Mobiel

Ik heb een tijd terug een abonnement afgesloten bij KPN. Ik kom van vodafone af. Ik wilde overstappen naar KPN omdat wij nu KPN thuis hebben. Nu zag ik dat vodafone een goede actie had, waardoor ik nog goedkoper uit ben met hetzelfde abonnement dan bij KPN. Graag zou ik van deze actie gebruik willen maken. Vodafone zei dat ik bij KPN mijn nummerbehoud moest annuleren.

Aan KPNIk ben in NZ en heb data roaming uitstaan en nu toch 80GN gebruikt , moest bellen met car rentals .. ik lees hier in de community nog een geval .. uitzetten met sms geen optie, je wil toch op internet kunnen ., bij de VRT hebben ze aandacht besteed aan spookroaming .. dat is het dus zou KPN dit willen oplossen groet Tineke Ga er weer thuis werk van maken   

Beste heer/mevrouw, Vanaf januari 2025 krijg ik € 1,25 in rekening gebracht voor 10GB extra internet. Dit heb ik alleen niet zelf toegevoegd aan mijn abonnement. Hoe kan het dat deze wel in rekening wordt gebracht? Ik hoor het graag. Alvast bedankt. 

Ik krijg steeds meer telefoontjes van bij mij onbekende telefoonnummers want deze staan niet in mijn contacten. Zij zeggen door mijn telefoonnummer te zijn gebeld maar dat heb ik niet. Het is een spooktelefoontje met mijn telefoonnummer. Zelf heb ik dit ook wel eens. Bel ik het telefoonnummer wat ik gemist heb krijg ik ook te horen dat zij niet gebeld hebben.Nou wil ik dus alle telefoonnummers die ik krijg blokkeren als het niet in mijn contacten lijst staan. Ik kan dan niet door onbekende gebeld worden maar ja dat is dan helaas en jammer. Ik heb dit ook aangemeld bij de KPN.

Kan KPN-abonnement niet activeren, omdat ik niet kan inloggen op KPN-app. Deze heeft namelijk een SMS-controle, maar deze kan ik niet ontvangen omdat m’n abonnement niet is geactiveerd.Verder vind ik het verschrikkelijk moeilijk om in contact te komen met KPN als je niet kan bellen. Ik heb een facebook account moeten aanmaken om hier iets te kunnen posten.

Ik krijg geregeld sms van kpn 576, met deze mededeling: Beste klant, tussen 06 januari 2025 en 12 januari 2025 verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied 6713DB. Hierdoor heb je misschien een paar uur vertraagde mobiele internetverbinding. Sorry hiervoor. Groet, KPNVervolgens krijg ik weer een sms met de datum vanaf 13 januari etc…. Dit gaat al zo sinds oktober vorig jaar.  ik vraag me af of er echt zo vaak onderhoud is, of dat dit fake smssen zijn. 

Beste,Zojuist ben ik met nummerbehoud overgestapt naar een andere provider gezien mijn contract bij KPN per 03.02.25 afloopt. Ik krijg een email van KPN dat mijn nummer pas 19 februari 2025 overgenomen kan worden.Gezien de verschillende data is dit geen naadloze overgang. Hoe gaat dit werken? Kan ik t/m 18 feb 2025 mijn nummer nog gebruiken bij KPN of krijg ik dan eerst een ander nummer bij mijn nieuwe provider? Dank!E Mulder

ik heb een puk code maar als ik die invul moet ik nog 8 getallen invullen en via mail werkt het niet

Op beide mobielen ging het faliekant mis! Bij een rondreis USA, Zuid Amerika geen een keer welkomst bericht in geen enkel land. Buitenlandse bundels op allerlei manieren zijn aangevraagd met bevestiging van ontvangst van de aanvraag maar nooit bevestiging dat dit is verwerkt, en die werkte geen enkele moment.  Dit heeft ons veel problemen verzorgd tijdens onze rondreis.Er is vanuit buitenland naar klantenservice gebeld en wij zijn verteld er is een grote storing met impact op buitenlandse bundels.  Er is contact geweest via KPN Community zonder oplossing.Nu worden meerdere buitenlandse bundels - over hetzelfde periode - in rekening gebracht ie alle pogingen om dit werkend te kregen. Graag deze bundels van de rekening afhalen want er was geen bevestiging en de bundels werkte niet.  Dit gaat over 2 mobiel nummers op onze naam en wij reizen vaak dus de probleem ligt niet aan de hoe want dit is ons goed bekend. 2 weken voor deze reis was mijn man in Hong Kong en de bundel werkte prima.

Ik heb de iPhone 16 pro zojuist besteld. Nu staat er in mijn e-mail dat ik geen (e)-Sim heb besteld. Terwijl dit dacht ik automatisch erbij zou zitten toch..? zit er trouwens ook een oplader bij? 

Ik heb van de een op de andere dag ineens geen internet op mijn telefoon (en dus carplay) zodra ik met apple carplay verbind.ik heb gewoon 5G, heb bereik, heb data, echter zodra mijn telefoon met CarPlay verbindt werkt internet niet en geven apps als Flitsmeister in de auto aan dat er geen internet is. Zodra ik bluetooth uit zet werkt het weer.Uiteraard mijn telefoon eens ontkoppeld van de auto, opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Hoe kan ik dit oplossen? 

Beste lezer,In verband met verlies van de iPhone 11 met telefoonnummer ********** in Sri Lanka heb ik voor de reisverzekering de aankoopnota nodig. Ik heb al in mijn email gezocht en papieren archief, maar helaas. Volgens mijn bankafschrift is de aankoop/factuurdatum 13-05-2020, klantnummer **************** betaling € 774,54 tgv rekeningnummer Rabobank wat eindigt op ***  . De telefoon is in gebruik van mijn dochter maar hangt wel onder mijn account. Betaling is gedaan op 20-5-2020. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Petra Kamstra*********** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy   

 Mensen bellen mij op en zeggen dat ze gebeld zijn (soms meerdere keren) met mijn nummer. Ze kennen mij niet, ik ken hij niet en het is bijzonder irritant. Hoe kunnen andere mensen mijn nummer gebruiken om anderen te bellen? 

Is de KPN Postpaid USIM kaart bruikbaar in de USA, geplaatst in een MiFi router?Wat zijn de kosten die aan het gebruik verbonden zijn?

Goedendag, Voor mijn dochter overweeg ik de abbo Teens en zie net dat het data verbruik is aangepast van unlimited naar 30GB. Aangezien het haar eerste abbo word weet ik niet of dit genoeg zal zijn. Denk het wel maar weet dit dus niet zeker. Mocht ik nou een 2 jaar Teens afsluiten en zien dat dit niet genoeg is kan ze dan overstappen naar een normaal unlimited abbo binnen de 2 jaar? De voordelen van de Teens wegen zwaar voor mij dus daarom mijn Teens voorkeur. Bij voorbaat dank!

Ik lees dat iPhone gebruikers dit probleem hebben, maar...sinds een maand heb ik met mijn Samsung Galaxy Flip 5 ook dit probleem. Zodra ik buiten mijn wifi bereik ben, gaat ie over op het E netwerk.Zijn er meer Samsung-ers?

Sinds mei 2024 heb ik herhaaldelijk problemen met mijn bereik en heb ik inmiddels al 12 klachten gemeld. Telkens ontving ik een bevestiging via sms dat men bezig was met mijn zaak. Vandaag ben ik opnieuw naar de KPN-winkel in Almere gegaan, waar ik gelukkig een behulpzame medewerker trof die zijn best deed om te helpen. Hij heeft contact opgenomen met de senior klantenservice en mijn situatie uitgelegd. Echter, het antwoord dat ik kreeg was bijzonder teleurstellend: men gaf aan dat er geen garantie meer was omdat mijn contract in augustus 2024 afliep, wat ik niet terecht vind aangezien de problemen al sinds mei spelen. De reactie was verder dat ik 'pech' had, en dat ik maar zou moeten overwegen om over te stappen. Er werd zelfs gesuggereerd dat het probleem waarschijnlijk aan mijn antenne ligt, zonder enige concrete oplossing of bereidheid om mee te denken.Het is bijzonder frustrerend om als klant van 13 jaar zo behandeld te worden. Na wekelijks bellen met klachten krijg ik gewoon de d

​@RFWJ ik ervaar dezelfde problemen. wat is de reden dat jullie je vaste klanten geen alternatief toestel bieden?het kan toch niet zo zijn dat de klant maanden moet wachten om dat de technische dienst of de partij dit voor jullie onderzoekt het druk heeft?mijn zoon is al maanden niet bereikbaar. wat adviseren jullie? overstappen naar een andere partij?voor mijn andere zoon bij jullie een nieuwe telefoon gekocht en die is er met 2 dagen. begrijp je het onbegrip? het is geven en nemen in een klantrelatie. wanneer gaan jullie de i phone 11 vervangen? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb 3 jaar na tevredenheid op mijn IPhone 12 een zakelijke abonnement (met vaste simkaart) gecombineerd met een privé abonnement en privé nummer middels een E-sim. Wegens vertrek bij mijn werkgever heb ik simkaart ingeleverd en nu heb ik geen netwerk meer op mijn E-sim, terwijl Het privé abonnement niet gewijzigd is. Hoe kan dat?

Goedenavond.ik heb een fout gemaakt.ik heb een Apple Watch besteld en deze wou ik als abonnement. Nu heb ik per ongeluk aangevinkt in 1 keer betalen . Ik heb jammer genoeg geen 700 euro liggen.en ik wil graag per maand betalen of een regeling op die 700 euro. Nu word ik naar jaren klant van kpn te zijn en meerderen abonnementen heb afgesloten. Dit moet toch makkelijk op gelost kunnen worden dan alleen afsluiten. 

Welke mogelijkheid is het beste om in de USA onbeperkt mobiel internet re hebben en ik ook mijn Samsung als hotspot kan gebruiken.

Heb iphone 15 en mijn echtgenote heeft iphone 16 kan ik de nummers daarbij omwisselen met e sim 

Ik zou graag het telefoonnummer van multisim wijzigen

Hallo,Ik ontvang geen verificatie sms van Paypal. Ik heb al contact gehad met de helpdesk van Paypal. Zij snappen het ook niet.Ik heb een iPhone en zo net heb ik een nieuwe e-sim aangevraagd en geïnstalleerd. Ook helaas zonder succes.Wat kan ik doen? alvast bedankt!