Beantwoord

Waarom word im geblokeerd als ik een betaal afspraak heb en maandelijks netjes betaald ik zal niet afgesloten worden en toch is dit gebeurd en ik kan ook geen enkele nummer bellen omdat ik ben afgesloten  Wie kan mij helpen 

Even een update, de app van Apple TV is beschikbaar gesteld voor de Sagecom DIW7022.  Veel kijkplezier! 👍🏼

Mijn dochter heeft een prepaid sim, zodat we elkaar kunnen bellen als er iets aan de hand is, soms heeft ze niet door dat ze mobiele gegevens aanheeft en is ineens haar beltegoed weg.Maar.. dan is ze meteen nietmeer bereikbaar, dit lijkt me niet ok.Ik heb meerdere prepaid gehad dit is alleen  bij kpn? Ik vind dit echt waardeloos had net haar beltegoed opgewaardeerd, is dit een trucje om een abbonnement aan te smeren @Kpn ??Ik heb zelf ook kpn en mijn vriend en andere dochters ook. Maar door  ditsoort praktijken neig ik om alles op te zeggen, zo goedkoop is het niet bij kpn. 

Hello, I have just received my new mobile number and subscription. I have followed all the steps to link the subscription to my KPN ID but I keep getting the error that I typed the wrong information. Although, everything is correct. Customer support said they will send me another email with a link but I’m still waiting. Help please. Am I typing a wrong client number maybe? I typed what they told me on customer support. 

Lang geleden, maar hij hetzelfde probleem. 18 oktober is een kastje aangesloten. Monteur gaf aan "geen licht te hebben". Volgens hem ligt dat in de wijkcentrale. Flink wat heen en weer gebeld, maar men krijgt het niet voor elkaar. Kpn netwerk ligt dwars lijkt het. Ik kan geen bevestiging krijgen via mail, contact verloopt teleurstellend. Intussen ben ik 1 x gebeld met de melding dat het nog loopt, inmiddels 2 weken geleden.De monteur waarschuwde al dat dit een lang verhaal zou worden.Wat kan ik nog doen? Alles is in huis, alles ligt klaar, maar geen beweging bij kpn. Volgens mij alleen een aansluiting in de wijk kast fixen.Ik hoop dat iemand kan helpen…Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hier hetzelfde probleem met de kaart die wij vandaag ontvangen hebben. Hoe kunnen we dit oplossen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Heb een superwifi 2 aangeschaft.Na bekabelde installatie brand hij groen.Zodra ik hem afkoppel en elders wil zetten brand hij rood.Heb de sw2 op nog geen 3 meter afstand van de modem geplaatst en het is 1 maal gelukt om hem te verbinden( hij zoekt automatisch opnieuw verbinden na de rood stand en komt telkens op rood te staan.)Op de 1e verdieping ,waarvoor ik hem heb aangeschaft, lukt het helemaal niet.Zoals gezegd 1 x gelukt om verbinding te krijgen in de zelfde ruimte als de modem. aanwezige wifiapparaten maken na enige tijd dan verbinding met de SW2 . na een half uur valt dan internet uit op de wifiapparaten.(bv netflix valt uit en kan op de smartphone geen mail meer ophalen)Na uitzetten SW 2 gaat de wifiverbinding terug naar de modem en zijn de problemen weg.Ben een leek op dit gebied maar plug en play zoals wordt gezegd gaat in mijn geval niet op.Heb alles al geprobeerd, van reset en harde reset modem en sw2 meer geen resultaat.Wat kan ik hieraan doen?Mag ik hem ook terug sturen w

Kan ik alleen maar vragen stellen die jullie uitkomen?Ik kan maar heel slecht terecht met het probleem waar ik mee geconfronteerd wordt.Wij hebben KPN+. Juist op het moment dat ik wil kijken naar de finale vrouwenvoetbal geeft het kastje nadat ik de zender gekozen heb ( dat is wel zichtbaar) niets meer, behalve een foutmelding.Ik krijg niemand te pakken en heb uiteindelijk de wedstrijd moeten kijken op mijn tablet.Dat werkt zonder mankeren.Twee weken later hetzelfde probleem. Uiteindelijk krijg ik een mevrouw aan de telefoon, die me conform de website verwijst naar allerhande tests en mogelijke oplossingen, die ik overigens allemaal al eerder had beproefd.Na enige discussie was zij ervan overtuigd dat de kabel niet in orde was. Mijn opmerking dat het kastje defect is werd ter zijde geschoven.We kregen een nieuwe kabel en deze week opnieuw geen werkend kastje.Na twee maal opnieuw opstarten lukte het wel. Maar nu blijkt dus dat KPN+ doodgewoon niet betrouwbaar is. Verder kan ik mijn klac

Ik heb een vraag over het veranderen van mijn 06 nummer.Ik gebruik al enkele jaren mijn 06 nummer voor zowel prive als werk.Ik wil binnen mijn huidige abbonement graag een nieuw 06 nummer, maar tegelijkertijd wil ik graag mijn oude nummer behouden, zodat mijn werkgever dit nummer kan overnemen om te blijven gebruiken als mijn werknummer. De vraag is of dit mogelijk is?

Tijdens het installeren van F-secure op mijn Microsoft laptop krijg ik de volgende melding:" De app die u probeert te installeren, is niet door Microsoft geverifieerd. " Vervolgens kom ik niet meer verder.Wat kan ik doen om F-secure aan het werk te krijgen?

Wilde graag internet hebben van KPN. Bij nader inzien ( nadat de monteur is geweest ) zit er geen juiste kabel in mijn appartement om het werkend te krijgen.Nu zei de monteur dat er op zijn bon staat : ISRA punt in de garage. Hier heb ik geen toegang toe omdat dit verhuurd is aan een ander.Heeft KPN mij dit van te voren kunnen vertellen zodat ik kan uitzoeken of ik toegang kan krijgen tot het ISRA punt.  Ben 20 jaar klant bij KPN maar door dit ga ik overstappen. Wat een slechte communicatie en over de klantvriendelijkheid maar te zwijgen. Vind het absoluut niet netjes hoe jullie een klant zo weg kunnen zetten. Hier neem je dan speciaal een dag vrij voor en het is nog niet opgelost.  Oplossing volgens KPN:Nieuwe afspraak maken, kan pas over een maand, is toch niet mijn fout?!Toegang krijgen tot de garage die verhuurd is ( onbekend )Het aanleggen van een nieuwe kabel vanuit t ISRA punt wordt de kosten berekend naar de klant? Dit werd aan gegeven door de klantenservice. Heb alles geannule

Sinds gisterenochtend werkt de videoland app niet meer via mijn reciever, ik kan wel de koppelcode zien en als ik deze invul in mijn account van videoland zelf zegt hij hier dat mijn TV gekoppeld is, enkel op mijn TV krijg ik te zien dat ik geen actief account heb.

Al 4 dagen en avonden geen tv dan zwart beeld ,dan een code , haperende beelden dat zo om de 10 minuten ,ander box gebruikt deze werkt wel ( Das Sterk ) maar dan moet in mijn slaapkamer kijken )dus de box in huiskamer werkt niet goed ik heb al 4 dagen een bezoek regeling met mijn meterkast en modemiedere avond constant alles los gekoppeld, resetten, modem aan/uit , zelf dit gedaan 4 x en 4 x maar in kpn storingen hulp /chat nu 5de dag zelfde probleem en paar maanden geleden zelfde probleem en nu weer terug naar fabriek instellingen gezet 2 x DUS KPN LOS DIT OP !!!! Admin: gepost in een ander topic. Eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Ik wil op mijn MacBook Air een Telfort mail account toevoegen. Dit lukt niet omdat na het invoeren van mijn mailadres en wachtwoord, direct de melding komt:Controle van accountnaam of wachtwoord mislukt. Het lijkt alsof de verificatie bij KPN niet werkt of geblokkeerd is.Hoe krijg ik dit aan de praat? Ik zit op de laatste versie van Mac OS, maar op een oudere Mac krijg ik dezelfde melding als ik dit account wil toevoegen. Mijn mailadres eindigt op @telfort.nl

Hallo,Wij kunnen onze opgenomen programma's niet (meer) bekijken. Dat kon voorheen wel. Er is wel iets veranderd in mijn setup, namelijk dat ik een Orbi router achter de ExperiaBox heb geplaatst. Al het netwerkverkeer, bekabeld en wifi, loopt nu via de Orbi. Wifi op de ExperiaBox is uitgeschakeld. Op deze manier heb ik overal hetzelfde subnet.We krijgen regelmatig netwerk foutmeldingen te zien op onze LG televisie. We kunnen wel gewoon televisie kijken, maar soms bij het zappen krijgen we die netwerk foutmelding. En daarnaast kunnen we dus geen opgenomen programma's afspelen. Ik zou niet weten wat er fout is in ons netwerk.

I have an Experia Box v12 and I want to make some changes in the router setting. I tried hard setting and was able to login to the admin panel. I changed the password and logged in again with the new password. But as soon as I click on something (e.g: Wifi setting or list of connected devices) it throws me out of the panel and goes back to the login page. After that the new password nor the original password won’t work And I have to hard reset for like 5 times to be able to login with the original password again, and then it throws me out over and over again! Also this tool does not work for changing the admin password and I keep getting this error:Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw.How can I make the modem to keep the new password and remembers it and not to throw me out with every click?

Begin augustus zijn abonnementen (thuis internet + 2 mobiel) van start gegaan. Bij telefonische bestelling is er toegezegd dat ik alleen bij 1 abonnement aansluitkosten moest betalen en bij overige 2 abonnementen niet. Tot mijn verbazing zag ik dat bij alle 3 facturen de aansluitkosten door is berekend. Ik heb meerdere keren contact gehad met klantenservice maar verwijzen elke keer naar hun collega. Aangezien zij dit heeft aangegeven maar niets in klantendossier heeft achtergelaten moet ze contact opnemen met mij. Enkel dit is tot nu toe (een maand later) nog steeds niet gebeurt. Helaas moet ik constateren dat er KPN medewerkers zijn die dingen beloven aan klanten zonder het waar te maken.Hoe kan dit beste opgelost worden?

Ik heb HBOmax geactiveerd en kan op mijn laptop kijken. Ik kan echter niet op tv naar HBOmax kijken. IK heb een Samsung smart tv en tvontvanger 2952.Hoe kan ik HBOmax op tv kijken? Ik weet dat ik een 5202 ontvanger moet hebben om de HBOmax te kunnen gebruiken maar met de Samsung smart tv die ik heb zou het moeten kunnen. Maar hoe dan? 

I want to change the address but it says I can not change my address, what should I do ?

Ik krijg het niet geactiveerd op mijn watch5 pro op de een of andere manier.. ik krijg alleen deze melding 🥲  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hier ook problemen. niet met de wifi want die gebruik ik niet. heb eigen router er achter met DMZ config.Maar de 1 Gbit snelheid dat haal je niet met de V10. ik heb een nieuwe laptop bekabeld aan de v10 gestopt en haal maar net 800Mbit download en ongeveer 450 Mbit upload.Dus deze router is zeker niet geschikt voor 1 Gbit snelheden. Misschien met firmware update, maar anders neeMaar ja de service van KPN is echt achteruit gegaan. Die nieuwe budget tv kastjes is gewoon troep. hoe het eruit ziet en hoe het werkt. sorry dat ik het zeg. de oudere tv kastjes zijn kwalitatief gewoon veel beter. Admin: afgesplitst

Wij zijn overgestapt van Kpn naar T- mobile.We hadden overstap service.De monteur van T-mobile zou 15 augustus komen en dan zouden we overgaan.Nu heeft Kpn 5 juli alle onze diensten opgezegd. 2 keer gebeld met klantenservice maar die kunnen niks doen.Is een fout van T mobile zeggen ze.Maar ik heb nu mijn eindafrekening gekregen van Kpn en krijg dus alleen mijn maandbedrag vanaf 15 augustus terugMaar ik heb dus al vanaf  5 juni geen diensten meer van Kpn maar krijg dat geld niet terug.Weer gebeld klantenservice bijna een uur aan de telefoon gehangen verschillende keren doorverbonden.Het komt er op neer het is een fout van T-mobile en die moet mijn abonnementsgeld vanaf 5 juli tot 15 augustus terug gaan betalen.Want Kpn kan daar niks aan doen.Kpn heeft ons afgesloten op 5 juli dan moet Kpn  dat geld toch terug betalen.We hebben dus 5 weken zonder tv,internet en telefonie gezeten.Had er al eerder over gebeld maar toen konden ze bij Kpn ook niks voor me doen.Ik moest wachten op de eindafre

'JA' versturen naar 6688 lijkt niet te lukken. Ik krijg telkens de foutmelding "Kan bericht niet verzenden via LycaMobile, fout 0".Ik heb prepaid tegoed gekocht voor een maand dus smsen versturen kan gewoon. 

21 juni is mijn contract bij kpn begonnenEn heb ik gebruik gemaakt van jullie opstapserviceEchter loopt mijn contract bij ziggo gewoon doorBij ziggo zeggen ze dat er niet een final call is geweest en het contract dus niet is opgezegd door kpnHoe zit dit en wat kunnen we er aan doen

Beste KPN, Mij iPhone 14 Pro MAX heeft aanbiedersinstellingen 54.0Sommige klanten hebben versie 55.0 al binnen. Klantenservice gebeld en ze konden hem niet beschikbaar stellen. Hoe is dit op lossen?