Mobiel

Hallo ik heb een vraagje over contractovername, ik ben nu 17 jaar en word bijna 18 en mijn telefoon staat op naam bij mijn vader (contractant) maar als ik 18 word wil ik graag die contract overnemen en een nieuwe telefoon kopen op mijn naam, maar als ik 18 word en via online die telefoon koop en gewoon op mijn naam zet ga jullie akkoord met dat over moet ik het op mijn naam zetten zo ja, hoe? 

Na 6 weken in Maleisie te zijn geweest kom ik terug in Europa (UK) an na het aanzetten van mijn telefoon (Samsung Galaxy S21 5G) kan ik niet aanmelden op enig netwerk. Ook handmatig werkt het niet. Melding is dat mijn SIM geen toestemming heeft. Ook uit- en aanzetten helpt niet. Het is nogal vervelend eerlijk gezegd. Dus graag een oplossing. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Dag KPN, ik heb ook al ruim een half jaar geleden min e-mailadres gewijzigd (wel goed in MijnKPN opgenomen) maar blijf facturen op mijn oude e-mailadres ontvangen. Dit oude adres gaat binnenkort ‘uit de lucht’. Omdat ik een zakelijk nummer heb, zijn facturen nodig voor verwerking in administratie. Die ga ik dus binnenkort niet meer ontvangen. Admin: afgesplitst

Omdat mijn abonnement al enige tijd geleden “verlopen” is, was ik eens aan het vergelijken op verschillende sites om mijn abonnement van kpn te verlengen i.c.m. met een nieuw toestel. Nu kwam ik uit bij Belsimpel, waar zij de Iphone 12 refurbished aanbieden i.c.m. een abonnement bij kpn. KPN biedt dit toestel niet als refurbished aan op de website. Helaas blijkt het zo dat wanneer ik mijn huidige nummer wil behouden € 96,- duurder uit ben voor hetzelfde abonnement + toestel, dan wanneer ik een nieuw nummer aanvraag. Ik heb hierover telefonisch contact gezocht met Belsimpel, omdat ik dat heel erg raar vind. Zij geven aan dat dit bij KPN ligt, omdat zij nieuwe klanten willen werven. Inmiddels heb wij als gezin 5 mobiele abonnementen en onze complete thuis abonnement lopen bij KPN en voel ik me nu behoorlijk bedonderd. Ik heb hierna contact opgenomen met KPN, waar ik overigens niet erg klantvriendelijk behandeld werd, de telefoniste had duidelijk haar dag niet of haalt weinig plezier u

Wij gaan binnenkort naar Marokko en willen daar een simkaart kopen met data en beltegoed.mijn vraag is kan deze gebruikt worden in mijn iPhone, ik heb een Apple iPhone met een KPN abonnement. Als dit mogelijk is kan ik dan ook mijn Nederlandse apps gebruiken?

Waarom moet ik bij de kpn aansluitkosten betalen voor een mobiel abonement terwijl je via een ander geen aansluitkosten betaald. 

Worden nu alle toestellen (bv Motorola) ondersteund voor VoLTE en VoWIFI of is er ergens een actuele lijst met toestellen die geschikt zijn voor het KPN-netwerk?  https://www.kpn.com/beleef/temp/mobiel-bellen-via-wifi-van-kpn.htm

Elke maand ontvang ik om ongeveer 0:05 uur een SMS van KPN dat mijn nieuwe maand begint. Voor SMS staat mijn geluid aan. Dit heeft een reden m.b.t. bereikbaarheid. Helaas wordt ik er dus wakker van. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit tijdstip naar de dag verplaatst wordt? Al meerdere keren contact gehad met KPN maar niemand lijkt te weten hoe dit werkt. Wie kan me helpen?

Prive abonnement is momenteel goedkopen dan een zakelijk abonnement,Alleen je kan niet zeggen Contract overname van KPN, die staan niet in de lijst.Als Particulier ben ik een nieuwe klant.

Ik wil regelmatig mijn vrienden Joinen in meerdere spellen in Roblox in de trein maar het werkt niet soms dan laad niets en dan zegt die faild to connect en soms dan zie ik gewoon alleen de lucht van het spel en voor de rest laad niets in ookal watcht ik 15 min vrienden van mij uit bijvoorbeeld Duitsland en Zweden kunnen dit wel gewoon op 4g internet ik heb zelfs op 5g geprobeerd maar werkt ook niet enige oplossing voor dit zodat ik het wel kan?

ik heb een nieuwe mobiel nummer en het oude moet beëindigd worden

Ik werk op dit moment in Syrie.Ik heb mijn telefoon op vliegtuigmodus omdat ons verteld werd dat, wanneer men zich op het Syrische net aanmeldt, men de nummer zou blokkeren bij terugkomst in Nederland. Is dit correct? 

Ik heb OVERIG 25 AAN gesmst en een bevestiging gekregen dat het is verwerkt. Maar hij doet het niet. dataroaming staat aan. Hoe kan dit gefikst worden?

Ik zoek 'incassant ID' en 'kenmerk machtiging' ivm instellen van een automatische incasso bij mijn bank.Bij KPN staat dit ingesteld maar de betaling wordt steeds niet uitgevoerd omdat de bank deze niet kent. Probeer het opniuw in te stellen maar daar heb bovengenomede gegevens voor nodig die ik nergens kan vinden, niet op de factuur, niet in mijn online account.

Ik wil graag me sim kaart  deblokkeren echter kan ik niet mij nummer koppelen via mijn kpn de klantenservice heb ik paar x gebeld maar word van de kastje na de muur verwezen wat kan ik het beste doen ?

op de boot naar Engeland kreeg ik aan het eind van de reis een bericht van kpn dat ik in het dekkingsgebied zat en kon gebruik maken van het 4g netwerk aldaar.kort daarna de mobiele verbinding aangezet om te internetten.even later kreeg ik bericht dat er extra kosten gemaakt zijn tgv 60 euro.kan dat nog gecorrigeerd worden?steven de ruig

  Hi JurgenFrank. Ik heb het nagevraagd. Het heeft inderdaad te maken met bellen via 4g. Wel is het zo dat AT&T dit ondertussen ondersteund. Dit betekent dat je AT&T als provider kan kiezen. Zet daarna VoLTE aan. Als je dat doet moet je kunnen bellen. Op voorwaarde dat AT&T op je locatie voldoende dekking heeft. Zet voor de zekerheid 5G op je mobiel uit

Gaat KPN een z.g.n. e-sim beschikbaar stellen voor de Apple Watch 8? 

Ik heb helaas met KPN mobiel enorm slecht bereik. Vooral thuis maar ook bij andere mensen binnen.  Internet werkt niet of traag. Bellen is altijd een drama. Soms krijg ik een gemiste oproep zonder dat mijn toestel overgaat, voicemail ingesproken zonder een gemiste oproep. Tijdens bellen valt het gesprek weg waardoor je moet ophangen en opnieuw most bellen, slechte gesprekskwaliteit etc. Is inmiddels al 2 jaar zo maar het verbeterd niet ondanks verschillende telefoons. Ik moet dus constant buiten bellen omdat telefoongesprekken in de woonkamer drama zijn. In de slaapkamer hoef ik het niet eens te proberen. Ook ontvang ik al een tijdje geen 5G meer maar is alles 4G Laatst een nieuwe simkaart gekregen, niks opgelost. Nu overgestapt op E-Sim maar dit lijkt inmiddels nog slechter bereik op te leveren.  Mijn partner heeft een abbo bij een andere provider en die heeft nergens last van. Het ligt dus aan KPN. Instellingen staan goed. Wat kan ik nog p

Waarom kan Multisim for Apple Watch wel met KPN voor consumenten, voor klein zakelijk, maar niet voor KPN Een klanten?Wanneer is het beschikbaar voor KPN Een klanten?

Waar vind ik het nummer van de nieuw gekochte i pad met KPN abonnement dat ik moet toevoegen om mb s te kunnen delen ? Dat blijkt niet het  klantnummer van dat abonnement te zijn Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik weet dat de bal volgens jullie volledig ligt bij Apple. Maar lijkt mij ook sterk dat KPN ook wat meer duidelijkheid kan verschaffen. Hebben jullie een indicatie wanneer jullie e-sim kunnen aanbieden voor Apple watch 8? In welke status zitten jullie? Niet voor de aankomende 2 jaar is ook een antwoord. Dan weet ik ook welke apple watch 8 ik moet halen;)

Hello :-)Today I was waiting for the simcard delivery all day… T-Tbut the delivery guy came and left without giving me the simcard.He said my id card is not EU id card…  (What I have is French residence card)It is not his fault. He was very kind.But I just don't understand…When I ordered my simcard, I choose EU residence document Family member for the identification. And I have a valid French residence card.I don't understand.. I am currently waiting for my dutch residence card but maybe I will get itnext year in January or February because my biometric appointment is end of December…So...complicated…. T.T… as a foreigner.. I can't have Sim only with EU residence card?I have to wait until I get my dutch residence card? Thank you :-)Chloe    

Beste allen, Ik was heel blij met de inruilactie van KPN en had voor mijn bestelling van mijn iPhone 14 gecheckt dat ik mijn oude iPhone 6 Plus met de 75€ Bonus kon inruilen. Dit was toen mogelijk. Toen ik mijn nieuwe iPhone uiteindelijk heb gekregen was de website veranderd en kan het nu niet meer. Dit toestel valt niet onder de geaccepteerde toestellen en opeens is dan ook de bonus verdwenen. Heel spijtig. Toen contact opgenomen met Recommerce. Zij hebben beloofd het uit te zoeken, maar helaas zonder effect.Nu heb ik onder de belofte van KPN dat je dus op elk telefoon wat je inruilt de 75€ bonus krijgt en na check mijn nieuwe iPhone gekocht. Achteraf lijkt de inruilactie heel beperkt geldig te zijn op enkele iPhone modellen en verandert ook nog per dag afhankelijk welke toestellen Ecommerce nodig heeft. Ik ben hier niet tevreden over en hoor graag wat de mogelijkheden zijn. Met veel dank en vriendelijke groeten, Andreas

We hebben onze mobiel terug moeten sturen omdat deze het niet deed, het gaat om een nieuwe IPhone 12. eerst gebeld, na heeeeelll lang wachten eindelijk aan de beurt. Alles uitgelegd en we moesten een retour formulier invullen en de mobiel terug sturen. Zo gezegd zo gedaan, het pakket klaargemaakt en naar een post.nl punt gebracht. Na een kleine week wachten nog geen reactie van de KPN, dus wij even kijken via de track and trace waar het pakketje was. Toen zag ik ineens dat het pakketje niet naar het opgegeven adres in Den Haag was gestuurd maar naar een postbus nummer in Leidschendam??weer gebeld met de post.nl, voordat je daar aan de beurt bent ben je al een halve dag verder.. daar werd mij verteld dat ik zelf contact op moest nemen met het adres in Leidschendam?? Ik zei dat ik geen naam of iets dergelijks had, de medewerker vertelde dat ik anders rustig af moest wachten en het vanzelf boven water zou komen? Daarna werd de verbinding verbroken!mijn vraag is nu w