Internet

Wij hebben regelmatig(1x per avond) het probleem dat het beeld van de tv stilvalt. Ook komt het voor dat de tv wel gewoon draait, maar dat de wifi stokt.Ik heb al meerdere keren het modem gereset evenals mijn sw1 en sw2 versterkers.Probleem blijft zich voordoen. De sw1 en de sw2 zijn nog niet op de laatste software versie's.Ik krijg die ook niet via reset up to dateWat kan ik nog meer doen!

Ik vermoed een IP adres conflict te hebben tussen Internet radio en PC. Beide staan in dynamisch, dus het IP adres zou via de router telkens moeten veranderen. Nu log ik in op de router en zie dat de IP adressen helemaal niet veraderen. Wat is u wijsheid?

Ik heb een vraag welke waarschijnlijk niets met KPN te maken heeft maar ik hoop dat iemand mijn vraag herkent en/of hier een oplossing voor weet. Het gebeurt zeer regelmatig dat Netflix op mijn LG Smart TV vastloopt. Als ik een film aanklik dat begint het cirkeltje in het midden te draaien stopt bijv. op 25% (kan ook een ander percentage zijn) en blijft hier maar draaien. De enige remedie is dan om de stekker van de TV uit het stopcontact te halen en een aantal minuten te wachten. Ik heb lang gedacht dat dit aan Wifi zou liggen maar op andere TV’s in huis heb ik dit probleem niet en deze TV (woonkamer) staat het dichtst bij het KPN modem. Ik zou het heel fijn vinden als ik een keer van dit probleem af ben. Ik heb overigens ook een Apple TV aan de LG gehangen maar mijn versie van de Apple TV schijnt Netflix weer niet te ondersteunen.

Since the return box didnt arrive in time when I move out from my old address which I have my internet and tv canceled, I have ship the modem and tv box on the 4th december 2025( rotterdam , netherlands) via the antwoordnummer10119 2400VB ALPHEN AAN DEN RIJN Today, I have received the barcode in my email ( 31th of december). I have yet received the confirmation that the Eequipment is returned. What should I do? Pichaporn

De modem gereset, maar nog steeds branden alle lampjes groen behalve de wifi.Wifi-versterker geeft rood en tv melding 143.Welke stappen kunnen we nog doorlopen

Hoe kan ik op afstand controleren of mijn internet thuis aanstaat? ik krijg met andere apparaten geen contact. Ben nu in het buitenland

Sinds 1,5 week zit ik op het glasvezel netwerk van KPN met een 1 Gbit abo. Download is prima met rond de 935 maar de upload komt niet hoger dan 740. PC rechtstreeks bedraad aangesloten op de Fritz!Box 4690. Vervang ik die door de Experiabox, wordt de upload nog wat lager.Geen vpn actief. ONT en/of Fritz!Box herstarten geen effect. Mijn vraag is deze upload snelheid binnen de normen of mag ik meer verwachten.

Ik wacht op mijn welkomscadeau de PlayStation 5 ik heb nog geen code ontvangen om die te kunnen bestellen en ik heb ook nog geen bericht gekregen dat die verzonden is. Wanneer kan ik die ontvangen?  met vriendelijke groet, laura mulder 

Ik heb een internet aansluiting van 100Mps de afgelopen tijd kwam de test niet hoger dan 47 MbpsIk heb dit aangegeven en ik heb een nieuwe modem ontvangen.De speedtest van KPN komt op bekabeld internet niet hoger uit dan 93 Mbps. Hiermee mis ik de 7% van de verkochte snelheid. Graag wil ik 7% korting op mijn abonnementstarief. Dan is het geen probleem.

Vandaag zouden ee overgaan van koper naar glasvezel helaas werkt het niet na telefonisch contact komen er niet uit koper is afgesloten volgens de vrouw aan de lijn nu hebben we niks meer en moeten wachten tot 9 jan op monteur  dat kan toch niet waar zijn jullie willen dat we overgaan en nu zitten wij zonder alles ik vind dit schandalig

In januari 2025 heb ik bij KPN een internetabonnement afgesloten op basis van de toezegging dat glasvezel beschikbaar zou zijn rond september/oktober 2025. Daarna is deze datum meerdere keren gewijzigd (januari 2026, daarna weer juni/juli 2025). De verstrekte informatie blijkt dus onbetrouwbaar.Daarnaast is de klantenservice zeer slecht bereikbaar. Telkens wanneer ik bel om een klacht in te dienen, word ik in de wachtrij gezet en komt er niemand meer terug aan de lijn.Scandalig….

nog steeds geen dyson ontvangen ben nu al lang over de annulerings tijds heen en medewerkers zeggen het komt binnenkort maar lijkt alsof er niks word gedaan. wat nu?

Vandaag was er iemand van KPN aan de deur met een groen jasje en een iPad. Hij vroeg of ik reeds mijn nieuwe glasvezel had aangesloten op een KPN abonnement. Ik weet nu niet of KPN deurverkopers heeft ?  Ik vond het trouwens vreemd want ik had reeds een abonnement afgesloten. Kan iemand me daar meer over vertellen 

In de nacht werkt Wifi niet. Doordeweeks tussen 23.00 uur en 6.00 uur, Weekend tussen 24.00 uur en 7.00 uur.Dit betreft oude instellingen. Hoe kan dit aangepast worden zodat wifi 24 uur per dag beschikbaar is?

Ik heb glazvezel besteld bij KPN,Mijn  vraag ik heb een nieuwbouwwoning en er is een loze leiding met touwtje er in om een netwerkkabel naar de meterkast te leggen om aan te sluiten met het glasvezelkastje van KPN, als de monteur komt word dit dan gedaan als service of moet ik dit zelf doen de kabel leggen is geen probleem maar  ik heb geen kennis en gereedschap om zo UTP stekkertje er aan te maken aan beide zijde

Ik ben 16 december overgestapt van ziggo naar KPN. Alles werkt naar behoren alleen de switch geeft geen signaal door. Er brand ook geen lampje dat ie aan is.

ik heb sinds kort een abonnement van glasvezel  1GB maar haal maar 47mb download en 93mb upload. ik meet direct van de computer naar de modem met een CAT 6 kabel waarom haal ik die 1gb niet? 

ik hebt een aan iedereen  vraag wie heeft last van ipv6 want ik kan niet op facebook niet op komen en ook niet op komen x.com want ik moet steeds vpn in schakelen anders kom ik niet op komen het moet iest opgelost worden

GoedenavondIk heb al sinds 3 maanden helemaal geen internet verbinding op mijn mobiel. Ik heb al tig keren gebeld en nog niks is opgelost. Simkaart in een andere mobiel gedaan en ook daar heb ik geen verbinding. Wat kan ik nog doen?

Hallo KPN Community, Ik wil aangeven dat ik in een flat gebouw woon. Mijn buurt heeft glasvezel, maar mijn flat is niet aangesloten. Er was eerst een blokkade (vermoedelijk door de verhuurder), daarna is het project stopgezet en het dossier gesloten, zonder dat ik hierover iets te horen heb gekregen.Ik heb zelf gebeld en gevraagd om uitleg, maar ik heb geen reden gekregen voor de stopzetting.Ik wil graag weten: Waarom is mijn flat afgesloten van het glasvezelproject? Is er nog een mogelijkheid om alsnog glasvezel te krijgen?Alle tips of ervaringen van anderen met soortgelijke situaties zijn welkom.Alvast bedankt!Jan

draadloze verbindingsweg dus 1200 werkt niet meer rode knipperende lampjes 

Goedendag,Onlangs is bij mij glasvezel aangelegd in de meterkast. De overstap van koper naar glas zou gratis zijn en zou je zelf moeten kunnen in 20 minuten. Dus ik heb een installatiepakket aangevraagd en ontvangen.Echter: ik woon in een appartement en  de meterkast bevindt zich in een centrale hal. De koperaansluiting zit in de woonkamer en daar hangen een paar apparaten direct bekabeld aan het modem. Bij de aanleg van het aansluitpunt in de meterkast werd er door de monteur gezegd, dat dat hetzelfde zou blijven. De praktijk blijkt toch wat weerbarstiger te zijn:Er is slechts 1 stopcontact in de meterkast en dat is in gebruik. Ik zal dus of extra stopcontacten moeten aanleggen of een verlengblok moeten aanschaffen en ophangen (de stekker die nu in het stopcontact zit heeft een heel kort snoer, dus ik zal daar in de buurt moeten blijven). Er wordt aangeraden het modem vlak bij het glasvezelkastje te hangen. Dat zou betekenen dat het wifisignaal een hal moet oversteken, langs een lifti

Ik heb update naar 1 Gb/s. ik meet met de app ongeveer 50 Mb/s. volgens mijn monteur is dit zeer goed. maar waarom heb ik dan geüpgraded?

Ik ben nieuw en heb alles precies gedaan zoals op de installatiefilmpjes alleen werkt mn internet niet...ik denk dat ik iets mis daar, en dat is dat paarse plugje in het kapje van de glasvezelmodem die zat er bij mij niet in maakt dat uit?  

Hallo,Ik heb een maand geleden internet besteld.Volgens de postcodecheck zou het allemaal moeten werken, maar ik heb geen glasvezelkastje in huis.Inmiddels wel een KPN-installatiepakket ontvangen.Via de website van KPN kan ik nergens een probleem melden of alleen een monteur voor €99 boeken.In de KPN winkel kunnen ze mij ook niet verder helpen.Begint lekker zo!