Internet

Ik heb sinds vandaag glasvezel, het probleem is dat deze aansluiting aan de andere kant van de kamer is gemonteerd en mijn oude aansluiting van KPN via mijn telefoon aansluiting weer aan de andere kant van de kamer ! Mijn vraag nu moet ik mijn Experiabox verplaatsen naar de andere kant van de kamer en heb ik een andere korte u/utp kabel nodig voor mijn Experiabox naar mijn tv kastje merk Arres VIP2952 V2Mijn vraag, welke kabel heb ik hiervoor nodig ? En kan ik die eventueel gratis van KPN krijgen ?

Spijt van overstap van Ziggo naar KPN door trieste Gisteren is een monteur van KPN langs geweest om de installatie van mijn internet en televisie te verzorgen. Helaas ben ik zeer ontevreden over de manier waarop dit is verlopen en wil ik hierbij een officiële klacht indienen.De monteur heeft na ongeveer twee uur werk onze woning verlaten omdat hij door een collega werd gebeld. Toen ik de monteur vroeg of het werk volledig was afgerond, verzekerde hij mij dat dit het geval was. Echter, bij het controleren bleek dat de televisie haperde en de wifi niet goed werkte. De monteur stelde voor om buiten werktijd terug te komen, maar vroeg mij eerst een handtekening te zetten onder het mom van een formaliteit zodat hij later kon terugkomen.Na zijn vertrek heb ik contact opgenomen met KPN, waar men mij vertelde dat alles naar behoren zou mo

Is er bekend waarom Internet en WiFi van KPN volledig niet werkend waren in de nacht van 23 op 24 juli?Er was geen onderhoud gemeld bij gebruiker.

Prachtige website, maar ik heb sinds probleem met het internet, elke morgen is het internet weg, moet dan de router Experia v9 opnieuw opstarten, het vreemde is dat ik ook niet via mijn mobiel internet kan bereiken via mijn provider: SIMPEL.  Zodra ik  de router weer heb opgestart werken beiden weer. Tot nu toe niet op te te lossen via jullie site!!!!

De gemeente heeft paaltjes geslagen in de straat, dat heeft gezorgd voor een breuk in de glasvezelkabel.Het was binnen een dag opgelost en gerepareerd, behalve bij ons. Later werd ontdekt dat er een tweede breuk zat, vlakbij de eerste, in een deel dat naar ons huis loopt.Vrijdag 12 juli hebben we de (bij ons doorlopende) storing gemeld. Dinsdag 16 juli is door een monteur de oorzaak ontdekt. Gisteren werden we gebeld dat er pas 24 augustus een civiele ploeg komt om te graven en de oorzaak te verhelpen.Ik werk thuis, en ben dus afhankelijk van internet. De eerste twee weken kregen mijn man en ik ieder 100 GB per week op onze mobiele telefoon, om te kunnen werken via de hotspot. Dat werkte, zij het trager dan normaal. En bellen en internetten tegelijk ging natuurlijk niet.Nu hebben we een pakket gekregen met een mobiele wifi en Digitenne. Van Digitenne werken alleen Nederland 1, 2 en 3 en TV Gelderland……  Bij de andere zenders krijgen we de melding “U heeft gee

Op 8 juni zou ons abonnement ingaan, maar dat werd iets later doordat er wat vertraging was opgelopen. Dit was geen probleem, omdat ons ziggo abonnement toen nog doorging. Het abonnement zou vervolgens op 26 juni ingaan. Gelijk op de eerste dag gebeld dat het internet het nog niet deed en toen kwam hier een monteur voor. Er bleek een breuk in de glasvezelkabel te zitten er hiervoor moest ik bij kpn netwerk zijn. Inmiddels heb ik al 8 keer gebeld en telkens krijg ik het antwoord dat de aannemer mij zal bellen om een afspraak te maken omdat er een hoogwerker bij moet komen. Wij hebben het idee dat dit nooit meer goedkomt, want we zijn nu al een maand verder. Is er nog iets wat wij kunnen doen om dit op te lossen? Want het voelt alsof wij niet serieus genomen worden.

Hier precies het zelfde geval. Valt gedurig weg Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Ik ben al vele jaren voor internet/werk klant bij Tele2 met KPN als netwerk leverancier. Donderdag is door KPN de stekker uit de verbinding met het kopernetwerkgetrokken. In de KPN centrale op de Herengracht Amsterdam. Zover is duidelijk geworden. TEle2 probeert KPN als netwerk leverancier zover te krijgen dat de koperverbinding wordt hersteld.  Sinds donderdag (dat is nu al vijf dagen) blijft het antwoord: KPN gaat contact met u opnemen. Maar er gebeurt niets! Ik kan mijn werk niet doen. En ik krijg ook geen perspectief wanneer e.e.a. verholpen gaat worden. Kopernetwerk zou tot 2026 blijven functioneren. 

Ik ben begonnen met het volgen de installatie handleiding en loop tegen mijn eerste probleem aan. Er staat schuif het glasvezelkastje over het aansluitpunt. Dat lukt niet of moet ik het forceren? Het kastje is smaller dan het aansluitpunt. En er hangt een kabeltje uit het aansluitpunt. Is dit wel het juiste aansluitpunt? 

Sinds april/mei valt mijn verbinding steeds weg heb nu al diverse monteurs gehad en deze hebben het probleem ook geconstateerd Ik heb nu al 4 nieuwe modems geplaatst gekregen 2x glasvezelkastje nieuwe wifi punten  in de kast van kpn is de usb stick vervangen poort wissel gedaan maar helaas nog niet opgelost mijn ticket staat open en wordt wederom naar een andere specialist gestuurd wordt langzamerhand er moe van want het is zwaar irritant als je verbinding wegvalt zowel wifi al bekabeld maar betaal wel ruim 100 euro permaand voor iets dat niet werkt is er hiervoor compensatie monteur zegt als het probleem is opgelost kunnen we wat doen maar ben al vanaf mei bezig en wie weet hoelang dit nog gaat duren 😩 overstappen heeft geen zin want heb net contract van 2 jaar  

Vorig jaar heeft een telefonisch verkoper valse beloftes gedaan en een abonnement voor drie jaar aangesmeerd. Natuurlijk had ik niet moeten tekenen, maar in het gesprek heb ik meerdere keren gevraagd naar alle voorwaarden en kreeg elke keer het antwoord dat ik echt drie jaar lang hetzelfde bedrag zou betalen. Geen enkel mens neemt tegenwoordig nog een contract voor drie jaar, maar dit was zo'n mooie aanbieding dat ik het graag deed. Terwijl we aan de telefoon zaten heb ik het contract getekend om alles snel in werking te zetten. ( naderhand gezien stom van mij). Ik zit nu dus drie jaar aan een abonnement vast en KPN wil niet uit coulance bijvoorbeeld het abonnement verkorten of een korting geven. Ik voel me gewoon opgelicht en KPN weigert er ook maar iets aan te doen. Ik heb hier twee  dingen van geleerd vertrouw nooit een telefonisch verkoper van KPN en na die drie jaar nooit meer een product van KPN omdat ze geen enkele service of coulance kennen.

Door de installatie van bewakingssystemen en camera's van Verisure heeft een van ons problemen met de WIFI verbinding op het thuisnetwerk. met zijn mobiele telefoon.We hebben de instellingen van de mobiele telefoons vergeleken en die zijn hetzelfde.Op de telefoon met problemen is de installatie van de camera's en bewakingssysteem gedaan. Verisure zegt dat het niet aan hun ligt. Maar gek genoeg is het wel sinds de installatie dat deze verbindingsproblemen er zijn.De melding is dat het wachtwoord van het netwerk niet zou kloppen , maar dit is wel goed.zodra je hem weer aanklikt doet hij het weer.

Kan de heg bij object 03328 (Emmastraat 11, Groot-Ammers) gesnoeid worden? Mensen met een rollator moeten van het trottoir af, omdat er geen ruimte meer is.

Goedenavond.Zoals de titel zegt, heb ik last van zeer trage glasvezel. Ik zou 1GB moeten hebben en vaak gaat deze geeneens hoger dan 300mb met BEKABELD internet rechtstreeks in de Experia modem.Dit resulteert in een haperende verbinding; minimaal 4x een “pauze” in 5 minuten. Ik gebruik op dat moment alleen Discord, maximaal 5 tabs open via Chrome en ik kijk naar Netflix.De dingen die ik al meerdere malen heb geprobeerd:-​​​​Het systeem opnieuw opgestart. Inclusief wifi punten.-Modem gereset en opnieuw gestart.-Andere ethernet kabels geprobeerd.-PC compleet hersteld inclusief windows.-Wifi is in orde. 322mb op mobiele apparaten Ik heb een midend pc met Norton 360. Geen virussen en/of malware.  De ms in online games is in orde: 5. Maar daar ook verlies ik verbinding.De KPN kast in de straat is letterlijk 10 meter van mijn pc vandaan.Het is echt heel frustrerend. Graag hulp.MVG 

Afgelopen periode is de straat in postcode gebied 1082 opengebroken om een glasvezel kabel aan te leggen. Na deze fase zijn vorige week medewerkers bezig geweest met een hoogwerker in hetzelfde appartementen gebouw waar ik woon om glasvezel kabels aan te leggen. Er is beloofd dat ik 18juli en dus rond die periode aan de beurt zou zijn en dat ik zou worden aangesloten. Mijn woning inclusief de 4 buren naast mij zijn overgeslagen en dus alle onder en bovengelegen verdiepingen zijn niet aangesloten circa 32 bewoners. Het vreemde is dat voor de rest wel het hele appartement gebouw is aangesloten bij alle bewoners. De hoogwerker is inmiddels verdwenen en dit vind ik zelf apart want ik ben tot op heden nooit gecontacteerd. Ook had ik een glasvezel abonnement ge preorderd omdat er glasvezel zou komen. Deze zou op 9 aug starten. Ik hoop dat alsnog de glasvezel kabel wordt aangesloten anders voel ik me genoodzaakt om het abonnement te gaan annuleren.

Op dit moment heb ik een VDSL-aansluiting van XS4ALL. Ik ga eind dit jaar verhuizen naar een gebied waar alleen een glasvezelaansluiting via Solcon beschikbaar is.KPN werkt samen met Solcon, XS4ALL is onderdeel van KPN → is het mogelijk mijn XS4ALL-abonnement te verhuizen naar een Solcon-glasvezelaansluiting met behoud van mijn XS4ALL-e-mailadressen en VOIP-telefoonnummer?Of is de enige optie een e-mail-onlyabonnement af te sluiten? Kan ik in dat geval dan wel mijn VOIP-nummer behouden en meenemen naar het nieuwe abonnement (op Solcon-glas)?

@Remco van KPN ik zit ook nog steeds te wachten op de upgrade naar 1 GB. Begin april een brief id bus gehad. Weken later een email 24e april zie screens. Maar tot aan vandaag nog steeds geen verhoging mogen ontvangen. Al ben ik tevreden met 200/200 daar niet van. Het duurt alleen wel erg lang...  

Wij hebben nu:Ex XS4all All in 1 abbo waarbij wij:-  Vaste telefoon willen laten vervallen-  Televisie willen laten vervallen-  Wel internet 200mbit up en down willen gaan gebruiken (internet only dus).XS4all mailadressen willen wij behouden.Fritz router willen wij behouden (hele smart huis is er op aangesloten en geconfigureerd met fritz repeaters en smart lampen en sensoren en routines en dergelijke)F-Secure welke wij willen behoudenSpotify welke wij willen behouden al dan niet via KPNWat is hier in mogelijk?Anders, als ik toch de toch router moet vervangen koop ik zelf een fritz, restore de backup van die van xs4all en kijk dan wat de goedkoopste aanbieder is…met Xs4all packWat kost xs4all pack voor behoud email adressen? 

kan niet eens een afspraak maken met roamler krijg een foutmelding, vervolgens kreeg ik een nieuwe link via die link bestaat mijn gegevens niet eens.ben nu al een paar keer achteraan geweest, maar geen succes en bellen is hopeloos met die waardeloos muziek tonen als je in de wacht staat.ik zie wel wat er gebeurt als ik geen internet heb of slechte tv dan stap ik toch gewoon over naar een andere zo simpel als wat. blijkbaar willen ze dat de klanten weg lopen bij kpnAdmin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Hallo!Een aantal maanden geleden ontving ik per brief de aankondiging van een gratis verhoging van de internetsnelheid  naar 1Gbit/s, voor dank als trouwe klant.  Ik zou een bevestigingsmail moeten krijgen waarna de verhoging effectief zou worden. Ik heb echter niets meer gehoord of ontvangen. Dit voelt niet echt dat u blij bent dat ik een trouwe klant ben gebleven.     Hoe lang moet ik nog wachten, of heeft u zich bedacht?

Onze wifi werkt al enkele dagen niet.  Ik heb meerdere malen de wifi manager volledig doorgelopen en als ik bij de laatste vraag 'werkt je wifi verbinding' Nee selecteer worden beide knoppen grijs en krijg ik geen hulp meer. (Zie screenshot hieronder) Ik heb de router en het kastje ook al meerdere malen uit en opnieuw aangezet, zelfs alle stekkers eruit getrokken zonder resultaat.  Mijn wifi toont wel in de netwerk lijst, geeft ook aan dat deze verbonden is op mijn telefoon, maar heeft vervolgens geen internet.  Wie kan me hiermee helpen?? 

Ik heb nu sinds gisteren geen wifi meer en dus ook geen tv en alle stappen al doorlopen. Er staat storing wijkcentrale maar er is geen storing in de buurt .. waar kan ik deze storing melden???

Ik heb de 5 GHz kanaal gisteren aangepast en dat bevalt me goed. Nu wou ik hetzelfde doen voor de 2.4 GH. Wanneer ik het kanaal aanpas en op opslaan klik, lijkt het kanaal goed opgeslagen te zijn.  Maar wanneer ik van tabjes wissel of de site herlaad, zijn mijn aanpassingen gewoon weg. Dit lijkt dus helemaal niet opgeslagen te zijn.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

Mifi router (ZTE MU5001) met 5G kaart heeft geen ontvangst in buitenland. Werkt perfect in Nederland maar zodra ik de grens over ga naar Duitsland of België is de ontvangst nul. Wie weet een oplossing hiervoor. (Roaming staat aan)

Goedemorgen, misschien kan iemand mij hiermee helpen of heeft de gouden tip.ik ben woensdag verhuisd en heb mijn internet meegenomen, in de app staat dat alles gereed is en op het “glas kastje” branden alle 3 de lampjes (power, glas en ethernet) en er gaat een kabel naar mijn modem waar ook alle lampjes op branden, alleen internet gaat regelmatig knipperen. ik heb hiervoor gebeld en woensdag komt er een monteur maar ik moet de rest van de week wel kunnen werken vanuit huis dus zou top zijn als dit eerder opgelost kan zijn. de persoon die ik heb gesproken was verbaasd dat ik zonder internet op het modem kon inloggen en daarom vraag ik me af of wel alles gecheckt is. wanneer ik op het modem inlog geeft hij aan dat er verbinding is met het internet maar heb alleen geen internet. zou tof zijn als iemand voor mij een oplossing heeft gr Michel