Mobiel

Ontzettend slecht 4g bereik. Je kan er eigenlijk niks meer mee. En we betalen er wel de volle mep voor. Er staat dat er geen storingen bij mij in de regio zijn en ik krijg geen contact met een medewerker. Hoe kan dit worden opgelost? 

Mijn mobiele telefoon is defect en moet vervangen worden. Kan ik intussen de gesprekken voor deze telefoon doorschakelen naar een andere mobiele telefoon?

wat een ellende. Paar weken geleden is onze zoon met school naar Slovenië afgereisd.  Vanaf Duitse grens geen internet meer. Dus een week zonder internet. Deze week zit onze dochter in Kos, Griekenland. Vanaf het moment dat ze is geland geen internet meer. Alles geprobeerd: dataroaming aan, opnieuw opstarten, APN gecheckt, handmatig zoeken, niets. Met KPN kom je ook niet verder zoals al meerdere keren aangegeven op deze site. Duurste abonnement genomen met genoeg data om juist dit probleem niet de hebben. Hiervoor abonnement bij Vodafone. Nooit problemen. Wil echt van dit abonnement af. Wat een ellende…..

En op 4G wordt het niet veel beter. Heb ook bij andere klanten in de stad gevraagd en ook buiten de stad die hier geregeld komen en die zeggen ook dat ze in de stad Enschede netwerk problemen ervaren. Niet alleen in Enschede, in Hengelo heb ik het net als in Enschede sinds kort ook. Het verschilt wel per locatie. Op de stations en in de trein is 4G internet nagenoeg onbruikbaar, NOS en PostNL apps bijv. geven regelmatig aan geen verbinding te hebben en notificaties (NS app incheck-notificatie bijv.) komen (bijna) niet binnen.. Loop ik de stations een stuk uit, dan wordt het wat beter maar alsnog merkbaar trager dan voorheen.Overigens ben ik Simyo klant, maar zelfde netwerk, dus mogelijk zelfde issue?Mijn S20 FE 5G geeft aan gewoon (goed) signaal te hebben, 5G gebruik ik niet i.v.m. accuduur die dan merkbaar korter is. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Bezopen dat er niemand bereikbaar is. Ik woon in het buitenland en wil iemand aan de lijn hebben. 0800 nummer kun je dus niet bellen uit het buitenland. Ik wil niet chatten, ik wil niet mailen maar gewoon een levende ziel aan de lijn!!!!!!!

I have seen on the website that there is an e-SIM option that is monthly. Is it possible to get this e-SIM for just one month? The next time I am back in the Netherlands, I will be staying for much longer and getting an ongoing subscription, but I am looking for an option for 1-2 months. Many thanks! 

sinds gistermorgen  werkt het mobiele unlimited abbonnement niet meer, dus geen internet, kan dus niet meer bellen, mails ontvangen etc.  

Ik heb vernomen dat je een los toestel kan kopen in de KPN winkel (zonder abonnement). Klopt dit? Ook wil mijn oude Iphone 12 inruilen, maar ik heb deze niet gehaald bij KPN en nooit een KPN abonnement gehad. Heeft het zin om de winkel te bezoeken en kan ik daar deze iphone tóch inruilen voor korting op een nieuwer model? 

Ik heb een samsung telefoon gevonden met een KPN simkaart. Graag jullie hulp om de eigenaar te vinden. 

Beste mensen,Als je bij de HTC U23 Volte inschakelt, worden de gegevens van de beller niet meer weergegeven. Iedereen uit de contactenlijst wordt als “onbekend” weergegeven.Schakel je Volte uit is het wel goed. dan zie je wie je belt.Nu hoor ik van mensen die mij bellen dat mijn telefoon af en toe wegvalt. Ik hoor ze goed, maar zij mij niet.Met Volte ingeschakeld is het mogelijk beter, maar dan zie ik niet wie mij belt.Via Google vind ik dat het een KPN probleem is.Wie herkent dit probleem en wat kan ik doen dat Volte ingeschakeld kan worden en ik ook mijn contacten wel zie als iemand mij belt?Hopelijk zijn er technici die een oplossing weten of kunnen helpen hoe KPN dit aanpassen kan. 

Voor mijn reis naar Brazilië heb ik 2000MB aan data aangekocht. Hij staat ook toegevoegd in mijn app. Maar het werkt niet. Kan ik geholpen worden met een oplossing?

Hi. I’m having a problem using hotspot via KPN simcard in iPhone. My device connects to iPhone hotspot without a problem and everything is working as it should. However whenever I try to upload a big file (2MB) from my device to server using hotspot it fails. If I’m sending smaller files it is working ok.Are there any settings to overcome this problem?

Ik ben overgestapt naar KPN en mijn nummer behoud. ik kreeg een bericht van KPN dat KPN zet mijn mobile nummer ********** op 3 juni over naar KPN. Vandaag is 2 juni en ik kond helemaal geen verbening maken met KPN netwerk. mijn mobiel geeft de melding “niet geregistreerd op netwerk” .Ik zat de hele dag buiten zonder te kunnen bellen of SMS'en of data gebruiken. dat was de afspraak niet. ik moet door kunnen bellen en data gebruiken tot 03 juni. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Sinds enkele dagen hoor ik een hard alarmsignaal van de zendmast komen.t klinkt ongeveer als een wekker op megafoon afgespeeld lol...Loeihard dus..t gaat de hele nacht door met als gevolg dat wij hier zon 50 meter verder niet kunnen slapen.Niet alleen ik maar iedereen heeft er last van ook aan t Kneppelhoutpad..De zendmast wordt steeds verder uitgebreid en ligt direct naast een woonwijk..De mast  is sowieso veels te dicht bij de woonwijk neergezet.Ik hoop dat jullie er een keer naar willen kijken en er technici op af sturen want dit kan zo niet langer.Er zijn veel protesten tegen deze zendmast plaatsing geweest, maar helaas is hij er toch gekomen...met alle gevolgen van dien.Ik heb nu dus constant een piep in mn huis en snachts een soort van alarm .Doe er iets aan kpn..wij willen ook graag slapen!!!Ik ben gebroken!Dit is neit de eerste keer dat de zendmast problemen heeft veroorzaakt.Ikzelf zit in de kasbah en t signaal komt letterlijk bij mij binnen omdat ik hoog zit in een paalwoning

Carianne van Raakzit nu op de wifi van de buren, kom niet in mijn telefoon Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Ik zie topics over USA/Canada bundel, maar op de KPN website ze zijn verschillend. Als ik een USA bundel koop, is dat ok goed in Canada?

Ik heb een iPhone 15 pro gekocht na een tijdje is de usb c charge port kapot nu heb ik nog garantie en heb gevonden dat dit een bekend probleem is bij de iPhone waar moet ik me melden voor de garantie want als ik de reparatie wil aan melden op de site van kpn loop de site vast wie kan me hier mee helpen ?

Ik vertrek naar een nieuwe werkgever en zou graag mijn zakelijke nummer meenemen. Het lopende abonnement willen we dus niet opzeggen, maar gebruiken voor mijn opvolger met een nieuw nummer. Is dit mogelijk?

Tijdens mijn reis heb ik op verschillende dagen een aantal MB’s verbruikt, terwijl naar mijn weten Roaming uit stond. Nu is er een vrij hoog bedrag gefactureerd en ik zou graag willen inzien waaraan ik deze MB’s verbruikt hebt. Is daar een mogelijkheid voor? Want ik heb het idee dat het niet klopt. Alvast bedankt.

Als ik de esim wil activeren op mijn smartwatch lukt het me niet om in te loggen bij kpn id. Ik krijg telkens de melding "Oeps er ging iets fout". Als ik via Samsung members de diagnose doe van de esim op de smartwatch is die geregistreerd op de watch maar verder activeren door in te loggen lukt dus niet. 

Ondanks alle tip & tricks voor dit probleem op te lossen meer maals geprobeert te hebben nog altijd geen mobiele data in Accra. Geen van de manueel gekoppelde werkt noch met 3g en of 4g auto of manueel. Herstart van gsm, mijn NL en CH simkaarten van plek verwisselt etc etc. Andere nationaliteiten om mij heen hebben geen enkel probleem. En het is niet mijn gsm want afgelopen december in Panama werkte het prima met deze bundel en op mijn CH sim-kaart werkt het wel.Dus beste KPN, met wie in Ghana / west Africa hebben jullie nu eigenlijk een contract? De automatische verbind telkens met Tigo maar uit de vele gelijke klachten komt MCN telkens naar voren als die waar het soms lukt. Ook bij mij Is 1 mb verbruik geregistreerd nadat MCN heel even verbinding gemaakt heeft maar die helaas ook direct die weer verboken heeft.Ik ga mijn vakantie er verder niet meer door verpesten. Gelieve mij de kosten van de bundel terug te storten.Bedankt

Ik ben in China en kan niet bellen of gebeld worden, De probleemoplosser heeft geen antwoord.

HI, ik heb een Samsung A12 waarvan de speaker het niet doet, mensen die ik bel horen mij niet. Ik ben in het buitenland en wellicht dat het toestel moet vervangen. Ik heb een mobiel kpn abonnement dus ik neem aan dat ik een los toestel kan kopen en daar de sim in doe? Alvast bedankt.

Mijn aangekochte internet bundel voor buiten EU Mexico, werkt niet. Heb nog 26 dagen over en 10 GB. Hoe is dit op te lossen? Roaming staat aan en heb mijn mobiel al opnieuw opgestart.

Mijn multisim aanvraag blijft vastlopen en ik kan jem niet resetten. Ik heb ook alle aanvragen doorlopen.