Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,234 Topics
  • 135,383 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25234 Topics
V
Nieuwkomer
vanamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Super voordeel 2000 werkt niet

Super voordeel 2000 staat sinds 2 october 2024 AAN maar werkt niet in Singapore.Wat nu? 

576
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
F
Slimmerik
freak969Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de maandelijkse sms over nieuwe bundels uitschakelen?

Vandaag ook weer gekregen, en sinds enkele maanden krijg ik dat steeds. Ik heb dat nergens aan gezet in mijn settings maar elke maand krijg ik een SMS van KPN dat mijn bundel weer aangevuld is. Daar zit ik niet op te wachten en kan ik bovendien zelf zien wanneer mijn bundel weer is aangevuld. Schrik me elke keer rot van die SMS. Ik heb gebeld met KPN, werd in de wacht gezet want dat moest uitgezocht worden maar klantenservice medewerker liet me aan mijn lot over en liet mij wachten tot ik een ons woog dus heb de verbinding maar verbroken.Waar kan ik die SMS dus ergens uitschakelen? Ik kan dat nergens vinden in mijn account settings.

76918
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
JonHelderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Het mobiele nummer zou vandaag geporteerd worden maar hij werkt nog steeds niet

Mijn echtegenote vertrekt bij haar werkgever en zou haar mobile nummer behouden.Bij de KPN-winkel een nieuwe telefoongekocht en een SIM-kaart met de aanvraag voor nummerbehoud. Eergisteren een SMS gekregen dat het nummer tussen 11:00 en 13:00 geporteerd zou worden. Het is nu 16:00 en het werkt nog steeds niet. Als het nummer gebeld wordt krijg je de melding dat het nummer niet meer in gebruik is.Een heeeeele slechte service !!!!

312
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MartijnbuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag een abonnement opzeggen en eentje wijzigen

Hallo, Ik wil graag 1 abonnement opzeggen en een ander abonnement wijzigen van een data only naar een abonnement waarmee ook gebeld kan worden

191
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
Vlado Bunschoten
Nieuwkomer
Vlado BunschotenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Teleurgesteld over afhandeling iPhone 11 problemen

Zoals als bekend zijn wij ook al weer MAANDEN bezig met het drama verhaal omtrent de iPhone 11 problematiek van 2 gezinsleden, afgelopen mei een contact aangegaan met een “fantastisch@ voorstel en kort daarop beginnen de problemen voor mijn vrouw en dochter van 20 jaar, geen bereik buiten de deur met alle veiligheid problemen van dien ivm niet bereikbaar zijn op straat in de avonduren, na mega veel toezeggingen van sub afdelingen waar vaak Eén death line datum wordt toegezegd is de conclusie, ik als trouwe klant van 10 jaar + moet gewoon netjes de facturen blijven betalen en rustig afwachten wanneer de zoveelste “test” goed gekeurd wordt door 1 of andere afdeling en dan wellicht de compensatie van de niet geleverde diensten wordt vergoed, ik heb aangegeven dat ik begrip heb voor de problemen die men niet kan oplossen en elders voor deze 2 gezinsleden bij een andere provider de juiste service wil zoeken om in contact te blijven, maar dit wordt tegen gewerkt door kpn, eerder toezeggingen

1196
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
W
Deelnemer
Wouter-KNETDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN Voicemail op Android in werkprofiel

Ik heb een Android telefoon die ik naast privé ook voor werk gebruik. Alle zakelijke apps zijn geïnstalleerd in een Work Profile. Nu wil ik voor zakelijke (gemiste) telefoontjes de KPN Voicemail app gebruiken en deze dus installeren in het Work Profile.Het installeren is geen probleem, maar bij het starten/instellen zegt de app "Geef toestemming om Voicemail op de achtergrond te blijven gebruiken”. Daarvoor moet ik "de optie om machtigingen/rechten te wissen voor niet-gebruikte apps” uitzetten.De app verwijst me mooi door naar de instellingen, maar die zie ik dat deze instelling al ís uitgeschakeld. De instelling is echter uitgegrijsd (wat standaard blijkt in een Work Profile) dus ik kán het niet eens aanzetten. Toch is de app het er niet mee eens en ik kan niet voorbij dit scherm.Hoe krijg ik KPN Voicemail werkend op mijn Android Work Profile?

9311
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Topper
J.J.Topper
gevraagd in Mobiel
Samsung S24+ heeft last van slechte dataverbinding

Sinds eind Juni een nieuwe Samsung S24+ gekocht bij KPN.Vanaf het begin last van wegvallend internet.Meerdere malen naar de KPN winkel geweest en klantenservice gebeld.Nieuwe simkaart gekregen, instellingen veranderd.Nieuwe updates van Android gedownload. Niks helpt. Als je op het forum kijkt is dit een bekend probleem.  Ik betaal wel voor snel internet maar krijg dit niet of veel te langzaam.Er is via de klantenservice een "ticket" aangemaakt bij de technische dienst,  die zou mij terugbellen. Dat is nooit gebeurd. Ik bel regelmatig de klantenservice. Een nieuwe telefoon mag of kan niet.Al jaren en jaren klant van KPNIk zou graag internet op mijn dure (€1000) telefoon willen hebben, daar betaal ik voor. (Zonder internet is deze telefoon in mijn optiek €0 waard.)Maar schijnbaar is dit niet mogelijk.Admin: klantgegevens verwijderd uit openbare post

716
S
Helper
1 maand geleden
Z
Nieuwkomer
ZhengzhuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Declared emigration, forgot to click" Keep my number"

Hi, I declared emigration one month ago,but I forgot to click" Keep my number". I recieved an email now that my number will expire on Oct 22th. But I want to keep my number because I will return to netherlands after a few months. Can some one help me to deal with that? Thanks in advance.My phonenumber is 06*********. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

111
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
TimNLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik in centrum van Den Bosch

Elke dag reizen ik en mijn collega’s vanuit Eindhoven naar Utrecht met de trein. Vanaf de overgang net voor station Den Bosch tot voorbij het Essent gebouw zit een compleet black hole met netwerk dekking. Je hele verbinding valt weg. Dit is bij mij en al mijn collega’s hetzelfde. En elke dag weer opnieuw. Het gaat om een stuk van 400 meter maximaal maar waar dagelijks duizenden reizigers last van hebben. 

271
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
Q
Nieuwkomer
QQANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nighthawk M1 met KPN sim not connected in Spanje

Hoe los ik dit op?

303
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
GenetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer verhoging van snelheid van het 5G netwerk?

wanneer verhoging van de 5G mobile internet snelheid, nu de 3,5 ghz actief is.nu max 600mbps Wanneer 1Gbit of hoger.

1016
G
Nieuwkomer
1 maand geleden
O
Deelnemer
OmaalmaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik aan een EAN-code als ik de doos van mijn toestel al weggegooid heb?

Is er iemand die mij kan helpen met een foto van de doos van de samsung galaxy s24 ultra 5g titanium grey 256mb  de het EAN-code? ... kind heb mijn doos weg gegooid en heb het nodig om de watch aan te vragen.Alvast bedankt.

12113
O
Deelnemer
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
egberthNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Na aanpassingen aan mobiele abonnement is de dubbele data verdwenen

Ik heb in de maand juli mijn abonnement aangepast van 12 GB (waarbij ik dus dubbele data had totaal 24GB) naar KPN unlimited data en onbeperkt. Dit heb ik in september weer teruggezet naar 12GB wat dus ingegaan is in oktober. Echter waar is mijn dubbele data gebleven.???? In juli is mij verzekerd door de KPN dat dit in stand blijft- ook na een een 1 maliige aanpassing van mijn abonnement. Hoe kan dit?

592
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
Agem1104Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds 25 juli regelmatig een DNS foutmelding in de mobiele browser

De laatste weken (sinds 25 juli 2024) krijg ik op mijn mobiel regelmatig bij het browsen de fout : DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIGDe enige remedie is bij de optie Internet de 5G UIT zetten, en direct weer AAN zetten, dan werkt het weer.De WIFI staat structureel uit bij mij.Iemand een idee waar dit aan ligt?

60538
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
Martjuhmango
Nieuwkomer
MartjuhmangoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een extra mobiel nummer aanschaffen?

Goedemiddag,Is het mogelijk om een extra mobiel nummer aan te schaffen bij jullie? En kan deze op dezelfde telefoon worden geactiveerd? Ik heb een Samsung s23Ik stel deze vraag omdat ik voor telegram twee accounts wil gebruiken. Dit kan alleen maar door middel van een extra telefoonnummer aan te schaffen.

1418
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
KerlosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mogelijkheid om bestelde iPhone 16 in de KPN winkel op te halen i.p.v. thuisbezorging

ik heb de iPhone 16 pro Max besteld bij kpn met abonnement. Nou kreeg ik een mail van kpn dat mijn telefoon volgende week vrijdag wordt geleverd door AMP. Is het niet mogelijk om zelf de telefoon op te halen in een kpn winkel? 

1432
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
T
Deelnemer
TheoApeldoornDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN sim only onbeperkte data; hotspot werkt niet

Ik heb sinds een tijdje een KPN thuisabonnement en een KPN mobielabonnement met onbeperkte data. Verder heb ik een tethering router, die ik met de telefoon als hotspot kan verbinden, voor als ik op vakantie ben in Nederland. Als ik m’n iPad rechtstreeks met de telefoon verbind, werkt de hotspot vaak niet. Als ik met de tethering router verbind, werkt het soms en soms niet. Ik kan inloggen op de router, zodat ik kan zien wat er gebeurt. De verbinding komt tot stand, alleen de poort voor internet is geblokkeerd. (Poort 80 en/of 443??). Data komt er wel door via de app van Facebook en als ik Netflix opstart. Jammer dat ik zo niet optimaal gebruik kan maken van m’n onbeperkte data. Is er iemand van KPN die hier iets over kan zeggen? 

13117
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
nescafe
Topper
nescafeTopper
gevraagd in Mobiel
VoWiFi op Belgisch vakantiepark

Hoi,Na een weekje vakantie in België zie ik op de nota dat uitgaande gesprekken naar een Belgisch nummer vanaf dit park zijn aangemerkt als Bellen vanuit NL naar EU-landen en daarmee buiten de bundel vallen. Dit lijkt mij (administratief) niet correct en (technisch) een issue als 112 wordt gebeld.Soortgelijke gesprekken (naar Belgische nummers) buiten het vakantiepark zijn netjes als Bellen vanuit de EU aangemerkt en vallen binnen de bundel.Op mijn telefoon heb ik Bel via WiFi op Voorkeur Wi-Fi gezet. Het WiFi-netwerk op het vakantiepark is een KPN-hotspot. Ik zie op mijn telefoon dat de gesprekken via WiFi zijn gevoerd.Zoals hier aangegeven werkt VoWiFi niet in het buitenland: https://www.kpn.com/beleef/blog/mobiel-bellen-met-wifi-van-kpn.htmKan ik Mobiel via wifi ook in het buitenland gebruiken?Nee, dit is niet mogelijk. Mobiel via wifi werkt alleen in Nederland. (Op dezelfde pagina staat ook)Werkt het ook met KPN Hotspots / FON?Ja, wanneer je mobiele telefoon verbinding heeft met de

53325
K
Wijsgeer
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
GuustaafsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Netwerkproblemen met iPhone 11

Ik heb nu 2/3 weken geleden opnieuw een klacht ingediend (voor de tweede keer, omdat het de eerste keer niet goed bleek ingevoerd door de medewerker) voor dit probleem. Tot op heden nog steeds niets gehoord. Inmiddels ben ik al 2 maanden bezig om een reactie te krijgen van KPN. Ze weten mij heel goed te vinden als er betaald moet worden, maar als ik een klacht indien omdat de diensten niet worden geleverd zoals afgesproken, dan zijn ze er niet. Tjongejonge wat een arrogantie. Ik hoop eigenlijk dat iemand van KPN dit leest en contact met mij op wil nemen, want inmiddels wordt ik er een beetje moedeloos van

171
T
Topper
1 maand geleden
F
Topper
Fien1968Topper
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op mijn iPhone 13, ook met nieuwe simkaart

Al 30 jaar klant… Helaas ook hier ineens uit het niets sinds een week problemen met mobiel bereik/internet op mijn iPhone 13 die ik al 3 jaar heb zonder problemen! Ondertussen alles al meerdere malen geprobeerd maar niets helpt! Gebeld 20 minuten in de wacht geen oplossing ga maar naar een winkel. Naar de winkel geweest, niets uit te lezen en om te proberen een nieuwe Sim kaart gekregen (ik had e-Sim) en toen werkte deze in de winkel wel, maar zodra je de winkel uit loopt weer niet.. Maar wel 3 streepjes en 5G en soms zelfs ineens zelfs E, 4G komt opvallend nooit voorbij, opnieuw opstarten werkt heel soms maar meestal niet, vliegmodus uit en aan werkt soms maar meestal niet, mobiel netwerk uit en aan werkt soms maar meestal niet… Één groot drama dus, te gek dat je telkens verschillende handelingen moet doen en dan maar hopen dat je bereik hebt en behoudt! Keer op keer een paar keer per dag! Zelfs in het buitenland hoog in de bergen werkt het beter!! Maar ondertussen betaal ik er wel vo

1396
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MartijnnnnnnnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met multisim activeren op Galaxy watch 7

Beste lezer, Ik wil graag multisim activeren op mijn galaxy watch 7 maar krijg dit niet geactiveerd. Ik kan niet eens inloggen. Zie bijgevoegde screenshot. Iemand die een oplossing weet? Alvast bedankt! 

111
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
Ashley26Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Eenmalige diensten Payinfo deblokkeren

Ik heb via Payinfo eenmalige diensten op geblokkeerd staan. Zou dit verholpen kunnen worden? Alvast bedankt😇

282
A
Nieuwkomer
1 maand geleden
X
Slimmerik
Xenomatrix2Slimmerik
gevraagd in Mobiel
097 nummer voor telefonie-only toepassing ?

Ik weet, dat het door de ACM verboden is om een 06 nummer te gebruiken in een toepassing,anders dan een mobiele telefoon,  bijv. in een router o.i.d.  Hier dient een 097 nummer voor gebruikt te worden.Nu mijn vraag:  Nu het omgekeerde, mag een 097 nummer gebruikt worden in een device, wat alleen mobiele telefonie ondersteunt ?  Dus een 4G senioren telefoon bijvoorbeeld.  Of moet daar verplicht een 06 nummer voor gebruikt worden ?  Grtz, Ruben. 

36536
PeterG
Superuser
1 maand geleden
W
Deelnemer
witherik82Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Zie Teleena Nederland ipv KPN als netwerk bij Youfone

Mijn telefoon denkt sinds een tijdje dat KPN Teleena Nederland heet(sinds een netwerk update via de software update tdd?)Ik heb een samsung s23u met de youfone sim heeft het netjes youfone met een vodafone sim zie ik teleena nederland en met andere roaming sims ook, op mijn tablet s9 staat gewoon altijd kpn als naam.Kan ik hier geen ota bericht ontvangen om deze naam  weer goed te krijgen?

1869
PeterG
Superuser
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
JordisjuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim op Apple Watch niet goed gekoppeld

Ik heb mijn Apple Watch gereset. Bij het resetten heeft die de multisim niet goed gekoppeld. Waardoor ik nu geen multisim kan koppelen. Zouden jullie op afstand willen ontkoppelen zodat ik opnieuw kan koppelen?

182
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
Community voorwaarden