Mobiel

Wanneer komt het toestel op voorraad? Wacht al vanaf 30 maart en heb nog niets binnen.. bij belsimpel kan ik het toestel voordeliger bestellen en is hij op voorraad.. als het nog veel langer duurt doe ik dat liever.. kunnen jullie aangeven wanneer hij geleverd wordt? Zag dat vodafone bijvoorbeeld 17 april een levering krijgt. Krijgen jullie dat ook? 

Hallo, ik heb een aantal dagen geleden een buitenlandbundel voor Costa Rica aangezet voor 500mb. Deze werkte niet en gaf een foutmelding. Dit heb ik 3 x geprobeerd zonder resultaat. Inmiddels zijn er 3 bundels aangezet maar is er geen enkele verbinding vindbaar. Ik heb dus 120 euro uitgegeven aan 3 bundels zonder maar enig gebruik te kunnen maken van hetgeen is aangekocht. Kunnen alle 3 de bestellingen zsm geannuleerd worden? Mvg, N Klaassen

Hoi in tegenstelling tot anderen zou ik een tijd lang wel de anonieme oproepen s nachts te willen ontvangen op mijn iphone 17 pro. Maar de rest eigenlijk niet. Aangezien het mogelijk zou kunnen zijn dat het ziekenhuis belt 's nachts en die doen dat anoniem.Kan ik dat ook op de een of andere manier instellen? Mvg 

Beste KPN Community,Ik wil graag mijn ervaring delen over Recommerce, een bedrijf waarmee KPN samenwerkt voor de inruil van oude telefoons. Ik ben bij hen terechtgekomen via een flyer die bij mijn abonnementverlenging zat.Ik heb mijn iPhone ingestuurd en vooraf een prijsindicatie gekregen op hun website. Op basis van de door mij opgegeven staat van het toestel zou ik €122 terugkrijgen. Na beoordeling door Recommerce kreeg ik echter een bod van €117, zonder duidelijke uitleg waarom dit lager uitviel. Toen ik contact opnam om verduidelijking te vragen, kreeg ik geen concreet antwoord. De reacties die ik ontving waren standaard en losten mijn vraag niet op.Daarnaast merkte ik dat hun feedbacksysteem niet goed functioneert. Toen ik via hun enquête mijn ontevredenheid wilde doorgeven, kreeg ik een foutmelding en kon ik geen beoordeling achterlaten. Dit roept vragen op over de transparantie van hun dienstverlening.Aangezien KPN klanten doorverwijst naar Recommerce, vraag ik mij af of KPN bek

Dat heeft kpn standaard geblokkeerd.Ik wil dus een antwoord verzenden van een prijspuzzel, en afgelopen songfestival stemmen op een liedje.Kan ik dat via mij  kpn de-blokkeren. 

Hallo allemaal,Ik heb gisteren mijn nieuwe KPN-esim geactiveerd. Dit zorgde ervoor dan mijn oude simkaart direct niet meer werkte, terwijl mijn abonnement bij Odido nog een dag duurde. Dat was verder geen probleem. Maar vond het wel opmerkelijk. Nu ik vandaag wilde overstappen naar mijn KPN-esim, kreeg ik geen verbinding met het netwerk van KPN. Het advies is: telefoon opnieuw opstarten. Maar, na opnieuw opstarten, krijg ik nog altijd geen verbinding. Wanneer wordt mijn abonnement actief?Bedankt!

Als ik car 6 aan sms aan 1266 komt er een bericht terug van 1200 dat het helaas nu niet lukt.Ik heb nu al vele keren geprobeerd maar het lukt maar niet. Wat zou er aan de hand kunnen zijn?

Hoi,  ik heb per ongeluk afgelopen zaterdag voor 20 euro aan data roaming gehad in Turkije. Nu wil ik een buitenland bundel kopen voor Turkije maar alleen als de datum van de 31 dagen met terug werkende kracht ik kan gaan?  ik kan niet met klantenservice bellen want zit in Turkije en dat kost dus geld. Chatbot snapt er ook niets meer van haha. hoe kan ik dit oplossen? 

In de presale van de iphone 17 heb ik de iphone 17 besteld. Je kon een oude telefoon inleveren en boven op de waarde van de oude telefoon kreeg je 150 euro presale korting. Op mijn huidige mobiel het abonnement verlengt + de nieuwe iphone 17. tegelijk de oude telefoon op waarde berekend bij recommerce. telefoon opgestuurd, vervolgens krijg ik reactie van recommerce dat ik niet in aanmerking kom voor 150 euro korting, omdat ik geen unlimited abonnement hebt aangeschaft. Bij abonnement verlengen op mijn mobiel was dit slecht zichtbaar en heb er waarschijnlijk overheen gelezen, maar kon wel op de knop drukken om in aanmerking te komen voor de actie. Ik heb bij recommerce neergelegd maar geven geen antwoord. dit vervolgens neergelegd bij de kpn maar ook de kpn geeft niet thuis. ( ik zou worden teruggebeld door backoffice) vervolgens klacht ingediend ook hier hoor ik niets van. Want de oplossing is heel makkelijk. mijn abonnement omzetten naar unlimited en het verschaffen van de nieuwe over

Mijn abonnement gaat maandag in bij jullie. Als ik nu op product toevoegen druk dan komt er te staan dat die niet bekent is bij jullie. Mijn man is ook overgestapt en die kon een maand van te voren al zien dat zijn nummer in behandeling was en toevoegen.

Sinds kort is het bereik binnenshuis bijna verdwenen. Ook op andere KPN telefoons.Signaal was altijd volle bak, soms zelfs de melding geen service.KPN antenne staat hier om de hoek, kan deze zien staan, buiten maar 2 streepjes ik denk van andere masten.Geen storing op onze postcode 2716NC via de website ?  

Kan ik mijn huidig abonnement wijzigen naar abonnement met aanschaf nieuwe gsm

Opgelost

Ik heb een data only abbonement.En wil graag alle uitgaande sms blokkeren.Regelmatig worden er sms'jes verstuurd.Ik.wil graag de mogelijkheid om sms te versturen blokkeren Hopelijk kan dat hier geregeld wordenMvg Dave

Ik heb een Samsung A55 en ervaar problemen.Ik kan soms niet gebeld worden (telefoon gaat dan niet over) en deze oproepen worden niet geregistreerd, ze zijn niet terug te vinden in de historie.Soms kan ik wel opnemen, maar dan hoort de andere zijde mij niet.En soms gaat een oproep direct na voicemail terwijl  niet in gesprek ben of iets dergelijks.Ik lees veel over problemen met Volte.We hebben de telefoon diverse keren uit en aan gezet en een nieuwe SIM kaart aangeschaft.Dit heeft het probleem niet opgelost.Is KPN bekend met dit probleem en is het op te lossen?

Ik ben vannacht aangekomen in Turkije. Behoedzaam voor hoge kosten heb ik op de luchthaven in Nederland al een internetbundel turkije gekocht. Ik zou een SMS ontvangen wanneer deze actief zou worden. Aangekomen in Turkije een SMS ontvangen waarin de kosten worden uitgelegd, en dat ik een internet bundel aan kan schaffen door "Turkije 15 aan" te sms'en. Dit heb ik gedaan en kreeg het zelfde antwoord. Ik zou een SMS krijgen wanneer ik de bundel zou kunnen gebruiken.Wederom niets mogen ontvangen.Eenmaal op wifi nogmaals in de kpn app de bundel aangevraagd. En toen kreeg ik plots de bundel te zien.  Eindelijk, het werkt.  Enkele minuten later kreeg ik echter ook de eerder bestelde bundel te zien,  en vanmorgen toen ik wakker werd kreeg ik een SMS dat mijn bundel was geactiveerd. Dit blijkt dus om de 3e bundel te gaan. Ik heb uiteraard geen 3 bundels nodig en zie dit graag opgelost. Chatten heeft geen zin ben ik achter gekomen, en bellen wil in niet ivm eventuele kosten. Hoe lossen we dit o

Ik was vanmorgen aan het werken en kreeg op tijd van 10 minuten 3 sms’jes met 50% verbruikt, 75% en 100%Niks op de achtergrond aanstaan en niks aan het downloaden. Ik heb al gesproken met een medewerker maar die heeft het doorgestuurd. Nu zit ik dus het hele weekend zonder internet…. Tja mevrouw, dan moet u extra GB kopen. Ja doei hè! Daar begin ik niet aan. Even voor de duidelijkheid; mijn bundel is 4 dagen geleden pas gestart!!

We verblijven momenteel in België en mijn dochter kan geen internet gebruiken. Er is nog voldoende in haar bundel. Ze heeft dit probleem eerder in het buitenland ook gehad. Alle instellingen zijn al nagekeken en zijn correct. Ik begreep dat jullie iets moeten omzetten?met vriendelijke groet,

Ik heb een sim only abbonement en wil graag een telefoon erbij.

Heb ook in mijn auto een modem zitten met alleen 2g, Volvo gaat deze niet aanpassen. Dus mijn SOS nood werkt dan niet meer. En app.Officieel zou dat een APK afkeur zijn, maar daar zal dan tzt een uitzondering op komen lijkt mij. Admin: Deze opmerking en bijbehorende reacties afgesplitst

Ik weet niet of het hier iets mee te maken heeft, maar ik heb sinds de laaste "verholpen" storing hier op 11 april last van sporadisch zeer slecht, wegvallend tot geen mobiele data internet. 

Gister heb ik bij aankomst in Albanië onbedoeld 24mb internet gebruikt wat mij 60,50 euro kost. Ik had totaal niet de bedoeling om deze kosten te maken en zou graag willen dat dit wordt teruggenomen. Of op een andere manier wordt opgelost.

Een poging om mijn e-sim te activeren wilde gisterenavond niet lukken. Vanmorgen nogmaals geprobeerd en nu zie ik dat de qr-code niet meer geldig is. Ook in de mijnKPN app zie ik geen melding dat er een e-sim klaar zou staan.Ik van net bezig met een overstap van een andere mobiele provider naar KPN toe. Op dit moment in het buitenland en geen mobiele dekking meer. 

Ik heb geen bereik in Nederland kan op geen enkele mogelijk verbinden met het Nederlandse netwerk 

Een overstap van odido-mobiel naar kpn-mobiel sim-only (met behoud van nummer) is niet helemaal gegaan zoals gewenst. De overstap kon niet plaats vinden omdat mijn abonnement bij odido recentelijk was verlengd door mijzelf waarna door onoplettendheid van mij automatisch een nieuw kpn abonnement is aangemaakt met een nieuwe mobiele nummer. Dit is tegen de regels omdat ik via een overstapregeling naar kpn wilde overstappen, en niet om naast mijn huidige odido-mobiel een nieuwe kpn-mobiel abonnement af te sluiten. Daarnaast kwam er nog iets bij: Mijn nieuwe abonnement bij kpn is 28 Euro maandelijks, maar nu kreeg ik vandaag mijn eerste factuur van 53 Euro per maand. Hoe zit dat nu precies??  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt