Mobiel

Beste KPN-medewerker. Sinds januari 2024 heb ik een KPN vaste internet en televisie aansluiting.Omdat mijn mobiel abonnement bij Odido 22 oktober 2025 na 2 jaar zou aflopen besloot ik om alles, dus ook mobiele telefonie bij KPN onder te brengen.Ik heb dan ook een sim-only abonnement bij KPN afgesloten.Dit was begin september.Let wel! Met combivoordeel!Wat schetst echter mijn verbazing, twee weken geleden valt er een brief van KPN in mijn brievenbus met aanbiedingen voor mobiele telefonie.Hierin wordt mij mobiele telefonie aangeboden tegen de helft van de prijs waar ik nu, recent een contract voor afgesloten heb.Na telefonisch contact met de klantenservice werd mij medegedeeld dit contract te kunnen beëindigen op de ingangsdatum van het afgesloten contract om zodoende daarna toch gebruik te kunnen maken van de aanbieding.Daar deze datum gelijk valt met het einde van jullie aanbod, heb ik vandaag nogmaals gebeld met de klantenservice om te kijken of dit realiseerbaar zou zijn.Nu kreeg ik

kpn product is ontkoppeld van mijn kpn id 

Mijn iphone pro max zou leverbaar zijn, ik heb voor 19 september besteld en jog steeds geen bericht gehad. Wat een flut zooi met jullie kpn. Wanneer ik jullie bel weten jullie niets.. Admin: eigen topic voor je gevraagd en je reacties hiernaartoe verplaatst

Wanneer komt nou mijn iPhone 17? Al in de pre order besteld voor 19 september en nog steeds niks binnen ..Die tabel met verwachte levertijden heel leuk bedacht kpn maar daar heb ik niks aan.. telefonisch contact gehad met jullie. Ook niks wijzer van geworden. Ik irriteer me dan ook aan de reclame die jullie vol op maken terwijl jullie niet leveren. 

Beste allemaal,Onlangs heb ik speciale korting (50%) ontvangen om mobiel abonnement van KPN te nemen. Mijn vraag is of ik de korting kan behouden als ik tijdens de abonnementsperiode ga upgraden? Van combivoordeel weet ik dat dit kan, maar is dat ook zo met de speciale korting?  Ik lees het graag.  

Ik heb jaren mobiele internet van Kpn unlimited met 400 mb/s. Sinds twee weken heb ik zeer trage internet en af en toe krijg ik een melding dat ik off line ben. Ik hen mijn tested uit en aan tgezet , installingen veranderd enz. Niks hielp. Maar ik merkte dat bij mijn werk heb ik snelheid van 380 mb/s en thuis had ik maar 4 tot 10. Ik heb vervolgens mijn atonement verhoogd tot 1000 mb/s unlimited +. Niks was veranderd. Alleen bij mijn werk kreeg ik snelheid van 850 mb/s. Maar thuis nog steeds 4 to 10 en af  toe viel het helemaal weg. Kpn gebeld en wat ik hoorde van de medewerkers van Kpn was echt teleurstellend. De ene zegt ja maar 1000 mb is de max. Snelheid en de andere zegt het light aan de locatie. De andere medewerker zei dat een mast is weggehaald in jouw omgeving omdat de beheerde niet meer het contract van Kpn verlengde. Maar ik betaal voor 1000 mb/s en ik krijg maximal 15.  Dit is echt heel slecht. Zo ga je niet met trouwe klanten om. Ik wilde een klacht indienen, maar er is ge

Betaal ik als ik in Nederland een oproep ontvang en opneem van een land buiten de EU?

Het bereik van KPN in Duitsland is triest. Als je een dag door Duitsland rijdt met de auto, terug van vakantie, valt internet meerdere malen weg. Dat zou niet mogen. Gek  dat je al rijdend of eerst moet stoppen om te kijken welke provider daar het beste bereik heeft. Niet KPN waardig. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goeiemorgen,hoe zit het met de deal die je naakt met Recommerce voor inruil van je oude toestel?de deadline komt nu erg dichtbij en wat als mijn nieuwe toestel later binnen komt en ik de deadline niet haal?

Ik ga over een aantal weken naar marokko, maar hoe zit dat met het 5g internet. Ik krijg de mb's altijd van mijn moeder. Moet ik dan perse een bundel kopen?

Hoi, Ik heb jullie hulp nodig. Ik zit in het buitenland.Mijn simkaart was geblokkeerd door een niet betaalde factuur. De factuur is betaald en mijn abonnement staat weer goed in mijn KPN app. De probleem is dat ik geen bereik / service heb. Ik weet niet wat er aan de hand is, maar ik kan via de chat bot niks regelen omdat ik geen bereik en geen service heb, niet gebeld kan worden en ik zit in het buitenland. De bot wilt me niet met een medewerker laten chatten. Ik kan ook geen andere ESIM downloaden of inloggen op mijn KPN via de web omdat ik geen sms verificatie kan ontvangen. Ik heb een ESIMWat kan ik doen? 

ik wil contact mijn qr code e sim kan ik neit opvragen en nu ook niet belklen dus

Hoi!  Mijn vriend heeft zichzelf ingeschreven op mijn adres. Ik wil hem toevoegen als huisgenoot maar er komt een foutmelding als ik het nummer toevoegen. Er staat een rood uitroepteken achter. Mijn vriend heeft gecheckt, het factuuradres staat op ons adres. Wie kan helpen?

Goedemiddag! Ik heb een nieuwe telefoon (iPhone 16pro) waar ik mijn simkaart niet in kan doen alleen een e-Sim. Nu probeer ik hem over te zetten maar er staat : je simkaart wordt niet ondersteund. De simkaart in je oude IPhone ondersteunt overzetten naar E-Sim niet. Neem contact op met KPN NL voor hulp. Kunnen jullie mij verder helpen?

wanneer mijn  nummer  overstappen  naar kpn

IK HEB DE E-SIM VERWIJDERD VAN MIJN TELEFOON OMDAT IK GEEN DUAL SIM KAN GEBRUIKEN EN MIJN SIMS ER TERUG INGEZET OP GESTART MAR WERKT NIET 

Ik kan niet bellen en 5g

Heb een g4 router gekocht en een data abonnement bij kpn, Data Unlimited50Werkt al weken prima, zeer tevreden.Helaas is dit tevreden gevoel aardig verminderd, want plots stopt de film want het netwerk ligt er uit, Modem gereset, geen verschil. Ook de storings site van kpn geeft geen melding over een storing, hetgeen overeenkomt met het  kpn abo van mijn echtgenote dat nog steeds volop beschikbaar is.Uiteindelijk de mijn kpn ap geopend, en zie tot mijn stomme verbazing dat de bundel van 20 mb op is. En dat noemt kpn onbeperkt. Misschien een beperkte kennis bij kpn van de Nederlandse taal.Neem aan dat hier wel een oplossing voor komt.

Hoi allen,In mijn lokale sportschool is mijn bereik echt heel slecht, 5G werkt beter als bellen daar.Bellen zeggen mensen dat ik daar als een robot klink.Hoe kan ik dit oplossen?

Word mn nieuwe telefoon vandaag al bezorgd of verzonden? 

Ik wil een klacht indienen over de misleiding bij het bestellen van de iPhone 17 pro. Bij het bestellen is aangegeven dat de levertijd 1-2 weken is. Echter zijn we twee weken verder en kan deze iPhone nog steeds niet geleverd worden. Ondertussen wordt er wél reclame gemaakt op o.a. de radio namens KPN waarin de iPhone 17 pro wordt gepromoot omdat deze bij KPN op voorraad zou zijn. Zelfs in de KPN winkel wordt deze reclame afgespeeld. De medewerkster van de winkel gaf aan dat zij het ook niet begrijpt, want ook in de winkel is deze telefoon niet op voorraad. Daarnaast vind ik de klantenservice van KPN is lastig te bereiken door de digitalisering. Tegenwoordig moet je 10 stappen doorlopen voor je überhaupt een mens kunt spreken. Ik raak er al gefrustreerd van, laat staan iemand die op leeftijd is en meer moeite heeft met de digitale wereld. De onrealistische levertijd, misleidende reclame en digitalisering van de klantenservice maken dat ik de dienstverlening van KPN niet erg klantvriend

Ik heb eerst ooit T-Mobile gehad (nu Odido). De overstap gemaakt maar Vodafone vanwege Ziggo thuis. Nu woon ik op mijzelf en heb KPN internet thuis, dus heb de overstap weer gemaakt naar KPN mobiel.  Ik merk wel verschil in bereik. Ik ben niet tevreden met KPN mobiel qua dekking en bereik. Zowel in Nederland als buitenland. Ik wil graag de overstap terug maken naar Vodafone. Alleen mijn contract loopt nog tot februari 2027. Wat kan KPN hier in betekenen?

Als ik mijn MB's deel met iemand die een 0 data abonnement heeft, werkt dit dan ook in Duitsland en België?Mijn vraag omdat we af en toe naar België of Duitsland gaan maar geen zin hebben in een onverwachte hoge rekening omdat de MB's misschien daar niet geldig zijn.

Wij zijn sinds 2 dagen in Zuid Afrika kaapstad. Heb 5 gb van kpn aan buitenlandbundel gekocht. 80 mb gebruikt op 1e dag. Sinds vanochtend geen internet meer. Geen bereik. Gsm opnieuw opgestart. Updates zijn up to date. Naar telecom winkel in kaapstad bij v en a waterfront. Vodacom. Heeft gsm en instellingen bekeken en geen foute instellingen aangetroffen. Hebben met qr code geprobeerd een oplossing te vinden maar helaas. Ligt volgens vodacom aan probleem metde connectiviteit provider in Nederland. Platgelegd kpn heeft geen connectie metde provider in Zuid Afrika. Helaas kan je kpn op geen enkele wijze bereiken vanuit kaapstad. Heb voor zekerheid nog een keer 3 gbbijgekocht. Maar dat helpt ook niet. Mooi waardeloos en nu hopen dat er een oplossing komt. 

Hi, I have a Kpn internet and mobile subscription. I would like to purchase an iphone from kpn. My current sim subscription ends only in 2027. When I try to purchase the phone, I can see the option to extend my sim contract also. Will it be extended 2 days after approval?