- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33503 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Weltevree5Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn iPhone 11 werkt niet goed, kan ik omruilen?

Door medewerker van KPN verwezen naar dit forum zodat we na aanmelding nog in aanmerking komen voor het omruilen van iPhone11 naar een 12, ivm de problemen met het KPN-netwerk en dit specifieke toestel.Wij hoorden pas gisterenavond dat dit mogelijk zou zijn. Wij hebben 5 abonnementen bij KPN, waarvan 2 met een iPhone 11. Gemiste oproepen worden niet getoond, ontvangst is vaak niet goed, zojuist nog met de medewerker was het opnoemen van een aantal cijfers onverstaanbaar, als het niet in 1 tempo werd opgedreund.Wat kan KPN voor ons betekenen?

1 jaar geleden

NIEUWKOMER 2022Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onduidelijkheden bij retourgestuurde Samsung S21 FE

Lekker is dat. Op woensdag 18 mei een bestelling geplaatst van de nieuwe Samsung Galaxy S21 FE Na een paar dagen netjes ontvangen. Toch besloten om het te retourneren. Er zit geen standaardretour label in. Wel een retourformulier.Op Zaterdag 30 meid heb ik mijn samsung galaxy s21 fe geretourneerd via een post nl. Uiteraard het retourformulier ingevuld. Enige wat ik nog hoefde te doen, is de bestelling retourneren naar dit adres (KPN, Afdeling Retouren, Antwoordnummer 17008, 2501 VG Den Haag). Komt er een retourlabel uit het apparaat bij de post.nl , met erop een ander adres dan bovenstaand. (Postbus 2 2260AA Leidschendam)!?? Daarnaast nog een retourbewijs ontvangen en bewaard. Met erop een barcode om het pakket te volgen en op het retourbewijs staat gewoon Postbus 2 2260 AA Leidschendam. post.nl zegt, kan het pakketje niet vinden heeft u het allemaal goed ingevuld .. en zegt, Pakket nog niet gevonden/ Log ik in op post nl. met de barcode om te kijken waar het pakket is. nog steeds

1 jaar geleden

hannavbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms code voor buitenlandbundel wordt niet herkend

Ik heb precies hetzelfde probleem. Krijg ook melding dat de code niet herkend wordt.. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Gidi BrandesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt data EU. Hoeveel is het nou eigenlijk?

Ik heb in mijn abonnement onbeperkte data in Nederland. Ik ben momenteel in Frankrijk en het wordt mij nergens duidelijk hoeveel GB ik nou heb buiten Nederland. Op sommige vragen op het forum staat 25 GB aangegeven, andere geven weer 50 GB aan. Op de site van KPN zelf staat echter: “Vanaf 1 juni 2017 gebruik je je huidige abonnementen in de EU zoals dat je in Nederland gewend bent.” Dat komt op mij over als dat er geen verschil is tussen Nederland en de EU en ik dus ook in de EU onbeperkt heb.Verderop staat specifiek voor Frankrijk nog dit geschreven:““Frankrijk: dezelfde tarieven als in NederlandJij kunt gewoon blijven internetten, bellen en sms’en uit je huidige abonnement zoals je gewend bent. Je hoeft geen Extra Bundel aan te zetten.” Ook dit suggereert weer dat in Frankrijk dezelfde voorwaarden gelden als in Nederland en ik dus ook in Frankrijk onbeperkt data heb.Kan iemand mij vertellen of ik nu 25GB, 50GB of onbeperkt data heb in het buitenland?

1 jaar geleden

stevinsonboyDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen KPN Prepaid in het buitenland lukt niet

KPN stuurt me per sms bericht dat ik moet opwaarderen vandaag want anders wordt mijn nummer afgesloten. Prima, wil ik opwaarderen, vul bedrag, mobiele nummer in en dan wordt er om een promotiecode gevraagd uh….die heb ik niet met als gevolg dat ik het opwaarderingsproces niet kan afronden door via Ideal te betalen. Is dit nieuw????

1 jaar geleden

A1972Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Van T-mobile prepaid naar KPN abonnement

Ik heb momenteel een prepaidkaart van T-mobile en wil overstappen naar een KPN abonnement, met nummerbehoud. In het invulformulier voor sim only abonnementen gaat het alleen over het overstappen van een abonnement bij een andere aanbieder naar een abonnement bij kpn.Maar ik heb dus geen abonnement bij T-mobile dat opgezegd moet worden; ik heb een prepaid kaart van t-mobile. Die optie zie ik nergens genoemd. Wel van kpn prepaid naar kpn abonnement, maar dat is dus ook niet wat ik zoek. Ik kan natuurlijk gewoon een abonnement afsluiten bij kpn, maar dan krijg ik een ander nummer en dat wil ik niet. Hoe doe ik dit?

1 jaar geleden

GoowinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel netwerk in het buitenland

Ik heb geen mobiel netwerk in het buitenland en heb alles geprobeerd met de eerdere suggesties uit de fora en dat heeft niets opgelost. Ik heb al jaren hetzelfde abonnement dus snap ik er nu niets van dat ik (ik denk van april dit jaar) geen mobiel netwerk meer heb in het buitenland. Kunt u eens kijken of er misschien (per abuis) een beperking op mijn abonnement zit?

1 jaar geleden

RP SinghNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid, unable to activate simcard in India

I have bought a kpn prepaid sim in NL but I have not activated it in the Netherlands. I am now in India and desperately need the card activated. I have tried sending messages or to call *107# to activate it but it doesn't work. is there a way to activate the card from abroad?

1 jaar geleden

Daniel3345Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blokkade op simkaart, kan die er af gehaald worden?

Er zot een blokkade op men sim, zou je die er af kunnen halen?

1 jaar geleden

DiederikONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel Cambodja gekocht en deze werkt opeens niet meer

Hi, ik ben in Thailand, nu in Cambodja. En heb een buitenland bundel gekocht. Deze doet het echter opeens niet meer. Whatsapp geeft steeds aan dat ie verbinding wil maken, ook geen internet via Google buiten de Wifi. hoor graag wat ik kan doen. Ik heb (uiteraard), al opnieuw opgestart, roaming staat gewoon aan etc. Zoals gezegd hij deed t eerst wel maar nu niet meer. Ook is de bundel nog lang niet op.

1 jaar geleden

NicodemNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

How can I activate my prepaid abroad?

Dear Moderator, I am unable to activate my prepaid sim from abroad. I entered my phone number (06xxxxxxxx) and my sim card number in my forum profile as “ Mobiele telefoonnummer(s) (Privé)”. Could you please activate it for me. Thank you in advance.🙏 Admin: Split off reply and created a new topic

1 jaar geleden

Koen van StiphoutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen geluid bij bellen tussen Samsung Flip 5 en Motorola

Hoi Allen,Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon, Samsung Flip 5 en mijn dochter heeft een motorola. Nu hoor ik haar niet… Zij mij wel. Nu heb ik de sim in een andere telefoon gedaan dan hoor ik haar wel. Met de nieuwe telefoon haar bellen via whatsapp lukt wel dus het ligt niet aan de luidspeaker of micofoon. Graag jullie tips.

1 jaar geleden

PvanSleeuwenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb’s ontzettend snel op

Normaal gesproken krijg ik een sms bij 50, 75 en 100% verbruik van mijn mb’s bundel. Nu kreeg ik dus om 13.04 een sms dat ik 50% verbruikt heb. ( terwijl ik thuis op de WiFi zit) Kijk ik 2 minuten later op de MijnKPN app om te kijken hoe veel dagen ik nog heb en blijkt dat ik er zelfs bijna door heen ben (nog maar 352 van de 5000) Nu heb ik sinds maart een verlengd en aangepast abonnement waarbij ik de eerste maand nog geen 3000 mb kon gebruiken. (ik dacht zal wel komen door het omzetten van het abonnement) en die MB’s waren binnen no-time verdwenen Op het moment ben ik grotendeels van de tijd thuis en gebruik ik dus gewoon WiFi, dat check ik met regelmaat omdat ik regelmatig twijfel of die wel werkt ivm sloomheid van het internet. Dus snap überhaupt niet dat mijn m’n MB’s er zo snel doorheen gaan. In de tussentijd dat ik dit bericht typ zit ik steeds op WiFi, maar kijk even op de MijnKPN app en toch is er weer 1 mb vanaf. Kan iemand mij dit uitleggen? Is er een storing of zoiets?

1 jaar geleden

FrankterhaakNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toch extra belkosten in de VS ondanks extra Buiten Europa bundel

Ik krijg toch extra belkosten terwijl ik voor de Verenigde Staten van Amerika een Buiten Europa bundel heb aangeschaft.hoe kan dat?

1 jaar geleden

CyberSurgeonHelper

gevraagd in Vast bellen

Ik krijg KPN VoIP niet werkend op mijn Gigaset N300IP met Edgerouter 4

Ik heb mijn KPN Box12 vervangen door een Edgerouter 4 en daarmee internet en TV goed werkend gekregen. Helaas krijg ik KPN telefonie niet werkend via een Gigaset N300 IP. Merkwaardig genoeg werkt het VOIP account dat ik via CheapConnect heb wel. Met KPN blijf ik de melding krijgen dat Aanmelding mislukt is. Telefonie heeft met de KPN Box12 in eerste instantie wel gewerkt, maar toen ik recent de KPN Box12 opnieuw aansloot, kreeg ik ook daar de melding Line 1 Not registered.Ik heb bij het opvragen van de SIP gegevens een nieuw wachtwoord aangemaakt en daar ook bevestiging van gekregen en uiteraard dat wachtwoord ingevuld in de account instellingen op de Gigaset. Instellingen zijn gechecked en gedubbelchecked (met dank aan @wjb), maar tot op heden werkt het nog niet. Een van de moderators zou het oppikken, maar helaas is er van die kant helaas radiostilte.Heeft iemand anders nog suggesties? Is er bijv. een reset van de VOIP gegevens via KPN mogelijk?

1 jaar geleden

Paul van KPNOud-Moderator

gepubliceerd in Prepaid

Geen aansluitkosten bij overstap prepaid naar abonnementNews

Sinds 1 juli hanteren we geen €25,- aansluitkosten meer voor KPN prepaid-klanten die overstappen naar een KPN abonnement. Hoe wordt dit verrekend? De aansluitkosten worden automatisch gecrediteerd op de 1e factuur, je hoeft dus niets voor te schieten. Let op: de aansluitkosten kunnen op dit moment nog niet direct in het bestelproces kwijtgescholden worden, maar pas op de 1e factuur. In het winkelmandje en op de orderbevestiging zullen de aansluitkosten dus nog wel zichtbaar zijn. Het is belangrijk dat de aanvraag met nummerbehoud wordt gedaan, anders herkennen we niet dat je van prepaid komt. Uiteraard is ook gewoon het proces van kracht waarbij overgebleven (betaald) beltegoed wordt gecrediteerd op de factuur na overstappen van prepaid naar abonnement. Daar verandert niets aan.

7508

1 jaar geleden

Chris21111988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbinding iPhone 11 al lange tijd slecht

Hallo, Ik heb al sinds 8-2022 veel problemen met de 4g verbinding. ze hebben toen hiervoor een simkaart opgestuurd maar niet geholpen. Gelukkig heb ik vaak WiFi gehad maar sinds kort veel onderweg dus geen WiFi meer. nu lees ik op het forum dat dit probleem al heel lang bekend is maar ik nooit een passend oplossing heb gehad. Wordt dit nog gedaan? zie veel dat ze een vervangend toestel krijgen.

1 jaar geleden

Dorette91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe werkt de EU bundel als ik door verschillende landen reis?

Hi, ik ga 30 dagen door 6 verschillende Europese landen reizen. Weten jullie of ik dan in elk land een nieuwe bundel van 50GB krijg of 30 dagen met 50GB moet doen? Alvast bedankt!

1 jaar geleden

pemNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan wel zelf bellen maar niet gebeld worden op mijn iPhone

kan met iphone niet gebeld worden maar wel zelf bellen. Ik lees als ik met een andere telefoon naar mijn eigen telefoon bel: verbindingsprobleem of ongeldige mmi code

1 jaar geleden

TFDikNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maak ik op cruiseschip rondom Italië gebruik van bundel of niet?

Hoi, Ik zie net deze discussie over extra kosten op een schip. Ik ga binnenkort op een cruise rondom Italie. Technisch blijf ik in Europa maar begrijp nu dat dit dus niet uit de bundel kan. Het verwarrende hier is dat KPN zelf communiceert: Maak je buiten de EU gebruik van mobiel internet op de veerboot, het cruiseschip of in het vliegtuig? Dan gaat dat niet uit je Extra Bundel en geldt er een satelliet of maritiem tarief. Dit kan oplopen tot wel € 10,- per MB. De exacte tarieven vind je in onderstaand overzicht.Ik zou hieruit concluderen dat ik op een boot in de Italiaanse wateren wel de Extra bundel kan gebruiken. Als dat niet zo is moet KPN zeggen: ‘maak je buiten het vasteland van de EU….dan ander tarief’Ik heb als Zakelijk ondernemer ook al via mail om opheldering gevraagd maar nog niets gehoord. Hoor het graag. Mvg Tim Dik Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

SimchaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart verloren in buitenland, hoe vraag ik een nieuwe aan?

Ik ben in het buitenland en heb mijn simkaart verloren, ik wil graag een nieuwe simkaart naar huis bestellenHoe doe ik dat?

1 jaar geleden

Tobias76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Help needed with activation SIM for SeTracker2

Can you please activate my SIM card for use in a kids smart watch with the App SeTracker2?

1 jaar geleden

PannenkoekDruifjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement werkt nog niet na overstapt. Kan daardoor ook niet koppelen aan MijnKPN

Ik ben gisteren van provider overgestapt naar KPN. KPN zou alles regelen van 11.00 tot 16.00. In mijn KPN wil ik het abonnement toevoegen en vul hierbij mijn telefoonnummer in, maar vervolgens krijg ik geen SMS. Dus ik kom eigenlijk niet verder. Ik kan overigens ook nog niet bellen en sms'en. Groetjes PannenkoekDruifje

1 jaar geleden

paniczNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet, bestelling kan niet worden gevonden

Hallo allemaal, Ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren, maar deze werkt niet.De juiste simkaartnummer en activatiecode heb ik ingevuld, echter krijg volgende melding te zien:“We kunnen geen bestelling vinden met deze gegevens.” Wie kan mij verder helpen?

1 jaar geleden

AVerhoeven64Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geldt de buitenland bundel voor al mijn mobiele telefoons?

Als ik buitenland bundel aanzet geld dit dan voor al mijn mobiele telefoons?En wat zijn extra kosten ervan ?

1 jaar geleden

1
...
184
185
186
187
188
189
190
...
1341

Bladzijde 187 / 1341

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.