Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,304 Topics
  • 135,768 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25304 Topics
P
Nieuwkomer
Poco x3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wisselgesprek werkt niet meer op Poco X4 2 toestellen

@Rutger_ hi Rutger, Mijn vriendin (poco x4 pro)en ik (poco x4 pro) hebben allebei hetzelfde probleem. In de settings van Poco staat caller waiting aan. Bij KPN hebben we het eerst uitgezet via #43# en daarna weer aangezet via *43#.Helaas geen verschil. Ook in een andere telefoon werkt het niet. Zou je ons probleem kunnen melden bij de technische dienst?alvast bedankt! Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

281
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GijsVanBenthemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Regels voor openbreken mobiel contract

Momenteel heb ik een mobiel abonnement bij KPN. Toestel + data/bellen/sms.Origineel was het een SIM only. In september 2022 heb ik het contract open laten breken om er een toestel bij te doen (iphone 14). Nu loopt dit contract door tot oktober 2024. Het toestel heb ik na de ingang van het nieuwe contract meteen afbetaald.Nu wil ik graag checken of het voor mij mogelijk zou zijn om dit jaar in september/oktober weer het contract open te breken om een nieuw toestel erbij te nemen. Wat zijn hier de regels/richtlijnen voor?Bedankt!

6217
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mieke57Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten buitenland, terwijl ik in Griekenland ben

Zit momenteel op lesbos, mijn man krijgt ineens te zien dat hij 55€ extra heeft gebruikt en ik maar 15€. Griekenland valt onder eu maar toch gaat t via buiteneu kosten. Vindt dat echt niet kunnen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1313
wjb
Superuser
1 jaar geleden
P
Deelnemer
paciaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Calling in Netherlands to Germany or other EU countries with a bundle

This is my bundle. If I call or text to Germany or France or any other EU country while I am in The Netherlands, will I incur additional charges?

1101
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Inge de Zwart-Ras
Nieuwkomer
Inge de Zwart-RasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als ik nu al verleng kan ik dan straks mijn oude toestel nog wel gebruiken?

Mijn abonnement verloopt op 10 juli.Ik ben dan nog op vakantie. Als ik vandaag, 7 juli, verleng kan ik dan mijn oude telefoon nog gebruiken, ook al is mijn nieuwe telefoon dan al afgeleverd op mijn huisadres?

413
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn-2MDeelnemer
gevraagd in Mobiel
IOT apparaten praten niet via KPN 4G sim in router (Huawei B535-232)

Sinds ik KPN 4G sim in mijn router gebruik (ik woon op een boot) praten twee van mijn IOT apparaten niet meer met hun server:Fibaro Home Center Lite 3 - met de Fibaro Cloud. Dit gebruikt poort 22, 443 en 80 via SSH.Victron Cerbo GX - met de Victron VRM cloud. Dit gebruik ook SSH.Beide werkten prima met de vorige provider (T-Mobile), en ze werken ook weer direct vandaag nadat ik de sim van KPN terug wissel naar T-Mobile. Er is in de router (Huawei B535-232) geen verandering geweest, en de router is hetzelfde voor de KPN sim en de T-Mobile sim.KPN Service desk geeft aan dat ze me niet kunnen helpen omdat ik geen KPN router heb. Er is geen expliciete bevestiging of poort 22 goed wordt doorgegeven.Wie heeft er een idee wat hier de oorzaak van kan zijn?

21917
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kshesqNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik het Advanced Internet profiel activeren?

Ik heb sinds 2 weken een KPN onbeperkt data abonnement. Hiermee wil ik graag gebruik maken van de APN advancedinternet echter lijkt het instellen van deze APN geen verschil te maken in de verbinding.Maw ik krijg nog steeds IP adres A terwijl ik IP adres B zie op sites als myip.nl hetgeen duidt op het feit dat ik nog steeds mobiel data gebruik via een proxy.Moet deze APN ook nog administratief worden gekoppeld aan mijn simkaart ?

40557
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeflobvNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inbraakbeveiliging Hikvision vraagt om inloggegevens APN

Ik heb een probleem met een alarmsysteem te programmeren zodat deze via een sim kaart door meld naar een mobiele telefoon.Nu moet ik volgens de handleiding wat gegevens hebben van KPN en heb dus mijn vraag gesteld op de chat maar die konden mij niet verder helpen.Ik heb nodig:Access NumberUser NameAccess PaswordAPN (deze heb ik inmiddels al als het goed is; portalmmm.nl) Wie kan mij helpen?

825
DontEatYellowSnow
Topper
1 jaar geleden
C
Deelnemer
Charlottep92Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen abonnement i.v.m. emigratie gaat stroef

Onderhand heb ik al een aantal keer gemaild omdat ik verhuisd ben naar Duitsland. En omdat ik een Duits nummer nodig heb, wil ik graag mijn Nederlandse abonnement opzeggen. Ik krijgt weinig tot geen antwoord op mijn mails en wil heel simpel dat mijn abonnement afgesloten wordt. Bijna een maand geleden heb ik de eerste mail gestuurd. Ik heb tevens allemaal stukken meegestuurd als bewijs dat ik verhuisd ben (uitschrijving Amsterdam en inschrijving met stempel Berlijn). Graag wil ik hulp bij het opzeggen van mijn abonnement. Ik ben er een beetje klaar mee dat het allemaal zó stroef moet gaan, terwijl ik al meer dan 15 jaar bij jullie klant ben.. 

16722
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
itv appNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengd met Samsung S23 Ultra, maar door fout geen extra 200 euro ontvangen

Op 5 juli naar Kpn winkel in wc Woensel voor nieuwe samsung telefoon. Plan was om de Samsung 23+ te kopen maar naar aanleiding  van de aanbieding die mij werd uitgelegd door verkoper gekozen voor de Samsung S23 Ultra. Een gratis tablet en €200 extra inruilkortng. Voor mij een goede reden om hier op in te gaan en daadwerkelijk besteld.  Bij het invullen van het formulier om je oude telefoon (samsung s20 5g) inruilwaarde €96 zie ik opeens dat de actie van €200 extra inruil maar tot 2 juli loopt dus geen €200 extra inruilwaarde.  Contact opgenomen met klantenservice die mij na lang wachten ivm overleg met manager door stuurde naar de winkel. Terug gegaan naar de winkel waar ik wel excuses krijg voor de gemaakte fout maar zegt dat die verder niks kan doen en die stuurt me weer terug naar de klantenservice.  Die zeggen wederom dat ze niks kunnen betekenen voor me. Ik voel me toch wel op z'n zachtst gezegd bedonderd.  Ben afgegaan op de adviezen van de Kpn verkoop medewerker maar die zatl du

934
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wodanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Heb ik recht op een nieuwe mobiel als mijn contract steeds stilzwijgend wordt verlengt?

Goede morgen kpn. Een vraag, heb ik recht op een nieuwe mobiel als mijn contract steeds stilzwijgend wordt verlengt

493
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FiatfreakNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wordt mijn telefoonnummer gespoofed?

Ik heb het idee dat mijn telefoonnummer met iemand gedeeld worddit omdat ik elke keer gebeld word en zeggen dat ik eerder gebeld hebmaar in mijn recente nummers staat het telefoonnummer van hun nietwat kan ik hieraan doen graag reactie 

1321
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Helper
Meedenkertje26Helper
gevraagd in Mobiel
Storing mobiel netwerk in Dordrecht, wanneer wordt deze opgelost?

Goedemorgen KPN,Sinds gisteren is er een storing met mobiel bellen en internetten in Dordrecht.Het wordt steeds uitgesteld…Wat is er aan de hand ?

28522
M
Helper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjen zandeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inruilbedrag wel gehad maar Recommerce geeft aan "product niet onvangen"

Ik heb mijn bonus van 100 euro nog niet gehad ik heb wel de 36 euro van me oude toestel gehad nu staat er als ik op aanvraagstatus klik: Inruil aangemeld, product nog niet ontvangen wat moet ik doen  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

605
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Athanasios Siganos
Nieuwkomer
Athanasios SiganosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Error: "Sim not provisioned"

Hello, i have been outside of EU for 6 months and sometime during that my KPN sim card stoped working and says “sim not provisioned”. Now that i am back in EU i tried restarting, reinstalling the SIM but the problem remains. Can you please help me?

711
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.s.sc31Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk na softwareupdate

Hallo, ik heb net een nieuwe software update gehad. Sindsdien heb ik geen service meer en pakt hij mijn simkaart niet meer. Ik kan niet gebeld worden door een medewerker van kpn omdat ik simpelweg geen service heb. Ik wil zsm iemand hier over spreken.

1138
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MathieuUijenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Internet werkt niet tijdens bellen Samsung A52s

Sinds kort merk ik dat ik geen internetverbinding meer heb wanneer ik telefoneer met m'n Samsung A52s. Weet iemand of idt met een aanpassing van een instelling te verhelpen is? Ik hoor het graag. bvd.

16511
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Deelnemer
IamrobDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte verbinding via 4G op iPhone 11

Omdat ik problemen had met mijn iphone 11 heb ik op 07-09-2011 een melding gedaan in het topic “Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11”. @Vikash heeft mijn melding afgehandeld.Ergens in oktober heb ik een telefonisch reactie gekregen van een medewerker van KPN met daarin de oplossing dat ik een vervangend toestel zou krijgen. Een hele goede oplossing vond ik dit. Dit toestel zou opgestuurd worden, en mijn oude toestel kon ik dan vervolgens in een rotour doos terugsturen.Na lang wachten heb ik niks gehoord en geen vervangend toestel ontvangen. Vervolgens heb ik zelf telefonisch contact gezocht met de klantenservice. De klantenservice heeft bevestigd dat ik in aanmerking kom voor een vervangend toestel, maar dat deze niet is toegestuurd vanwege de onduidelijkheid in mijn adres (ik was net verhuisd). Ik moest een reparatie formulier op de site invullen. Dan mijn oude toestel opsturen zodat vervolgens een vervangend toestel naar mij zou worden opgestuurd. Dit is dus de omgek

29012
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartineCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht mobiel bereik buiten de deur met mijn iPhone 11

Ik heb een iPhone 11 en al ongeveer een jaar buiten de deur slecht internet, 4G verandert nogal eens in een E. Bij de Applestore is mijn telefoon helemaal nagekeken en er is niets mis met de instellingen of de antenne. Ik zie hier op dit forum allerlei berichten over mensen die hetzelfde probleem hebben met een iPhone 11. Echter zijn deze berichten al een aantal maanden oud. Ik kan er niet goed wijs uit wat de actuele stappen via KPN zijn om dit probleem eventueel op te lossen. Kan iemand me verder helpen? 

885
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KharnathDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kapot, simkaart past niet, hoe krijg ik een nieuwe sim? En hoe kan ik mijn order aanpassen?

ik heb mijn abonnement verlengd maar bij het bestellen een fout gemaakt.mijn telefoon is gister overleden, ik heb wel reserve telefoon maar daar past uiteraard de sim niet in want oud.ik kan kpn dus op geen enkele manier bereiken behalve meer geld uit geven om fysiek naar een winkel te gaan. waar ik de tijd niet voor heb.ik weet niet hoe lang het duurt voordat die nieuwe telefoon binnen is omdat de updates via sms gaan. die ik niet kan lezen.ik kan geen nieuwe sim aanvragen want daarvoor heb ik een code nodig die, je raad het al, via sms gaat.neem weer een chat of mail functie. dit is belachelijk.

997
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ricosianoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zeer slechte dekking 4g/5g - Hollands kroon e.o.

Sinds enkele maanden is de dekking van zowel 4g als 5g verschrikkelijk achteruit gegaan in de regio hollands kroon (en omliggende gebieden). In Wieringerwerf, Middenmeer, Opmeer en veel van de tussenliggende gebieden krijg ik haast geen mobiel netwerk tot stand. Dit geld voor alle abbonnementen op mijn naam, maar ook in mijn omgeving (collega's/vrienden) hoor ik dit veel.  Al geprobeerd; telefoon opnieuw opstarten, sim wisselen, naar e-sim overstappen, telefoon terug naar fabrieksinstellingen. Helpt allemaal niets.

511
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Lisaaaa
Deelnemer
LisaaaaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Recommerce betaalt bonus niet uit

Beste KPN, Op 6 april heb ik een Iphone 14 gekocht met daarbij de actie dat ik extra geld zou krijgen als ik mijn oude toestel zou inleveren. Recommerce heeft op 5 mei mijn aanvraag zonder reden afgekeurd. Toen heb ik allerlei mailtjes met bewijzen naar ze opgestuurd omdat ik zeker wist dat ik de stappen goed had gevolgd. Ineens was het op 9 mei wel goedgekeurd. Binnen 21 dagen zou ik dan eindelijk mijn geld ontvangen. Tot op heden heb ik uiteraard nog niks ontvangen. Ze reageren ook nergens op.. kunnen jullie zorgen dat ik het geld krijg? Ik zie veel meer van dit soort klachten op jullie forum dus wellicht moeten jullie ook gaan nadenken of je met zo’n partij wilt samenwerken. Ik heb er zelf alles aan gedaan om het geld te krijgen maar zie nu echt als enige oplossing dat jullie iets gaan doen. Graag ontvang ik een reactie (het liefst niet ook weer na 10 werkdagen) want inmiddels wacht ik al meer dan 2 maanden. Bedankt. 

8714
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DanielLindersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 slecht bereik en slecht mobiel internet

Al een tijdje heb ik met mijn iPhone 11 slecht bereik. Terwijl ik vroeger geen enkel probleem had met bellen en mobiel internet, is dit nu een ramp. Door alles op vliegtuigstand te zetten en dan terug in te schakelen kan ik er voor zorgen dat het weer werkt voor en minuutje of zo. Ik heb een e-sim. Als ik in België ben heb ik de indruk dat het iets beter gaat (maar zeker niet perfect). Ik heb ook gemerkt dat mijn mobiel verbruik plots ook veel hoger is. Terwijl ik dus veel minder gebruik kan maken van mobiel internet. 

381
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wim van AalstNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat is het vereiste document voor het uitbetalen van de Recommerce Bonus?

Ik krijg bericht dat het inruilbedrag op mijn rekening wordt gestort. Daarnaast wordt document gevraagd voor de bonusuitbetaling. Welk document wordt hiermee bedoeld?   We willen je er daarnaast aan herinneren dat je bonusbetaling kan zijn uitgesteld. Zorg ervoor dat je het vereiste document hebt geüpload, zodat deze beoordeeld kan worden en ook de bonusbetaling kan worden vrijgegeven.

1091
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LudiekjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart nog niet ontvangen, zou 26 juni verzonden zijn

KPN meldde dat mijn nieuwe SIM-kaart op maandag 26 juni j.l. verzonden was.Deze heb ik nog niet ontvangenIs dat gangbaar? En moet ik gewoon afwachten? Ik kan KPN niet bellen uiteraard

706
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden