Mobiel

Ik krijg het niet werkend op mijn watch 5 44mm 4g.Krijg tijdens het activeren steeds "KPN doesnt offer mobile plans for your watch" met error code -1.Klantenservice was duidelijk ook nog niet echt getraind anders dan het doorlopen van hetzelfde stappenplan als in dit artikel. Ik las dat bij andere aanbieders soms een QR code gebruikt wordt net als bij mijn e-sim, maar die geeft KPN niet uit… Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Beste heer, mevrouw,Sinds gisteren is mijn telefoon uitgevallen en ik kan niet inloggen. heb diverse keren geprobeerd in te loggen , helaas, het lukt niet. Kunnen jullie mij hiermee helpen aub?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoi, Wij zijn inmiddels naar glas van DELTA we hebben helaas geen andere keus omdat KPN hier niet levert. Enige nadeel is me wifi bellen werkt niet meer. Kan dit opgelost worden gezien we hier slechte dekking hebben???

Ik ben op Bonaire. Ik heb volgens mij steeds vliegtuig stand aangehad, roaming staat uit. Toch zie ik bij huidig verbruik in deze periode een verbruik van 17,5 gb!dat zou inhouden dat ik een enorme rekening krijg bij thuiskomst. Ik kan KPN vanuit Bonaire niet bereiken. Mijn KPN geeft geen info hierover. Mijn dochter in Nederland heeft voor mij gebeld en de medewerker kan geen informatie vinden over mijn verbruik! Ik ben er erg verbaasd over. Hoe kan ik nu zeker weten dat ik geen enorme rekening krijg? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben op het moment in Turkije, ik heb de buitenlandbundel gekocht, maar ik kan met geen mogelijkheid connecten met een netwerk. Ik heb het handmatig geprobeerd en automatisch, allemaal werken ze niet. Hoe kan ik dit oplossen? 

Waarom betaal je 5 euro extra per maand als je je nummer wilt behouden? Niet echt fair voor een vaste klant.Bij belsimpel wil ik mijn abonement verlengen via kpn. Als je een nieuw nummer kiest krijg je 5euro korting per maand. Ik ben al jaren vaste klant en je zal dan 5 euro extra per maand moeten betalen?? Niet echt klant vriendelijk.Dit op deze manier omdat jullie de S22+ niet in jullie assortiment hebben.

Al jaren trouwe klant bij KPN, zo ook de hele fam. Altijd tevreden geweest. Totdat mijn bestelling is zoekgeraakt en je met de telefonische klantenservice geen stap verder komt. Op zondag 11 juni heb ik een Apple 14 pro besteld en voor een groot deel al aanbetaald. Deze zou dinsdag thuis geleverd worden, maar helaas is deze nooit ontvangen. Na heen en weer contact met zowel PostNL als KPN krijg ik enkele dagen later een mail dat mijn pakketje zoekgeraakt is. Wat natuurlijk altijd kan gebeuren, maar dit wordt op een onacceptabele manier opgelost naar de klant toe.Ik krijg eerst een mail met daarin een update dat wanneer er géén handtekening gezet is voor ontvangst, het onderzoek maximaal 1 week duurt. Hierbij staat duidelijk vermeld dat er dan een nieuw toestel wordt verstuurd of dat de gevonden Iphone alsnog bij de rechtmatige eigenaar terecht komt.    Na ruim 2,5 week krijg ik te horen aan de telefoon en in de KPN winkel dat ze niets kunnen doen en dat ik maar moet wachten omdat het o

Hallo kpn,  Ik lees dat ik met iets zinloos bezig ben waarschijnlijk…. Maar ik kreeg vanmorgen ineens een berichtje dat ik 60,50 euro lichter ben door data verbruik buiten EU. Ik zit al 1,5 jaar in australie en heb dataroaming ALTIJD uit. en nu ineens om 4 uur snachts… heb ik kpn internet gebruikt?  Het eerste wat ik dacht was. dat is raar leuke truc van kpn. Toen dacht ik dan zet ik dat limiet op 0…. En nu lees ik dit forum waarin het dus vaker gebeurd?? Dit voelt echt als enorme geldklopperij KPN. Dit had ik niet verwacht sinds ik al jaren lang klant ben en ik al 1,5 jaar aan het sponsoren ben om mijn nummertje maar te behouden….  En nu moet daar toch nog ff een keer 60,50 bij op deze maand… Kunnen we dit niet wegstrepen tegen al die DUIZENDEN MB’s die ik de afgelopen 1,5 niet heb gebruikt?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hallo,Ik heb hetzelfde probleem als Jura486 8 maanden geleden. Met dit verschil dat ik in Canada zit en al voor vertrek de SMS voor de bundel heb verstuurd. Daarop heb ik ook een bevestiging ontvangen dat het was verwerkt en klaar voor gebruik. Ook van anderen hoorde ik toevallig dat het niet werkt!Verwerkt, oké. Maar het werkt helemaal niet. Roaming staat aan. Ik zie bij u geen verdere intstructies. Ik hoor graag van u hoe verder te handelen.Met vriendelijke groet,Loek  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Hallo. Ik heb een Nederlandse simkaart, maar ik woon sinds een paar maanden in Tanzania. Omdat ik mijn Nederlandse nummer wilde behouden, heb ik mijn Nederlandse simkaart bewaard en is deze omgezet van een abonnement naar een pre-paid simkaart.  Op advies van KPN medewerkers, moest ik na 3 maanden (binnen 6 maanden) mijn Nederlandse simkaart gebruiken door een SMS je te sturen, maar als ik nu mijn Nederlandse simkaart in mijn telefoon doe (Iphone 11), krijg ik de melding: geen simkaart beschikbaar. Omdat een aantal dingen wel gekoppeld zijn aan mijn Nederlandse nummer, is het voor mij heel belangrijk dat deze simkaart werkt en dat ik mijn Nederlandse nummer kan gebruiken. Ik heb geprobeerd KPN te bellen, maar met mijn Tanzaniaanse simkaart lukt dit niet. Wat kan ik doen zodat mijn simkaart weer herkend wordt door mijn telefoon?

Mijn mobiel werkt niet meer 

Ik krijg geen dagbundel, ook niet via sms! Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Ik zie geen verificatietype om in te vullen Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.     

Ik woon ook in het buitengebied, binnen geen bereik van kpn. Wel beschik ik over een zeer snel glasvezelnetwerk en wifi 6 (orbi) routers in huis. Maar helaas een slechte onstabiele (de ene keer prima, de andere keer slecht) verbinding om te bellen terwijl alle andere apparaten prima werken met deze wifi verbinding. Kpn heeft mij nog niet goed kunnen helpen hiermee helaas. Ik bel met een iphone x of ophone 14 pro in huis. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

 Ook ik zit met hetzelfde probleem , ik zie nergens de optie in " mijn kpn " om het abonnement te wijzigen . Zie alleen eenmalige opties. Verder geen upgrade of downgrade opties Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Heeft iemand het adres waar de telefoon opgestuurd moet worden.Ik heb een bevestigingsmail van Recommerce gekregen waarin zij aangeven  dat er een bijlage met verzendlabel bijzit.  Ik heb helemaal geen bijlagen.Contact met KPN gehad hierover, maar zij kunnen ook geen adres vinden.Ik moest een mail sturen van KPN, heb ik gedaan maar krijg geen reactie.De oude telefoon moet binnen een bepaalde tijd ontvangen zijn door hun, ander geldt de actie niet meer Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt 

Ik ben de afgelopen weken meermaals in België geweest en heb gemerkt dat ik daar niet kan rekenen op een dataverbinding met een KPN simkaart dan wel een simkaart van een MVNO op het KPN netwerk. Ik heb als gevolg daarvan een simkaart van Vodafone moeten gebruiken waarbij ik apart voor mijn dataverbruik heb moeten afrekenen, en een flink bedrag ook. Dat is niet de bedoeling, want ik betaal KPN niet voor niets. Maar met de Vodafone simkaart werkte het wel direct, snel en stabiel.Zodra het signaal van KPN weg is gevallen over de grens moet ik tientallen minuten wachten tot ik überhaupt automatisch toegang tot een netwerk krijg(dus in de tussentijd “geen service” of “alleen noodoproepen”). Als ik automatisch toegang krijg is dat dan meestal Mobistar/Orange B of BASE. Handmatig forceren naar Proximus kan niet.De telefoon staat ingesteld op het automatisch kiezen van een netwerk en dataroaming staat ingeschakeld.Als ik eenmaal toegang heb tot een Belgisch netwerk is het mogelijk om te bellen

we hebben al maanden een bereik probleem met 4G

Goedendag, vandaag is bij mij hetzelfde gebeurd. Ik heb per ongeluk een bundel besteld voor binnen Europa, terwijl ik buiten Europa ben. Ik wil deze bundel graag annuleren zodat ik de juiste bundel kan kopen. Hoe moet dit? Admin: Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Goedemiddag , Ik heb al sinds november mijn account gestopt bij spotify. Ik zie elke maand op mijn factuur online aankopen 9,99 terug. Duizenden malen gesproken met jullie, en jullie geven aan is opgelost. Wordt soms van de kastje naar de muur gestuurd. Is nu April en hij is nog actief op mijn mobiele abonnement . Dit is gewoon nooit te stoppen. En ik heb tientallen mensen gesproken vanaf november en dit is nog niet opgelost en bla bla bla , credit hier , credit daar, wat een geklungel dat dit er niet uit kan. SPOTIFY HEEFT HET ACCOUNT STOPGEZETTTT!! , MAAR KPN FACTUURT DIT ELKE MAAND???ZO VRESELIJK DAT DIT NIET OPGELOST IS. ONLINE AANKOPEN ZIJN GEBLOKKEERD BLA BLA , MAAR KOMT ELKE MAAND OP DE FACTUUR BLA BLA BAL, LOS HET EEN KEER OP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Bij ons hetzelfde verhaal. Mijn vrouw kreeg exact hetzelfde bericht ruim 1,5 maand nadat ze telefoon heeft opgestuurd. Geld voor telefoon ontvangen, alleen de bonus willen ze niet uitbetalen, omdat we documenten niet opgestuurd zouden hebben. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hoi, ik ben woonachtig in het centrum van Alkmaar en woon in een oud huis met alleen maar oude gebouwen om mij heen. Dus geen beton constructies oid. Binnenshuis kan ik gewoon niet gebeld worden of bellen. En via "wifi” bellen werkt ook niet vlekkeloos. Daarbij heb ik alle instellingen gecheckt en deze staan goed. (automatisch netwerk kiezen) Ik ben ook niet de enige in de straat. Een aantal buren hebben hetzelfde probleem. Graag hoor ik een oplossing hiervoor. mvg Jeroen

Bij aankomst in de VS stond mobiele data ontvangst UIT en ook roaming.  Niettemin, van zodra mijn mobiele telefoon een net werk had gevonden wordt er 0,01 Euro in rekening gebracht (heb geen internet bundel buiten EU, wel 90 minuten bellen van/naar buitenland).Telkens wanneer ik de VS binnenkom doet dit verschijnsel zich voor : 0,01 Euro op de rekening. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

denk dat mijn mobieleis geblokkeerd  06******** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Vorige week met de stena Line van Kiel naar Gotenburg gevaren, binnen Europa, waar mijn bundel geldt, en krijg nu een rekening van 60,50 voor 6 MB. Volgens de sms die ik achteraf kreeg, nadat ik al voor 60,50 had verbruikt, komt dit door satelietkosten. Ik vind dat KPN dit sneller had moeten blokkeren en niet nadat ik al voor 60,50 had verbruikt. Hopelijk kan KPN mij tegemoet komen in deze kosten, graag coulance.