Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,302 Topics
  • 135,752 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25302 Topics
E
Nieuwkomer
Esim iphone 11 proNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim iPhone 11 pro installeren naast normale KPN simkaart

Ik ben in het buitenland en heb een online een esim gekocht (niet bij kpn zelf) deze wil ik graag aan mijn telefoon toevoegen zodat ik mijn normale nummer kan blijven gebruiken maar wel gebruik kan maken van de 4G van de esim die ik heb besteld. Online zie ik overal staan dat in instellingen (van je telefoon) bij mobiel netwerk iets moet staat van ‘esim toevoegen’ of ‘mobiel netwerk toevoegen’, helaas is dit bij mij niet het geval. Ik heb een iPhone 11 pro en heb de esim aangeschaft omdat overal op het internet staat dat deze iPhone esim ondersteunt. Kan iemand mij helpen met het activeren van de esim op een iPhone 11 pro als het niet in de instellingen van de mobiel zelf staat/lukt? 

761
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Rens75Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Traag en instabiel mobiel internet, APN aanpassen werkt ook niet

Beste, Ik heb echt een slechte internet verbinding, ik heb de internet instellingen al doorgelopen en gewijzigd ook dat heeft niet geholpen. Ik bedoel de apn protocol en alle andere velden.  Ik begrijp er niets van, mijn vrouw heeft Simyo en heeft gewoon een goed werkende verbinding, ze betaald alleen €10 ik €35. Je zou toch mogen verwachten dat als je een kpn abonnement hebt een betere netwrrk verbinding hebt dan een goedkopere provider.Graag advies wat te, ik heb gsm al diverse keren uit gezet gewacht en alle stappen van de online advies/stappenplan doorlopen.  

36214
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Angie H.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I can't order kids sim card

Hello. I am unable to order the kids' sim cards for my kids. I went through the entire process with two different agents and they are not able to finalize the order since for some reason I am not eligible to get the kids' sim cards. They are unable to tell me what the reason is or who I can reach out to to have it solved.  how can I escalate this issue?

121
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mar67Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Activeren Multisim apple watch blijft hangen, duurt nu 6 dagen

Sinds vorige week vrijdag 11/8 een esim kpn abbo op mijn iPhone 14. Dezelfde dag geprobeerd om multisim te activeren op mijn Apple watch ultra. Installatie procedure doorlopen zoals beschreven op de kpn website voor activeren van de multisim. Echter in de watch app blijft het installeren ‘hangen’ bij het activeren.Inmiddels telefonisch contact gehad met de kpn helpdesk. De aardige dame had nog nooit van dit probleem gehoord en moest het navragen. Volgens haar moest ik de multisim optie nog activeren in ‘mijn kpn’. Ik dan daar echter niets vinden mbt multisim.hoe verder..

43511
bnh
Wijsgeer
1 jaar geleden
Ludo de Lathouder
Nieuwkomer
Ludo de LathouderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN niet telefonisch bereikbaar vanuit het buitenland voor navraag onterechte bestelling

Mijn zus is gehandicapt en ik probeer de kpn te bereiken uit het buitenland (australie). Dat is vrijwel onmogenlijk. Ze kreeg een factuur voor een bestelling op 4 sept 2023 bestelnummer: ***** die ze naar haar zeggen niet besteld heeft. De KPN is telefonisch niet te bereiken vanuit het buitenland.  Het enige is dat je on line een klacht kan indienen. Geweldig zo’n telefoon maatschappij die je niet kan bellen… (vanuit het buitenland). Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt & gegevens vewijderd i.v.m. privacy

293
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeratNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Getting a refund for an invoice

Even if I cancelled my mobile subscription with KPN in July and I paid the invoice of it. This week I get another invoice from KPN for a service that I didn’t use. I think it is going to be taken from my account on 31 august. Is it possible to get a refund from this because I informed KPN service on phone that I won’t use it and I cancelled my subscription. I get another invoice from the company. My normal service was 35 euro and extra service cost comes as “0.69 €”. I would like to pay only extra cost. Looking for help

541
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
benny49Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Multisim werkt niet meer na overstap op nieuwe iPhone

@Remco_ Goedendag, ik heb het zelfde probleem hier. ik had een iphone 12 pro met een iwatch ultra. die netjes ontkoppeld en alles terug gezet naar fabrieks instellingen. nu een nieuwe iphone 14 pro gekocht en nu dacht ik (dom) ik ga ook op de iphone esim doen. dat gedaan werkte prima maaaaarrrr geen esim meer op de watch. gebeld met kpn en die zeiden dat kan niet 2 x esim. dus nieuwe simkaart gekregen esim eraf en precies dezelfde melding dat die al in gebruik is. denk dat die de 14 pro dan nog ziet. nu de iphone 14 pro maar weer leeg maken en opnieuw proberen zucht …… hopen dat dit werkt… update na alles weer hersteld te hebben geeft die nog steeds dezelfde melding als hierboven. ik hoop dat jullie mij ook kunnen helpen hiermee. 

709
B
Deelnemer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VFKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn data tijdelijk verhogen voor een vakantie naar Oostenrijk?

Wij gaan op vakantie naar Oostenrijk en willen niet gekort worden op internet-dataverkeer wegens te veel gebruik. Het gaat om de periode van 8 t/m 23 september. Bij voorbaat dank voor uw reactie.Groet, VFK

582
V
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans D1960Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Uitzetten hinderlijke KPN SMS over start nieuwe factuurmaand. Hoe moet dat?

Hallo, gisteren kreeg ik weer een SMS van KPN over aanvang van de nieuwe factuurmaand. Dat komt dan 's nachts binnen en ik word daar wakker van. Ik kan nergens vinden hoe je dit uit kunt zetten. Wie weet hoe dit uitgezet kan worden of als je dit niet zelf kunt doen, zou KPN dit dan voor mij uit kunnen zetten? Hartelijke groet, Hans 

347155
G
Wijsgeer
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Nol75
gevraagd in Mobiel
Mijn Samsung A32 blijft in start modus bij het opstarten

Hallo, mij samsung A32 ging gisteren in eens uit en starte opnieuw op maar hij blijft in de stand dat hij maar aan het opstarten is ....wat kan er aan de hand wezen ...ik heb hem meerdere malen op gestrart met aanuit knop en de min knop vd volume… Wie weet hier meer over...

351
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
sanfrans
Nieuwkomer
sanfransNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gedeelde MB's opeens verdwenen na ingang nieuwe maand

Ik heb vorige week 2000 MB gedeeld met mijn vrouw. Vandaag begint voor mijn abonnement een volgende periode van 1 maand en ik zie  bij het abonnement van mijn vrouw dat ineens de 2000 MB die ik gedeeld heb zijn verdwenen.Hoe kan dit?

752
sanfrans
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BientsieNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ik heb mijn toestel ingeruild en niet de bonus van Recommerce ontvangen

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kreeg vandaag antwoord dat KPN mijn aankoop niet gevalideerd had en dus geen recht had op bonus. Met KPN gesproken en die geven aan hier niets mee te maken te hebben. Ik heb tevens netjes alle documenten aangeleverd. Ik vind het schandalig dat ik hier zelf elke keer achter aan moet. Als ik dit had geweten had ik nooit mijn oude toestel ingeleverd. Ik laat het hier dan ook niet bij zitten. Ik heb recht op de bonus van 100 euro.  Afgesplitst en en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

111
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
U
Nieuwkomer
UppoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Heb ik buiten Europa een data en minutenbundel nodig?

Heb ik buiten Europa twee bundels nodig..een om te bellen/sms’en en een(data) om te internetten ?

1306
U
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Michael.V
Topper
Michael.VTopper
gevraagd in Mobiel
Verlenging mobiel andere prijs dan afgesproken

Goedemorgen beste leden! Vandaag mijn KPN mobiel verlengd.In eerste instantie dacht ik een abbonement te hebben afgesloten voor 15 euro per maand.Nu een contract toegezonden gekregen met een bedrag van 17.50 per maand.Zie de 2 afbeeldingen.Iemand die hier duidelijkheid over kan geven?Vriendelijk bedankt alvast! 

452
Michael.V
Topper
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaymopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutcode dat overzetten e-sim mislukt is

Beste, Ik had zojuist mijn iphone 14 pro max laten vallen, Je raait het al barst in het scherm lsd kapot…. En dat met een toestel voorzien van esim.Nu hebben ze bij apple mijn toestel nogmaals laten vallen waardoor ik een hagel nieuw toestel heb gekregen. Mijn oude toestel is terug gezet naar fabrieksinstellingen en hebben hun gehouden. Nu wil ik dus mijn esim activeren op mijn nieuwe toestel (iphone 14 pro max) En nu geeft hij dus aan via de kpn app dat de code niet meer geldig is… Ik heb helaas de email niet meer waarmee ik toen de esim op mijn ouder toestel heb geactiveerd. Hoe kan ik dit het beste oplossen ? De service desk is in het weekend niet berijkbaar en ik zit het hele weekend nu zonder telefoon… Iemand die mij kan helpen met juiste raad.. groetjes Rick

752
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Helper
ikbenjoeriHelper
geplaatst in Mobiel
Batterijverbruik van mobiele telefoon hoger bij KPN dan bij concurrenten

Beste ,Het was iemand opgevallen dat het batterijverbruik op het KPN mobiel netwerk hoger is dan T-Mobile en Vodafone.Ik heb hiervoor verschillende tests uitgevoerd en kan dit inderdaad bevestigen samen met anderen. Zelf merkte ik het ook al een paar weken dat mijn iPhone sneller leeg is dan normaal. Het schijnt ook te spelen op Samsung telefoons. Hieronder een overzicht van de testresultaten. Hierbij heb ik WiFi uitgeschakeld via instellingen en alle apps gesloten.Test KPN 17-08-2023: https://i.ibb.co/cvpXTTD/image.png & https://i.ibb.co/brMWfLs/image.pngTest Vodafone 18-08-2023: https://i.ibb.co/R9qDkVT/image.png & https://i.ibb.co/QbDDxCq/image.pngTest T-Mobile 19-08-2023: https://i.ibb.co/xX7ByPX/IMG-8305.jpg & https://i.ibb.co/sbXbd9d/IMG-8307.png Meer mensen die het bevestigen:https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/76221182#76221182https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/76222154#76222154https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/76222430#7

488060
I
Helper
1 jaar geleden
T
Topper
TjabringaTopper
geplaatst in Mobiel
Oud mobiel nummer in bevestigingsscherm verlenging mobiel contract

Ik heb zojuist mijn mobiel abonnement verlengd met 2 jaar. In het bevestigingsscherm viel mij op dat mijn vorige mobiele nummer (al paar jaar niet meer actief) in dit scherm verscheen. Ik kon dit nergens aanpassen, want mijn juiste nummer staat bij mijn gegevens. De bestelling dus maar gedaan, maar het klopt niet natuurlijk. Hoop dat jullie ernaar willen kijken. Gr. Tina 

543
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TCASNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim van oude Android naar nieuwe iPhone overzetten?

Hoe gaat dit in zijn werk? En wat als ik tijdens een vakantie de eSIM tijdelijk vervang voor een lokale eSIM, kan dat?

1221
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Jana Vos
Nieuwkomer
Jana VosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat is de beste oplossing voor mobiel internet in Zwitserland?

HoiIk vertrek binnenkort op reis naar Zwitserland en zit m'n hoofd te breken over een geschikte simkaart. Belangrijk om te weten is dat ik in België woon en Belg ben. Wij komen pas 's nachts aan met de Flixbus in Zwitserland en moeten nog enkele treinen en bussen nemen. We kunnen dan geen simkaart aankopen zo laat maar hebben graag wel wat zekerheid. Met m'n Belgische abonnement zou ik me blauw betalen aan internet maar ik lees dat dit in Nederland anders is. Ik denk erover na om een Prepaid kaartje te kopen van KPN, omdat we deze dan gewoon kunnen meenemen en voordeliger is. Maar ik lees dan ook weer dat de internetkosten voor specifiek prepaid internet toch ook hoog zijn in Zwitserland? Hoe zit dit juist? Is er een verschil tussen mobiel internet via abonnement en prepaid? Welke simkaart zou ik het best kopen? Bedankt!

2361
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimBruggeman
gevraagd in Mobiel
Bij installeren e-sim krijg ik een foutmelding

Dag, Ik heb sinds vandaag een telefoon abonnement bij KPN met nummer behoud. Alleen lukt het activeren van de e-sim niet.Ik heb alles gekoppeld in de app, maar tijdens het installeren van de e-sim krijg ik de melding: oeps er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.Al vaak geprobeerd en zelfs aantal keer opnieuw opgestart. Ik kan niet bellen met kpn want ik heb geen bereik en alleen soms WiFi…Wat doe ik fout?

1484
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonHeesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds ik een nieuwe telefoon heb krijgt 1 persoon altijd direct mijn voicemail

Sinds ik nieuwe telefoon heb kan 1 persoon mij niet meer bereiken.ze krijgt direkt de voicemailik kan haar wel zelf bellen.

271
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
giovanoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS met verificatie code ontvangen buitenland lukt niet

Ik ben op dit moment in het buitenland en ik heb sms verificatie codes nodig welke ik niet binnen krijg.

1371
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MMODeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kosten buitenland ondanks KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms

Ik zie in mijn KPN dat wij op onze nummers extra kosten gefactureerd krijgen. Dit terwijl ik KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms als abonnement heb. Ik krijg op 6-8 een sms bericht met de volgende tekst:Beste klant, u hebt 80% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. Bij 100% sluiten we ter bescherming uw internet buiten de EU voor de rest van deze factuurperiode af. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPNWaarom dit bericht komt en waarom ik 60,50 berekend krijg is mij een raadsel.Graag opheldering hierover. 

2608
wjb
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarciaHamelijnckBrugmansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verificatie SMS-jes kunnen ontvangen op Bali

Vorige week ben ik in de USA geweest en sinds een paar dagen terug op Bali, waar ik nu woon.Ik heb nog steeds mijn NL nummer hier op Bali en alles werkte tot voor kort ook nog, maar sinds ik terug ben vanuit de USA, kan ik geen SMS’jes meer ontvangen.Ik gebruik SMS alleen voor het ontvangen van verificatiecodes van bijvoorbeeld Paypal, Google, Mollie payment etc. Maar ik krijg ze nu dus niet meer binnen.Wat kan er mis zijn en hoe los ik het op?

370
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EquilatorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen en internet werkt niet met 2G t/m 5G

Helaas zoals zovelen geen internet meer. Ik ben overgestapt van het T-Mobile netwerk en dan is dit toch wel teleurstellend. Het werkt overigens niet met 2G, 3G, 4G en 5G.Ook het wisselgesprek werkt niet, maar dat is nog te overkomen.Het gaat om een Mi 10 pro met originele up to date software. Hopelijk kan iemand me helpen hier. Alvast bedankt,William

975
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden