Mobiel

Ik kan maar geen gebruik maken van het internet. Data Roaming staat aan Extra data bundel buiten EU geactiveerd Zelfs e-sim aangeschaft via andere provider  Maar toch geen internet.Iemand tips? Want direct contact met KPN is nog ingewikkelder dan een maanlanding realiseren 

Goedemorgen, We zijn inmiddels al bijna 3 maanden verder nadat ik gebeld ben, maar ik heb tot heden nog niks terug gekregen. Ik ben benieuwd of andere mensen het wel al hebben ontvangen.

Door aanschaf van een nieuwe telefoon heb ik nu de e-sim geactiveerd en de normale simkaart aan de kant gelegd.Nu is mijn bedoeling om die in de android radio te gebruiken in de auto, is dit mogelijk ?Ik zal daarvoor mijn fysiek toestel dus in de vliegtuigmodus moeten waarschijnlijk.Ik weet alleen niet of de fysieke simkaart nog steeds werkt 

Als ik van 3 - 31 januari op reis ben in India, kan ik dan nu alvast voor januari  mijn bundel aanpassen?

Bij mijn KPN abonnement betaal ik al geruime tijd voor Spotify, daarnaast had ik ook rechtstreeks bij Spotify een abonnement. Die laatste heb ik opgezegd, maar als ik nu via KPN wil activeren krijg ik de  onterechte melding “Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld”. Ik betaal nu dus voor een service die ik niet kan gebruiken.Diverse keren telefonisch contact gehad met de KPN klantenservice, waarna ik zou worden teruggebeld, maar dat gebeurt steeds niet… Nu maar via deze weg proberen. 

Hoi, ik heb een simkaart besteld met de optie om mijn oude contract aan het einde op te zeggen. Echter realizeerde ik niet dat ik dan nog meteen de nieuwe simkaart kon gebruiken…De oude simkaart zit in een telefoon die ik kwijt ben, dus momenteel zit ik nog steeds zonder mobiel internet/bellen. Is het mogelijk om dezelfde simkaart te behouden maar nog schakelen naar een versnelde overgang van contract? Of moet ik deze zien te annuleren en een nieuwe simkaart bestellen?Alvast bedankt!

Ik haal bij lage snelheid van mijn datasim de 64 kilobit/s niet eens. Bij 32 kilobit/s gaat het net goed, maar er wordt gecommuniceerd bij KPN dat 64 kbit/s normaal is bij lage snelheid. Bij 40 kbit/s krijg ik al drops out, waarom is dit ? Extra bundel is leuk, maar ik heb voldoende aan 48 kbit/s, maar dat haal ik niet eens ! Ook ssh doet het niet, hij verbreekt de verbidning bij het connecten. Bij een corrurent sim werkt dat wel. 

Heb vier keer vanuit Marokko gebeld met Kpn. De provider hier is Orange. Telefoon staat goed ingesteld. Ze zijn geen problemen met abonnement, roaming dus geen probleem, staat aa. Zie dat Netwerkselectie Orange is, APN staat op internet. Mijn vriendin, ouder model IPhone heet Vodaphone. Zij content wel meteen met Orange met dezelfde instellingen. Het is dus een KPN probleem. En ik lees ook dat meer mensen dit probleem hebben. Wat is er aan de hand? 

Had een Iphone SE met abonnement van T-mobiel. Bellen over wifi ging perfect.Nu heb ik een KPN abonnement met Iphone 12 mini. Bellen over wifi werkt niet meer. Heeft iemand een idee hoe dit op te lossen. Het netwerk is niet aangepast.

De einddatum van mijn contract is 28-12-2022, morgen dus. Werkt de sim dan morgen nog, of is dan vandaag de laatste dag? Ik vraag dit omdat ik ben overgestapt naar een andere provider en de nieuwe sim is nog niet binnen! Overmorgen pas.

Ik heb een KPN mobiel unlimited abonnement en wil graag op mijn vakantieadres een Mifi router neerzetten met daarin een dual simkaart. Zodat ik ook een wifi punt kan creeeren met unlimited data. Kan dat?

Ik mag verlengen en dat wil ik met een nieuw toestel  maar heb ik dan geen vrije telefoon keuze? 

Hi, I bought a KPN simcard from store in Netherlands and want to activate it from Hungary. Please help me with this 

Ik heb ook last tijdens het bellen dat ik niet op internet kan ik ben naar de winkel en al geweest een reset gedaan Andere toestellen Niks helpt dus wat nu  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik wil graag een nieuwe iphone kopen. Ik weet nog niet welk type. ik heb een abonnement bij KPN. Hebben jullie een goede aanbieding=

Sinds ongeveer 2 weken heb ik erg slecht bereik bij mij thuis. Ik heb een 5g abonnement en heb bijna altijd goed bereik, maar bij mij thuis heb ik ineens hoogstens 1 balkje 4g of helemaal geen bereik. Dit is erg vervelend omdat ik nu ook niet kan bellen/ gebeld kan worden. Ben al langere tijd klant van KPN en ben ook niet verhuisd, hoe kan het dan dat ik ineens zo’n slecht bereik heb? En hoe kan ik dit oplossen?

Als ik mijn huidige mobiele abonnement wat doorloopt tot april 2023 verhoogd, is de looptijd dan toch gewoon tot die datum of heb ik dan weer 2 jaar een contract

Mijne Heren,Ik heb een bundel besteld voor buiten EU maar is niet actief.Ik kan mijn roaming niet aanzetten.

Mijn abonnement loopt dit jaar 2022 af. Maar het aanbod voor verlenging van KPN komt niet overeen met mijn oude abonnement. Je kan nu alleen een abonnement met 3 GB krijgen terwijl ik voldoende aan 2 GB heb. Maar ik moet wel meer betalen. Raar als er in het aanbod staat dat je je huidige abonnement kan verlengen.mvgMarc Bruchner

Gisteren na een uur aan de telefoon gezeten te hebben met KPN, heel fijn geholpen door Mora van afdeling Safe na een vervelende situatie de week ervoor. Zelf kon zij iets niet regelen in het systeem maar dit zou opgepakt worden door iemand anders van de afdeling en ik zou daar gisteren of deze morgen over terug gebeld worden. Helaas is dit belletje tot op heden uitgebleven en heb ik zojuist zelf opnieuw gebeld na een lange wachttijd. Deze dame kon niet in het systeem zien of de actie is uitgezet naar een ander persoon binnen de afdeling waardoor ik nu nog steeds niet weet of het geregeld wordt en of ik met deze bevestiging terug gebeld ga worden. Uiteraard wil ik zelf ook niet blijven bellen en daarmee jullie lijn “bezet” houden maar het zou wel fijn zijn als deze beloofde actie uitgevoerd kan worden en ik over deze bevestiging terug gebeld kan worden (binnen de toegezegde termijn).

Ik heb sinds oktober 2022 een nieuwe telefoon (Nokia 60G 5G), en dit toestel werkt niet op de apps die ik nodig heb. Ik wil daarom vragen of ik het toestel kan retourneren en een ander toestel kan krijgen. Ik heb al jaren een abonnement bij KPN en altijd tevreden. Ik zou nu graag weer een Samsung willen, daar die wel alle apps kan laten werken naar de normen. Ik heb momenteel een verzekering afgesloten op de Nokia en hoop dat ik daar ook iets mee kan. De Nokia kan ik in zijn originele verpakking terugsturen. Ook is de telefoon terug gezet in de fabrieksinstellingen. In afwachting op uw antwoord.  

Hallo, ik kan opeens geen filmpjes meer verzenden via whatsapp. Geldt alleen voor de filpjes die ikzelf maak. Melding: verwerken van video mislukt probeer later opnieuw en start tel opnieuw op als melding blijft. Uiteraard gedaan, ook whatsapp verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Nieuwe sd kaart en alle tips van whatsapp helpdeskpagina maar kom daar niet verder dan de standaard antwoorden. Filmpje van 3 sec lukt ook niet. Filmpje gemaakt door anderen verzenden lukt wel. Wie heeft er een oplossing? Bedankt voor t meedenken alvast. Ik heb een samsung galaxy s20 fe

Ik heb de tijdsinstellingen op mijn mobiel op automatisch staan. Dus: “Netwerktijd gebruiken” op JA en “Netwerktijdzone gebruiken” op JA.Toch heeft mijn mobiel af en toe een afwijking in de tijd van een paar minuten. Als dit probleem zich voordoet, probeer ik altijd het volgende: “Netwerktijd gebruiken” op NEE zetten en daarna op JA. Deze actie verhelpt het probleem niet. Gisteravond was het weer eens zover. En toen ik vanmorgen mijn mobiel aanzette, was het probleem ineens weg. Vreemd dus.Daarom mijn vraag:Heeft KPN de afgelopen maanden problemen met de netwerktijd?

Goedenavond.Vandaag werd ik gecontronteerd met de beperking van ‘onbeperkte’ data. Hoe zit dit? Ik betaal voor onbeperkte data maar word vanavond geconfronteerd met een beperking op ‘onbeperkte’ data. Hoe zit dit? Onbeperkt is onbeperkt en dan wil ik niet geconfronteerd worden met een datalimiet. Dan moet de informatievoorziening beter. Dit slaat nergens op.Graag een reactie.

Goedenavond, Ik heb begrepen dat je een afgesloten telefoonnummer binnen een maand na afsluiten (14-12) opnieuw kunt laten activeren. We waren helaas te laat met opwaarderen van de simkaart van mijn zoontje z’n telefoon….