- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,661 Topics
131,369 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24661 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

YantoeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Helemaal geen netwerkverbinding meer met iPhone 11

Ik heb al eerder contact gehad met KPN omdat mijn netwerk slecht is, altijd op Edge. Hier is een ticket voor aangemaakt. In het buitenland werkte het wel iets beter, maar ook niet altijd.. lastig om zo te navigeren in een ander land. Telefoneren lukte gelukkig nog wel redelijk Sinds vandaag helemaal geen netwerk meer! KPN kan mij niet eens terugbellen op mijn nummer en ik heb geen ander/vast nummer. Hoe nu verder.. ik moet op zn minst kunnen bellen en gebeld worden voor familie en voor mijn werk.. wat heb ik dan aan het vergoeden van mijn abonnementskosten? ik heb mijn telefoonnummer nodig en ik kan dit ook niet gelijk overzetten naar een abonnement bij een andere provider…

1 maand geleden

merel0912Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn huidige abonnement behouden en er dan een toestel bij nemen?

Goedemorgen Ik wil graag mijn huidige sim-only houden zo als die nu is, deze heb ik sinds 2020. ( zelfde data , prijs etc ).Echter wil ik hier een mobiel aan toevoegen kan dit ? Dus puur een mobiel als kop bij op het abbo zeg maar.

1 maand geleden

SanerfieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds kort valt de 5G uit naar Edge op mijn iPhone 12 Pro Max

Ik heb een Iphone 12 pro max met uitvallend 4/5G data verkeer en slecht bereik. Mijn vrouw heeft een iphone 12 mini met het gelijke probleem. Daar dit een zakelijk toestel is kan ik niet zonder. Ik ben nu zeer slecht is voor de zaak. Ik loop nu omzet mis. Waar kan ik die verhalen?

1 maand geleden

AntoniNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement met nieuwe telefoon vanuit België

Beste, Ik wil mijn abonnement gaan verlengen inclusief een nieuw toestel. Ik woon in Belgie en wil het toestel bij een KPN winkel ophalen, bv Terneuzen. Wat moet ik hiervoor doen?

1 maand geleden

Rick089Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Esim activeren foutmelding 'oeps er is iets mis gegaan'

Hallo, Ik heb krijg mijn simkaart niet omgezet naar een esim.Krijg de melding oeps er is iets mis gegaan in de mijn kpn app.Heb al de app opnieuw geïnstalleerd en meerdere keren opnieuw gestart, maar niets helpt.Toestel is de google pixel 7a met android 14. Graag uw hulp.Groeten

1 maand geleden

Lienke Van Der MeulenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eigen nummer toegevoegd aan Mijn KPN, zie nu alle 06-nummers op ons adres

Hoi, ik wou een eSIM aanvragen alleen ik moest daarvoor de kpn app installeren en dat heb ik toen gedaan. Toen ik mijn nummer en abonnement wou toevoegen gingen gelijk alle abonnementen (die allemaal op mijn vaders account staan) naar mijn account en dat moet niet want ik wil alleen mijn eigen sim kaart naar een eSIM hebben, hoe kan ik dat voor elkaar krijgen?Groetjes

1 maand geleden

Dirk UNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet en belproblemen met iPhone 11

Ook al weken problemen met mobiel internet en bellen. Heb een i-phone 11 die inmiddels gesneuveld is en heb een ander toestel moeten kopen. Wat gaan we er aan doen KPN??????

1 maand geleden

MjellTopper

gevraagd in Mobiel

E-sim aanvragen op iPhone 15 lukt niet

Beste lezer,Ik heb een S22 ultra en een iPhone 15Nu wil ik in in de iPhone 15 mijn kpn abbonement gebruiken als esim.Ik heb de stappen doorlopen maar bij vervangen sim in de my kpn app zie ik alleen de optie om een nieuwe simkaart fysiek aan te vragen. Er is geen update meer in de appstore…Wat kan ik nog doen? Ik zit op een wifi netwerkAl geprobeerd met de fysieke simkaart erin, eruit, opnieuw opgestart…Van alles... Ik heb ook al de klantenservice gebeld maar zonder succes..

1 maand geleden

Job RömerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon gekocht in het buitenland, melding: Network Locked

Ik zit op het moment in het buitenland en mijn mobiel heeft het plotseling begeven.Om ervoor te zorgen dat ik wel bereikbaar ben en mijn weg door het land kan vinden, heb ik een nieuwe telefoon aangeschaft en daar mijn KPN simkaart in geplaatst. Echter, mijn mobiel geeft aan dat de simkaart "Network locked” is, en ik weet niet wat ik hiermee kan doen.Kan iemand mij hiermee helpen?

1 maand geleden

MartjebergNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een Kids Sim apart zien met een Mijn KPN account?

Wij hebben een kids sim voor onze zoon. Maar nu kan ik die of aan onze kpn app of aan die van hem verbinden om het verbruik te zien.kan dit niet op allebei de telefoons?Wij willen niet dat hij onze algemene kpn inlog op zijn telefoon heeft, dan zou hij alle contracten nummers etc in kunnen zien.Bij onze kpn app is hem koppelen nodig om evt mb’s te kunnen delen.Maar hij wil uiteraard ook zelf zien wat zijn verbruik is.

2 maanden geleden

GeetaTopper

gevraagd in Mobiel

Netwerkproblemen met iPhone 11 rond Amsterdam

Ik heb ook sinds enkele weken problemen met internet en heb een iPhone 11. Vooral in AMS was het bereik heel slecht. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 maanden geleden

ManoukNoudNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gegevens aangepast in de app maar ik blijf mijn oude adres zien

Goedemiddag , Ik heb me persoonsgegevens veranderd in de app maar zodra ik wil bestellen blijf mijn oud adres erin staan. Hoe kan dit ? groetjes Manouk

2 maanden geleden

Twan.VNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is het mogelijk om een Sim Only na een tijd aan te passen naar een abonnement met telefoon?

Goededag, Ik wil mijn abonnement omzetten naar sim only. Ik heb 2 vragen,- mocht ik na een tijdje toch een nieuwe telefoon willen, is dit mogelijk als ik nu sim only afsluit en zitten hier kosten aan?- het abonnement wat ik wil afsluiten is bij sim only duurder dan wanneer ik een abonnement met telefoon afsluit. Hoe kan dit?

2 maanden geleden

IdrxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon is niet afgeleverd door PostNL

Nou mooi, bestel je een nieuwe telefoon in de kpn winkel & moet deze met postnl naar je thuis gestuurd worden, vervolgens wordt het niet geleverd en heb ik dus de telefoon niet. Er moet een onderzoek gestart worden, wat ik snap maar tot die tijd zit ik zonder nieuwe telefoon. Het is toch niet mijn schuld?????? Ik blijf thuis van mijn werk, kost ook gewoon uren en heb vervolgens nog geen telefoon. Zou mooi zijn als geregeld word dat ik alsnog de telefoon vast kan OPHALEN, anders kost het me namelijk WEER een dag uren op het werk.Schandalig! Ik snap niet dat er zo met spullen van 600€+ wordt omgegaan. Ik overweeg om over te stappen naar een andere provider, zodat bezorging wel via een officiele weg verloopt.

2 maanden geleden

wjb

geplaatst in Mobiel

Geen informatie over bescherming hoge kosten in het buitenland in de nieuwsbrief

Vandaag ontving ik een "nieuws en tips" mailtje van KPN met daarin het onderstaande onderwerp.Check 't hier. En opnieuw GEEN WOORD over de mogelijkheid om jezelf te beschermen tegen die exorbitante dataroamingkosten als jouw toestel onverhoopt verbinding maakt met een provider van buiten de EU.Dat kan je gebeuren als je op de Griekse eilanden onder de kust van Turkije of Albanië verblijft, de ferry naar bijvoorbeeld Sicilië ofwel Sardinië neemt en zelfs al bij het maken van een strandwandeling op één van onze waddeneilanden. Het maakt me kwaad en moedeloos dat KPN het niet van de daken schreeuwt dat men zich simpel kan beschermen tegen dergelijke exorbitante dataroamingkosten door "BESCHERMING AAN" naar 1266 te sms'en.

2 maanden geleden

AndrzejTopper

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik op Curaçao gebruik maken van mijn mobiele telefoon?

hallo, ik vlieg zaterdag naar Curacao, ik lees op Google dat Curacao bij de Europese Unie hoort maar op de website van kpn staat dat ik een extra MB pakket moet kopen, ik begrijp niet wat ik moet doen om dit aan te maken mijn volledige kpn-abonnementspakket werk op Curaçao, ik wil je telefoon gebruiken, vriendelijke groeten

2 maanden geleden

MalukuAmsterdamNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik het adres van mijn bedrijf veranderen op mijn factuur?

Mijn adres staat nu al een aantal jaar foutief op mijn factuur, maar doordat KPN zo slecht bereikbaar is (alleen dit forum of tientallen minuten in de belrij staan), is het mij nooit gelukt dit te veranderen. Ik heb een klein bedrijf, volgens de website van KPN zou het adres automatisch gewijzigd moeten worden wanneer er een wijziging bij de KVK binnen is. Echter, het adres is al 7 jaar geleden gewijzigd, en ik ben een jaar geleden weer naar een nieuw adres verhuist. Hoe kan ik er voor zorgen dat een medewerker van KPN hier persoonlijk naar kan kijken?

2 maanden geleden

ViudoDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Waarom faciliteert KPN SMS oplichting door rdwdata?

Waarom faciliteert kpn SMS oplichting door rdwdata? Men weet dat dat gebeurt maar kennelijk interesseert het kpn niets. Wellicht pikt men een graantje mee?? Kennelijk heerst deze lakse houding bij meer providers. Zie Trustpilot sms fraude

2 maanden geleden

137Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wegvallende spraakverbinding met iPhone 11 en 13

bijna al 3 weken last dat de spraak verbinding wegvalt dus andere simkaart aangevraagd maar het probleem blijft. tel na laten kijken met de mededeling meneer de tel is prima. inmiddels iPhone 13 aangeschaft naar nu blijkt helemaal voor niets want bij de iPhone 13 speelt precies het zelfde probleem. pas na contact met de klantenservice kom je er dan achter dat er al weken een storing is. bedankt KPN.

2 maanden geleden

Mer12345Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voordeelbundel 2000 werkt niet in Indonesië

dag,ik heb tweemaal de voordeelbundel 2000 gekocht in maleisië en in indonesië en in beiden landen kan ik geen internet gebruiken. ik heb alle stappen van de website voor tekefooninstellingen gevolgd en zie ook het netwerk signaal dat er bereik is. maar toch kan ik niet internetten?

2 maanden geleden

GeraldoSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen internetbundel aanvragen in Amerika via SMS

Hi,Ik probeer al 3 dagen een internetbundel aan te vragen in Amerika via 1266 door het bericht ‘VSCAN 10 AAN’ te verzenden. Echter krijg ik telkens direct een bericht van het 1200 nummer waar in staat: Opdracht niet herkend, etc. Ik heb al een aantal dingen uit dit forum geprobeerd:een ander mobiel netwerk (T-Mobile) geselecteerdmijn telefoon uit en aan gezetIk blijf hetzelfde probleem ervaren. Dit is erg vervelend want ik kan tot op het heden geen Citibike huren waardoor we met een groep steeds met de metro moeten reizen.Kunnen jullie mij alsjeblieft snel helpen dit op te lossen?

2 maanden geleden

ForumJayDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wel 5G bereik maar geen internet op iphone 13 pro

Hi, ik ben sinds kort overgestapt naar KPN maar heb hier eigenlijk al spijt van. De overstap zelf ging al niet soepel maar nu heb ik regelmatig geen data maar wel 5G bereik. Dit was bij de vorige provider nooit een probleem. de medewerker in de winkel heeft de e-Sim ingesteld en de netwerk instellingen zijn gereset op de iPhone 13 Pro. hoe kan ik dit probleem oplossen?

2 maanden geleden

Jennie 1961Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

5G valt weg, heb enkel EDGE op iPhone 12 Pro

Sinds eind mei, begin juni heb ik sommige gebieden geen verbinding met whatsapp of internetverbinding geeft E aan, opnieuw opstarten heeft dan ook geen effect heb het gemeld bij klantenservice KPN. iphone12 pro

2 maanden geleden

AnnetNDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht tot geen internet, zowel 4G/5G en Wifi

Motorola Edge 30 ultra.Al geruime tijd problemen met Internet op gsm. Al contact gehad met kpn en ze gaven aan dat er een storting was die niet vermeld stond. Ze gingen het zo snel mogelijk oplossen. Een maand na melding nog steeds problemen. Op werk kan ik niet eens in mijn rooster app komen. Onderweg meestal geen internet. Erg vervelend.

2 maanden geleden

Alexander van der LeunNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen VoWIFI via Freedom IP-adres

Goedemiddag,Heb vorig jaar de vraag ook al eens gesteld: we hebben vast internet via Freedom en mobiel loopt bij mij via KPN. Eerder dit jaar zijn we overgestapt van DSL naar glasvezel (van KPN) en nemen daarover internet af van Freedom. Daarbij hebben we een nieuw IP-adres gekregen en sindsdien werkt VoWIFI niet meer op mijn telefoon. Waarschijnlijk moet mijn nieuwe IP-adres gewhitelist worden. Zou mijn vraag kunnen worden doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen KPN?In mijn profiel heb ik mijn publieke IP adres opgenomen.Alvast bedankt,Alexander

2 maanden geleden

Bladzijde 29 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.