Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,254 Topics
  • 135,550 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25254 Topics
B
Nieuwkomer
Bruno 24Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op Kaapverdië gratis wifi, maar limiet bereikt?

Hoe kan het dat je op Kaapverdië gratis wifi hebt en je hebt je limiet bereikt?

691
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daniel PagadoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E sim activeren in het buitenland. Hoe doe ik dat?

Dag allen,Momenteel zit ik in het buitenland. Ik ben mijn fysieke simkaart kwijt en heb deze geblokkeerd.Een nieuwe fysieke simkaart is geen optie. Want ik zit in het buitenland. Een e-sim leek mij een perfecte oplossing. Alleen moet ik deze activeren met een verificatiecode die naar mijn mobiele nummer wordt gestuurd. Echter kan ik deze natuurlijk niet ontvangen omdat ik geen simkaart hebt.Is hier een omweg voor? 

1385
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaveJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over verlengen mobiel abonnement

Goedendag,Ik zou graag mijn abonnement bij kpn willen verlengen. Deze loop 9 november af. Maar black friday is dichtbij. Komt kpn nog met kortingsacties voor sim only abonnementen. Ik ben al jaren klant bij kpn maar ontvang eigenlijk nooit korting. Groet,Dave

1213
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nick123432Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement en toestel ontvangen, geen e-mail gehad met instructies en nu werkt e-sim niet

Hoi, Gisteren kreeg ik mijn mobiele telefoon en abonnement geleverd. Hiervoor moest ik uiteraard tekenen en ik zou een kopie krijgen. Deze kopie heb ik niet ontvangen en nu kan ik mijn product niet koppelen aan mijn KPN ID omdat ik mijn klantnummer niet weet, staat ook in eerder ontvangen mails of mijn e-sim koppelen aan mijn telefoon. mvg, nick

994
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marco henNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil mijn internetbundel verhogen maar dat lukt niet via de app

Dag, ik wil mijn internetbundel verhogen. Maar het lukt niet via de app kan iemand hierover contact met me opnemen. Ik gebruik mijn tel en mobiel internet voor werk en kan niet hebben dat mijn bundel op is. Problemen zijn begonnen sinds mijn abonnement verlengt is.

467
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Deelnemer
SvenyDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen 5G verbinding

Ik heb het zelfde probleem sinds ik mijn abonnement heb verlengd.  5g doet het gewoon niet (op verschillende plaatsen ) en als ik 4g aanzet gaat het wel.  Wat kan het nog meer zijn. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1661
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JBeekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hetzelfde abonnement met dezelfde iPhone 15 Pro (256GB) is goedkoper bij mobiel,nl, hoe kan dat?

Waarom is de Iphone 15 pro 256GB (bedrag in één keer) ruim €100 duurder bij KPN dan bij mobiel.nl met exact hetzelfde abonnement? 

1735
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TinekeenBorisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Melding dat de multisim al in gebruik is op een andere smartwatch

Met deze melding ”Deze multisim is al in gebruik op een andere smartwatch” contact opgenomen met de 0800-0402. oorzaak: niet juist verwijderd van de oude Apple Watch. Oplossing klantenservice: “we blokkeren je oude sim en sturen je een nieuwe toe. Dan is het probleem opgelost.” Vandaag nieuwe sim in de iPhone met als resultaat: ”Deze multisim is al in gebruik op een andere smartwatch”.Morgen maar weer bellen …..pffff 

2624
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bramsk0_
gevraagd in Mobiel
Hoe kan het dat sommige Google pagina's wel werken via de 'portalmmm.nl' APN en niet via 'internet'?

Hi KPN fora, Onlangs had ik problemen met zowel google-meet op mijn laptop terwijl ik een hotspot vanaf mijn iPhone opzette. Ook werkte chromecasten niet terwijl ik via mijn hotspot te werk wilde gaan (andere telefoon kon de chromecast niet vinden op het hotspot-netwerk). Na wat googelen kwam ik in een andere post op het KPN forum de oplossing tegen: Wijzig op mijn telefoon de APN van internet naar portalmmm.nl Toen ik dit deed werkten zowel google-meet als series (Chrome)casten wel weer gewoon over de hotspot. Ik vraag mij alleen af, wat het verschil is tussen de twee APN? Aangezien internet de standaard APN is, lijkt het mij dat ik die beter voor normaal gebruik kan gebruiken, of hoe zit dit? Kan de portalmmm.nl gebruiken verder geen kwaad, en kan ik die wellicht zo laten in plaats van internet? Wat is het voordeel van internet over portalmmm.nl?  Ik kon de antwoorden op deze vragen niet vinden. Hoor graag

11463
N
Topper
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NadinedeHoopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G en 5G werken niet in Nederland na terugkomst uit Suriname

Beste, na een vakantie in Suriname voor 3 weken ben ik weer terug in Nederland, helaas doet mijn 4g/5g het niet. Wat kan ik hieraan doen… volgens mij denken jullie dat ik nog in Suriname ben?  met vriendelijke groet,Nadine de Hoop 

911
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lekszNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerovername en nummerbehoud niet gelukt

Ik ben vandaag overgestapt naar kpn mobiel. in de bijgeleverde brief staat nummerbehoud. Ik activeer de simkaart en kan daarmee niet bellen. Ik check het nummer, blijkt dat het een verkeerd nummer is. Ik kan ook inmiddels niet meer bellen met het oude simkaart. Met het nieuwe nummer ook niet, deze is om administratieve redenen geblokkeerd.. chat service van kpn stuurt mij overal heen behalve een medewerker “chatten” Ik heb gewoon hulp nodig. 

986
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
Karolien Bremmers
Nieuwkomer
Karolien BremmersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerde simkaart geactiveerd met de gekregen activatie code

Ik heb de verkeerde sim kaart geactiveerd met de activatie code die ik had gekregen, hoe kan ik dat oplossen om de goede activicatiecode te krijgen?

322
Karolien Bremmers
Nieuwkomer
9 maanden geleden
M
Deelnemer
MrNiceDonovanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim 'overzetten' op nieuwe smartwatch lukt niet

Goeiemiddag forummensen, Ik heb een mooie nieuwe smartwatch, en wil daar natuurlijk mijn multisim abonnement op. Ik heb het (100%) gedeactiveerd op mijn oude smartwatch en daarna de oude verkocht. Nu mijn nieuwe smartwatch binnen en krijg helaas de melding dat multisim nog gekoppeld is aan de oude. Forum rondgezocht en gelezen dat klantenservice wel zou kunnen helpen, helaas na een halfuur samenwerken naar een oplossing is het niet gelukt omdat ze blijkbaar geen toegang hadden om multisim te deactiveren. Werd gevraagd of ik naar de winkel kon, want die kunnen meer.Kom net van de winkel, die kunnen helaas niet meer. Ik zie verschillende forum posts waar jullie het direct kunnen doen dus ik probeer het via deze weg! Hopelijk kunnen jullie mij helpen :) Groetjes, Hai

61524
M
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BrowniesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel Kb is een MB bij KPN?

Als ik op een factuur de Kb naar MB omreken, dan gebruikt KPN de factor 0,000977. Maar van Kilobit naar MegaByte zou dit 0,000125 moeten zijn.Op deze manier kan ik mijn dataverbruik op mijn mobiele abonnement niet inzien. Dat kan ik sowieso alleen voorgaande maanden, waarbij het op de factuur vermeld staat. Of kan ik ergens anders zien wat mijn maandelijks dataverbruik binnen mijn mobiele abonnement is? 

795
wjb
Superuser
9 maanden geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement van 10 +2 GB heeft de dubbele hoeveelheid? En moeder heeft een onterecht abonnement

Ik controleer een tweede mobiele nummer….. het is een abonnement met 10gb + 2 gb extra. Iets verder staat bij internetbundel 2462/24000. Begrijp er niets van want dat betekend dat je maandelijks 24 Gb krijgt ipv 12 Gb. Dat is niet erg, maar het gebruik is niet meer dan 3 Gb per maand 🤣. Het ergste van alles…. begin 2023 heb ik een paar keer geklaagd bij kpn dat mijn moeder (een oud vrouwtje) het abonnement is aangesmeerd voor 2 jaar door een medewerker. Heb een paar keer telefonisch contact gehad hierover. Een oud vrouwtje op leeftijd heeft geen idee waarvoor ze moet kiezen. Ik was niet op de hoogte van de order want dan had ik het direct terug laten draaien. Ze betaald flink voor het mobiele abonnement (21 euro per maand) terwijl het verbruik minimaal is. En dat ten kosten van haar lage AOW. Ben daar beste een beetje boos over gezien het contract zo lang loopt en mei 2024 pas het einde in zicht is. Sinds de wijziging controleer ik elke maand de facturen. Misschien had ik een rouwkaar

1286
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarthaPrinsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wisselen tussen welkomsberichten bij de KPN Voicemail

Ik zou graag meerdere voicemail berichten willen klaar zetten in de KPN voicemail app. Zodat ik kan wisselen op een werkdag/werkweek als dit nodig is, met alleen te activeren ipv weer een nieuwe boodschap in te spreken. Kan dit? Het lijkt erop dat er maar 2 onder persoonlijke begroetingen passen en dat de oudste dan eruit gegooid wordt. 

764
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
Ruud Beumer
Nieuwkomer
Ruud BeumerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik word steeds gebeld door nummers die zeggen dat ik hen gebeld heb

Bij mij komt dit ook regelmatig voor. Ik krijg dan telefoon van iemand die zegt dat op hun telefoon een gemist gesprek staat met mijn nummer en dat dat de reden is dat men mij belt. maar ja, ik heb hun niet gebeld.Inmiddels neem ik onbekende 06-nummers (telkens verschillende) niet meer op en stuur ze dan een SMS met daarin de tekst dat ik telefoon van hen gekregen waarbij de kans groot is dat men mij gebeld heeft omdat men een gemiste oproep had met mijn nummer.Ik schrijf in die SMS een tekst die erop neerkomt “dat ik hen niet gebeld heb en dat het de laatste tijd vaker gebeurd dat mensen denken dat ik hen gebeld heb. Mocht men mij wel daadwerkelijk willen bellen om een andere reden (dus niet omdat zij op hun telefoon een gemist gesprek hebben gezien met mijn nummer terwijl ik dus niet gebeld heb) dat ze dan mijn voicemail kunnen inspreken.En zoals verwacht spreekt dan niemand mijn voicemail in omdat ze dan snappen wat er aan de hand is.2 vragen:1: Is het verstandig wat ik doe, te wete

1491
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jdb3118Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na wijzigen databundel is mijn abonnement plotseling verlengd

Ik heb mijn data bundel gewijzigd voor mijn abbonement. Ineens is ook het gehele abbonement aangepast naar een nieuwe einddatum. Ik kan ineens mijn huidige abbonement niet meer verlengen. Dat zeggen ze er niet bij als je je bundel wijzigd. De zoveelste keer dat dingen niet duidelijk worden aangegeven.   

502
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Deelnemer
jans.jeffersonDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Number transfer is being postponed

Hi Recently, I subscribed to the KPN plan and requested my former number from Lebara to be transferred to KPN. At first, it was settled that the transfer would occur on the 10th of January; 3 days later, it changed to the 16th, and today I got an e-mail saying that the transfer will be concluded on the 22nd of January. Is it possible to speed up this process? I really don't want to wait 10 more days to get my number transferred and not have data. BR  

7513
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
GayCookie
Nieuwkomer
GayCookieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie van e-sim is mislukt

Beste,Ik wil mijn frustratie kort uiten, aangezien ik momenteel behoorlijk geïrriteerd ben.Bij het aanvragen van mijn abonnement bij KPN had ik expliciet om een eSIM gevraagd, maar ontving desondanks een fysieke SIM-kaart per post. Afijn..Gisteravond besloot ik via de MijnKPN-app een eSIM aan te vragen. Alles leek goed te verlopen, tot ik vanmorgen ontdekte dat zowel de eSIM als de fysieke SIM niet werkten. De activatie is dus mislukt, en momenteel ben ik volledig onbereikbaar.Ik heb mijn profiel zo volledig mogelijk ingevuld in de hoop dat een KPN-medewerker dit oppakt en oplost. Ik heb geen zin om tientallen keren heen en weer te schrijven op dit forum, waar iedereen mijn problemen kan lezen. Ik vertrouw erop dat dit snel wordt opgelost.Waarom mijn irritatie? Jullie virtuele assistent is ronduit waardeloos en biedt geen echte hulp. Als telefonisch contact de enige manier is om in contact te komen met een medewerker, waarom bieden jullie dan überhaupt deze inefficiënte dienst aan? Zet

965
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jesse KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bevestiging van verlenging gekregen

Ik heb gister avond mijn sim only abonnement verlengt met een abonnement met telefoon. Daarna een mailtje gekregen dat ik binnen 1 dag de bevestiging zou krijgen. Ik heb helaas nog geen mail ontvangen.

181
Joep1965
Superuser
10 maanden geleden
J
Deelnemer
Jennifer ChristopherDeelnemer
gevraagd in Mobiel
I cancelled my mobile subscription but still receive bills

I moved from the Netherlands back to my homeland, Canada at the end of November 2023. On December 20th I sent the official RNI documentation to KPN via email to opzeggen@kpn.com. I received an email back saying that they had received my documents and would handle my request within 14 days. My subscription was to be cancelled. But I was just billed again. A regular bill. Nothing stating that it is a last bill. I have also sent another email to opzeggen@kpn.com but have not received an answer. I own the phone and already have another plan and sim card in the phone here in Canada. So I am paying KPN for a subscription that I am not using. I see from this forum that this happens a lot. This is unacceptable. I have provided the proper documentation and would like my subscription to be cancelled, please.

839
J
Deelnemer
10 maanden geleden
D
Deelnemer
desireerijke
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet meer dan 30 euro aanbetalen op een toestel?

Goedendag , mijn vraag was waarom ik niet meer dan €30,- kan aanbetalen bij mijn nieuwe telefoon met abonnement? 

423
D
Deelnemer
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
dreuleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn mobiele telefoon is zijn achtergrond kwijt

Mijn naam is G.V.L. Reule ************* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

533
Remco van KPN
Moderator
10 maanden geleden
E
Deelnemer
EkuojsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Doorschakeling instellen op Nokia6310i lukt opeens niet meer, melding dat het niet uitgevoerd is

Dit weekend wilde ik mijn telefoon doorschakelen naar een collega en kwam tot de ontdekking dat dat op mijn Nokia 6310i met mijn privé  nummer niet meer lukt. Zowel uit het menu : Instellingen → Oproep instellingen → doorschakelen → Alle spraakoproepen doorschakelen , als met *21 of **21 komt als melding terug : Niet Uitgevoerd. Op een andere Nokia 6310i met mijn simkaart lukt het ook niet. Wanneer ik een simkaart met een ander nummer probeer gaat het in beide telefoons probleemloos !  Graag uw hulp wat te doen.

1168
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
Community voorwaarden