Mobiel

Goedemiddag, Vandaag de mail van KPN gekregen over het veranderen van mijn mobiele abonnement.Ik zou 1,25euro meer betalen en dan 30gb extra krijgen. (het een abbo met 12gb) Echter heb ik in mijn huidige abonnement al 30 gb extra elke maand gratis, sinds 4-12-2024 ivm trouwe klant.Komt deze 30gb daar bovenop of ga ik nu alleen 1,25 euro meer betalen voor hetzelfde en is het dus een verkapte verhoging? Graag verneem ik of ik nu 72GB ga krijgen of dat ik 42 GB hou en gewoon meer betaal.Dank!

Mijn mobiel zegt dat mijn inlogcode niet goed is maar ik gebruik deze al heel jaren  

Goedemiddag, Ik heb de laatste 2 jaar al meerdere keren gebeld met Klantenservice om deze SMS ‘dienst’ uit te zetten voor zowel mijn nummer als het nummer van mijn vrouw.Zodra de medewerker dit uitzet krijg je een berichtje dat de netwerkinstellingen zijn gewijzigd en dat we de telefoons uit en opnieuw aan moeten zetten.Vervolgens gaat het een maand of 3 goed maar daarna begint de ellende weer.  Het is toch niet de bedoeling dat je hier 4x per jaar voor moet gaan bellen? Gisteren was het ook weer zover, heb 3! keer moeten bellen….1 _ Medewerker verbrak de verbinding toen ik hem vriendelijk vertelde dat ik niet gediend ben van ongewenste berichten (SMS).  2 _ Medewerker zei dat hij het gaat regelen waarna hij me simpelweg in de wacht zette, heb na 8 minuten wachten maar opgehangen 3 _ Eindelijk een medewerker die het, voor nu, geregeld heeft. 

Op 16 september mijn nieuwe Iphone 17 pro in de preorder aangeschaft. Kreeg de optie om mijn iPhone 14 Pro 256GB in te ruilen via het recommerce programma. Er stond geschreven: €163+€150 extra inruilwaarde ivm iPhone 17 pro preorder. Prima! Toestel was op marktplaats nog €400 waard maar ik was tevreden met €313. Na 2 weken keurig €163 ontvangen van Recommerce maar de €150 van KPN blijft uit.  Gisteren contact gehad met KPN, eerst moest ik Apple bellen(??); gedaan maar die konden mij niet helpen. Weet terug naar KPN; ja meneer u had op een knop moeten klikken in de recommerce bevestigingsmail. Neem maar contact op met Recommerce die kunnen je helpen.  2 uur later ineens een mail van KPN; je voldoet niet aan de voorwaarden voor extra inruilwaarde. Uhh wat?? Ja meneer u had de kleine lettertjes moeten lezen; daar staat geschreven dat het alleen voor unlimited abbonementen is.  Waarom kreeg ik deze optie dan beschikbaar bij het bestellen van mijn nieuwe iPhone?? Pure misleiding om valse in

Ik heb een nieuwe telefoon die wil ik instellen maar dan moet ik een 2staps verificatie doen bij me Samsung account. Maar kan geen sms ontvangen omdat ik mijn e sim nog moet activeren. Dus dan moet je inloggen bij kpn met wederom een 2staps verificatie via sms... Maar kan dus geen sms ontvangen en bellen kan ik ook niet naar de klantenservice omdat ik dus die sim niet kan instaleren. Begin langzaam door te draaien…Wie kan mij helpen 

Ik wist de pincode van mijn simkaart niet meer. Nu staat er op de website dat ik de pukcode via de app kan vinden. Maar ik kan niet inloggen omdat ik dan een sms moet ontvangen, maar deze kan ik dus niet binnen krijgen. Als ik de pukcode via de website op probeer te vragen zegt hij dat de simkaartcode niet klopt

ik wil graag weten of de multi sim(e-sim) op een Apple Watch Ultra 1 ook gewoon werkt 

Waarom is de iphone 13mini zo abnormaal duur (refurbished) , als ik mijn abbo wil verlengen. Ik ben al zolang klant bij kpn. 

Hoi,Kreeg vanmiddag een  mail van KPN dat ik binnenkort 10 GB erbij krijg voor €1,25 extra. Whooohoooo!!! NOT. Ik heb die 10 GB totaal niet nodig. Dus hoeven die €1,25 wat mij betreft ook niet. Zal er wel niet eronderuit kunnen. Dus ja, weer even zitten piekeren. Ik ben "verlengbaar". Als ik nu downsize naar het 8GB abonnement, dan zou dat met verdubbelaar 16 GB zijn. Ben ik €2,50 goedkoper uit per maand.Nu de €100.000,- vraag: als ik nu bovenstaand doorvoer krijg ik dan evengoed die €1,25 verhoging en 10 GB erbij? Dan heb ik 26 GB voor €1,25 minder. En qua databundel onder de streep 6 GB meer dan ik nu heb. Ben ik spekkoper.Zó benieuwd naar het antwoord!

Hey hey,Als ik voor werk, op locatie wil werken via de laptop, dan wil ik gewoon m'n eigen netwerk gebruiken, dus m'n 5G hotspot van m'n telefoon. Maar zelfs als ik gewoon ergens aan een tafeltje stil zit, telefoon ernaast, is de hotspot nog echt ontzettend sloom. Heb getest op een YouTube video de aanbevolen kwaliteit was 240p. Dat lijkt me niet helemaal de bedoeling toch?En op een openbare hotspot ga ik niet zitten met werkgegevens, dan wil ik gewoon m'n eigen netwerk kunnen gebruiken. Helpie

wie weet van wie deze telefoon nummer is +31858890296 ik wordt elke gebellen door deze nummer +31858890296 ik pak deze nummer niet op ik zal graag weten wie dat is ik heb deze nummer al geblokkeren 

Ik zou graag mijn puk code hebben! De links die jullie eerder hebben gestuurd werken niet

Ik ga de grens over en krijg de kpn-melding over internet gebruik.Even verder kan ik echter niet internetten of data gebruiken.Roaming staat aan en de telefoon (Iphone ook)Een maand geleden in spanje had ik geen problemen maar met Vodafone in duitsland wel.Hoe los ik dit op?????

Ik heb mijn oude iphone niet meer, waar mijn esim op geïnstalleerd was. Nu kan ik de esim niet nogmaals installeren op mijn nieuwe telefoon en in contact komen met KPN is niet mogelijk, want ik kan niet bellen op het moment. In het proces loop ik vast op een SMS stap, omdat ik uiteraard ook geen SMSjes meer kan ontvangen. Wat moet ik doen?

Gisteren ontvingen wij een mail vanuit KPN dat er een voorwaarde in ons abonnement is gewijzigd. Als ik de mail lees en bekijk zie ik dat er een 06 nummer is toegevoegd die wij niet kennen, maar die wel mb's met ons kan delen en andersom.Vandaag gebeld met KPN en ze zeggen dat ze het nummer zullen verwijderen uit ons huishouden, omdat wij het nummer niet kennen. Heb naar de gegevens van de persoon gevraagd, maar he...die mocht ze niet geven. Ik heb gevraagd of het een andere achternaam is dan dat wij hebben en dat is inderdaad het geval.Heel slecht dat dit dan kan worden toegevoegd. Stel, deze persoon deelt mbs van ons naar zichzelf, dan heeft deze persoon gratis mbs waar wij voor betalen. Fijn dat het nummer verwijderd wordt, maar tot nu toe nog geen bevesting van deze wijzigng ontvangen.Heel gek dat dit zomaar kan zonder dat wij daar toestemming voor moeten geven. En zeker ook heel kwalijk dat er geen sorry of excusses vanaf kunnen bij de medewerkster van de klantenservice.Ik zou wel

Ik heb afgelopen vrijdag in een telefoongesprek met de klantenservice een wijziging aangebracht in mijn abonnement. Ik heb nu alleen internet en een extra vast nummer voor de telefoon.Mijn vrouw, Margo Carbo, heeft bij u een mobiel abonnement. *****De klantenservice heeft de mobiel van mijn vrouw gekoppeld als huisgenoot.NU krijgt ze rare berichten, te horen dat ze teveel MB heeft gebruikt en is afgesloten van het KPN netwerk.Help!! Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Ik heb de samsung galaxy watch8. ontvangen bij de samsung galaxy s25ultra en daar zou een half jaar multisim bij zitten. Waar kan ik dat gratis half jaar activeren? Met vriendelijke groet Flip 

Ik ben in het buitenland. Ik ben in hotel. Kan mijn sim kaart niet vinden…  kan ik gewoon eSIM ontvangen? 

Voordat ik eraan wilde beginnen heb ik eerst gezocht hoe ik een mobiele hotspot zou moeten maken.Ik heb een KPN abonnement.Op een site van Samsung staat een uitleg.1 van de stappen luidt: "Pas het wachtwoord aan". ‘Het’ wachtwoord(?)Ehm…Domme vraag, ik weet het, maar .. hoe kom ik daaraan?Is dat hetzelfde als waarmee ik inlog op MijnKPN?Thanks. 

Goedemorgen,Ik ben de afgelopen 3 weken, 4 keer gebeld door kpn met aanbiedingen etc. Elke keer aangegeven dat ik niet gebeld wil worden en dat het zeer irritant is.Daarnaast aangegeven dat ze in het systeem moeten zetten dat ik niet gebeld wil worden.Dit help dus niet, helaas. Hoe kan ik er voor zorgen dat jullie mij niet meer bellen!!??

Ontvang geen code van BENU via SMS Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste,Jaren geleden heb ik mijn Beller ID uitgeschakeld. Wil 'm nu weer inschakelen, maar dat lukt niet. In telefoon (Samsung) staat “Beller ID weergeven” op “Altijd”. Weten jullie een oplossing?

Let op, ruil je telefoon niet in bij KPN x Recommerce. Ze stuurden ons een bevestigingslink om ons 262 euro te betalen, maar betaalden slechts 112 euro, terwijl hun eigen dossier en offerte (onze ondertekende offerte!) aangeven dat het 262 euro zou moeten zijn.Als je een advocaat kent die zich met dit schandaal bezighoudt, neem dan contact op. KPN moet verantwoordelijk worden gehouden voor wat ze hebben gedaan. Ik zie dat er meer dan 200 vergelijkbare zaken zijn.Met vriendelijke groet,ali

Activatie van KPN multisim voor een samsung watch 7 lukt niet. Afgelopen maandag heb ik via de samsung wear app de multisim geprobeerd te activeren (na aanschaf van een nieuw sim-only abonnement). Dat proces verliep stroef maar uiteindelijk was het wel gelukt (althans dat denk ik, eea. liep redelijk vaak vast). Ik heb in ieder geval in mijn horloge een KPN mobile netwerk verbinding als ik mijn wifi en bluetooth uitschakel, een ICCID nummer staan die niet overeenkomt met de e-sim van mijn telefoon (dus er is een 2e e-sim aanwezig) en netwerk-streepjes in het display als ik mijn wifi en bluetooth uitschakel op mijn horloge.Het probleem is dat ik op geen enkele manier een netwerkverbinding heb, dus ik kan niet bellen of appen met mijn horloge (als ik op afstand van mijn telefoon werk of als ik bluetooth of wifi uitschakel op mijn horloge).Inmiddels 8x overleg gehad met kpn medewerkers (helpdesk, technische dienst, network services support desk, winkelmedewerkers), maar niemand kan mij hel

Ik ontving vandaag een e-mail van KPN met als onderwerp “Jouw abonnement voor nummer 06-XXXXXXXX verandert”.De strekking van de e-mail is dat ik € 1,25 meer ga betalen omdat KPN ONGEVRAAGD beslist dat er 10 Gb wordt toegevoegd aan mijn abonnement. Het zal ongetwijfeld voor veel klanten aantrekkelijk zijn, voor mij totaal niet. Ik verbruik nauwelijks GB's en heb meer dan voldoende aan het huidige aantal.Het gaat mij niet zozeer om het bedrag van € 1,25 maar om de arrogante manier waarop KPN deze wijziging eenzijdig oplegt. Ik accepteer deze wijziging dan ook niet en wil dat KPN het contract/abonnement dat nog 3 maanden loopt, nakomt.Met vriendelijke groet,Charles Wander