maar hebben graag wel wat zekerheid. Met m'n Belgische abonnement zou ik me blauw betalen aan internet maar ik lees dat dit in Nederland anders is. Ik denk erover na om een Prepaid kaartje te kopen van KPN, omdat we deze dan gewoon kunnen meenemen en voordeliger is. Maar ik lees dan ook weer dat de internetkosten voor specifiek prepaid internet toch ook hoog zijn in Zwitserland? Hoe zit dit juist? Is er een verschil tussen mobiel internet via abonnement en prepaid? Welke simkaart zou ik het best kopen? Bedankt!

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimBruggeman
gevraagd in Mobiel
Bij installeren e-sim krijg ik een foutmelding

Dag, Ik heb sinds vandaag een telefoon abonnement bij KPN met nummer behoud. Alleen lukt het activeren van de e-sim niet.Ik heb alles gekoppeld in de app, maar tijdens het installeren van de e-sim krijg ik de melding: oeps er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.Al vaak geprobeerd en zelfs aantal keer opnieuw opgestart. Ik kan niet bellen met kpn want ik heb geen bereik en alleen soms WiFi…Wat doe ik fout?

4
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonHeesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds ik een nieuwe telefoon heb krijgt 1 persoon altijd direct mijn voicemail

Sinds ik nieuwe telefoon heb kan 1 persoon mij niet meer bereiken.ze krijgt direkt de voicemailik kan haar wel zelf bellen.

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
giovanoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS met verificatie code ontvangen buitenland lukt niet

Ik ben op dit moment in het buitenland en ik heb sms verificatie codes nodig welke ik niet binnen krijg.

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MMODeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kosten buitenland ondanks KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms

Ik zie in mijn KPN dat wij op onze nummers extra kosten gefactureerd krijgen. Dit terwijl ik KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms als abonnement heb. Ik krijg op 6-8 een sms bericht met de volgende tekst:Beste klant, u hebt 80% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. Bij 100% sluiten we ter bescherming uw internet buiten de EU voor de rest van deze factuurperiode af. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPNWaarom dit bericht komt en waarom ik 60,50 berekend krijg is mij een raadsel.Graag opheldering hierover. 

8
wjb
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarciaHamelijnckBrugmansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verificatie SMS-jes kunnen ontvangen op Bali

Vorige week ben ik in de USA geweest en sinds een paar dagen terug op Bali, waar ik nu woon.Ik heb nog steeds mijn NL nummer hier op Bali en alles werkte tot voor kort ook nog, maar sinds ik terug ben vanuit de USA, kan ik geen SMS’jes meer ontvangen.Ik gebruik SMS alleen voor het ontvangen van verificatiecodes van bijvoorbeeld Paypal, Google, Mollie payment etc. Maar ik krijg ze nu dus niet meer binnen.Wat kan er mis zijn en hoe los ik het op?

0
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EquilatorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen en internet werkt niet met 2G t/m 5G

Helaas zoals zovelen geen internet meer. Ik ben overgestapt van het T-Mobile netwerk en dan is dit toch wel teleurstellend. Het werkt overigens niet met 2G, 3G, 4G en 5G.Ook het wisselgesprek werkt niet, maar dat is nog te overkomen.Het gaat om een Mi 10 pro met originele up to date software. Hopelijk kan iemand me helpen hier. Alvast bedankt,William

5
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Herman Buur
Nieuwkomer
Herman BuurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is alsnog behoud van oude mobiele nummer mogelijk?

Hallo, ik heb een mobiel nummer via mijn werkgever maar dat is per abuis op 5 april jl opgezegd en ik ontdekte dat bij toeval pas deze week. Nu is er een nieuw nummer voor mij aangevraagd, maar mijn oude nummer is al bijn 25 jaar in gebruik bij mijn collega’s en relaties. Is dit nog op te lossen?Groetjes Herman

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SijbeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Melding over krediet bij bestellen mobiel abonnement met toestel

Wanneer ik het abbonement van mijn vrouw wil verlengen met telefoon gaat alles goed tot dat ik op  bestellen druk dan komt er staan dat het krediet niet kan .na al 2 x telefonisch contact met jullie klantenservice gehad te hebben  zei 1 van jullie medewerkers dat er een storing is en dat meer mensen worden afgewezen terwijl dit zeker in mijn geval nergens op slaat goede baan en nergens schulden .nu is mijn vraag wanneer is deze storing nu eens opgelost ?? Wordt nu wel een beetje vervelend op deze manier .

6
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HansKoolenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet, is al actief

Hoi Remco. Mijn Watch heeft exact hetzelfde probleem met mijn KPN multisim. Zou je hetzelfde op mijn nummer in mijn profiel willen doen (eindigt op 86)?

8
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HooooooiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim blijft maar laden

Pff. Ik word er helemaal simpel van. Van het kastje naar de muur en weer terug…nieuwe Apple Watch SE 2022. Mijn vorige was kapot gevallen. Multisim verwijderd. Toegevoegd op mijn nieuwe Watch. Wieltje blijft maar draaien. Wat ik ook doe. Het helpt allemaal niet. Het scherm blijft er continu zo uit zien. Wat kan ik nog doen? 

5
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThiagoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met het indienen van mobiel abonnement-formulier

Hallo allemaal,Ik heb onlangs geprobeerd een mobiel abonnement aan te vragen via de KPN website, maar ik loop tegen een probleem aan. Telkens wanneer ik het formulier probeer in te dienen, lijkt er niets te gebeuren. Heeft iemand anders dit probleem ook ondervonden? Zo ja, zijn er oplossingen bekend?Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groet,

7
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Artin88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de wereldbundel in meerdere landen te gebruiken?

Kan ik met één wereldbundel deze in meerdere landen gebruik binnen de 31 dagen?

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Topper
AppieUitDelftTopper
gevraagd in Mobiel
Buitenland bellen uitzetten

Ik wil graag naar buitenland bellen uitzetten.Maar, hoe doe ik dat.M.V.G.  G.Oostveen

8
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MvL-ForumDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Afspraken niet nagekomen en indienen klacht erg omslachtig

Beste, Telefonisch hebben wij afspraken gemaakt bij het afsluiten van een mobiel abonnement voor onze dochter maar geen van de gemaakte afspraken is KPN nagekomen.Daarnaast vind ik het vreemd dat het indienen van een klacht erg omslachtig is. Dit kan niet per email maar moet schriftelijk naar een postbusnummer worden gestuurd. 

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Y
Deelnemer
Yvonne75Deelnemer
gevraagd in Mobiel
VoWiFi via Trined werkt niet

voorheen hadden wij Ziggo  en WiFi Call werkte prima op mijn iPhone XS Max en op de iPhone 8 van mijn man Sinds wij Glasvezel hebben van Trined kunnen wij niet meer bellen via WiFi. Alles op de telefoon staat aan wat er aan moet staan.Volgens Trined, provider van het glasvezelnetwerk, staat alles open voor WiFiCall, en zou het moeten werken. Ik zie op het forum dat dit probleem vaker is opgelost. Kan iemand helpen? Bij voorbaat dank!Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

17
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JooohNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement maar heb geen netwerk (mobiel)

Nou sinds 28 augustus overgestapt van vodafone na kpn. Met nummerbehoud nu het probleem geen netwerk. Heb alles geprobeerd. Moet ze bellen hoe the **** kan je ze bellen als je geen netwerkt hebt. En dan nog maar niet te beginnen over dat ze nie via een chat of iets aan te spreken zijn. Sturen smsjes en weet ik het krijg niks binnen want ik heb geeeen mobiel netwerk. Toppie kpn!!! 

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arti2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen BTW op toestelfactuur

Graag ontvangen wij een factuur met vermelding van BTW voor de administratie.Op de factuur van de toestellen staat staat: inclusief BTW maar het BTW bedrag wordt niet vermeld.

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden