- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,782 Topics
132,207 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24782 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

bob7sterTopper

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel die weer niet goed werkt

Hallo, Ik heb een factuur gekregen met gebruikskosten die zouden moeten zijn gedekt in mijn buitenlandbundel. Het gaat voornamelijk om ontvangen gesprekken uit Nederland waar in de factuur ineens landcode JAM bij staat met als telefoonnummer 00.KPN, nu moet ik WEER mailen omdat het WEER niet goed gaat met jullie buitenlandbundel. Ik wordt hier ZO moe van.Graag de verbruikskosten terugbetalen. ZUCHT.Het factuurnummer is 1169298224.

2 jaar geleden

peterpamTopper

gevraagd in Mobiel

verlengen met e-sim als je al e-sim gebruikt

Ik gebruik momenteel e-sim van kpn. volgende maand kan ik verlengen en wil ik een onbeperkt abonnement met e-sim. wordt het nieuwe abonnement dan op de oude e-sim bijgeschreven of moet ik iets anders doen?

2 jaar geleden

CABrouwerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Duosimcard voor tweede telefoon, kan dat bij een privé abonnement?

Ik wil een tweede goedkope telefoon gebruiken naast mij dure iphone. Maar wel met hetzelfde nummer. Kan dat nou wel of niet bij een KPN mobiel prive abonnement? De website geeft geen antwoord.

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Kunnen jullie de maandelijkse sms notificatie voor me uitzetten?

Beste Kpn Moderator, ook ik ben een oud telfort klant en ook ik krijg elke maand om 8 uur 's ochtends zo'n irritant smsje dat er een “nieuwe maand is ingegaan”. Zou je die voor mij ook willen uitzetten? Mijn profiel heb ik al voor je aangevuld op https://forum.kpn.com/settings/profile inclusief laatste 3 cijfers van IBAN bij Persoonlijke opmerkingen. Alvast bedankt!

2 jaar geleden

Marcia van KPNModerator

gevraagd in Mobiel

Payinfo op je factuur: alles over sms- en internetdiensten blokkeren en kosten voorkomen.

De informatie in dit topic is verouderd. Er kan daarom niet meer in dit topic gereageerd worden.Voor alle informatie met betrekking tot Payinfo, zie:Heb je naar aanleiding van de informatie in dat artikel toch nog vragen? Stel jouw vraag dan in een nieuw topic.

2 jaar geleden

Michaëla van der weideNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet werkt niet op mobiel, bellen werkt wel

Goede middag,Mijn mobiel internet doet het niet op mijn mobiel kan wel nog bellen en sms'enGroetjes Michaëla

2 jaar geleden

BVOlstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht werkende Samsung Galaxy S21: geen contact met gesprekspartner

Heb ik juli 2021 mijn contract verlengt met S21. Vanaf het begin al problemen. 1e S21 werd gloeiend heet. Nieuwe voor gekregen na de zomer. Bijde eerste 15 seconden van een verbinding geen contact met de gesprekspartner. Betekend dat klnaten de telefoon er opgooien. Terug van reparatie weer het zelfde probleem. KPN gebeld, wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wel lekker laten betalen, maar geen service verlenen. Iedere keer zeggen ze wacht even op de update. Zeer zeer ontevreden.

2 jaar geleden

Geen internet in buitenlandNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet in het buitenland

Helaas al voor de derde reis dit jaar geen mobiel internet in het buitenland. Alles geprobeerd qua instellingen, alle tips, maar lijkt alsof er vanuit kpn gewoon een blokkade op staat? Dit komt vakaer voor las ik. Heel vervelend wel!

2 jaar geleden

Daan1981Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbekend dataverbruik esim in buitenland

Tot voor kort had ik een fysieke simkaart, welke ik in het buitenland in een tweede toestel stopte. Hiervan zette ik de dataroaming uit, en zoals verwacht geen dataverbruikNu heb ik sinds deze maand een esim (ook met dataroaming uit) en als ik op mijn factuur kijk zie ik een aantal keer per dag 1kb aan dataroaming. Uiteindelijk zijn de kosten niet al te hoog, maar vreemd is het wel.. waar komt dit vandaan?

2 jaar geleden

joho12345Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Koeweit

Momenteel in Koeweit. Buitenlandbundel aangezet maar internet werkt niet. Data roaming aan. Netwerk selectie automatisch. APN op portalmmm.nl. Toestel geherstart. Geen effect. Netwerk instellingen opnieuw ingesteld. Geen effect. Graag uw advies met betrekking tot het werkend krijgen van deze buitenland bundel voor internet.

2 jaar geleden

lammertsmSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Multi-sim via KPN?

Wanneer gaat KPN multi-sim aanbieden, zoals Vodafone dit wel heeft waar je 2 sim kaarten hebt die onder 1 abbo vallen en tegelijk te zijn gebruiken (1 in telefoon en de andere in tablet of in mijn geval de auto voor data). Nu moet ik 2 abbo's afsluiten en extra kosten (of met databundels gaan schuiven, wat onhandig is). [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/multi-sim-334744]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

2 jaar geleden

melllllNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ben op zoek naar de factuur van mijn mobiele abonnement

2 jaar geleden

AHHAP01Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bevestigingsmail mobiel (zakelijk) ontvangen

Ik zou graag de status van mijn bestelling willen weten? Ik heb deze week een mobiel (zakelijk) besteld, maar geen bevestigingsmail ontvangen.

2 jaar geleden

Alexander AlexNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Payment options at the door to the courier for new mobile phone contract?

Hi!I have searched but could not find any information regarding this.If I have ordered a mobile with subscription and I am suppose to pay a one time fee at the door. Does the courier accept MasterCard then? And does it also have to be the same card that is connected to the IBAN that I registered in the order to create the subscription?

2 jaar geleden

Angela de LaatNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Apple watch celluar, wanneer ondersteuning bij KPN?

Immiddels heb ik in de Macstore een Applewatch 7 celluar gekocht en de verkoper gaf aan dat er 2 aanbieden waren die dit ondersteunen : T-mobile en KPN. Echter kom ik er nu dus achter dat KPN dit niet ondersteund. Wanneer kan ik de ondersteuning verwachten ?

2 jaar geleden

Anita PNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Krijg ik automatisch bericht van verlopen voordeelbundel mobiel?

Krijg ik bericht na verstrijken 30 dagenbundel als ik daarna nog buiten Europa verblijf??? Ivm verlengen of een nieuwe bundel aanschaf ….

2 jaar geleden

ErikOl

gevraagd in Mobiel

Aanbieding van KPN via Lebara?

Ik werd zojuist gebeld door Lebara. De meneer bood mij vanwege tegenvallende internetprestaties in mijn woonplaats uit naam van KPN korting op mijn huidige KPN-mobiele telefoonabonnement. Ik kon een nieuwe overeenkomst ondertekenen bij Lebara. Boven het contract stond een logo van Contractupdate. Ook het e-mailadres waarmee contact werd aangeboden is van Contractupdate. Alles was al netjes ingevuld, tot en met het bankrekeningnummer. Hoe zit dit? Klopt dit verhaal? Volgens de meneer was het via Lebara omdat het hoofdkantoor van KPN deze acties niet kon verantwoorden. Ik begrijp het niet. Ik heb niet ondertekend. Ik ben klant van KPN. Ik verwacht zo’n actie van KPN en niet van Lebara of Contractupdate. Was dit een poging tot oplichting?

2 jaar geleden

SIMActiverenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SIM activeren vanuit het buitenland lukt niet

Hi, Ik wil mijn SIM vanuit het buitenland activeren maar dat lukt niet. Wat moet ik doen?

2 jaar geleden

Gea B.Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan Unlimited ook naar beneden aangepast worden?

Ik zit erg te twijfelen wat voor een Sim Only ik aan zou moeten schaffen. Per maand verschilt mijn situatie aangezien ik de ene maand wat meer onderweg en in de trein zit dan de andere maand. Unlimited zou op dit moment goed bij mij passen, maar dit is over twee maanden misschien anders. Ik zag ergens staan dat:Abonnement aanpassen. Je kunt je telefoonabonnement 1 keer per kalendermaand omlaag of omhoog aanpassen. De verlaging of verhoging van je abonnement gaat in op de eerste dag van de volgende maand. Het aanpassen van je abonnement doe je eenvoudig in MijnKPN. Geld dit ook voor een Unlimited abonnement? Dus kan je dit ook omlaag aanpassen naar bijvoorbeeld een 10 GB abonnement en over een paar maanden later weer omhoog aanpassen naar Unlimited?

2 jaar geleden

Saskia F.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ontvang geen smsjes sinds twee weken Nokia flip 2720

Wie kan mij vertellen waarom ik sinds 2 weken geen smsjes meer kan ontvangen? ik ben niet zo handig en kom er niet uit. mijn telefoon is een Nokia flip 2720.heb het toestel al uitgedaan en weer opgestart. ook de tip van Ronald Buitelaar geprobeerd, niks helpt. Hallo het issue is inmiddels opgelost. Via onze sms diensten leverancier is de blokkade opgelost. Ik stond op een blacklist. Zij adviseerde om te kijken naar https://www.payinfo.nl/ . Daar zou je de blokkade ook kunnen opheffen. heeft iemand een idee??Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Karen NNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Anoniem bellen via mobiel nummer uitzetten werkt niet, alle instellingen staan goed op mijn mobiel

Alle instellingen op mijn mobiel staan aan, maar ik kan niet met nummerherkenning bellen. KPN moet iets omzetten, maar hoe bereiken we die?

2 jaar geleden

DartelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wijzigen IBAN via website lukt niet

Wil graag mijn rekening nr wijzigen. Maar krijg al dgn lang foutmeldingen op jullie site. Hoe wijzig ik het makkelijkst mijn rekeningnr?

2 jaar geleden

azilanaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Spotify Premium cancelled but Spotify still sees account through KPN

Hello,I removed spotify premium from my mobile contract last month.I can confirm its no longer there, however, when I try and accept my partners Spotify Duo invite, Spotify tells me I can't because I have an account through KPN, see message below.Thanks, Analiza Je komt momenteel niet in aanmerking om lid te worden van dit abonnementJe hebt een abonnement op Spotify Premium via een van onze partners.Als je lid wilt worden van dit abonnement, annuleer je je bestaande Premium-abonnement via de partner en probeer je opnieuw lid te worden van dit abonnement.

2 jaar geleden

Danny SintnicolaasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim kaart aanvragen niet mogelijk, oude fysieke simkaart verloren

Goedendag,Helaas ben ik mijn simkaart verloren in het buitenland en heb ik momenteel enkel een lokale simkaart (waarmee ik niet kan bellen naar NL/KPN klantenservice). Ik zou graag een nieuwe simkaart aanvragen, met als voorkeur de E-sim kaart. Helaas gaat dit aanvragen niet omdat er via de MijnKPN App om een SMS gevraagd wordt die wordt verstuurd naar het telefoonnummer, waarvan ik dus de (fysieke) simkaart verloren ben. Is er een mogelijkheid om dit zsm op te lossen? Neem aan dat het niet de enige mogelijkheid is om eerst een fysieke sim te bestellen, en daarna deze te vervangen voor de e-sim? Ik zit in het buitenland en ben niet in de mogelijkheid om de fysieke simkaart ergens op te halen. Hoop van jullie te horen, hartelijk dank alvast. Mvg,Danny Sintnicolaas

2 jaar geleden

WTPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen via Belsimpel lukt niet

Ik probeer via Belsimpel mijn abonnement te verlengen......helaas kan Belsimpel mijn gegevens niet in het KPN systeem vinden

2 jaar geleden

Bladzijde 389 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.