Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,672 Topics
  • 131,441 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24672 Topics
Paulina Kaczkowska
Nieuwkomer
Paulina KaczkowskaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik overzicht van mij mobiel van mij bestelling?

Ik heb gister avond( donderdag 04.04.24) een verlenging simonly met een toestel en krijg ik mail dat mij bestelling is ontvangen en dat binnen 1 dag word overzicht naar gestuurd maar ik heb nog steeds geen mail gekregen.Hoe zau dit duuren vordat ik krijg meer info? 

7
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Ellis Meuleman
Nieuwkomer
Ellis MeulemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slakketraag internet, ook nadat ik een nieuwe dagbundel aangezet heb

Ik heb al sinds gisteravond echt slakketraag internet. Eerst kon ik gisteren geen extra bundel via SMS activeren (gebeurt helaas veel vaker) dus dan heb je inderdaad traag internet, maar vandaag met een nieuwe dagbundel is het nog net zo traag. Zijn er meer menen die hier last van hebben?

1
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Samsung promotie met de s24 en watch 6 klopt niet op KPN site

sta op het punt een s24 ultra te bestellen en er staat duidelijk op de KPN site nu met een watch 6.. echter als ik op de samsung promoties website kijk staat dat die actie niet meer geld dus wat is het nou, dit is nogal misleidend om niet te spreken verwarrendhttps://www.samsung.com/nl/promo/pre-order/ 

10
L
Deelnemer
5 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WouterB36Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zeer slecht bereik tijdens wedstrijden in Grolsch Veste Enschede

Ik was op zoek naar de juiste plek om melding te maken van slecht bereik maar ik kon het juiste kanaal daarvoor nog niet echt vinden. Vandaar dat ik het in dit forum maar eens deel.Tijdens wedstrijden van FC Twente heb ik in de Grolsch Veste niet tot nauwelijks bereik met KPN. De telefoon (Pixel 7a) toont (bijna) alle streepjes en 5G maar zelfs een eenvoudig WhatsApp-bericht versturen of ontvangen lukt bijna niet of erg traag. Even de app “LiveScore” raadplegen lukt niet, push-meldingen komen met enorme vertraging binnen. Aan iets streamen of even een website raadplegen hoef ik niet eens te denken. Het zal gezien de stadionomgeving ongetwijfeld iets te maken hebben met de hoeveelheid apparaten die gebruik maken van het KPN-netwerk. Maar ik had tot augustus 2023 T-Mobile (4G) en daar was dit op dezelfde plek, tijdens dezelfde drukbezochte wedstrijden, geen enkel probleem. Ik kon zelfs KPN iTV, ZiggoGo of F1TV gewoon zonder problemen in full-HD streamen. Met KPN hoef ik daar niet eens me

12
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Baarn17Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na update Samsung Galaxy S23 kan ik niest meer doen met de telefoon

Ik kreeg gistermiddag een update voor mijn S23. na OPNIEUW OPSTARTEN WAS ER NIETS MEER MOGELIJK, ZELFS NIET NA POGINGEN OM VIA E MAILACC. ALLES WEER TE RUG TE KRIJGEN. Iedere keer een ongeldig wachtwoord, terwijl ik deze een dag van te voren uit veiligheidsoverwegingen nog heb gewijzigd.

4
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Deelnemer
taxidriverDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Prepaid naar abonnement omzetting gebeurt maar niet

Op 02-04 heb ik in de KPN winkel in Delft mijn prepaid omgewisseld voor een bundel. Sim only 6 GB. Mijn prepaid zou stoppen, waarna mijn smartfoon zou gaan werken. M'n prepaid werkt nog steeds. Op m'n smartfoon hoor ik: om admin. redenen is uw aansluiting nog niet aangesloten. Vraag: wanneer dan wel? Ik wacht nu al bijna 7 dagen!!! Een telefoontje plegen naar een ruimtestation is met een vloek en een zucht gepiept. Maar mijn aansluiting werkt nog steeds niet! Betalen mag ik wel, vanaf 02-04, maar gebruiken ? ho maar. Jammer KPN. Trouwens, wat gebeurt er met het tegoed van m'n prepaid kaart? Wordt dat gerestitueerd? Of verdisconteert met de factuur? Ik hoop spoedig een antwoord te mogen vernemen!! B.v.d., M.v.g., 

2
T
Deelnemer
5 maanden geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
geplaatst in Mobiel
Dataroaming vanaf nu ook op de Apple Watch (Cellular)

Goed Nieuws! voor iedereen met een Apple Watch bij KPN.Vanaf nu kun je ook jouw Apple Watch gebruiken in het buitenland, via het beschikbare mobiele netwerk in het betreffende land.Je hoeft dus, net zoals in Nederland, net meer telkens je iPhone mee te nemen tijdens een wandeling in het buitenland, maar kun je dus veilig laten liggen in je hotelkamer of kluisje.KPN is daarmee de eerste provider in Nederland, die dataroaming aanbiedt op de Apple Watch.Zorg er wel voor, dat je WatchOs 10 hebt geïnstalleerd, dan vindt je in de instellingen van je Apple Watch (bij mobiel netwerk) het schuifje om dataroaming op je Apple Watch aan te zette.Op iCulture staat het inmiddels het volgende vermeld https://www.iculture.nl/nieuws/apple-watch-cellular-dataroaming-kpn/Het is bevestigt door een KPN Woordvoerder Stijn Wesselink, maar moet nog aangepast worden op de website van KPN.Ik ben hier als Apple Watch gebruiker er blij mee!En ik denk met mij nog meer Apple fans.

5
B
Nieuwkomer
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Benjo04Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Krijg geen bevestiging bij nummerbehoud SMS naar 6688

Heb een iPhone 15 pro gekocht met bestelnummer S5412813-5114803 met nummer behoud en moest naar 6688 JA sturen maar krijg geen reactie of bevestiging etc.

4
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KollemtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Flits- en kaartupdates op TomTom via mijn iPhone (hotspot) en KPN werkt niet

Ik heb mijn TomTom Basic verbonden met mijn IPhone via een hotspot wifi verbinding.Dit werkt prima voor verkeersinformatie, verbinding met de TomTom Mydrive app op mijn telefoon.Echter het ophalen van Flitsupdates werkt niet. Met mijn wifi verbinding thuis heb ik geen problemen om flitsupdates binnen te halen.Een andere IPhone met KPN gaf hetzelfde probleem 

3
N
Topper
5 maanden geleden
B
Deelnemer
Bertje1959Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Volgens verkoper is het later mogelijk om gebruik te maken van een andere aanbieding

Onlangs abb verlengt. Volgens verkoopsters was het dan mogelijk om evt later (als er goede aanbiedingen waren) s24ultra te bestellen. Hoe gaat dit in zijn werk op het internet?? Krijg nu nl de melding dat ik niet kan verlengen

15
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JolandajkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen WiFi op mijn nieuwe Samsung Galaxy A55

2 Weken geleden heb ik mijn mobiele abonnement verlengd icm de nieuwe Samsung galaxy a55.Ik heb de gegevens van mijn oude a51 overgezet naar de a55. De telefoon pakt echter de wifi niet op. Krijg de melding dat hij geen contact kan maken met de router. Soms pakt hij de wifi maar als hij er even af is geweest (bv als ik thuis kom uit het wrrk) krijg ik de telefoon opnieuw niet gekoppeld. Telefoon pakt andere wifi (werk, ouders, hotspot) wel op.Andere apparaten hebben thuis wel gewoon wifi. Alle ipties geprobeerd, experia v12 box gereset,  telefoon gereset enz.1 Uur met de klantenservice aan de telefoon gezeten. Alle opties doorgenomen. Op afstand gereset maar niets helpt.Io de  Samsung galaxy a55 retour en een nieuwe ontvangen maar ook hiermee hetzelfde probleem.Wat nu, iemand nog een idee?

3
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ricardo95Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Playstation met een mobiele hotspot werkt niet

Hooi, als ik mijn playstation verbind met mijn telefoon via een mobiel hotspot is mijn nat in een error, me nat is niet open, niet moderated en zelfs niet type 3.… Ik heb gekeken of andere device wel een nat hebben, en ook die krijgen geen nat 2 of 3.Graag zou ik wat meer hulp willen om dit te kunnen verhelpen.

1
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Helper
hansisjHelper
gevraagd in Mobiel
Hoe moeten mijn instellingen staan als ik naar Indonesië ga?

Hallo,Ga binnenkort naar Indonesië. Ik wil 1 of 2 extra bundels aanschaffen.Hoe moeten mijn instellingen staan?Toestel Samsung S22+En wat zijn dingen waar ik eventueel op moet letten Alvast dank je wel

3
H
Helper
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
ronic1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik e-sim uitzetten in de VS en een normale simkaart gebruiken daar?

Goedemiddag, Ik heb een iphone 15 met E sim, We gaan binnenkort naar de US en wil een data simkaart kopen om deze daar te gebruiken.Is het mogelijk om de E sim uit te schakelen en dan gebruik te maken van een normale simkaart?Mvg Ron  

2
R
Nieuwkomer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoellatjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe geactiveerde simkaart werkt niet

Heb een nieuwe simkaart geactiveerd maar kan pas eind van de maand gebruik van maken.  Nu doet mijn simkaart van me oude provider het niet meer. Kan ook geen contact opnemen want kan niet gebeld worden.  

4
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Meerzicht 2715Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanbieding van KPN valt anders uit

Kreeg een opzich leuke aanbieding maaaaar heb wat ervaring dus vroeg door. wat geschied er na de afloop tijd ik heb namelijk nu een heel goedkope aanbieder en betaal maat xx voor 10 gig en onbeperkt bellen in europa. Dat kan kpn beter. je krijgt korting op xxx en op je telefoon en ik kan je nog wat extra korting geven. Uit eindelijk kwam het voor mij op 3 euro extra qua telefoon maar 7 euro minder voor mijn pakket bij kpn. Nu de adder. Dit is maar voor een bepaalde termijn terwijl ik had gesproken zolang ik lid bleef van kpn. daarna betaal ik gewoon 40 euro meer dan wat ik nu heb zonder de korting. Leuk ,,,,,,,,,  aanbod kpn en leuk dat jullie aanbieders eerlijk zijn, no deal

5
SaltyBart
Wijsgeer
5 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lennart FagelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet op iPhone 11, een bekend issue?

Uitvallende verbinding (geen internet) ;Actie's uitgevoerd:1) Toestel heeft de laatste update gehad2) Nieuwe KPN sim kaart ingevoerd en het werkt nog niet3) met een vodafone simkaart met het toestel welIn de winkel van KPN hoorde we dat dit een bekend euvel is bij een KPN simkaart en een Iphone 11  

1
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
E
Deelnemer
Essie89Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement besteld, maar ontvang alleen contractsamenvatting

Hallo allemaal ik heb een vraag ik heb den abbonement via de telefoon afgesloten van kpn zelf die man zei dat die bestelling der doorheen was  En kreeg indd ook mijn contract samenvatting opgestuurd en maakten van dat de bestelling in orde werd gemaakt en in dat mailtje stond ook bezorging krijgt u appart bericht van    Maaar als ik mijn bestelling volg staat die nog op Bedankt voor uw bestelling bij KPN. Op dit moment controleren wij alle gegevens. Zodra deze akkoord zijn, informeren wij u verder. Of dat dit der staat vanwege het weekend ☝️ weet iemand of die nog geannuleerd kan worden door kpn of dat het gewoon goed zo is en dat ik mijn telefoon in ontvangst kan nemen ???? of dat die gewoon is goed gekeurd  

10
E
Deelnemer
5 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leonie. TNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen MB's delen via MijnKPN

Ik wil mb's delen maar dat lukt niet . En ook niet via de site . Heel erg irritant . Is vaker gebeurt .  Ik heb de app verwijdert en opnieuw gedownload. Heel erg vervelend . 

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
D
Deelnemer
duosimDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Heb ineens problemen met doorschakelen op Syco telefoon

ook ik heb een probleem met het door schakelen op eens ik heb een syco telefoon de heeft gewoon android systeem.het standaar doorschaklen met *21* 06 nr en dan # werkt op een sniet meer en krijg ik mmi code die fout zou zijn.na wat zoek werk heb ik gedaan *21* 06123456 en geen hekje toen werk het weer.ook het uitschakelen is nu opeens #21 en gaat het systeem weer uit.Kan iemand mij uitleggen wat hier aan de hand is  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

10
D
Deelnemer
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Geen internet in BelgiëNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in België met Kids Sim

Goedeavond onze zoon heeft een kids abonnement maar vandaag was hij in België en kon alleen de wifi gebruiken. De instellingen in zijn telefoon staan goed. Zou graag weten wat we moeten doen omdat hij dinsdag naar Duitsland gaat. Mvg marlou 

2
G
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marinus250Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe krijg ik één maand unlimited op mijn mobiel?

Ik wil graag unlimited installeren voor 1 maand op mijn gsm.hoe kan ik dit uitvoeren.

2
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SK77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik in Canada met mijn bundel voor Japan, hoe kan dat?

Bundel gekocht voor Japan, maar verbruik in Canada wordt in deze bundel opgebruikt. terwijl ik ook een bundel voor VS/Canada heb. hoe kan dit worden opgelost?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
SiR-ROUND
Slimmerik
SiR-ROUNDSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Unlimited abonnement, krijg een sms dat het bijna op is

Hoi.Tot mijn verbazing net deze SMS gekregen.Ik heb een onbeperkt abonnement en gebruik nu 5G om goed te kunnen streamen in het ziekenhuis.Waarom deze SMS??? Help!   

9
SiR-ROUND
Slimmerik
5 maanden geleden
José Vetketel
Nieuwkomer
José VetketelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart moeder werkt niet meer ook niet na nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft vorige week een update uitgevoerd op haar telefoon, ze moest bij het opnieuw opstarten van de telefoon haar code invoeren. Deze wist ze niet meer, 3x fout ingevuld en daarna ook de pukcode meerdere keren verkeerd ingevoerd.Sindsdien werkt de simkaart niet meer, ze is naar een kpn winkel geweest en kreeg een vervangende (al geactiveerde) sim kaart maar nog steeds gebeurd er niks. Haar telefoon merkt wel op dat er iets in de telefoon zit maar lijkt geen verbinding te kunnen maken met de simkaart.De simkaart werkt ook niet in andere telefoons. Wat kunnen wij nog doen?

1
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
Community voorwaarden