- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,754 Topics
132,027 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24754 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

absurd en belachelijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wacht al 2 maanden op nummerbehoud, nog steeds niet opgelost

al twee maanden laten zij mij wachten om een nummer behoud.nu nog steeds is mijn probleem niet opgelost.geannuleerde producten die toch worden geleverd waardoor in het systeem andere dingen staat dan wat de medewerker zegt.na 12 x bellen en met verschillende medewerkers gesproken te hebben blijkt er bij al die medewerkers fouten te zijn gemaakt.wat een sh*tzooi daar bij deze mensen. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

RobertJohnDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Duo simkaart aanvragen kan niet via app of site

wil een duo simkaart bestellen voor een 2e toestel.Bij e-sim en 3in1sim staat een link om te bestellen.Bij Duo-sim niet.Hoe bestel ik??

2 jaar geleden

Abonnement houder simkaartNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement houder simkaart achterhalen

Ik ben in het bezit van een dongle. Echter ik wet niet meer zeker op welke van de 2 bedrijven deze staat. Kunnen jullie dit op basis van het nummer op de simkaart achterhalen?

2 jaar geleden

Timmco79Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activeren simkaart nieuw abonnement die zich het buitenland bevindt

Goedendag, mijn zoon is sinds vandaag over naar KPN, alleen hebben wij niet goed gekeken dat activeren alleen in NL kan (zijn momenteel in buitenland).Door dit forum zag ik dat jullie dit eventueel kunnen doen voor ons.Ik heb in mijn profiel bij persoonlijke gegevens het mobiele nummer en simkaart genoteerd.Kunnen jullie de simkaart voor hem activeren?

2 jaar geleden

AlheellangklantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Het is allemaal niet goed geregeld met de Buitenland Mb's bij onbeperkt data

Hoe moeilijk wil je het maken? Ik heb zes abonnementen, allemaal onbeperkt bellen en data, allemaal te zien (en te regelen in de app) Helemaal vervelend wordt ik als ik geregeld in het buitenland zit, dus maar eens hier proberen een fatsoenlijk antwoord te krijgen. Onbeperkt is niet onbeperkt in het buitenland, ;1)wat nu 50GB zou zijn is volgens de app nog steeds maar 25GB. Hoe zit dat?2)delen kan wel allemaal eindeloos voor je de grens over gaat en weer niet als je in het buitenland zit. Wat is dat voor gezeik? Ik betaal toch gewoon ervoor?3)twee telefoons zijn nog in Nederland, maar dan nog is buitenland data niet te delen. Hoe werkt dat dan?4)als het allemaal onbeperkt te delen is; waarom is het dan niet gewoon onbeperkt ook écht?

2 jaar geleden

WesleyPotDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen service in Denemarken

Beste allen,alle instellingen heb ik in orde gemaakt, maar ik krijg geen service op mijn iPhone. In Duitsland geen probleem, nu in Kopenhagen wel. Als ik netwerken zoek (dus geen automatische selectie), vindt mijn iPhone ze wel, maar kan ik verder niet verbinden. Erg vervelend, aangezien ik dus nu niets kan gebruiken. Hoe nu verder?

2 jaar geleden

Giel Frédéric FoubertNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPad gevonden met KPN simkaart

Beste, Op 26 juli vond ik een stuk gereden iPad met een KPN simkaart er in gevonden.De simkaart heeft geen pincode en is (nog) niet geblokkeerd. Het telefoonnummer staat bij de privégegevens van m’n KPN profiel. Volgens het onderaan genoemde gesprek kunnen jullie de eigenaar achterhalen/op de hoogte stellen. Met vriendelijke groeten en alvast bedankt,Giel

2 jaar geleden

KLAAS1970Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen/gebeld worden in Italië. Internet werkt wel.

Goedemiddag, Heb hetzelfde probleem. Ben sinds 16e juli in Italië en kan niet bellen of gebeld worden. Internet doet het wel. Ben vaak in buitenland zoals Zweden en Duitsland en heb nog nimmer eerder problemen gehad. Getracht in te loggen op verschillende Italiaanse netwerken inclusief uit een aanzetten van het toestel maar helaas zonder resultaat. Iedereen binnen mijn gezin zit bij KPN en niet 1 van de 4 heeft verbinding. Kunnen jullie hier even induiken vanaf jullie zijde a.u.b.? *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

LReinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G met kids sim in Italie

Beide kinderen hebben kids Sim en geen 4g in Italië. Roaming staat aan, automatische en handmatige selectie van netwerk geprobeerd en meerdere keren opnieuw opgestart. Allemaal zonder resultaat. Kan dit zsm worden opgelost?

2 jaar geleden

Koen14

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een kids sim overzetten naar Sim only?

Ik zou graag kids Sim omzetten naar Sim onlyÉn mobielcontract op naam van m’n dochter zetten.hoe regel ik dat?

2 jaar geleden

AbergeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk satelliet internet gebruikt

Op onze reis van Denemarken naar Noorwegen heb ik per ongeluk satellietdata gebruikt. Ik schrok er enorm van omdat ik mijn telefoon op stil had staan en niks door had. Anders had ik hem natuurlijk direct op vliegtuigstand gezet. Heeft KPN voor dit soort zaken een coulance regeling?

2 jaar geleden

mobiele telefonieNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Mail ontvangen dat nummer niet in gebruik is daarom wordt opgeheven

u hebt mij een email gestuurd dat mijn nummer niet gebruikt was en daarom het prepaid abonnment gestopt.ik heb eeb abonnement ik heb het nummer zeker wel gebruitk in het laatste halfjaar.nu vraagt uw technicus de simkaart te controleren bij de aanbieder van de tweede kaart (ik heb een dual simkaart apple 13)die kunnen dat nietondertussen heb ik geen nederlands nummer meer.alstublieft lost u dit zsm op

2 jaar geleden

Meriva2011Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestel afbetalen, daarna weer een nieuw toestel op afbetaling nemen?

Hallo, Mijn toestel is beschadigd doordat deze op een steen is gevallen.Nu heb ik een abonnement tot en met mei.Mijn aflossing is nog 119 euro.Kan ik dit bedrag aflossen en een nieuw toestel nemen bij het zelfdeabonnement.Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

2 jaar geleden

appie noordkampNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS ontvangen lukt niet op Nokia 2720 flip

kan op nieuwe nokia 2720 flip geen SMS ontvangen

2 jaar geleden

richard4353Helper

gevraagd in Mobiel

Korting Mobiel Internet verdwijnt bij verlagen abonnement

Ik benieuwd of het verlagen wel goed gaat. Ik probeer van Basis naar Instap terug te gaan maar dan schijnt de korting te vervallen waardoor het gratis Instap abonnement 5 euro lijkt te gaan kosten. Het echte resultaat zie ik pas volgende maand. Een misschien gerelateerd probleem is dat als ik bekijk wat het overstappen van XS4ALL Smart naar Hussel 100 Mbit gaat opleveren dat er 5 euro Entertainmentskorting verschijnt. Die schijn je alleen te krijgen als je een KPN Mobiel abonnement hebt, maar dat (gratis) abonnement zou horen te vervallen na overstap. Ook dat zal ik na 16 augustus weer eens bekijken. Op zich zou het een aardige methode zijn als de gratis SIM na overstap op Hussel 5 euro gaat kosten die dan weer wegvalt tegen de 5 euro Entertainmentskorting. Maar goed, ik zou eerst de 5 euro korting weer willen zien op Mobiel Internet Instap. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

factuur 1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur mobiele abonnement is €2.50 duurder dan afgesproken

Hallo mijn factuur is 2.50 hoger. Het zou terug gaan naar 17.50

2 jaar geleden

Rowilco

gevraagd in Mobiel

Kennissen hebben gratis meer data gekregen, ik niet. Hoe kan ik dat ook krijgen?

Ik heb een vraag we zijn al jaren lid van kpn telefoon tv en internet nu hoor ik van een collega dat hij op de telefoon van 2 na 5 gb gratis ging een vriendin verteld gisteren dat ze van 2na 10 gb ging gratis hun hebben alleen de mobiele telefoon bij jullie tv hebben ze bij Een andere hoe kan dat moeten wij als vasten klant dan ook over stappen na een andere om die 10 gb te krijgen

2 jaar geleden

leffertsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen MB's delen met mijn gezinsleden

kan geen mb delen met alle gezinsleden heb hier vaker over contact gehad en het zou geregeld worden waar ik als laatst contac mee heb gehad kan met twee wel delen en met de derde niet

2 jaar geleden

Marius57Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen in de VS, sms en internet werkt wel

Ik ben in de USA en kan niet bellen. Wel internet en SMS. Voordeel bundel gekocht maar bellen werkt niet.

2 jaar geleden

MichelGroeneschNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan mijn abonnement niet wijzigen, melding dat het niet is toegestaan of al een wijziging loopt

Hallo, ik wil een mobiel abonnement verhogen maar dat gaat niet. Ik krijg onderstaande melding: U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.er is geen wijzigingsverzoek in behandeling. kunnen jullie dit nakijken aub?

2 jaar geleden

Wendel VonkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur twee keer betaald

Ik heb mijn factuur handmatig betaald, maar niet via de link en per ongeluk met het verkeerde kenmerk, wel naar de juiste rekening. Nu is toch mijn factuur met een automatisch incasso afgerekend, terwijl ik erover had gebeld dat ik het had overgemaakt. Ik zou nu graag willen regelen dat ik dit bedrag eenmalig terug kan krijgen.

2 jaar geleden

TheNLuserNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe activeer ik een KPN USIM data simkaart?

hoe activeer ik een KPN USIM data simkaart?

2 jaar geleden

JeannetteweeeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen toestemming gegeven om in de telefoongids te staan, kunnen jullie mij daar uit verwijderen?

Hallomag ik alstublieft uit de telefoongids?? Daar heb k geen toestemming voor gegeven. via die link nummer melding lukt f niet want K krijg geen bevestigings code Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

EsméevmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Supervoordeellanden bundel in plaats van gewone voordeellanden bundel geactiveerd

Ik heb per ongeluk de verkeerde code verstuurd en blijkbaar de Super Voordeellandenbundel geactiveerd voor een land waar dit niet werkt. Ik was op zoek naar de normale Voordeellandenbundel, maar moet nu 29,99 betalen voor een bundel waar ik niets mee kan. Kan ik dit omzetten naar een normale Voordeellandenbundel of ongedaan maken? Alvast heel erg bedankt!

2 jaar geleden

PKosterDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement mobiel verandert en nu 12 euro duurder dan bij nieuw abonnement

Hallo,Ik heb pasgeleden mijn abonnement aangepast naar onbeperkt data + 150 min. voor 24 euro. Dubbel onbeperkt was 25 euro, maar ik was nooit over 150 min heen, dus koos ik voor de eerste optie. Door omstandigheden ga ik toch meer bellen en daarom besloot ik mijn abonnement aan te passen naar onbeperkt bellen en onbeperkt internet. Nu betaal ik 37 euro ipv 25. Als ik nu een ander /nieuw abonnement afsluit betaal ik wel 25 euro. Moet er dan nog iets verwerkt worden? Of ben ik nu gestraft voor het veranderen van mijn abonnement? Peter

2 jaar geleden

Bladzijde 312 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.