Mobiel

Voor de zoveelste keer werkt het activeren van 2gb extra data bundel nietDit keer sinds de middag al niet meer op zaterdag overdag dus... Normaal komt dit probleem voor na een uur of 23:00 Maar deze keer is het dus op klaarlichte dag al raak.Daarbij ook nog dat ik maar 10gb heb verbruikt dus het gaat om de eerste extra bundel die ik probeer te activeren (ipv van voorheen was ik tientallen gb aan het downloaden met mijn laptop, maar dat is nu dus niet eens het geval) Ik vind dit wel weer erg jammer hoor allemaal. Alleen maar omdat ze perse allerlei toestanden moeten verzinnen omtrent het "onbeperkt" internet, dit is nu al de honderdste keer dat ik allerlei beperkingen tegen kom Admin: Privégegevens verwijderd

Hoi, Ik had een unlimited mobiel abonnement van 23 euro. Nu krijg ik vandaag de rekening waarop de inflatie correctie is toegepast. Maar die klopt dus niet. Met een inflatiecorrectie van 8,4% is het €24,93. Echter, de rekening is €25,49. Kunt u mij vertellen, waar het verschil zit? Want ik zie het niet, als ik de facturen langs elkaar leg. Heb telefoonnummer is in mijn profiel gezet.

Goedenavond,Mijn oude tante heeft een nieuwe SIM-kaart nodig omdat ze haar oude SIM-kaart kwijt is geraakt. Wat kan ik doen om haar aan een nieuwe SIM-kaart te helpen? Het oude SIM-kaartnummer heeft ze nog wel, en ze wil graag haar huidige mobiele nummer houden. Ze is zelf niet meer zo mobiel, en digibeet.Graag verneem ik wat ik moet doen.Met vriendelijke groeten,Elsbeth van den Berg 

Ik ben in België, netwerk Orange, internet werkt uitstekend. Dan krijg je een SMS, verbruik is bijna 100% en daarna krijgt u internet dat langzaam is.Daar zit je op een avond, je kan zelfs de KPN-app niet openen, meer dan langzaam. Ik hoef geen muziek te luisteren, youtube te kijken of tiktok te openen. Het is niet mogelijk om de krant te lezen, een email te ontvangen of de kpn-app te openen. Kortom een waardeloze belofte in de sms. Bij een andere provider kreeg ik buiten de bundel langzaam internet en kon ik wel iets doen ondanks langzaam. Ik heb vanmorgen vanaf 8 uur (tot 11 uur) kpn minstens 15 keer moeten bellen en dat achterlijke bandje dat zegt ‘we sturen u een link’ word ik doodziek van. Dan krijg je een link en ook de link is niet te openen. Medewerkers die los van elkaar internet bundels Nederland beschouwen voor buitenland, dat klopt niet.  Ik kreeg er hoofdpijn van. Iedereen verteld wat anders.  Doordat ik niet in de KPN app

Hoi, Ik heb al járen hetzelfde abonnement echter sinds enkele maanden kom ik ineens niet uit met mijn internet. Waar kan dit aan liggen als er in het gebruik weinig veranderd is? Is mijn abonnement gewijzigd qua internet?  

Op de webshop van kpn nieuw abonnement met toestel besteld en betaald , wordt deze geannuleerd door kon omdat er zogenaamd een fout is gemaakt. Voel me behoorlijk misleid. Verder amper excuus en niet eens een oplossing. Valt zeer tegen nadat we al jaren (30 + )klant zijn . Eerst mooie aanbieding en dan opeens vertellen dat er nog ruim 800 euro bij betaald moet worden. Stond niet in de afgesloten overeenkomst  

Vandaag is mijn abonnement bij KPN ingegaan en werkt mijn abonnement bij mijn oude provider niet meer. Nu wil ik mijn E-sim activeren, alleen krijg ik de melding “E-sim kan niet worden toegevoegd".De optie in MijnKPN om de simkaart te vervangen en hierbij de E-sim direct te downloaden kan ik niet uitvoeren, want ik kan geen SMS'jes ontvangen. De KPN-winkel bij mij in de stad is gesloten vanwege een verbouwing. Ik kan ook niet inloggen via de browser, want ik kan geen SMS'jes ontvangen én de app op mijn telefoon crasht bij het scannen van de QR-code. Daarbij is de wachtrij van de chat te lang en moet ik een belafspraak inplannen, wat niet gaat omdat ik geen werkende simkaart/E-sim heb.Wat nu?

Hallo, kun je ook een esim abonnement afsluiten voor allene je smart watch, dus zonder telefoon en die extra 5 euro die betaald voor de esim code? Of moet je smart watch nog geconnect zijn met een telefoon voor een dergelijk abonnement (nu is dit wel mogelijk via bleuthooth of wifi)? Hoor graag terug,Groetjes

HiI'm Tetiana. I didn't receive the ordered iPhone SE. I have called to PostNl and they have told me, that they didn't received the phone from KPN. I have called kpn numerous times. First the call centre employee told me that the phone had not been sent to PostNl, despite the fact that I had received a Track & Trace from kpn with the date of receipt, and that it was an incomprehensible system error and that no one knew how to resolve the issue. She then sent me an email and a link to kpn.com/complaints and said I should leave my request there to fix the problem. But the link doesn't work. I've called again and again, but no one can tell me if the phone was even sent. I finally got an email from KPN that I can't get my order. I called again and someone told me that PostNl should contact KPN about them not receiving the phone for me. But PostNl won't ask anything, because whether I have the phone or not doesn't make a difference to them. Then another call centre employee to

Ik probeer al enige tijd een abo te verlengen maar de website herkend opeens geen nummers meer. Wat gaat KPN hieraan doen?  Bellen heeft ook geen zin want welk nummer dan? NIET TE VINDEN OP DE SITE. Klantenservice he…………Je kunt naar 2 verschillende nummers bellen als nieuwe klant maar als bestaande klant……...

Hi!Gister zijn wij in Bali aangekomen en tot mijn grote schrik vergeten mijn tablet uit te zetten qua verbruik, ik heb daar een abonnement op. Waar kan ik inzien wat er is verbruikt?Met vriendelijke groet,Charlotte

Op mijn nieuwe telefoon (OnePlus 11 5G) lukt het niet om een esim te downloaden.Meerdere pogingen gedaan, ook telefoon gereset. Telkens de melding: Oeps, er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.Alle pogingen waren tevergeefs.Uiteindelijk gebeld met 0800-0402, vriendelijke dame aan de telefoon die al haar kennis van het scherm oplas en uiteindelijk bij een collega ging navragen. Er werd mij medegedeeld dat de telefoon niet geschikt is voor esim. Welnu, de telefoon is daar wel geschikt voor, zie: https://www.oneplus.com/nl/11/specsIk heb hem ook gekocht met de bedoeling esim te installeren.Wie weet een oplossing? Admin: afgesplitst naar eigen topic

Vandaag is mijn nummer geporteerd naar KPN (zakelijk). Ik heb hier per mail bevestiging van gekregen. Ik heb gekozen voor e-sim, gezien mijn telefoon (Samsung S23) hiervoor geschikt is. Helaas lukt het niet om mijn eSim in te stellen en ben ik nu compleet onbereikbaar!In de MijnKPN app heb ik mijn abonnement gekoppeld en kan ik onder het kopje Mobiel op ‘E-sim installeren’ drukken. Als ik dit doe, krijg ik de vraag of ik MijnKPN wil toestaan om de eSim van mijn telefoon te gebruiken. Ik druk op Toestaan.  “Even geduld. We controleren of het is gelukt” “Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.”En nu? Ik heb mijn telefoon al volledig geüpdate, meerdere keren opnieuw gestart en ik heb de handelingen hierboven inmiddels al een keer of 20 uitgevoerd, met hetzelfde resultaat. Ik zou graag z.s.m. hulp krijgen, ik ben nu onbereikbaar op mijn zakelijke nummer!

Wat de titel zegt, het is echt heel vervelend dat je dit niet zelf kunt uitzetten maar een forum account hiervoor nodig hebt. De chatbot doet het ook niet want dan mag je, net zoals het smsje, op zo dag ochtend om 0800 met de klantenservice bellen. Heb wel wat beters te doen…

Hallo,heeft iemand ooit de volgende sms bericht van KPN gehad:“Bedankt voor het overzetten van je simkaart naar eSim om te annuleren klik hier: *******Overzetten door mij nooit aangevraagd. Is dit een fout bij KPN of een spam bericht. Denk het laatste maar wil dit toch even verifiëren.Bedankt alvast voor de reactie. Gr. Paul. Admin: link verwijderd

Mijn telefoon is geblokkeerd. Ik heb de PUK code al opgevraagd en ontvangen. Hoe en of waar kan ik die invoeren om mijn telefoon weer aan de praat te krijgen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Waarom is er een maximum van 4 extra te koppelen abonnementen aan Mijn KPN?Wij bestaan uit een gezin van 5 en hebben ook nog een Data abonnement voor de Ipad.Op deze manier worden grotere gezinnen benadeeld als het gaat om de KPN thuis voordelen zoals bv MB’s delen.

Sinds de overgang van telfort naar KPN valt de verbinding vaak even weg als ik ik bel. Dit gebeurt vooral als ik naar een oude 2g mobiel bel. Bij moderne telefoons is de geluidskwaliteit heel slecht. ik heb een lg g7 android 10

Goedemiddag, Ik heb mijn telefoon op laten sturen voor een prijsopgave reparatie,maar er staat bij uit te voeren reparatie toestel wordt omgeruild.is dat dan een nieuwe telefoon of refurbished. Groetjes.Jim Laaij

Met mijn nieuwe mobiel kan ik regelmatig niet bellen en ben ik ook niet bereikbaar. Het probleem is snel opgelost door de vliegstand aan en uit te zetten. Maar dat is een oplossing als het zelden voorkomt. Nu moet ik vaak controleren of ik wel bereikbaar ben. Wat is het probleem en hoe los ik het op. 

Ik gebruik Wireguard om een VPN-verbinding op te zetten van mijn iPhone (als client) naar mijn computer thuis (als server). Mijn thuisaansluiting heeft een routeerbaar IPv6 internetadres. Dit werkt prima als mijn iPhone buitenshuis (in een hotel, b.v.) via een lokaal netwerk een IPv6-verbinding heeft met het internet.Maar ja, IPv6 is niet overal aanwezig, dus dan wil ik dat over het KPN 5G mobiele netwerk doen. Maar dat lukt helaas niet…De logs op de iPhone geven elke 5 seconden aan dat de "handshake" binnen die tijd niet gelukt is en dat er opnieuw een poging wordt gedaan. Op mijn computer thuis (de Wireguard server) zie ik dat de handshake poging van de iPhone eenmalig wordt ontvangen en dat er een correcte respons wordt gegeven. Tcpdump laat het volgende zien:IP6 2a02:a420:xxxx:5461:f58c:6bfb:fd1a:bc1c.62337 >      2a10:3781:yyyy:1:1498:dbe2:a2d6:3166.51820: UDP, length 148IP6 2a10:3781:yyyy:1:1498:dbe2:a2d6:3166.51820 >  2a02:a420:xxxx:5461:f58c

Afgelopen donderdag, 22 juni 2023, ben ik met nummerbehoud overgestapt van Vodafone naar KPN. Sindsdien kan ik niet meer gebeld worden door Vodafone nummers. Zelf kan ik wel bellen/internetten etc. Ik lees dat dit een veel voorkomend probleem is. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice van KPN, echter is het probleem nog niet opgelost. Ik heb mijn netwerk instellingen herstelt zoals KPN mij dat via SMS liet weten. Ook zonder resultaat. Ik hoop dat dit vlot opgelost kan worden. 

Ik probeer mijn e-sim te installeren op mijn toestel. Hiervoor krijg je een activatie code, maar deze wordt naar het nummer gestuurd die ik op mijn telefoon wil installeren. Ik ontvang dus geen code. Is er een andere manier waarop ik dit kan doen? 

Ik heb geen sim kaart meer die is kapot ik woon in Spanje de code om een nieuwe te ontvangen kan ik dus niet via mijn nummer ontvangen is er een whats app contact mogelijk ?

Hi, ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt (pukcode heb ik wel) graag wil ik een e-sim nieuw aanvragen zonder de verificatiesms. Ik kan ook niet bellen dus hopelijk kan dit via online.