Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,248 Topics
  • 135,512 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25248 Topics
E
Nieuwkomer
Ellen12345678910Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon detecteert simkaart niet meer

Nadat ik drie keer de code voor mijn simkaart fout had, vroeg mijn simkaart om de puk code. Ik haalde mijn simkaart uit mijn telefoon, zodat ik mijn telefoon weer in kon. Inmiddels heb ik mijn puk code.. en een nieuw probleem. Mijn telefoon detecteert mijn simkaart niet meer. Weet iemand hoe dit kan? En hoe ik dit kan oplossen?Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart. Heb mijn simkaart al uit mijn telefoon gehaald en er weer ingestopt. 

392
E
Nieuwkomer
8 maanden geleden
S
Deelnemer
Saskia 1967Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Levertijd Samsung S24 paars, actieperiode bijna verlopen

Goedemorgen, Wanneer wordt de S24 paars geleverd. De aktie van een gratis watch loopt namelijk tot 3 maart. 

803
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IsabelleGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijtgeraakt in het buitenland. Ik wil graag een e-sim of nieuwe simkaart.

Ik ben op reis mijn simkaart kwijtgeraakt en heb deze direct geblokkeerd. Ik zou graag een e-sim willen activeren OF een nieuwe simkaart willen ontvangen. Echter word ik door de klantenservice steeds verwezen naar sms’en /bellen naar mijn oude simkaart, wat dus niet mogelijk is gezien deze niet meer in mijn telefoon zit. Ik kom op deze manier dus niet verder om een nieuwe (e)simkaart te ontvangen. Graag ontvang ik hier een oplossing voor! :)

422
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 maanden geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
E-sim vraagjes die ik niet in de E-sim kennisbank vind

Ik heb paar vraagjes, heb Samsung s23 en wil e-sim proberen.*Kunnen de contacten die nu op mijn fysieke simkaart staan overgezet worden naar de e-sim of moet ik deze handmatig toevoegen aan de e-sim?*Hoeveel contacten kunnen er eigenlijk op de e-sim staan?*Ik kan en mag volgend jaar mijn abonnement verlengen, stel ik besluit nieuwe telefoon als verlenging die ook e-sim ondersteunt kan dat ongeacht merk (stel ik neem geen samsung maar een oppo) kan ik dan de e-sim overzetten met alle gegevens (vooral de contacten)?Ben benieuwd naar de antwoorden, kreeg ze op het forum en via google niet gevonden en wil toch de antwoorden voor ik probeer en spijt krijg.Ik heb eerlijk gezegd geen zin om al mijn contacten weer handmatig te moeten toevoegen want dan moet ik eerst alles opschrijven en dan weer intikken.Dat is nu zo fijn met de fysieke sim dat ik die gewoon eruit haal en in nieuw toestel zet zonder dat ik mijn contacten moet opschrijven.Mis echt dat stuk duidelijke informatie voor de leek die

809
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Topper
marcojaguartjeTopper
gevraagd in Mobiel
SMS met verificatiecode komt niet binnen om verlenging te regelen

ik krijg geen enkele sms code binnen voor me abonnement verlengen via de sms'je met een verificatiecode op mobiel. als informatie klopt gewoon wat ik opgeef graag een oplossing. groetjes Marco 

511
Vikash van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SchutskeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel door nalatigheid of onduidelijkheid KPN

Voor onze reis naar de VS een 10 gb databundel besteld. CANVS10AAN. Volgens sms zou die te gebruiken zijn zodra we in de VS kwamen. Bundel was te zien in mijnkpn. Bij aankomst VS een sms ontvangen CANVS10AAN. Een dag gewacht, geen internet. Bundel niet terug te vinden in mijn kpn. De volgende CANVS10AAN opnieuw gesmst, omdat ik in de veronderstelling was dat bundel niet geleverd/geactiveerd was en dat dat smsje de bundel zou activeren. Steeds niet terug te vinden in minkpn. Op de derde dag sms bundel geactiveerd door kpn en terug te vinden mijnkpn. Wel staat er een bundel in de wachtrij. Hier heb ik niet om gevraagd en als kpn gedaan had wat ze beloofde had ik dat 2e smsje niet verstuurd.Hoe kom ik van die extra bundel af?

382
S
Nieuwkomer
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bramlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkoopt KPN ook losse toestellen?

Ik heb een onbeperkt data abonnement. Mijn telefoon is kwijt. Kan ik nu bij kpn een los toestel kopen? Ik wil graag een iphone 13 mini (groen).

2262
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
1
Nieuwkomer
19visje86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe snel is versnelde nummerbehoud?

Ik wil zo snel mogelijk overstappen vanaf Odido naar KPN. Ik ben helemaal klaar met het hebben van geen bereik en ben bereid een afkoopsom te betalen.Nu kwam ik deze optie tegen bij het bestellen van het KPN abonnement:Hoe gaat dit in zijn werk? Hoe snel is Zo snel mogelijk (versneld)? De klantenservice van KPN kon me niet verder helpen. De medewerker gaf aan dat mensen normaal hun contract uitzaten en dat hij het alleen kon nakijken door de aanvraag daadwerkelijk te doen. Dat wilde ik nou juist niet (dat regel ik zelf wel via cashbackXL, dan is de afkoopsom van Odido ruim vergoed 😉 )

2742
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
N
Deelnemer
NillocDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik 4G en 5G in Bennekom centrum

Ik vind het heel erg jammer dat KPN zo’n dip in het netwerk heeft dat in het centrum van Bennekom er gewoon geen 5G bereik is, en zeer slecht 4G. Als je in het centrum bent, is bellen bijna onmogelijk, en internetten al helemaal. Wanneer gaat KPN dit bereik verbeteren? Vodafone heeft hier volop 5G bereik. Ik zit er nu aan te denken om weer terug naar Vodafone te gaan, als KPN dit niet snel oplost.Heeft iemand van KPN hier iets op te melden? @Thomas? @Bram_? @Bart_Z? @Lisa?Dekkingskaart KPN Dekkingskaart VodafoneGeen tot nauwelijks bereik in Bennekom centrum: geen internet en bellen lukt niet 

51329
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JeanANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hotspot is te traag op mijn telefoon

Ik huur een ruimte waar geen wifi is maar had begrepen van een collega dat hij videogesprekken kon voeren met gebruik van zijn hotspot. Ik heb mijn abonnement bij KPN aangepast om te zorgen voor genoeg MBs maar zoom, noch mijn administratie programma draait als mijn computer aan de hotspot verbonden is. Zoom gaat niet eens open en het administratie programma klaagt de hele tijd over de slechte internet verbinding en waarschuwt dat mijn aanpassingen niet worden opgeslagen. Hoe kan ik dit verhelpen?

1766
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Deelnemer
Stephanie46Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Samsung S24+ niet op voorraad, nog wel op tijd voor de Smartwatch actie?

Goedemiddag,Op 24-02 heb ik mijn abonnement verlengd met een violet Samsung S24+. Ik kreeg bericht dat deze niet op voorraad is en ik langer moet wachten op mijn bestelling. Hoe lang wordt echter nergens aangegeven. Bij deze aanschaf krijg ik een Smartwatch cadeau. Ik ben nu bang dat ik straks zo laat pas mijn telefoon ontvang, dat de EAN code van het desbetreffende toestel niet meer binnen de voorwaarden van de smartwatch actie van Samsung valt. Kunnen jullie garanderen dat deze actie geen gevaar loopt door de latere levering van de telefoon?Alvast bedankt.

881
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 maanden geleden
A
Deelnemer
Anton v B.Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Wordt de EU databundel verdubbeld bij KPN SuperUnlimited?

Hallo KPN,Ik heb gister een nieuw SuperUnlimited abonnement afgesloten met 75gb data in de EU. Ik heb van u daarop een bevestigingsmail ontvangen, o.v.v mijn 06 nummer, met daarin een opsomming van combi voordelen, hierin staat:”Dubbel zoveel MB's (en minuten)Omdat je producten combineert, verdubbelen wij je MB's iedere maand. Zo geniet je iedere maand van extra MB's in heel de EU.Heb je een mobiel abonnement die voor oktober 2019 is besteld? Dan verdubbelen we ook jouw minuten en sms'jes.”Ik heb vandaag KPN servicedesk gebeld of zij kunnen bevestigen dat ik 150 gb data in de EU heb, de servicedesk medewerker moest erg zoeken en zei uiteindelijk dat dit inderdaad zo is. (call 22-02 12:08) dus dat is goed nieuws.Ik wil dit graag op schrift / per mail bevestigd hebben i.r.t. mijn persoonlijke situatie en contract, kunt u dat verzorgen? Kunt u volledigheidshalve daarbij ook bevestigen dat de tekst op deze pagina: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/binnen-eu.htm te we

4429
A
Deelnemer
8 maanden geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
gevraagd in Mobiel
Nederland krijgt eindelijk écht 5G!

Beste Forumleden,Dit jaar is het eindelijk zover, dan worden de frequenties op de 3,5GHz-band geveild.Alle aanbieders (KPN, Odido en Vodafone) kunnen hier dan op gaan beiden, dit zal medio zomer 2024 gaan gebeuren, en rond 1 augustus 2024 zou het dan geactiveerd kunnen gaan worden op de mobiele netwerken, dus ook bij KPN!Het gaat dan om kanaal N78 (3,5 GHz) die er dan bij komt, en die de meeste actuele smartphones van de laatste paar jaar ook ondersteunen.Bij KPN is momenteel alleen de 700 MHz (kanaal N28) in gebruik voor het 5G netwerk, maar daar komt dus later dit jaar kanaal N78 (3,5 GHz) bij.Vanaf dan kun je snelheden halen van rond de 1 GBit/s op je smartphone/iPhone en tablet/iPad, en zal het verschil met het 4G netwerk dus een flink stuk groter worden.Klein nadeel: KPN is nog niet begonnen met het plaatsen van de extra zendmasten, die de 3,5 GHz kunnen uitzenden, daarin heeft (helaas) Odido inmiddels al een behoorlijke voorsprong in opgebouwd.Ik ben er zelf eerlijk gezegd wel ha

195728
Shyrin van KPN
Moderator
8 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CvS2024Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belbundel Verenigde Staten biedt KPN helaas niet meer aan

De belbundel was voor mij een reden om bij KPN te blijven. Niet de goedkoopste, maar voor mij de meest makkelijke manier om in de USA naar vaste nummers in Nederland te bellen. Tenslotte kan niet alles via de whatsapp.Het wordt dus tijd om naar alternatieven te gaan zoeken en KPN wellicht vaarwel te zeggen. Het hoort misschien niet thuis in de community, maar de service van KPN wordt ook steeds minder. Als je belt met het 0800 nummer krijg je al snel een link doorgestuurd om te internetten en wordt de verbinding verbroken. Gewoon iemand aan de lijn blijkt niet meer te bestaan. 

907
K
Wijsgeer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RonvanhhhhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen lukt niet

heeel erg vreemd ik heb 8 mobiele nummers nu wil ik voor mijn vrouw haar abb. verlengen en nu zegt KPN  dat kan niet (WTF).dit omdat aantal toestellen bereikt is kan zelfs het toestel niet kopen,,, heel erg SLECHT dit dus maar op zoek naar een andere provider… echt wat zijn ze bij KPN snurkers ben al 30 jaar klant bij ze

837
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jose67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe activeer ik Esim op mijn nieuwe telefoon? Oude telefoon is gecrasht

hoi,Ik heb een nieuwe telefoon omdat mijn oude gecrasht is. Daar kan ik niet meer op. Op de nieuwe Samsung a54 zit een e sim. Hoe krijg ik die geactiveerd? 

678
J
Nieuwkomer
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SophieknobboutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart werkt niet dus kan klantenservice niet bereiken

Beste kpn, ik heb een nieuwe simkaart ontvangen, geactiveerd en bevestigingsmail gekregen dat dat is gelukt. Echter werkt de kaart niet, ik kan niet bellen, sms of internet. Als ik op kpn probeer in te loggen en mijn telefoonnr invul staat er dat het nummer niet betekend is bij kpn terwijl mijn telefoonnummer letterlijk bij de instellingen staat en al vooraf ingevuld is. Ik wil graag een nieuwe simkaart bestellen maar dat gaat niet want ik kan nergens inloggen met mijn telefoonnr.ik ben overgestapt van Odido naar KPN met nummerbehoud.telefoon opnieuw opstarten, simkaart poetsen, instellingen in telefoon opnieuw instellen heb ik allemaal al geprobeerd.  “uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld” is de melding wanneer ik probeer te bellen. 

544
S
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet

E-Sim activeren lukt niet, ik krijg dit steeds te zien: Dan wordt er op de site gezegd van: maar punt 3 krijg ik niet eens te zien. Alleen maar: “KPN NL” blijft op “activeren” staan. En heb ook geen bevestiging gehad van KPN dat ik me abonnement heb aangepast. Want ik ga nu wel € 5,- extra betalen voor mij 2e E-Sim.Er zijn meerdere klanten geweest met dit probleem, en het bestaat nu nog steeds: 

1214
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Annulering bestelnummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bezorger heeft bestelling geannuleerd maar dat wilde ik helemaal niet

Gisteren, 27 februari 2024, was er een bezorger bij mijn bestelling. Ik vertelde hem via de intercom dat deze kapot was en dat ik de deur niet voor hem kon openen en dat ik naar hem toe zou gaan. Toen ik naar beneden ging naar mijn auto, vertelde de bezorger me dat hij de bestelling had geannuleerd en verontschuldigde zich. Meld dit alstublieft bij het bezorgbedrijf en vraag om herbezorging van de bestelling, aangezien dit niet mijn schuld is, maar de schuld van de bezorger. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

452
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MoreenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Instellen nieuw telefoonnummer in WhatsApp

Ik heb zojuist mijn telefoonnummer laten wijzigen  en heb inmiddels via SMS gestuurd gekregen dat het is gewijzigd en nu wil ik dat bij WhatsApp doen maar ik krijg dan geen verificatie code via SMS gestuurd.Mijn telefoon is meerdere keren opnieuw opgestart en WhatsApp eraf en er weer opgezet maar het lukt maar niet!Wie kan mij helpen. 

4092
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Deelnemer
RonazeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Personal hotspot werkt niet op iphone sinds ios 17.3

Goededag,Ik heb een probleem met mijn persoonlijke hotspot op mijn iPhone sinds 17.3. Ik kan geen verbinding meer maken met mijn Windows laptop. Ik heb op verschillende Apple forums gelezen dat dit komt doordat het iets te maken heeft met ipv6 wat kpn niet ondersteund. Is er iemand die wellicht een workaround heeft/weet om wel weer verbinding te kunnen maken? https://discussions.apple.com/thread/255434168?sortBy=besthttps://discussions.apple.com/thread/255346180?sortBy=bestbedankt!

6144
R
Deelnemer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EsDiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betaal voor sms die onzichtbaar is op Payinfo.nl

Hi, wie kan me helpen? Al maandenlang betaal ik maandelijks € 3,99 voor betaalde sms diensten, die ik niet kan stopzetten of teurgvinden in mijn Berichten. Op Payinfo.nl vindt ie niets op mijn telefoonnummer, maar toch wordt iedere maand weer geld in rekening gebracht. Bij mijn Berichten zie ik geen SmSjes en op Payinfo.nl heb ik ALLE betaalde sms diensten al geblokkeerd. Wie kan mij helpen, want dit is echt zonde geld!  

512
E
Nieuwkomer
8 maanden geleden
R
Topper
RolfvdkTopper
gevraagd in Mobiel
Geen binnenkomende telefoongesprekken van onbekenden

Mijn dochter blijkt geen oproep te krijgen als een onbekende haar belt (dus die niet in haar contactenlijst vermeld staat). Deze persoon krijgt kennelijk direct de voicemail en mijn dochter krijgt geen enkele notificatie hiervan. Helaas kom ik er niet achter waar ik welke instelling daarin moet aanpassen. 

24920
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Deelnemer
martijnmartensrsdDeelnemer
gevraagd in Mobiel
(On)terecht kosten in rekening gebracht?

Mijn vriendin belde vorige week(met onbekendere bundel) naar haar tandarts die in Ouddorp woont en kreeg service kosten geïncasseerd. Het nummer begint met Telefoon:+(0)187 700 2xx bij het bellen is er geen waarschuwing gekomen dat het een betaald nummer is en de kpn helpdesk geeft aan dat 1877 een servicenummer betreft. Is het tegenwoordig zo dat lokale nummers buiten de bundel vallen?  Dan wordt het toch weer tijd voor een vaste telefoon…. Ben benieuwd of meer mensen dit hebben? 

17211
M
Deelnemer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rebecca2108Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
In Dubai was mijn buitenlandbundel al op toen het vliegtuig landde

Hey,een paar weken terug ben ik naar dubai geweest. Toen het vliegtuig was geland had ik al 3 berichten ontvangen. Welkom buiten de eu, vervolgens u heeft 80% van uw bundel gebruikt en vervolgens u heeft 100% verbruikt. Dit allemaal binnen 1 minuut. Toen ik nog niet eens geland was. Heel frappant. Ik heb op het vliegveld een simkaartje gehad en geen enkele keer mijn 4g gebruikt. Nu kreeg ik een dikke rekening en op geen enkele manier contact met kpn!!wat moet ik doen

1735
wjb
Superuser
8 maanden geleden
Community voorwaarden