Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,248 Topics
  • 135,513 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25248 Topics
D
Nieuwkomer
dotOneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie Multisim duurt te lang: wie weet een oplossing?

Dezelfde vraag, maar nu als eigen topicDeze week mijn apple watch vervangen.Nadat ik de multisim had afgemeld om m’n oude watch geprobeerd om mijn nieuwe watch aan te melden.Helaas, de multisim stond nog steeds gekoppeld aan de oude watch.Support gebeld en na wat probleempjes lijkt de sim in ieder geval afgemeld, ik kom hem in ieder geval niet meer teken in de mijnKPN app.Vervolgens in de watch app om mijn iPhone geprobeerd de sim op mijn watch te installeren, helaas… Mobile Service staat nu al meer dan 24 uur te draaien op ‘activating’Volgens KPN support is er niets dat de aanmelding in de weg staat.Heb intussen de watch opnieuw gepaired, een keer met terugzetten van een backup en een keer als nieuwe watch. geen oplossing. Mobile service blijft ‘activating’ melden.Daarna mijn telefoon terug gezet met een backup van voor de nieuwe aanmelding. ook dat biedt geen oplossing.Ik kan me niet anders indenken dat er toch iets niet goed staat bij KPN maar daar denkt KPN anders over.Inmiddels 12

1077
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZusterCliviaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Flip 4 weer kapot gegaan, reparatie duurt zo lang

Ook een Flip 4, in juni vorig jaar bij mijn abonnement gekozen. Nu voor de 2e keer kapot gegaan, zo'n spijt van mijn keuze! Na 2 dagen kon de telefoon niet meer ingeklapt worden, toen kreeg ik na 3 dagen een nieuwe opgestuurd. Twee weken geleden ging het beeldscherm kapot. Telefoon via KPN winkel naar reparatie afdeling gestuurd. Status blijft maar op: in reparatie staan. Zo frustrerend, telefoniste zegt: ik kan u ook niet verder helpen..... 😡  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

284
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kiki26Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat kost bellen met een mobiel nummer vanuit Nederland naar een mobiel nummer in Marokko?

Ik wil graag weten wat het precies kost om naar een mobiel nummer in Marokko te bellen. Ik heb een onbeperkt bellen en internetabonnement,  al ben ik bang dat dat niets uitmaakt. ...

10188
K
Wijsgeer
8 maanden geleden
A
Deelnemer
Anton1966Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Het lukt mij niet om te bellen vanuit de Filipijnen naar Nederland

Vorig jaar November had ik hetzelfde probleem met het bellen van vaste en mobiele nummersvanuit de filipijnen met mijn weredldbundel geactiveerd.Elke keer als ik een nummer bel, volgt er meteen een “ ingesprek-toon “Vorige keer duurde het zowat 1 week ( en veel stress) om het probleem opgelost te krijgen ( volgens de KPN lag het probleem bij de provider op de Filipijnen ! ) Ondertussen kan ik wederom mijn werk waarschijnlijk dagen NIET DOEN. Contact krijgen met KPN onmogelijk !!!  Ik hoop dat ze dit bericht lezen

19010
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Shane287Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn abonnement loopt nog een maand door na mijn opzegging

Op 22 januari 2024 heb ik mijn contract op mijn mobiel *** welke eindigt op 24 februari 2024 op gezegd. Nu claimt KPN dat ik dit pas 21 februari heb gedaan en mijn contract dan pas 21 maart 2024 eindigt.Gebeld maar geen succes Klacht ingediend geen reactie.Ik heb de incasso geblokkeerd en zelf de bedragen over gemaakt tot 24 februari 2024.Gelijk krijg ik een herinnering over de niet betaalde periode tot 14 maart 2024.Dan maar de gang naar de rechter en kijken of ik mijn recht kan halen. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacyAdmin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

281
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Jacqueline Vingerhoets
Nieuwkomer
Jacqueline VingerhoetsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik grijp het gratis horloge mis doordat ik niet op tijd kan verlengen

7 maart mag ik verlengen maar vandaag loopt de mooie actie af van het horloge ik baal enorm! Ik heb en een nieuw horloge nodig en een nieuwe telefoon en grijp mis

753
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
miangee
Nieuwkomer
miangeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How do I activate my Go simcard?

hey i want to active my Go sim card 

281
GeSp
Slimmerik
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JCARNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn e-sim alvast activeren voordat mijn abonnement over gaat naar KPN?

Context:Ik heb nog een lopend Mobiel abonnement bij Odido. Heb besloten om over te gaan naar KPN met nummer behoud. Nieuw contract KPN gaat in zodra het oude afloopt. Heb bij het nieuwe abonnement e-sim aangevraagd. Bij Odido heb ik nog een simkaart. KPN stuurt mij berichten om e-sim te activeren.Kan ik dit nu al doen, immers mijn abonnement met plastic simkaart bij Odido loopt nog 2 maanden? Ik hoor graag even.Groet, Johan 

301
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Thijs1990Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op zoek naar overzicht van facturen

Ik zou graag een totaal overzicht willen van facturen van een heel jaar.waar kan ik die vinden of opvragen?

1064
T
Nieuwkomer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EbrinwaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't order a simcard with a passport that expires within a year

Hello,I want to order a SIM only but after entering my residence permit expiry, they said that the expiry date must be at least one year in future. So I can't order the SIM card and I really need connection for my work.Is it possible to help with this problem?Thanks!

331
Erik van KPN
Moderator
8 maanden geleden
O
Deelnemer
opzeggen van nummerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Melding ontvangen dat ik extra kosten heb gemaakt

ik krijg melding dat ik extra kosten heb gemaakt door sms te sturen naar het buitenland.ik stuur al weinig sms en zeker niet naar het buitenland. hoe kom ik er achter wat dit is?

10210
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rick027Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen email ontvangen om e-sim te activeren

Ik heb geen email ontvangen met als titel "download en installeer je e-sim"Nu kan ik mijn e-sim niet activeren.Hoe los ik dit op?

571
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Celine31Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Unlimited maar toch moeten bijbestellen?

Heb ik onbeperkt internet kan ik na 10 GB elke keer 2 GB gratis bij kopen. Fijn als je aan het videobellen bent of een film zit te kijken dat je elke keer een sms moet sturen voor 2 GB gratis.  Hoop dat dit wordt opgelost want het is echt heel vervelend! Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

432
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 maanden geleden
R
Deelnemer
RotuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in Colombia

Ik heb voor een reis naar Panama en Colombia een extra internetbundel gekocht. In Panama werkte alles prima. Ik had nog bundel over toen ik vervolgens naar Colombia ging. Daar is echter met geen mogelijkheid internet vanuit de bundel op mijn telefoon te krijgen. Alles geprobeerd: opnieuw opstarten, 5G uitzetten, 4 G uitzetten. Alles weer op standaard aan (uiteraard "roaming" aan). De automatische provider van KPN is CLARO. Ik heb geprobeerd de andere 3 providers te kiezen maar daar wordt geen verbinding mee geaccepteerd. Ik heb nog een extra bundel "klaarstaan" omdat de voorgaande nog niet op was. Ik wil die laatste terugbetaald krijgen wat het blijkt onmogelijk die hier te gebruiken. En naast het geld vind ik het heel irritant dat deze service van KPN onbetrouwbaar is. Ik ben hier nu volledig afhankelijk van wifi (in hotel en restaurant) en vooral overdag/buiten op straat ontbreekt dat.

1608
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NKleijwegtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Moet ik de simkaart gelijk gebruiken als ik hem geactiveerd heb?

Hoi,ik stap over van Odido naar KPN. Dit gaat in op 29 maart 2024. Nu heb ik al wel een Simkaart ontvangen en deze geactiveerd. Moet ik deze dan nu ook al in mijn telefoon doen? Of moet ik wachten tot 29 maart, helaas is de informatievoorziening vanuit KPN hier niet eenduidig over.

391
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AmberPuck99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet in Kaapverdië, wat raden jullie aan?

Hallo, Ik ga in April 10 dagen naar Kaapverdië , nu las ik dat er extra kosten zijn als je op het internet gaat daar. Ik las ook dat je een simkaart kan kopen op Kaapverdië maar dat wil ik eigenlijk niet. Wat raden jullie aan om toch op het internet te kunnen dat ik geen extra kosten maak en toch bereikbaar ben zonder WiFi ?

6245
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jorge MendoncaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik het teveel betaalde bedrag op mijn factuur terug?

Goodnight.I hereby ask what has happened to the amount I have paid in excess since July 2023. Knowing that the contract states the amount of €25.01, I have been paying €35.99 every month until December. The situation was only resolved in January 2024, I had to go to the store several times to resolve the situation. The value is more than €10.98. We are talking about 6 months paying this extra amount, which in total amounts to €65.88.I am attaching the contract with the actual values.I would like to know how this situation will be resolved.ThanksI look forward to responding as soon as possibleComplimentsJorge Mendonça

271
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Marloes Mensink-Hulleman
Nieuwkomer
Marloes Mensink-HullemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud aanvragen lukt niet omdat oude simkaart kapot is

Ik heb een nieuw abo aangevraagd met nummerbehoud, echter is mijn oude simkaart kapot waardoor ik niet kan smsen, hoe kan ik dan toch mijn nummer behouden?

724
K
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan9191191Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen ontvangst in Amerika

Hi, ik zit in Amerika en ontvang geen sms’jes. Ik zit op een zakelijk nummer. Hoe kan ik wel gebeld worden en sms’jes ontvangen. Ik heb wel jullie sms met kosten ontvangen. Groet, jan

351
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Natali Peters
Nieuwkomer
Natali PetersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel buitenland snel verbruikt, hoe kan dit?

Hey help ik heb 2000 mb bundel voor in het buitenland aangevraagd dat is ook gelukt maar nu is het probleem ik was aan het gamen wat maar 100mb per uur vraagt en plotseling was mijn bundel er in 4 minuten doorheen toen kreeg ik een bericht dat ik hem volledig had verbruikt en dat meerdere keren ik was ook niks aan het downloaden hoe kan dit? 

542
Natali Peters
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Mobiel
AH Mobiel naar KPN?

AH Mobiel maakt gebruik van het mobiele netwerk van KPN. Ook administratief handelt KPN de zaken voor AH Mobiel af, zoals het innen van de verschuldigde belbedragen e.d.Nu vernam ik 'via via’ dat klanten van AH Mobiel over enige tijd zouden worden overgezet naar een prepaid- of abonnementsvorm van KPN. AH zou dan stoppen met het aanbieden van het product AH Mobiel.Heeft iemand hier meer over vernomen?

2263
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lele9016Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik de Smartwatch 6 nog aanvragen als de Samsung S24 later geleverd wordt?

Goedenavond, Mijn vrouw heeft zojuist haar abbonement verlengd bij jullie, Nu loopt de actie van de smartwatch tot 3-3-2024.. we hebben een IMEI en nog een code nodig (kom ff niet op de naam). Het toestel word dan waarschijnlijk maandag 4-3-2024 pas geleverd, gaat dit een probleem worden met het aanvragen van de smartwatch ? Groetjes,Leslie

1141
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
J van OtterlooNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon is nooit geleverd, doosje was leeg

Al jaar en dag klant bij KPN. En vaak ook erg tevreden geweest. met die reden ben ik begin december wederom tot verlenging over gegaan. De nieuwe telefoon zou op 11 december geleverd worden.Dit is niet gebeurd. Op 12 december stond er een bezorger einde middag op de stoep met de verklaring dat hij dit pakket niet aan mij ging afleveren. Hij had contact gehad met het depot dat ik deze absoluut niet mocht openen en aannemen omdat dit doosje leeg zou zijn. Het doosje kort in mijn handen gehad en ik beaamde dan ook dit vermoeden dat er niks in dit dichte doosje zat. Dit pakket is direct mee terug genomen door de postbezorger. Hier dan ook direct contact over opgenomen zowel met PostNL en KPN. meerdere medewerkers gesproken en letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. We zijn nu bijna een maand verder - ik word niet op de hoogte gehouden kan overal zelf achteraan huppelen en vind dit ronduit schandalig dat er zo met klanten om word gegaan. Deze situatie frustreert me omdat ik niks an

1084
J
Deelnemer
8 maanden geleden
G
Helper
Grietinus kHelper
gevraagd in Mobiel
Ik wil mijn mobiele abonnement op kunnen zeggen via MijnKPN

Wat een heerlijk digitaal bedrijf. Alles kan via internet worden afgesloten, gewijzigd en besteld. alleen opzeggen van mobiel abonnement moet telefonisch, zodat ze je kunnen proberen over te halen… ik wil mijn mobiel abonnement gewoon via mijn kpn kunnen beëindigen!

695
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RMallensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk in de Filipijnen

Ik ben in de Filipijnen. Ik kan niet bellen en sms en. Ik krijg de melding "kan bericht niet verzenden. Fout code 0" . Dus mobiel internet kopen werkt ook niet. Wat is t probleem.

1065
R
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden