Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,679 Topics
  • 131,482 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24679 Topics
J
Deelnemer
jsweijenschererDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoelang kan ik wachten met vervangen simkaart i.v.m. uitschakeling 2G netwerk?

Het 2g netwerk gaat er 1-12-2025 uit, kan ik wachten tot vervangen sim tot bijv 1-1-2025? 

3
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ArjanarjanNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim activatie blijft hangen

Al hele dag met de helpdesk aan het bellen en van kastje naar de muur gestuurd. Maar multisim blijft hangen in activeren en wordt dood leuk gezegd heb geduld kan niks doen! Wat is de oplossing want dit is toch van de zotte!! Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1
Erwin van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Alexis77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Link in e-mail voor omruilen simkaart werkt niet

Goedendag! Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn simkaart vanaf 31 december 2023 niet meer zal werken, met daarbij een link om de simkaart te vervangen. Echter, de link werkt niet. Wat kan ik nu doen? Ik zit momenteel in het buitenland en kan helaas niet naar KPN bellen. Graag zou ik dit per chat/e-mail willen oplossen en een nieuwe simkaart aanvragen (wel naar een Nederlands adres).    

8
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MartinusDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil het zakelijke nummer van mijn werkgever nemen als particulier bij KPN

Ik ga weg bij mijn bedrijf.  Ik wil graag mijn nummer behouden.  Contract is nu zakelijk bij Vodafone, ik wil een persoonlijk abonnement bij KPN, met een nieuwe telefoon, maar met zelfde nummer dus.  Van KPN heb ik vernomen dat mijn werkgever het nummer dan moet vrijgeven en dat ze dat met een formulier kunnen doen richting de oude en/of nieuwe provider.  Waar kunnen ze dit formulier vinden?  En als het anders moet, kunt u dan svp aangeven hoe dit moet?  Alvast dank, Martinus.

5
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yasmin1969Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als ik mezelf bel met een ander nummer hoor ik dat 06etc niet bereikbaar is, maar dat is niet mijn nummer

Als ik mijn mobiele nummer bel met een andere telefoon, krijg ik meteen een voicemail bericht. Ik zou verwachtende mijn telefoon gewoon overgaat. Maar in plaats daarvan krijg ik dus meteen dat voicemail bericht. Dat zegt 06******** is unavailable. Maar dat nummer is niet mijn eigen nummer. Hoe kan dat? En hoe krijg ik voor elkaar dat ik gewoon mijn eigen voicemail bericht kan instellen? En is mijn telefoon gehackt, of zo?  Admin: privégegevens weggehaald in verband met privacy.  

3
GeSp
Slimmerik
8 maanden geleden
S
Deelnemer
SvrijnDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Nog niets gehoord over Smartwatch Black Friday deal bij S23

Hi, ik heb een S23 aangeschaft in de week van Black Friday. Ik zou nog een mail krijgen over de smart watch die erbij zou komen. Deze heb ik nog niet ontvangen, klopt dat?

1
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AviatorNLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet via hotspot van mijn telefoon erg traag, zowel in Nederland als in Duitsland

Goedemiddag,  Op dit moment zit ik in het buitenland (Duitsland) waar ik de zelfde problemen ondervind als in Nederland.  Wanneer ik de hotspot aanzet op mijn telefoon is het internet op mijn laptop zeer traag. Dit doet die zowel via draadloos als via de kabel.  9 van de 10 keer lukt het verbinden met Outlook niet eens.  mijn collega ondervind de zelfde problemen.  de netwerk instellingen van mijn toestel heb ik al gereset maar dat gaf helaas geen resultaat.  Heeft er iemand misschien een oplossing ? 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EleniMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hebben jullie de iPhone 14 Pro Gold op voorraad?

Hallo,Ik heb momenteel de iPhone 11. Ik heb hem al bijna vier jaar en merk toch echt dat ik aan een nieuwe toe ben. Gelukkig hebben wij recentelijk KPN internet ingesteld en kan ik ook mijn abonnement verlengen met korting.Ik wil heel graag de iPhone 14 pro kopen. Het vervelende is dat ze alleen de kleuren zwart en diep paars hebben, toch had ik heel graag de gouden gewild.  Komt de iPhone 14 pro goud binnenkort nog op voorraad? En zo ja, wanneer?

5
E
Nieuwkomer
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Chris in LondonNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ik zit in Londen, melding: niet aangemeld bij netwerk

Ik zit momenteel in London en sinds vandaag kan ik niet Bellen.  Krijg als melding: niet aangemeld bij netwerk.  Eerder deze week geen last van gehad. Al 3x extra bundel bijgekocht maar daar zit het blijkbaar niet

3
K
Wijsgeer
9 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tijmen TielemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra MB's of tijdelijke simkaart voor Spanje

Vrijdag ga ik op vakantie naar Spanje, tot 31 december. Daar wil ik graag ruim mobiel data kunnen gebruiken. Ik heb (naast mijn thuis-internet) een data-only sim card met 1 GB per maand, dat hoort bij mijn xs4all abonnement. 1 GB is niet genoeg. Wat is hier een logische oplossing?Kan ik tijdelijk extra MB's kopen, tot 10 GB of zo? Als ik in “Mijn KPN” klik op “Extra MB’s en bundels bijkopen” klik, en dan op “Binnen NL & EU”, dan krijg ik geen enkele optie aangeboden, dus ik vermoed dat extra MB’s bijkopen voor mijn soort xs4all abonnement niet mogelijk is. Of kan ik beter een tijdelijke data-only aanvragen? Zo ja, zou ik die op tijd in huis hebben voor mijn reis op vrijdag? En werkt die ook in Spanje?Als iemand een tip heeft zou ik daar dankbaar voor zijn!

2
T
Nieuwkomer
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PvO14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apple watch multisim opnieuw installeren lukt niet,

Mijn multisim was niet meer actief op mijn Ultrawatch. Ik heb in de Watch-app gekeken en daar stond dat KPN multisim niet meer actief was. Het i-icoon geeft alleen de mogelijkheid om dit abo te verwijderen. Vervolgens verwijderd en via iwatch app “configureer mobiel netwerk” gebruikt om multisim opnieuw te installeren. Instructies gevolgd en ik kom uit bij inloggen KPN, vervolgens sms code ingevuld en dan krijg je de melding dat multisim al in gebruik is op een andere Apple iWatch. Dit kan niet aangezien dit de eerste en enige iWatch is die ik met mobiel netwerk kon gebruiken….Moet er iets aan KPN kant gebeuren? Ik lees in KPN forum wel dat KPN dan een bepaalde instellingen weer even moet aanpassen.Overigens heb ik iwatch uitzetten reeds geprobeerd, geen resultaat.

10
A
Nieuwkomer
9 maanden geleden
T
Nieuwkomer
timamigoNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Hoe kan ik het tweede nummer koppelen als e-sim aan mijn telefoon?

Hi Jasper,ik zit een beetje in hetzelfde schuitje en merk dat de kpn helpdesk hier zelf nagenoeg niks van weet….Los van het hele esim activeren etc… Ik heb nu mijn nano card omgezet naar e-sim. Ook al ging er in de KPN wizard veel fout… zucht. Wat is nu de volgende stap voor het aanvragen en koppelen van ene 2e nummer? Een sim only abbo aanvragen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kiki20001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kapotte telefoon in het buitenland maar ik kan esim niet overzetten want ik kan geen verificatiecode ontvangen

ik ben aan het reizen en mijn telefoon is stuk gegaan. nu heb ik een nieuwe telefoon maar mijn esim kan ik niet installeren omdat ik geen verificatie code kan ontvangen. ook is het niet mogelijk om een nieuwe te bestellen omdat ik nog 7 weken in azie reis. Wat doe ik nu????????

4
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AngelinabarthNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim Only veranderen naar abonnement met toestel

Hoi ik heb een vraagje ik heb nu sinds een maand een abbenoment zonder telefoon zou ik dit ook kunnen veranderen met abbenoment met telfoon ? [i]*Admin:[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/annuleren-verlenging-mobiel-abonnement-426886] reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

3
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Paul 52Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Batterij snel leeg na installatie IOS 16

Na installatie van IOS 16 op mijn iPhone SE 2020, is de batterij erg snel leeg. Bijvoorbeeld vanochtend om 8.00 uur 100%   Acht uur later (na niet echt intensief gebruik….een uurtje Spotify) geeft de batterij 21% aan. Met IOS 15 hield de batterij (vernieuwd in juni 2022) het zeker een hele dag vol. Iemand een oplossing?

14
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HattemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet bundel loopt in de nacht leeg

Goedemorgen ik zou graag iemand spreken. ik word vanmorgen wakker en tussen  1.19uur en 1.30uur is mijn bundel volledig leeggelopen inclusief cadeau totaal 25GB. Ik lag gewoon te slapen, hoe kan dat?

5
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
D
Deelnemer
Denise1411Deelnemer
gevraagd in Mobiel
KPNPay werkt sinds deze maand niet meer

Beste,  sinds 1 oktober werkt KPN pay niet meer. Net super fijn gesprek gehad met 1 van de medewerkers. Die heeft de KPN pay uitgezet en weer aan. Ook dit helpt niet. Ik heb alle stappen gevolgd en de verificatie sms ontvangen en nog steeds werkt het niet. Contact gehad met Apple en daar staan ook geen blokkades aan. Denk dat er echt iets van een storing is binnen KPN. Kan hier z.s.m naar gekeken worden voor straks abonnementen niet meer werken 😱. 

4
Zeeuwse
Slimmerik
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AllenamenbezetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom is mijn vaste nummer zonder toestemming naar mijn mobiel doorgeschakeld?

Kennelijk was dit 5 jaar geleden al een topic. Ik word er vandaag voor het eerst mee geconfronteerd. Waarom weet ik niet. Het is absurd dat KPN dit instelt, zonder toestemming van de klant.Ik wil helemaal niet dat mijn mobiel bekend wordt, zonder dat ik daarvoor toestemming geef bijvoorbeeld bij alle telemarketing waarmee je doodgegooid wordt. Exact de reden, waarom ik mijn vaste nummer houd! Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

4
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Niels UdenaartjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart heractiveren lukt niet

Ik wil mijn oude simkaart heractiveren 

3
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RedounderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een storing aan een 4G/5G-zendmast doorgeven bij KPN regio Veenendaal?

Sinds een week (ongeveer) is er bijna geen ontvangst meer mogelijk van het GSM-signaal (4G/5G) op de locatie waar ik werk en hoor veel van mijn collega's over hetzelfde klagen.Waar kan ik hiervan een melding maken?

3
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Geertvd123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren E-sim werkt niet, verificatie sms komt niet aan

Hallo, Ik ben geswitcht van Vodafone naar KPN en heb nu een telefoon met E-sim.De omzetting van providers stond voor vandaag gepland en dat is (denk ik) inmiddels gebeurd want ik heb geen bereik meer. Ik moet dus de E-sim activeren in mijn KPN ID. Echter had ik mijn KPN ID nog niet aangemaakt / geactiveerd. Daar loop ik nu tegen een probleem. Ik heb een KPN ID aangemaakt, en wil mijn mobiele nummer koppelen om de E-sim te activeren, maar om deze te koppelen wordt er een verificatie code naar mijn mobiele nummer gestuurd. Maar omdat ik dus geen bereik meer heb, ontvang ik deze verificatie code niet.Is er een andere manier om mijn nummer te koppelen aan mijn KPN ID? Als dat niet het geval is, wat kan ik dan doen?

1
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
Jan Dirk Vlot
Nieuwkomer
Jan Dirk VlotNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding wordt elke keer tijdens een gesprek verbroken op mijn iPhone 13

Tijdens een telefoongesprek wordt de verbinding elke keer verbroken.Ik heb een iphone 13 Graag een oplossing

1
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoelleStoopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik tijdens de lopende maand zien hoeveel ik verbruikt heb buiten de bundel?

In de KPN app kan ik makkelijk zien hoeveel MBs en minuten/sms ik heb verbruikt van mijn abonnement. Kan ik ook zien (tijdens de maand zelf, dus nu voor december) hoeveel ik buiten mijn bundel heb verbruikt (als hier sprake van is)? Daarmee bedoel ik bijvoorbeeld als ik van/naar het buitenland heb gebeld, wat buiten het abonnement valt. En als dit zichtbaar is, hoe snel is dit dan zichtbaar? Stel dat ik vandaag bel, zie ik dat dan gelijk in de app of zit hier vertraging in?

1
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
R
Topper
RickBoeliTopper
gevraagd in Mobiel
Samsung S23 wordt heet, maar samsung wil hem niet repareren

Ik heb sinds 10 november een S23, in bezit.De batterij laadt slecht op, draadloos opladen werkt slecht tot niet. Toestel wordt in gebruik gloeiend heet. Met bovenstaande klachten heb ik het toestel ter reparatie aangeboden bij samsung. 1x zijn er onderdelen vervangen. 2de keer is er tijdens de inname uitvoerig getest en geconstateerd dat het toetsel bepaalde test niet haalde. Samsung heeft hier opvolgend het toetsel weer in genomen voor reparatie. Zojuist ontvang ik bericht dat samsung geen gebreken zijn geconstateerd en krijg ik vrolijk een te vrolijk mailtje dat ik mijn te heet wordende toestel weer kan ophalen. Aangezien het toestel zeer jong is, ik hier al heel veel tijd en energie in gestoken heb. Wil ik nu graag een passende oplossing. 

3
R
Topper
9 maanden geleden
Saskia van der Meij
Nieuwkomer
Saskia van der MeijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 verbindingsproblemen met het KPN netwerk, krijg geen service daarbij

 Al een geruime tijd ondervind ik problemen met 4G verbinding die in Edge verandert, hierdoor heb ik slecht tot geen internet meer. Wanneer ik vliegtuigmodus in en uitschakel lijkt het netwerk wel weer opgepakt te worden maar dit is niet werkbaar. Ook telefonisch nauwelijks bereikbaar binnenshuis. Ik heb dit probleem aangekaart bij KPN,zelfs een officiele klachtenbrief geschreven, maar krijg als reactie van KPN: Sorry jouw probleem. Ik ben van mening dat KPN bij het afsluiten van een abonnement (ik ben in februari 2023 overgestapt) klanten moet informeren over de door KPN erkende problemen met het netwerk en de I-phone 11. Dit hebben ze niet gedaan. KPN is ook niet bereid om het document eerder op te zeggen waardoor ik naar een andere provider kan die deze problemen niet heeft. Wie herkent dit probleem, en wie heeft advies/tips om tot een oplossing te komen?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
Community voorwaarden