- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,552 Topics
31,175 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3552 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JandeHaanNieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem heeft wifinaam en wachtwoord van het oude modem

Gisteren bij mijn schoonzus geweest. Ik denk ga daar even op de wifi. Maak foto van de achterkant met de sticker +wachtwoord. Probeer het modem te vinden en vernieuw dus de verbindingen. Modem verschijnt niet. Vraag aan mijn schoonzus heb jij ooit een ander modem gehad? Nou dat weet ik niet meer. Maar ik heb hier wel nog de gegevens opgeschreven, dus vul die modem naam in en het wachtwoord was ze ooit opgeschoten had en ik heb wifi verbinding. Oude modem naam begon met volgens mij hoofdletter H220N en modem wat er staat H369A. Hoe kan het dat ik de H369A niet te zien krijgt bij de wifi verbindingen.Gr. Jan

6 maanden geleden

Tinus6524Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Experiabox V8 vernieuwen voor betere WiFi in huis

Ik heb een Experiabox V8. Om de boel te upgraden (o.a. betere WiFi-ontvangst in het hele huis) kan ik dan meteen door naar de V12, of is de V10 of V10a dan een betere optie?groet, Tinus Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

6 maanden geleden

hveenerNieuwkomer

gevraagd in Modems

Ik ben het wachtwoord van mijn Experiabox V10 vergeten

Hallo, Ik probeer in mijn experiabox v 10 in te loggen.Maar ben mijn wachtwoord vergeten heb nu al twee keer box gereset met paperclip in de reset knop aan de achterkant.Alle lampjes gaan aan na 15 min geprobeerd met wachtwoord Admin in te loggen maar lukt nog steeds niet.Waarom ik wil inloggen is het volgende probleem mijn KPN tv box is bedraad aangesloten .Nu heb ik vaak het probleem dat hij stottert zowel beeld als geluid dit probleem hebben we ook via internet radio het is heel kort maar wel irritant.

6 maanden geleden

Gl1500seNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoofd wifi werkt maar even, alleen gast netwerk blijft zichtbaar

Ik heb verleden week mijn kpn modem v12 aangesloten en alles werkte prima. Sinds vandaag heb ik het volledige probleem. Het hoofd wifi is niet meer benaderbaar en alleen het gast netwerk is zichtbaar. Heb een reset gedaan en het probleem blijft. Daarna weer opnieuw geprobeerd te resetten en dan kan ik even inloggen op de hoofd wifi om er na een aantal minuten er weer uit gegooid te worden. de eerste keer bij de installatie dat ik inlogde in het beheermenu heb ik het gast inlog zelf moeten activeren volgens mij zou deze optie na een reset weer gedeactiveerd moeten zijn. Is hier een oplossing voor. alvast bedankt ☺️

6 maanden geleden

Annelies KramersDeelnemer

gevraagd in Modems

Configureren Fritzbox 7590 ax lukt niet

Ik heb de router aangesloten volgens handleiding, dus dat zit wel goed.Maar dan tijden configureren van de router zou je de optie moeten krijgen om KPN of KPN glavezelte kiezen. Die krijg ik al niet en krijg dus ook geen internet.Weet iemand een oplossing hiervoor? Alvast bedankt

6 maanden geleden

The_woeshDeelnemer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik de wifi uitschakelen op de Box 12?

Hallo, Ik heb 2 acces points (zwarte super wifi) naast de V12, ik heb nogal was last van interferentie. De v12 staat in de meterkast en acces point beneden in de huiskamer is maar 4m daarvandaan. Nu wilde ik de radiosterkte van de Experia Box verlagen, maar dan kan ik, ook de acces points op een andere band zetten lukt niet, en de wifi helemaal op de Experia box uit zetten lukt ook niet. Graag advies hoe ik dit aanpak? in het verleden kan het wel met expria box maar dat was de v10 volgens mij. ik heb deze devices:KPN box 12Connection StatusWAN ConnectedOWL StatusMasterModelkpn Box 12FirmwareSGEJ1000060E Experia Wifi WoonkamerConnection StatusExcellent 1000MbpsConnection TypeEthernet ModelWE420223-99Firmware1.00.41 Experia Wifi KantoorConnection Status Excellent 1000MbpsConnection TypeEthernet ModelWE420223-99Firmware1.00.41

6 maanden geleden

SaltyBartWijsgeer

gevraagd in Modems

Na de update V14.C.23.16.00 werkt topology & verbonden apparaten niet meer.

Zoals de titel zegt, na de update V14.C.23.16.00 werkt topology & verbonden apparaten niet meer.Ik meld deze bug via het forum omdat de knop feedback verwijderd is in de software versie V14.C.23.16.00.Uiteraard heb ik een modem reboot gedaan, maar helaas zonder resultaat.

6 maanden geleden

weerridderNieuwkomer

gevraagd in Modems

Sinds Box 12 firmware v12.c.23.15.06 problemen menu-item thuisnetwerk

Na firmware update functioneert menu-item 'thuisnetwerk' niet goed: - De tab 'verbonden apparaten' laat een lege tabel zien met een eeuwig ronddraaiend cirkeltje. De DHCP werkt wel, dus de apparaten zijn wel zichtbaar voor de router. - In de vorige firmware versie kon je in de lijst met verbonden apparaten een 'vriendelijke naam' instellen voor je apparaten; dat lukt dus nu niet meer.Ik heb pas sinds een week internet van kpn, en ik weet niet met welke firmware mijn kpn 12 box geleverd werd; ik werd wel overvallen door de plotselinge ongevraagde update omstreeks 12 uur 's avonds.Hiervoor had ik kabel-internet van caiway met een tamelijk oude Netgear router waarop ik jarenlang zonder enig probleem Tomato firmware draaide. Ik had daarop mijn huisnetwerk de domeinnaam 'lan' gegeven, en die gebruikte ik in allerlei huisautomaiseringsscripts. De kpn router geeft mij niet de mogelijkheid een lokale domeinnaam in te stellen (of heb ik die functie nog niet gevonden?), en daardoor falen vrijwel

6 maanden geleden

vandermark1977Helper

gevraagd in Modems

Kan het kwaad om alvast dingen in te stellen op de Box 14 voor de installatie?

Morgen komt KPN monteur om glasvezel 4gbit te installeren. De doos met alle spullen ligt al klaar. Mijn vraag is: kan het kwaad om vooraf bepaalde zaken op modem (box14) alvast in te stellen. Het gaat bij mij dan met name om de DHCP instellingen. Ik wil de ip pool van huidige netwerk behouden omdat ik vrij groot netwerk heb met vrij veel vaste ipadressen en services.Dus kan ik even modem aanzetten en dit aanpassen voordat de monteur langskomt.

6 maanden geleden

fred1962Nieuwkomer

geplaatst in Modems

Waar vind ik de pincode van de router?

war vind ik de pintcode van de router voor verbinding te maken blijft hij vragen na de pin code Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

6 maanden geleden

catshuis39cNieuwkomer

gevraagd in Modems

Experiabox V10 werkt totaal niet meer

Onze experiabox V10 doet niks meer! Alles geprobeerd van stekkers eruit tot resetten. Reageert nergens op. Enige is dat er een groen lampje knippert op de stekker. Wat te doen?

6 maanden geleden

fulco2Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Kan er nogmaals een nieuw modem naar mij verstuurd worden?

hallo, Ik was er zelf niet, en mn vrouw zou de modem ophalen, maar moest de oude mee nemen wat ze natuurlijk niet had gedaan. Resultaat is dat ik nog twee weken in buitenland zat en de modum retour afzender is gestuurd maar heb verder niets meer gehoord. Kunnen jullie deze svp nog een keer versturen en moet de oude direct terug of mag dit ook later (want als nieuwe niet werkt heb ik niets) ? Fulco de vries

6 maanden geleden

rrozemanDeelnemer

gevraagd in Modems

Wifi definitief uitschakelen op een Box 12

Hoe kan ik de Wifi definitief uitschakelen op een Experia Box 12 (Firmware versie is 12.C.23.04.39, de meest recente)?Wanneer ik dit via de webinterface probeer gaat deze binnen een minuut weer aan (zowel vanuit het hoofdscherm als op het WiFi netwerk de radio uitschakelen (Wifinetwerk ==> Wifisignaal).De enige manier om deze uit te zetten is dan de Wifitoets aan de zijkant van het modem ca. 10 sec. ingedrukt te houden maar na een stroomstoring/herstart gaat deze weer aan.

6 maanden geleden

23446Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Waar kan ik mijn modem omruilen?

waar kan ik mijn modem omruilen?

6 maanden geleden

MapjanssenTopper

gevraagd in Modems

Nieuw modem geeft veel zwakker Wifi signaal

Nieuw WIFI modem ontvangen van KPN. Nu heb ik op de slaapkamer veel slechter wifi signaal. DE auto die voopr de deur staat, kan voorheen updates laden via het Wifi sugnaal uit het huis; kan nu niet meer. Kan ik het oude modem terugkrijgen aub?

6 maanden geleden

Retouneren modemNieuwkomer

gevraagd in Modems

Verzoek retourneren modem, maar ik ben deze kwijt

Goedendag, Door een fout/ miscommunicatie bij KPN is mijn abonnement opgezegd, daardoor een nieuwe modem ontvangen. twee weken zonder tv en internet gezeten waar ik geen coulance voor krijg en nu dit.Ontvang ik bericht om de oude in te leveren, deze is op 1 of andere manier weg, niet te vinden in huis.Als ik het niet inlever krijg worden hier ook nog eens kosten over berekend.Ik ben een beetje klaar hiermee.

6 maanden geleden

Arend.aylNieuwkomer

gevraagd in Modems

Cannot login into the modem KPN Box 12b

i have tried everything looked at every other forum tried every link every browser i can't login into the modem. what could be the reason i saw with older boxes there was a password issue aswell and there are alot of people with the same issue on the forum. what is the issue. and all this after kpn could not identify that the internet was not activated at our adress that caused us to have no internet.

6 maanden geleden

VraagenNieuwkomer

gevraagd in Modems

Navraag over teruggestuurde apparatuur

Pardon, ik heb een vraagIk heb het naar mijn bank gestuurd, ze wachten tot ik je de apparatuur stuur, maar ze hebben het al verzondenWat moet ik nu doen?

6 maanden geleden

V. BerkelDeelnemer

gevraagd in Modems

KPN Box 12 met nieuwe software onthoudt port forwards niet

Hoi,Sinds de update die onze modem de nieuwe interface gaf vergeet de modem na een powercycle de gereserveerde IP adressen en port forwards. Hij hersteld wel de gegevens van ongeveer een jaar geleden, maar hij vergeet alles wat ik na een power cycle steeds weer opnieuw toevoeg. Een reset helpt niet.KPN: kunnen jullie weer herstellen wat jullie kapot hebben gemaakt a.u.b.?Firmware: V12.C.23.04.39P.S. de webinterface blokkeeert het met de muis selecteren/kopiëren van de firmwareversie, why?

6 maanden geleden

Rob M.Topper

gevraagd in Modems

Modem updates KPN Box V12: automatisch of handmatig?

Ik kreeg eerder vandaag de melding van verschillende sites, dat er geen verbinding was, terwijl andere sites gewoon verbinding hadden.Vanavond heb ik in mijn modem ingelogd en zag dat er een software update beschikbaar was. Twee vragen dus:Wordt deze software automatisch bijgewerkt, of moet ik dat perse via het modem zelf doen? Wordt de gebruiker in kennis gesteld of er software updates zijn, of moet je gewoon geregeld inloggen bij je modem om hier zelf achter te komen?Alvast bedankt voor de reacties.

6 maanden geleden

Bushalte WIFINieuwkomer

gevraagd in Modems

Sinds de laatste update voor KPN Box 12 werkt mijn port forwarding niet meer

In augustus had ik ports allemaal netjes geregeld voor meerdere Call of Duty spellen, waardoor het op OPEN stond. Recent ben ik weer begonnen met het spelen en ben achtergekomen, dat al mijn nat type terug is naar het oude MODERATE en ben achtegekomen dat de KPN UI onlangs veranderd is. Ik heb geprobeerd alles opnieuw in te voeren, tevergeefs. A.u.b. een tip. Ik ben niet van plan UPNP aan te zetten, m.b.t. veiligheid.

6 maanden geleden

TamaraHaJaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Internet beheren via KPN Thuis app en Box 12 werkt niet

Vandaag vd box V10 naar box V12 over gegaan. V12, Nieuwe televisiekastjes en de wifiversterkers zijn door monteur geïnstalleerd.Wat een ellende! Ik kan niet meer inloggen in de modem , niet naar mijn modem via de thuis app, dus kan de thuis app niet gebruiken waar ik m voor gebruikte: beheren netwerk en gastnetwerk, wifi versterkersMonteur zegt doodleuk geen tijd te hebben terug te komenUiteindelijk na vele telefoontjes krijg ik wel een kundige jongen aan de lijn die me vertelt dat er iets niet goed is met de app/inlogpagina vd modemHij heeft me gezegd wat exact in te typen om zo wel bij de juiste inlogpagina te komen. Dit klopte en nu kon ik wel in mijn modem maar werkt nog steeds niet naar behoren, want is niet gekoppeld met de app, dus kan geen wijzigingen doorvoeren. T is echt belachelijk. Net n nieuw contract afgesloten voor iets (v12)wat niet werkt. "Internet" doet t toch zegt dan n dame vd klantenservice.... ik wil mn internet kunnen beheren, daarvoor zou de v12 erg goed moeten

6 maanden geleden

Co58Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Sagecom fast air 4360 nodig bij glasvezel?

Heb je Sagemcom fast air 4360 nodig (in buitengebied) als je glasvezel hebt? En heb je geen nieuw modem nodig voor glasvezel? Ik heb Experia 10.

6 maanden geleden

MNL1Topper

gevraagd in Modems

KPN Box 14 valt meermaals per dag weg - zijn er logs in te zien?

Zoals duidelijk meer mensen valt ook mijn KPN Box 14 meermaals per dag weg. Hij lijkt dan opnieuw op te starten uitzichzelf o.i.d. Het is een enorm vervelend issue en ondanks KPN wel meewerkt aan een oplossing heb ik niet het gevoel dat die gaat komen op korte termijn; het lijkt mij een softwareprobleem in het modem en dat is vast niet zo 123 gefixt. Om KPN aan te tonen dat het modem zichzelf reboot zou ik graag logs zien van de KPN Box 14. Bestaan die en waar kan ik die zien (iig niet via de interface)?

6 maanden geleden

QLOOPNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi Manager werkt niet meer na modemwissel

Goedemorgen vorige week is mijn experia v10 stuk gegaan en die heeft het altijd goed gedaan ik had daarbij eenninternetsnelheid van 90 mb nu heb ik de v12 binnengekregen en heb nu een internetsnelheid van 19 mb echt waardeloos. Ik wil de wifimanager aanspreken alleen lukt mij dit niet. De manager geeft aan na stap 3 volgens mij dat mijn bestelling onderweg is en gooit hij mij steeds daar op dat punt er weer uit. Dus ik kan nu zelf niets aanpassen en behoud ik mijn waardeloze snelheid. Ik hoop dat er hier iets aan gedaan kan worden, met vriendelijke groetDenny Franssen

6 maanden geleden

Bladzijde 30 / 143

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.