- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,712 Topics
131,677 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24712 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Melvin Manuel Cruz ViciosoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

I lost my simcard and i want to request a new one

hi my name is Melvin Manuel and i lost my sim card i would like to know if i can request the replacement online

1 jaar geleden

Mb22Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Received an e-mail about not paying bills while I already terminated my subscription

On October I left the country to emigrate to Spain, my residential country, I canceled my phone bill from the app, and this Monday I received an email about not paying the bills, when I already canceled., what can I do?????? Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

S stoopNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wel bellen maar geen internet met esim in Spanje

Hi, ik ben nu in Spanje.ik heb sinds een paar maanden een Esim in m’n iPhone en iWatch.in NL werkt alles prima.in Spanje kan ik wel bellen maar ik heb geen mobiele data. Ik heb de APN internet al gewijzigd naar portalmmm.nl maar dat gaf geen verbetering.iemand een idee?dankS Stoop

1 jaar geleden

FonbekendeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mijn bestelling wordt door KPN niet bevestigd

Hallo , ik heb een bestelling geplaatst ! En hij komt niet online staat maximaal uur wachten maar ben al 8 uur verder en nog niks .. wel geld van me bank af (nieuw abbonoment met toestel) maar kan dus niet de order volgen ! Ook geen bevestiging gehad

1 jaar geleden

VraagVSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gedeelde MB's gebruiken in de VS

Hoi, ik gebruik een abonnement zonder mb's en ik vroeg me af of ik in de VS mijn gedeelde mb's van mijn partner kan gebruiken. De site zegt zelf dat het kan binnen Europa zo lang je van te voren in NL deelt. Kan dit ook buiten Europa? Zo niet wat zijn mijn opties om toch te kunnen internetten in Amerika?

1 jaar geleden

Erica78Topper

gevraagd in Mobiel

Mijn zoon heeft geen internet in het buitenland met zijn kids sim

Hallo, wij zijn in het buitenland en mijn zoon heeft geen internet hier. Ik heb hier al eerder vragen over gesteld, toen hij een dag met school in België was, toen werkte het internet ook niet. Nu heeft hij wederom geen verbinding met het netwerk. Hij heeft een kids Sim. Kunnen jullie helpen en kijken wat het probleem is? Heb al van alles geprobeerd. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Aaaaaa.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ontevreden over klantenservice

Ik ben al jaren klant bij KPN.Mijn abonnement gaat verlopen en ik ga niet verlengen. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice. Mijn gegevens wordt zomaar gedeeld naar andere en ik krijg gegevens van andere. Een medewerker heeft mij geadviseerd om via de website een klacht in te dienen, aangezien ze mij niet kan helpen. Mijn klacht wordt volledig genegeerd. Klacht was 2 weken geleden gestuurd. Dus pas op!JOUW GEGEVENS IS NIET VEILIG BIJ KPN!!!

1 jaar geleden

bartjedelftTopper

gevraagd in Mobiel

10GB en onbeperkt bellen/sms is duurder dan bij Youfone

Kosten bij KPN bij 10 GB en onbeperkt bellen/sms zijn bij KPN 20 EURO per maand.Bij Youfone is dit 10 EURO per maand.Hoe kan dit?

1 jaar geleden

joeyvvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement met nummerbehoud niet ingegaan

Mijn mobiel abbonement zou ingaan op 16-03-2023 en deze is nog steeds niet ingegaan en als ik deze simkaart probeer te gebruiken krijg ik te horen dat de simkaart niet te gebruiken om administratieve redenen. Wat kan hier aan de hand zijn? Ik heb de simkaart online geactiveerd een maand terug.Ik dacht dat de ingangsdatum pas 16-04 zou zijn daarom neem ik nu pas contact opHet was een overstap van t-mobile naar kpn met nummerbehoud echter lijkt er iets goed fout te zijn gegaan.

1 jaar geleden

ChantalkkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiel duurder dan nieuwe klanten

Ik vind het nogal apart dat als ik verleng met een nieuw toestal dat ik dan ongeveer 200,- moet bij betalen en als ik een nieuwe klant zou zijn maar 60,- dit weerhoud mij om te verlengen. En zelf om over te stappen. Vind ik jammer zit al zo lang bij KPN !

1 jaar geleden

Wandelman63Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik had geen mobiel internet in Duitsland, hoe kan dat?

Ik reed gisteren in Duitsland en had ook geen internet meerik heb een abonnement Graag zou ik willen weten wat het probleem is daar ik navigeer met Google mapsen dus niet meer kon navigerenAdmin: eigen topic voor je bericht aangemaakt [oorspronkelijke topic]

1 jaar geleden

Echte_JulfNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht signaal Amsterdam IJburg, maar niet doorschakelen

Zeer irritant - hier op Amsterdam IJburg hebben we zeer slechte ontvangst, dus ik heb de keuze gemaakt om over te schakelen naar mijn vaste nummer als de mobiel niet bereikbaar is. Helaas is het signaal net sterk genoeg dat het netwerk denkt dat de telefoon bereikbaar is, maar als ik een oproep beantwoord, is er geen geluid, of het geluid is erg vervormd en gebroken. Het enige wat ik elke keer kan doen is mijn mobiele telefoon uitzetten en hopen dat de beller het opnieuw probeert (zodat ik het gesprek op de vaste lijn kan krijgen)..

1 jaar geleden

Sabine LoveDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Factuur hoger dan het abonnement

Beste KPN, Onlangs heb ik mijn abbonement verhoogd naar unlimited data. Echter in mijn kpn abb. Staan een andere prijs benoemd als in mijn factuur.Ik zal foto's toevoegen. Graag een correctie uitvoeren op de laatste factuur.In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, Sabine Admin: foto's verwijderd omdat privégegevens zichtbaar waren

1 jaar geleden

TeratNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ongevraagde, niet bekende kosten internetdiensten buiten de EU uitsluitend voor openen mobiel

Internetbundel volledig gebruikt in Africa, telkens bij het openen van mijn mobiel wordt er 1 Kb voor 0,01 of 0,02 gedeclareerd en dat tot een maximum van E 60 per maand Factuur van 27 pagina's per maand !!, dit ondanks het uitschakelen van roaming bij vertrek. Op het forum lees ik hier meer klachten over. Waar ik problemen mee heb is dat deze handelswijze van KPN m.i. onjuist is maar het meest stoort dat dit bij eerdere reizen,oa. in jan/febr en oct/nov 2022 nog niet werd toegepast. Ik heb voor zover mij bekend nooit bericht ontvangen dat roaming uitzetten alleen niet afdoende zou zijn om deze kosten te vermijden, laat staan dat deze kostenaanpassing aan mij werd gemeld . Verder vind ik van belang dat er door mij geen gebruik is gemaakt van internet (uitsluitend lokaal Wi-Fi): alleen mijn mobiel openen roept telkens minimale kosten op.

1 jaar geleden

LolNutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim opnieuw instaleren Apple Watch

Wie weet hoe je opnieuw je multisim kan installeren op je Apple Watch. Kan de oude gegevens niet verwijderen. Zie onderstaande foto.

1 jaar geleden

Marian1967Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn Samsung S21 Dual Sim zo instellen dat ik tijdelijk geen zakelijke mail binnen krijg?

Ik heb een Samsung S21. Met Dual Sim. Ik wil in de vakantie de zakelijke mail, apps en telefoontjes niet binnenkrijgen. Als ik via Instellingen de Sim kaart uitzet dan krijg ik nog steeds meldingen van zakelijke mail en apps. Kan ik dit uitzetten?

1 jaar geleden

tmyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom gaan mijn MB's ineens zo snel op?

ik heb een nieuw toestel en 15gb permaand maar ik heb me 5g omgezet naar 4g maar ik raak heel snel me mb's kwijt op wifi nergens last van dat staat allemaal goed op werk en buiten geen wifi en zit denk ik hooguit een uurtje totaal op me telefoon en raak heel snel me mb's kwijt wat kan ik hier aan doen moet nog een anderhalfe week met 3gb doen en net als vandaag heb ik 20 min op me telefoon gezetten (ochtend) ben ik 1.1 gb kwijt vanaf juli heb ik onbeperkt internet met me nieuwe contract maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat ik ik steeds bij moet gaan kopen terwijl ik normaal makkelijk me maand door kwam en altijd overhield heb all meedere apps uit gezet van het internet maar het blijft snel gaan

1 jaar geleden

CR 2023Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bar-code voor activatie van e-SIM werkt niet. Hoe vraag ik een nieuwe aan?

Hi, Ik heb eergisteren een e-sim aangevraagd. Ik heb direct een mail ontvangen van KPN met de bar code voor mijn nieuwe e-sim maar deze werkt niet. KPN geeft aan dat er een storing is. Hoe lang gaat de storing duren? ik ben al dus 2 dagen onbereikbaar.Wat moet ik doen? nieuwe SIM kaart aanvragen?Dank alvast voor uw reactie

1 jaar geleden

EJD26Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een simkaart eerder activeren of vanuit buitenland?

Mijn vrouw heeft per 1 mei een nieuw abonnement bij KPN. De sim kaart hebben we al ontvangen.Echter op 1 mei zitten we in Noorwegen. Is het mogelijk de sim kaart voor die tijd al te activeren of kan dat vanuit het buitenland.

1 jaar geleden

R. ObbinkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke voordelen krijgen wij als wij onze mobiele abonnementen overzetten naar KPN?

Wij hebben sinds januari glasvezel van KPN. Ook televisie erbij Werkt prima en zeer tevreden. Nu willen we beiden met onze mobiel over naar KPN, Onbeperkt data en bellen Mijn abonnement bij Vodafone loopt 8 juli af, ik wil mijn nummer behoudenMijn vrouw zit bij T-Mobile en haar abonnement is al afgelopen, ook zij wil haar nummer behouden. Kunnen wij beiden nu over naar KPN? Welk voordeel hebben we nog meer, buiten de 7,50€ korting? Delen we data etc? En Wanneer kan ik de overstap dan in gang zetten? m.v.g.

1 jaar geleden

FonbekendeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Apple iPhone 14 Pro Gold niet op voorraad, wanneer weer?

3 weken geleden Apple iPhone 14 pro besteld gold er staat niet op voorraad ..ma als ik op jullie site kijk staat er op voorraad voor 9 uur besteld morgen in huis ? Iets klopt er dan niet aangezien ik al 3 weken er op wacht

1 jaar geleden

JoostKleinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Multisim activatie loopt niet door op Apple Watch 7

Op 13 maart heb ik via mijn Apple Watch 7 een multi Sim aangevraagd, maar tot mijn spijt kan ik er tot op heden nog steeds geen gebruik van maken. Het aanvraagproces lijkt vast te lopen, want het wieltje blijft maar draaien. Graag wil ik weten waar de aanvraag blijft hangen en wanneer ik mijn multi Sim kan verwachten. Ik heb mijn iPhone en Apple Watch al geüpdatet en meerdere malen uit- en aangezet, maar dit heeft helaas niet geholpen.Zou u mijn aanvraag willen nakijken en mij kunnen informeren over de status ervan?Alvast bedankt voor uw hulp.

1 jaar geleden

MrRvWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon geannuleerd, nog steeds niet terugbetaald

Beste, Op 17 februari 2023 heb ik abonnement verlengd met een Samsung S23. Op 18 februari heb ik het toestel ontvangen en dezelfde dag retour gestuurd. Op 21 februari is er voor ontvangst getekend door KPN. Het is nu twee maanden later en ik wacht nog steeds op de terugbetaling. Zeker tien keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en keer op keer wordt er beloofd dat het bedrag binnenkort terugbetaald wordt. Waarom duurt dit zo lang en is dit nog steeds niet gebeurd?

1 jaar geleden

BEDEVANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inruil oude iPhone zorgt voor onduidelijkheid over inruilwaarde + bonus over inruilwaarde

Ik heb mijn toestel opgestuurd naar Recommerce. Ik heb een aangepast voorstel gekregen inclusief de bonus. Dat heb ik geaccepteerd. Vervolgens krijg ik bericht dat ik het bedrag zonder bonus uitbetaald ga krijgen. En dat goedkeuring van de bonus op zich kan laten wachten. Maar als de bonus niet wordt goedgekeurd wil ik mijn toestel niet inruilen. Die twee zaken (inruilbedrag en bonus) zijn voor mij onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ik meld aan Recommerce dat ik het inruilbedrag niet wil ontvangen en dat ik mijn toestel terug wil als de bonus niet wordt toegekend. Nu krijg ik als antwoord dat dat niet zou kunnen volgens de algemene voorwaarden.Ik wil dat KPN ervoor zorgt dat als ik de bonus niet ga krijgen, ik mijn toestel terug krijg. In de mail met de bestelbevestiging van KPN stond het volgende: Omdat u een Apple iPhone 14 5G 128GB, Purple hebt gekocht tussen 9 september en 2 oktober, hebt u recht op € 75,- extra inruilwaarde als u een oud toestel bij ons inlevert. Toch is er nu on

1 jaar geleden

kapeenstresserNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wens geen papieren factuur meer te ontvangen

Ik wil graag van mijn papieren factuur af

1 jaar geleden

Bladzijde 198 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.