Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,713 Topics
  • 131,678 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24713 Topics
C
Nieuwkomer
Christina3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met bellen in Italië

Heb problemen met bellen in buitenland. Ben nu in italie vlakbij rome. Krijg melding geen verbinding. Heb wel internet. Telefoon z oekt andere providers en toch in 50% van de gevallen kan ik niet bellen. Waarom? Heel vervelend ben ervan afhankelijk. Graag oplossingen. 

4
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel
Extra kosten roaming Marokko, ik heb het land nooit bezocht

Volgens KPN was ik in Marokko.Ik zag opeens 7,** euro extra kosten op de factuur staan. Vreemd, want ik ben nooit buiten Europa geweest.Ik heb Spanje en Gibraltar bezocht. Schijnbaar heeft de telefoon zich automatisch aangemeld op een mast aan de overkant in Marokko. Dat is mij niet opgevallen.Je hebt een EU bundel van KPN en je hebt geen mogelijkheid om je EU bundel te blokkeren tegen gebruik buiten Europa. Ik was in de veronderstelling dat dit wel mogelijk was.Extra kosten probeer ik altijd te voorkomen, hoewel dat alleen mogelijk zou zijn  met betaaldiensten via je abbo.  Ik heb mijn klacht doorgegeven telefonisch aan KPN dat ik niet akkoord ben met de extra kosten. Ik vind dat KPN een extra optie hoort toe te voegen in je KPN account ‘gebruik buiten EU blokkeren’. Daar voorkom je mee dat je telefoon zich kan aanmelden in landen die niet tot de EU behoren.   Lekker makkelijk om te zeggen, u was op Gibraltar u gaat maar betalen. Als gebruiker kan ik niet verantwoordelijk worden geste

8
wjb
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelalodieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een virtueel 06 nummer nemen bij KPN?

Omdat er wat gevaren zijn bij gebruik online van je 06 nr (https://www.tipsenweetjes.nl/actueel/4-dingen-hackers-kunnen-doen-met-telefoonnummer/ )zou ik graag een virtueel nummer willen. Daar zijn wel aa bieders voor ad 5 euro ex btw per maand (https://www.dubline.nl/virtueel-telefoonnummer/) maar ik zou dat graag via KPN doen, wanneer volgt die mogelijkheid zonder duo sim ? 

8
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MCA2000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement tijdelijk stopzetten kan niet, e-sim tijdelijk inactief maken wel?

Ik maak uit eerdere berichten op dat mobiel abonnement niet tussentijds kan worden stopgezet  en mochten wij het nummer willen behouden dan is het door laten lopen de enige optie en het simkaartje eruit halen, zodat er in ieder geval niet mee gebeld of ge-sms't kan worden.Ons toestel heeft een e-simkaart in plaats van een fysieke simkaart, is het dan mogelijk om de e-simkaart tijdelijk inactief te maken?  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

4
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Susan SmitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanhef wijzigen, waar kan ik dit regelen?

Ik wil mijn aanhef wijzigen die jullie nog steeds gebruiken, waar kan ik dit regelen? 

3
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
EbomadDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Nummerportering is niet goed gegaan, kan dit achteraf nog?

Beste,Nieuw abonnement bij KPN genomen met nummerbehoud. Nu is nummerbehoud niet goed gegaan.Kan dit nog achteraf geregeld worden. 

13
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
francaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tijdelijk stopzetten abonnement

mijn zoon van 16 is verslaafd aan zijn mobiel.Is het mogelijk dat wij zijn abonnement tijdelijk stopzetten zodat hij iets aan zijn probleem kan doen?Desnoods betalen wij de rekening van het abonnement door,maar heeft hij geen toegang meer tot de diensten,internet,bellen,sms

4
Speedmaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PerryPahladsinghNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik Gps data opvragen voor een juridisch conflict?

Voor een juridische procedure heb ik gps data nodig zodat ik kan aantonen waar mijn telefoon was. Het is een conflict met een werkgever. Is het mogelijk om je eigen gps data op te vragen over een bepaalde periode ?

6
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
JffryTopper
gevraagd in Mobiel
Multisim koppelen lukt niet, er is nog een multisim actief

Ik heb afgelopen vrijdag de multisim gestopt die actief was op mijn oude apple watch. Deze was per direct gestopt, en is ook niet meer terug re vinden in mijn kpn. Nu wil ik de ultra bestellen welke gekoppeld moet worden aan mijn mobiele nr, maar de website geeft aan dat dit niet mogelijk is omdat er nog een multisim actief is op mijn mobiele nummer. 

5
J
Topper
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RichardvMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik word dagelijks gebeld door een 088 nummer van KPN

Goedemiddag,Ik wordt bijna elke dag gebeld door het volgende nummer 088-7751031.Nu blijkt het een nummer van KPN te zijn. ik heb dit nummer geblokkeerd omdat als ik opneemt niets hoort of een bandje of iets hoort zeer verdacht vandaar de blokkade. kunnen jullie klanten niet op een normale manier benaderen dus dat er KPN servicecenter in beeld komt bijvoorbeeld. En dan gewoon persoonlijk opnemen want ik lees wel meer van dit soort berichten en verschillende nummers. Ik heb ook geen idee waarom er gebeld word maar zo vaak bellen is meer stalking.met vriendelijke groet Richard van Meerten

4
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
ElocinDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Roblox werkt niet op mobiel netwerk met Samsung S23, werkte eerder wel op S21

Hi, Recent mijn nieuwe telefoon ontvangen; Samsung S23 bij verlenging van mijn KPN abonnement.  Op de S21, mijn vorige telefoon werkte Roblox zonder problemen op mobiel netwerk.Zaterdag hadden we een lange rit, en wou mijn jongste zoon op mijn telefoon Roblox spelen.Dit wil dus niet meer.Zie screenshot onderaan voor de foutmelding.Ook contact gehad met KPN en Roblox. KPN kan niets betekenen, Roblox heeft de onderstaande tips gegeven.Dit ook al uitgevoerd, geen verschil helaas.Op wifi overigens geen problemen!Wie o wie kan helpen?Bedankt! 

12
E
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LucasmichelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud niet mogelijk

Goedemiddag, ik probeer mijn simpel 06 nummer over te zetten naar een nieuw abonnement van kpn ( die is al in gebruik) aleen krijg ik te horen dat niet mogelijk is

3
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndersterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel bereik in Duitsland tijdens auto rijden

Elke keer dat ik in Duitsland met het auto op weg ben verlies ik volledig de bereikbaarheid - alleen emergency calls. Niets werkt (netwerk manueel kiezen, flight mode,....) allen naast een nieuwe start heb ik weer voor een moment bereik... en dan weer niet. Mijn vriendin met een andere provider heeft geen problem... iemand een idee?

8
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VinwestNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Steeds melding 'technische storing' bij MB's aanvullen

Ik kan al 2 dagen geen mb's aanvullen bij onbeperkt data abonnement. Krijg steeds melding van technische storing.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankeMarceNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling mobiel toestel staat op "activeren" wat betekent dit?

Goedemorgen,wat betekent de status activeren in je bestelling?ik kreeg via sms door dat de telefoon de volgende dag bezorgd zou worden, maar de track and trace van PostNL geeft aan pakket (nog) niet gevonden. marcel

6
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DdekoningNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn nummer is gespoofed en er is gebeld met mijn stem?

Gisterochtend iets heel geks meegemaakt. Mijn vader stond in paniek voor de deur, toen ik opendeed zei hij:  gaat het weer want je belde net 4x huilend dat je gevallen was en dat je hulp nodig hebt. Ik zei dat ik niet had gebeld en snapte er niks van.  Op zijn telefoon stonden inderdaad 4 oproepen van mij. Toen ik hem op mijn telefoon liet zien dat ik niet had gebeld werd ik op dat moment weer gebeld door mezelf. Toen ik opnam hoorde ik mezelf huilend en smekend om hulp vragen  en dat ik veel pijn had. Echt bizar.  Niet wetende wat te doen heb ik kpn gebeld. Die zagen ook geen oproepen bij mijn vader en bij mij. Tijdens het bellen met kpn stond m'n broertje voor de deur. Hij was ook gebeld door een huilende "mij".  Ruim een uur later stond mijn neef voor de deur of alles goed ging. Ook hij was gebeld. Kpn adviseerde de politie in te lichten. Hun kende dit ook niet.  Wat is dit voor iets geks en hoe wordt mijn stem huilend nagemaakt en waarom zijn alleen hun 3 gebeld?  Ik hoop dat ieman

7
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RinekestobbeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij 'gewoon' bellen hoort de ander mij niet. Bij bellen via Whatsapp wel

Hallo Ik heb een probleem. Een ander kan mij niet horen . Wel via whatsapp . Alles al geprobeerd . Mijn kaartje in een andere telefoon gestopt deed hij het wel . Maar aan mijn microfoon kan het niet liggen. Ik heb een Oppo a16 . Resetten van mijn telefoon doen ik lieve niet. Mijn instellingen na gekeken . Daar kon ik ook niks vinden Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Barry80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kids Sim geen internet in buitenland

Hier ook Kids sim en geen internet in het buitenland alle instellingen staan goed, mijn Sim werkt wel in zijn telefoon dus ligt ook niet aan toestel.Gebeld met klantenservice maar zeggen dat alles goed staat  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Star41Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik gebruik maken van de Advanced Internet APN in het buitenland?

Vraagje, Weet iemand of het mogelijk is om in het buitenland (EU, Italië) gebruik te maken van het ‘advancedinternet’ APN? Ik ga binnenkort naar het buitenland en heb een Cradlepoint 4G router + KPN simkaart.  Ik kan het standaard ‘internet’ APN hier in Nederland niet gebruiken omdat deze APN (vermoedelijk) ESP verkeer blokt, met ‘advancedinternet’ komt er wel gewoon ESP verkeer door.Nu wil ik met deze setup naar het buitenland maar in het buitenland zit ik natuurlijk op een ander ‘netwerk’ van een andere provider ondanks dat ik wel een KPN simkaart heb, daarom mijn vraag: werkt het ‘advancedinternet’ APN ook op de netwerken van andere providers? Edit: het gaat om een zakelijk KPN 4G abonnement.  Mvg, N.  

2
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Topper
KLeine_HeinoTopper
gevraagd in Mobiel
Wat is het beste moment om een buitenlandbundel te activeren?

Hallo,Onze dochters vliegen naar Zuid-Afrika en hebben 2 tussenstops, één in Dubai en één in Johannesburg. Tegenwoordig is gratis WiFi aanwezig op vliegvelden maar ondanks dat dit heel duur is denken we er toch aan om buitenlandbundels aan te zetten voor het geval dat nodig is. Maar wanneer zet je dat aan? En ga je dit dan pas gebruiken op het moment dat je daar ook werkelijk bent? Of is het advies om dit pas te doen op locatie als wifi niet werkt?  BVDMarcel

10
G
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jacob RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke simkaart hoort bij welk zakelijk abonnement?

Dames / heren,Ik heb een zakelijk abonnement. In dat kader ben ik overgestapt naar KPN met 3 bestaande nummers met nummerbehoud. Ik heb een mail gekregen dat de nummers over 2 dagen overgezet worden en dat de simkaarten actief zullen worden. Ik heb de simkaarten allen geactiveerd. Nu is de vraag welke simkaart bij welk nummer hoort. Heeft iemand een idee?

6
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annemiek86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's delen lukt niet

Ik heb een soortgelijk probleem. Mijn dochter heeft een nieuw Sim only abonnement. Ik heb haar nummer gekoppeld en hij staat er ook tussen. Maar ik kan geen mb’s met haar delen?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DawidWDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Can i change my mobile order?

I received information that the product is out of stock, can I change my order to an available model? I don't know the language to call the hotline. I care about fast implementation 

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LisaMcKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SIM activated but not working

I received my new SIM today by courier, I have activated it but it does not seem to be working? I’ve switched over from prepaid KPN to contract and kept the same number.Please advise?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kim1824Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Last gehad van de iPhone 11 problemen, maar nog niets gehoord over de vergoeding

Ik heb al sinds augustus problemen gehad met bereik van mijn iphone 11, uiteindelijk heb ik toen de beslissing genomen om in oktober een nieuw toestel te halen bij verlenging van mijn abonnement. Toen heb ik nog contact gehad met de klantenservice die aan hadden gegeven dat er een oplossing is met een vergoeding van de maanden waarbij er problemen waren. Echter heb ik daarna niets meer gehoord. Dit gesprek heeft plaatsgevonden in december. Ik hoor graag hoe het er nu mee staat.

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden