Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,248 Topics
  • 135,509 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25248 Topics
C
Nieuwkomer
cagriNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Maand geleden iPhone 16 Pro Max besteld nog steeds niet ontvangen

Hallo,Op 19 september heb ik de iPhone 16 Pro Max besteld en na 4 weken gewacht te hebben geen ene update gekregen over mijn bestelling. Levertijd was toen (nog steeds) 3-4 weken op de productpagina. Wanneer kan ik mijn nieuwe telefoon (of een update over de bestelling) verwachten?

1711
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
Nick van den HeuvelNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
KPN collectief in gebreke stellen vanwege de IPhone 11 problematiek

Goedemiddag Forum, Gezien de aanhoudende klachten met betrekking tot de iPhone 11 m.b.t. de mobiele data, en het uitblijven van de oplossing/vergoeding, vroeg ik mij af of er al een collectieve claim is opgesteld door een groep personen? ik heb zojuist een persoonlijke ingebrekestelling opgesteld, maar nog niet verstuurd naar KPN. Het lijkt me namelijk effectiever als er een collectieve claim/ingebrekestelling naar KPN wordt verstuurd. Op internet kon ik (nog) niks vinden. Kan iemand mij hier mee opweg helpen? of zijn er meer personen die dit overwegen? Met vriendelijke groet, Nick van den Heuvel 

47722
bnh
Wijsgeer
1 maand geleden
N
Deelnemer
Nvh88Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ondanks de-blokkade kan ik 0900 nummers niet bereiken

Hoi, ik kom geen 090 nummers bellen. KPN gebeld gisteren en zij hebben dit aangepast, toen ging het weer wel. Nu is vanmiddag dit weer geblokkeerd en kan ik niet bellen? Moet ik daarvoor nu weer de klantenservice bellen? Erg vreemd. gr

888
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
Sh.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wacht al sinds begin juli op antwoord van KPN inzake bar slechte Iphone 11 verbinding

Sinds juni heb ik problemen met mijn Iphone 11 met KPN verbinding, ik kan niet worden gebeld of de verbinding klapt er ineens uit. Sinds juli heb ik maar KPN gebeld en een ticket is aangemaakt. We leven bijna in oktober en er is nog steeds geen oplossing geboden! Ik ben bijna elke week voor een update, de ene keer hoor ik nog 2 weken dan hoor ik weer ik weet het niet, dan hoor ik dat een expert team er mee bezig is maar niemand binnen KPN kan daar contact mee maken met dat NSSD team en men weet ook niet de status. Een aantal collega's gaven al aan dat KPN nu klanten een financiele compensatie of een nieuw toestel als compensatie geeft maar ook daar hoor ik helemaal niets meer van. Ik heb zelf een keer nadat ik zelf belde vernomen dat mijn ticket al was gesloten! Zonder oplossing, zonder communicatie van KPN. Ik heb ook een keer al een klacht ingediend, maar ja ook het klachtenteam zegt dat ze geen contact kunnen leggen met NSSD team en dus niets weten. Als klant verwacht je toch dat af

954
Berteman
Wijsgeer
1 maand geleden
netblade
Slimmerik
netbladeSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Activatie samsung watch gaat mis

Ik heb al enige tijd een smartwatch met lte en ik zet deze periodiek aan als ik verwacht zonder de telefoon de deur uit te gaan. Normaal geen probleem en meermaals zo gedaan. Echter vandaag gaat het mis, ik kan de sim aanvragen via de watch app, echter zodra deze in mn toestel staat is de "servicestatus : Service Verlopen” Al 2 maal met de klantenservice gebeld, de eerste medewerker had mn multisim opgezegd om na te gaan of dit het probleem oploste daarna mocht ik hem weer opnieuw aanvragen want ook de multisim uitzetten kan ik dus niet meer via de watchapp dan krijg ik de melding van de kpn portal dat er een fout is en dat ik het later nog eens moet proberen.Hierna nog een keer gebeld, een goeie 25 minuten met een enorm vriendelijke mevrouw aan de lijn gezeten die echt van alles heeft geprobeerd maar helaas loste dit het ook niet op en is er een ticket aangemaakt.Nu kom ik bij de britse provider EE nagenoeg t zelfde tegen via de website ; Solved: Galaxy Watch 4 plan "out of contract"/

489
Denise van KPN
Moderator
1 maand geleden
Sabina Mujkanovic
Nieuwkomer
Sabina MujkanovicNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Andere partij hoort ons niet als wij bellen

Mijn moeder en ik hebben lebara en mijn vader kpn.Maar als we  iemand bellen hoort diegene ons wel maar wij diegene niet. En dit via normaal bellen en niet via wifi ( whatsapp of facetime)

121
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Deelnemer
Aatje4Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Zoon heeft geen internet in Spanje, rest van gezin wel

Ik baal en mijn zoon nog meer. Hij heeft net een kids abo net als mijn dochter, maar hij heeft geen internet in spanje. Er is maandag al een ticket aangemaakt en ze zouden mij in de ochtend terugbellen. Ik ben zelf helemaal NIET gebeld. Wel 2x naar mijn zoon in de middag. Nu hoor ik niets meer en heeft hij op vakantie nog steeds geen internet. Ik hoef niet uit te leggen hoe belangrijk dat is voor een puber…Ik heb hier gelezen dat de back office na een aanmaak van een ticket alleen maar iets hoeft om te zetten, maar blijkbaar lukt dat niet of zo omdat het nog steeds niet opgelost is.Vakantiestemming wordt niet prettiger. Ik hoop dat ze gauw bellen en snel met een oplossing komen. We hebben tenslotte betaald voor internet, dus daar willen we ook gebruik van kunnen maken.Heeft een van de lezers misschien een oplossing?We hebben al diverse keren opnieuw opgestart, raoming staat aan, en handmatig een andere provider kiezen is ook niet de oplossing.HELP

18710
M
Deelnemer
1 maand geleden
N
Deelnemer
NV9999Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg geen melding van gemiste oproepen als mijn telefoon uitstaat

Ik lees topics van inmiddels alweer een aantal jaar terug dat een vervelend probleem is voor mij. De tel. staat vaak uit, met goede reden. Ook voice mail uit. De oproepen die ik dan mis worden niet weergegeven op de mobiel of via sms. Dat heb ik ook bij andere oude topics gelezen. Wanneer wordt hier wat aan gedaan? Of als dat inmiddels gedaan is, hoe krijg ik het dan weer aan dat de meldingen door komen? 

20718
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MluNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag mijn verlenging annuleren

Hoi!  ik wil graag mijn verlengde abonnement annuleren. Ik ben er wat te laat achter gekomen, dat ik voor hetzelfde geld een andere en voor mij betere versie kan bestellen. Ik wil deze dus, en gewoon bij kpn blijven. Nu heb ik mijn aanvraag geannuleerd, maar wordt er aangegeven dat er iemand gaat bellen om het in orde te maken. Maar het grote probleem: ik kan NIEt bellen. Ik heb een verlamde tong en stembanden, ik kan gewoon echt letterlijk niet bellen.  ik had gehoopt het allemaal online te kunnen regelen en krijg ontzettend veel stress van het idee dat ik gebeld word, maar dat dit gewoon echt niet gaat.  kan dit ook op een andere manier? Kan ik kpn op een andere manier bereiken? Ik hoop het zo! 

554
M
Nieuwkomer
1 maand geleden
B
Topper
B42
gevraagd in Mobiel
Wegvallende mobiele dataverbinding met mijn Samsung

Gisteren, 16 juli 2024, voor de 2e keer contact gehad met kpn en toen is er een ticket aangemaakt. Ik heb al 3 weken last van dat het netwerk wegvalt als is buiten ben. Ik heb dan ineens een E netwerk. Niks werkt meer. Kan nergens gebruik van maken, zoals internet bankieren, parkeer app etc op dat moment. Jammer genoeg leven we in een maatschappij dat we internet nodig hebben, maar dan wil ik daar ook gebruik van maken. 2 weken geleden gebeld met kpn en toen werd er gezegd dat er geen storing was en dat ik maar mijn mobiel aan en uit moest zetten( dit had ik al meerdere keren op een dag gedaan) Ik kreeg gisteren te horen dat kpn op de hoogte is van het probleem en dat het blijkbaar als sinds mei speelt en dat ze ermee bezig zijn.Ik zie veel meldingen over de iPhone maar ik maak gebruik van een Samsung en het ligt niet aan mijn telefoon want thuis heb ik er geen last van. Buiten moet ik steeds mijn mobiel aan en uitzetten en dan heb ik ongeveer 30 seconden internet en het ligt er weer u

25016
M
Deelnemer
1 maand geleden
Alex Berendsen
Nieuwkomer
Alex BerendsenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten gaan elk jaar omhoog maar krijg niet meer data

Ik ben al jaren lid en elk jaar worden mijn kosten hoger maar krijg geen MB's erbij dat vind ik een beetje jammer. Ik betaal inmiddels meer dan 19 euro maar meer MB's nop! Het zou jullie sieren om mijn MB's ook te verhogen net zo als jullie doen met het te betalen bedrag. Er is een abonnement met 12 GB voor de prijs die ik inmiddels betaal en ik heb maar 4 GB? Vinden jullie dit ook niet een beetje gek? Groet Alex  

814
RBxx
Superuser
1 maand geleden
L
Nieuwkomer
Luc432Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt de iPad mini 7 verwacht?

Wanneer komt de IPad mini 7 in het assortiment bij KPN?

411
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
SmoraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom heeft Recommerce zoveel gegevens van mij nodig?

Let op: Re-commerce heeft alle schijn van een malafide bedrijf.Bijvoorbaat zijn de benodigde documenten en gegevens ingevuld geüpload en met het — te traden — toestel meegestuurd naar Re-commerce, maar achteraf blijft Re-commerce onderstaande mail naar mij sturen. Ook na contact met Re-commerce en na dat de vermelde vier dagen verstreken zijn, blijft Re-commerce de onderstaande gegevens opvragen en gaat niet over tot betaling. Ik citeer hieronder de mail die Re-commerce naar mij blijft sturen: “Onze boekhoudafdeling wil deze informatie graag hebben voor de betaling van je dossier: Volledige identificatie van de persoon (volledige voor- en achternaam) Woonplaats (volledig adres met plaats en land) Geboortedatum (DD/MM/JJJJ) Geboorteplaats (stad en land) nationaliteit Burgerschap Houd er rekening mee dat je 4 dagen de tijd hebt om ons deze informatie te verstrekken. Na deze periode wordt je betaling geweigerd en moet je ons je IBAN sturen, zodat we je handmatig kunnen betalen.  We horen

997
TDN
Wijsgeer
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
RieltjuhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld worden door onbekende nummers uit Amsterdam en blokkeren helpt niet

Ik word steeds gebeld door nummers uit Amsterdam +31 20…Ik pak niet op en blokkeer ze elke keer maar ze bellen steeds met een ander nummer.Het gebeurt elke dag wel 5x en word irritant

612
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
Harm3791Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met Google Pixel 9 Pro preorder en inruilactie – wie herkent dit?

Hallo allemaal, Ik wilde graag mijn ervaring delen over een telefoongesprek dat ik recent had met KPN en benieuwd of er anderen zijn met hetzelfde probleem of wellicht een betere oplossing hebben gevonden. Op 4 september heb ik de Google Pixel 9 Pro 256GB in de kleur Obsidian besteld. Een belangrijke reden om deze telefoon te kopen, was vanwege de aanbieding: een gratis upgrade van 128GB naar 256GB en daarnaast een extra €200,- bovenop de inruilwaarde van mijn oude telefoon. Dit leek mij een mooie deal, dus ik ging akkoord met de preorder, met de gedachte dat de levertijd maar een week zou zijn (dit stond op dat moment zo aangeven op de website). Maar nu zijn we drie weken verder, en ik heb nog steeds geen telefoon ontvangen. Toen ik de levertijd opnieuw controleerde, bleek deze verschoven te zijn naar begin november. Hier begon mijn probleem. Het inruilen van mijn oude telefoon moet namelijk vóór een bepaalde datum gebeuren om recht te hebben op de €200,- bonus (20% van de waarde van

2427
V
Nieuwkomer
1 maand geleden
T
Deelnemer
Tommy CooperDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim op basis van twee e-sims, kan dat?

Ik heb een e-sim op mijn telefoon (iPhone 16 pro) en wil voor mijn smartwatch een multisim aanvragen. Is dat mogelijk? Kan een multisim uit twee “e-sim kaarten” bestaan? 

11210
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
RobGiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
5G verbinding valt al maanden weg, KPN lost niets op

Mijn 5g verbinding valt ook al maanden een aantal keer per dag weg. Dit is al sinds juni/juli aan de gang. Het onderzoek door KPN duurt inmiddels al langer dan anderhalve maand. Tijdens mijn vakantie in Sri lanka, waar ik een Sri lankaanse simkaart en netwerk heb gebruikt is mijn 5g verbinding geen een keer weggevallen. Het KPN netwerk is dus de oorzaak van het wegvallen van de 5g verbinding. Ik ben nu anderhalve week terug van Sri lanka en mijn 5g verbinding is tig keer uitgevallen. KPN heeft mij beloofd voor 18 oktober met een respons te komen... Ik heb hier weinig vertrouwen in. Zeer slechte en trage service van KPN. En inderdaad wel iedere maand gewoon het abonnementsgeld incasseren. KPN gaan jullie mij uiterlijk 18 oktober terugbellen ...? Wat gaan jullie mij compenseren? Want dit kan echt niet.

611
Denise van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Deelnemer
BartoliDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wifibellen werkt niet meer via Starlink

Heb een maand kunnen bellen via Wifi call (Starlink internetverbinding) maar plotseling werkt het niet meer.Iemand dè oplossing om dit weer werkend te krijgen?

104780
B
Topper
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jesper727Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds kort slecht 5G bereik wanneer ik thuis of onderweg ben

Ik heb sinds kort ineens extreem slechte 5G verbinding als ik thuis ben of als ik onderweg ben. Ik heb geregeld 1 streepje of überhaupt geen verbinding. Hoe kan dit?

320432
Chris en Fem
Slimmerik
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jan PoolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt het iPhone 11 probleem opgelost?

Vandaag weer een half uur met iemand van klantenservice gesproken: We kennen het probleem van de Iphone 11 met ons netwerk, we werken er aan, maar kunnen niet aangeven wanneer het probleem wordt opgelost.Wanneer dan wel?

432
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jan de manNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming iPhone 11 4g drama

Roaming heeft natuurlijk niet direct iets met 4 G  netwerk van KPN te maken maar als KPN klant roaming ik wel met een IPhone 11 en heb continu problemen met 4 g netwerk .ik lees dat er diverse KPN  iPhone 4 G problemen zijn  heeft dit daarmee te maken en hoe kan ik KPN hierover bereiken?voordat alles het raam uit gaat. 

924
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
TK1984Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apple watch in Amerika gebruiken

Hoi, Ik ga volgende week naar Amerika (Vegas). Ik heb een apple watch met een eigen abbo. Dus kan ook zonder telefoon bellen/internetten etc. In amerika ga ik een aparte simkaart kopen voor het internetgebruik op mijn telefoon. Hoe werkt dit dan met mijn apple watch? Moet ergens fysiek iets uitzetten|? Ik wil geen onverwachte kosten omdat mijn apple watch in Amerika het internet opgaat…..bvd TK1984

381
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
Gert47Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iWatch 10 blijft meldingen sturen ondanks slaapstand, wie weet raad?

Goedemiddag, sinds een paar weken de trotse eigenaar van iPhone 16 en watch 10,alleen heb ik een klein probleempje, elke avond heb ik de slaapstand aan automatisch dan krijg ik op iPhone geen meldingen binnen, en iwatch zelf gaat ook in slaapstand, alleen valt het me op dat ik daar wel meldingen op ontvang, als ik nog niet in slaap ben gesukkeld voel ik altijd een tril of hoor ik een piepje, is er een mogelijkheid om er voor te zorgen dat de iwatch net als iPhone geen meldingen stuurt als deze op slaapstand staat?

241
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
P
Topper
Paulk65Topper
gevraagd in Mobiel
Geen service met iPhone 11

Helaas kamp ook ik met het probleem, buiten wifi kan ik niet bellen of gebeld worden, kpn bied geen oplossing, maar wachten er achteraan sluiten “er zijn nog 10.000” wachten voor je. Het is een schandaal dat kpn geen oplossing bied kan dus gezegd niet bellen of gebeld worden waardoor er vervelde situaties zijn! KPN rekent zich 3 weken de tijd toe om eens te bekijken of en hoe ze het oplossen, ik kan niet 3 weken niet bereikbaar zijn maar blijkbaar heeft kpn daar geen boodschap aan. Wie heeft er een oplossing?

1387
J
Deelnemer
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
Clau-DiasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verbinding in Spanje en Griekenland

Dit jaar ben ik 2 keer in buitenland geweest, Griekenland en Spanje. Beide keren kreeg ik geen verbinding in het land bij aankomst. Alles geprobeerd, roaming uit/aan, reset, zelf zoeken naar provider, Bluetooth aan/uit, simkaart eruit en weer erin, cookies verwijderd, etc. In Griekenland had ik nog mijn oudere Samsung en dacht dat het daar aan lag, maar sinds Spanje een nieuwe mobiel Samsung (A52) en al jaren een abonnement van KPN. Mijn contract is net weer verlengd. Nooit eerder deze problemen. Ik was alleen op vakantie en dan ben je vreselijk onthand wanneer je geen verbinding hebt. Kon uren niemand bereiken. Via andere mensen gevraagd of ik hun mobiel even kon gebruiken. Na een paar uur, alles uitgezet, weer opstarten pakte mijn mobiel eindelijk de lokale provider en bleef het goed. Wat kan ik hieraan doen? Kan het toch aan een verouderde simkaart liggen? 

447
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
Community voorwaarden