Mobiel

Ik had een abonnement dat klaar was om te verlegen. Nu heb ik voor een iets goedkopere optie gekozen met minder belminuten. Blijft mijn €5 korting nu wel actief?

Omdat ik in een verzorgìnĝs tehuis woon heb ik weinig prive en ik ging naar de wc en mijn mobiel lag op mijn tavel waar ik verf,ik kom terug en mijn mobiel lag op de grond kapot.ik wist me geen raad want ik doe er alles mee,wie dat gedaan heeft?ik moest 129,50 betalen wat ik moest lenen!ik betaal al veel aan de kpn tv telefoon  internet wat ik niet heb en een behoorlijk bedrag voor mijn mobielIk krijg geen cent terug!Bedankt Kpn! 

Hallo KPN,Wij hebben een huis in Zweden gekocht en zullen daar de komende jaren regelmatig voor enkele weken zijn. Om daar te kunnen internetten, hebben we een MIFI router gekocht. Een TP-LINK M7350. Ons in geadviseerd daarnaast een “data-only” abonnement af te sluiten of “data-only” prepaid kaart te kopen. Omdat we al onze producten al bij KPN hebben, hebben we ervoor gekozen dit ook bij KPN af te nemen. Wat kunnen we het beste doen ? Graag jullie advies. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Weet iemand hoe kan ik de details aanvragen van met wie ik heb gebeld in bijvoorbeeld 2021 ?

Hi,Ik had een topic lopen over de omruilactie iphone 11, met de vraag waarom ik 8 weken na de beloofde toezending van mijn omruiltelefoon niets gehoord had. Tot twee keer toe beloofde een moderator erin te duiken en te informeren. Helaas nooit geinformeerd.Via klachtenlijn het telefoonnummer 088-7751…. gekregen en die zouden alles snel oplossen. Nu twee weken gebeld en niemand neemt op. En het bandje zehgt, we slaan uw nummer op en bellen terug, maar helaas, niemand belt terug.Dit gisteren gemeld via topic en erbij gezet dat de dienstverlening van KPN waar ik al jaren Internet, TV en mobiel van hebt mij vreselijk in de steek laat en nu hebben ze het bericht zonder enige reactie uit forum gehaald.Kritische opmerkingen zijn dus uit den boze denk ik. Maar mij vraag lijft, hoe kan ik bewerkstelligen dat dit opgelost wordt, want er is niemand, echt niemand die enige reactie laat horen.

Hallo. Na enkele omslachtige gesprekken via verschillende KPN mensen/ belafspraken die niet nagekomen zijn én vervolgens lukraak gebeld worden met vrij onduidelijke en tegensprekende verhalen probeer ik nu wijzer te worden via dit forum. Mijn huidige sim-only abonnement bij KPN wil ik aanpassen naar het aanbod van 15 € / mnd zoals het omschreven staat op site van KPN. (3 gig + onbeperkt bellen en sms’en enz.) Nu staat er echter dat ik 25 € eenmalige activatiekosten zou moeten betalen. Dat vind ik erg raar aangezien wij alles al via KPN hebben. Hoezo dan activatiekosten?! Na enig zoeken op de site van KPN lees ik dan ook dat dergelijke aanpassingen gratis moeten zijn. En na nóg verder zoeken lees ik ergens dat er een kortingscode te vinden moeten zijn. Nou, die is dan blijkbaar heel goed verstopt! Ik heb hem nergens kunnen vinden :(En natuurlijk hebben de vlotte jongens die ik te pas en te onpas aan de lijn kreeg hier ook niet op gewezen. Ik hoop nu dat ik via dit forum wél verder kom! 

Beste, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen m.b.t. het consequent niet nakomen van de afspraken die de medewerkers van KPN mij hebben toegezegd.Ik ben al maanden aan het tobben met de klachten die mijn iPhone 11 heeft i.c.m. het KPN netwerk. Deze klacht heb ik in de maand september aan het callcenter medegedeeld. Na ongeveer 45 telefoongesprekken verder, ben ik tot de dag van vandaag niet verder. Er is mij door jullie vele malen beloofd, mij op de hoogte te houden rondom de stand van zaken. Als men een klein beetje empathie heeft, dan begrijpen jullie wel dat mijn geduld meer dan op is.Mijn vraag; Ik wil deze week nog van jullie een reactie met daarbij de toezegging dat uiterlijk volgendeweek jullie beloofde afspraken worden nagekomen. Dit betekent de levering van het nieuwe toestel.groet,Patrick 

Goedemorgen, Onlangs is mijn abonnement verlopen bij KPN waardoor ik nu kan verlengen. Echter heb ik een tijdje geleden 25gb extra data cadeau gekregen van KPN.Op dit moment is mijn huidige abonnement bij KPN nu dus: 15Gb & 150min/sms ​​​​​​​+ 10GB extra + 25GB extraPer saldo is dit dus 50GB en 150 min/SMS Aangezien ik hier erg tevreden over ben wil ik graag dit abonnement door laten lopen, zoals nu ook al gebeurt. Echter wil ik wel graag één wijziging doorvoeren in het aantal belminuten/SMS. Dit wil ik namelijk aanpassen van 150 naar onbeperkt. Echter lijkt dit niet mogelijk in mijn online omgeving van KPN. Wanneer ik vervolgens een nieuw abonnement ga afsluiten bij KPN heb ik niet meer de in totaal 35gb extra data gratis en betaal ik per saldo dus meer (29 euro) voor 15 GB en onbeperkt bellen dan dat ik nu betaal (28euro) voor 50 GB en 150 minuten. Mijn vraag is dus om een kleine wijziging door te voeren op mijn huidige abonnement incl. alle extra data welke ik cadeau heb gekrege

Beste KPN, Sinds vandaag is mijn nieuwe abonnement ingegaan en nummerbehoud is overgezet. Ik heb een bericht gekregen dat dit is gelukt en ik er nu gebruik van kan maken. Nu merk ik dat mijn internet 5G erg traag is. Ik kan wel Whatsappen, maar als ik op Instagram ga dan laad die nauwelijks foto’s en filmpjes. Ik heb onbeperkt internet, bellen en smsen genomen, zodat ik hier geen problemen mee zou krijgen. Dus een Whatsapp bericht verstuurd die wel en de rest duurt enorm lang om te laden of laad überhaupt niet, zelfde geldt voor een normale Google search. Ik heb de data kaart bekeken en is helemaal oranje, ik ontvang ongeveer 9-14 kb/s en soms geeft die aan met internet test niet eens aan dat ik internet ontvang. Ik hoop dat dit verholpen kan worden.Mvg, Lars

Ik heb de mobiel van mijn zoon 2 jaar geleden ingesteld met mijn eigenlijk gmail account. Nu wil ik ouderlijk toezicht instellen maar dan moet mijn zoon een eigen gmail account hebben. Hoe kan ik de gmail account op zijn mobiel wisselen zonder alle i gestelde apps / data te verliezen?

Sinds enige tijd kan ik door sommige mensen niet gebeld worden. Zij krijgen dan direct te horen dat mijn nummer buiten gebruik is. Zelf kan ik wel altijd bellen en er zijn ook mensen die geen problemen hebben om mij te bellen.Ik heb al een nieuwe simkaart ontvangen en ben afgelopen week in de KPN-winkel geweest, waar ze mijn telefooninstellingen gecheckt hebben en de netwerkinstellingen gereset hebben.Nu heb ik ook mijn simkaart in een andere telefoon geplaatst, maar ook dan blijft het probleem bestaan.Wat nu? Hoe nu verder???

Goedemiddag, ik zou graag ook mijn imei nummer willen opvragen ivm diefstal in het buitenland. De politie wilt deze graag hebben zodat ze kunnen kijken of te achterhalen is waar mijn mobiel zich bevindt nu. Ik heb mijn mobiel via de KPN gekocht ook middels een 2-jarig abbonement.@Kpn @Alex_P wie mij dan ook kan helpen hierbij

Ik moet sinds een paar dagen minstens 20 keer klikken op "Landline” → "Telephone settings” om mijn nummers door te schakelen. Als het uberhaupt al werkt.Wat is er aan de hand? IOS, iphone XS

Hoi. Vandaag 4 weken geleden, nog geen iPhone 12 ontvangen. Als ik andere topics lees vragen jullie constant iemand geduld te hebben. Wij als klant hebben toch ook geen recht om de betalingen terug te halen en jullie te zeggen; nah binnen 4 weken betalen we wel een keer? Ohnee 4 weken zijn voorbij, jullie moeten nog ff geduld hebben 🥱.  Dus wanneer wordt de telefoon bezorgd? 

Dag allemaal, Ik ben in DE en heb geen mobiel internet opties meer. Er is wel verbinding met een mobiel netwerk, maar voor mobiel internet is er helemaal geen icoontje aanwezig. Andere mensen om mij heen hebben met KPN - via dezelfde Duitse provider - wel mobiel internet. Kan het zijn dat ik iets specifieks uit heb staan? Deze morgen had ik in NL wel mobiel internet. Ik heb geprobeerd:Telefoon uit/aan Vliegtuigstand aan/uitIk heb ook bij de persoonlijke hotspot de melding dat ik KPN NL moet contacten om dit in te stellen. Ik heb nog 15 GB aan internet in mijn bundel over, dus dat zou het ook niet kunnen zijn.Dank voor het meedenken!

Ik heb 5 oktober 2022 een emigratie formulier ingevuld voor opzegging mobiel abonnement.  Nog steeds loopt het abonnement door. Ik heb al een aantal keer gebeld naar klantenservice maar niemand kan mij verder helpen mobiel te beëindigen. Ten einde raad vul ik nu elke dag dat opzeg formulier in voor emigratie in de hoop dat er bij iemand een belletje gaat rinkelen. Want emigratie is een reden voor beëindiging abonnement. Ik vind dit eigenlijk niet meer leuk, vooral omdat ik mijn Nederlandse rekeningnummer moet behouden omdat dit ook niet te wijzigen is. Kan iemand mij. Alstublieft helpen ?

Tijdens mobiel bellen krijg ik herhaaldelijk te horen dat mijn telefoon wegvalt, dat het erg stoort en ik nauwelijks te verstaan ben. Gisteren bij KPN winkel geweest en laten uittesten. Daar bleek niets aan de hand te zijn. Maar vandaag krijg ik toch weer steeds te horen dat ik wegval. Wat kan ik doen?

Beste allen, Na heel veel tijd energie en geld ben ik erachter. op topniveau binnen apple heb ik vernomen dat KPN door een overbelasting van de antenne de iphones stuk heeft gemaakt. Hierna maakt het niet of je van provider wisselt…je antenne blijft stuk. Kortom een KPN probleem. Nu heb ik al 25 oktober een telefoontje gehad dat ik binnen 4 weken een nieuwe iphone 12 zou krijgen. GEEN REFURBISHED!  Bij weer meerdere sessies aan de telefoon gehangen te hebben blijkt nu dat KPN het probleem als afgehandeld ziet omdat er een oplossing is namelijk de verstrekking van de iphone 12. Echter blijkt de uitvoering van de “oplossing” compleet in chaos te eindigen. Aangezien er geen centrale topic is creeert dit ook weer chaos. Kortom KPN wanneer komt mijn nieuwe iphone 12?

Ik heb 2 KPN simkaarten in mijn telefoon met allebei als nummerinformatie “Onbekend nummer”. Ik heb ook nog een Vodafone simkaart, maar daarbij krijg ik wel mijn eigen nummer weergegeven. Nummer weergave staat wel aan, dus als ik anderen bel, zien ze de nummers.  Ik heb beide nummers wel bij contacten als eigen nummers staan. 

We hebben geen bereik meer met verschillende iPhone 's na onderhoud 16-12-2022 op postcode ******. Admin: gegevens uit voorzorg verwijderd ivm privacy klant. 

Ik ondervindt al vanaf eind julli dat mijn internet verbinding weg valt en soms ook telefonisch niet bereikbaar ben, hierover al meerdere malen contact gehad en te horen gekregen dat ze er mee bezig zijn en dat ik wel een sms zou krijgen tot heden toe nog steeds niet. Dit begint erg vervelend te worden, ben ondertussen al bijna een half jaar verder en je ziet en hoort er niets over of er wat aan gedaan wordt. Admin: afgesplitst

Mijn vrouw heeft prepaid kpn kaart,Kan ik mb delen met haar?

Ik ben overgestapt (met mobiel nummerbehoud) van KPN naar Simyo per 1-12-2022. Dit is op 31-10-2022 reeds door Simyo aan KPN doorgegeven. Nu ontvang ik vandaag (19-12-2022) een factuur mobiel voor de hele periode 1-12-2022 t/m 31-12-2022.Volgens de klantenservice medewerker die ik telefonisch gesproken heb, is dit normaal en moet ik de hele maand gewoon betalen ook al ben ik maar een deel van de maand (een halve dag!) klant. Dit is toch heel onredelijk…Klopt dit werkelijk of heb ik een onkundige medewerker gesproken en kan ik toch nog een creditfactuur verwachten?

mijn abonnement eindigt komend weekend. afgelopen week kreeg ik een cadeau van kpn dat mijn gb zijn verhoogd. Indien ik nu mij abonnement verleng behoud ik dan de extra gb uit het cadeau?  

Beste kpn, ik heb sinds juli de klachten. Echter de afdeling die moest ik van jullie bellen. Was me ticket weg omdat er een andere klacht na is gekomen. Moest opnieuw contact opnemen met de klantenservice. Hier wordt een ticket aangemaakt en weer bellen met de afdeling. Nu twee weken later elke dag bellen (wat echt een opgave is) krijg ik elke keer hetzelfde antwoord. We bellen u meteen terug, tot heden nooit gebeld. Ik voldoe aan alles ging puur om de voorwaarden. Ik wordt er. Nu wel lichtelijk gestoord van…. Probleem is dat bellen op mijn mobiel (de bewuste iPhone 11) nogal lastig is ik ben niet te horen cq verstaan. Dus op bepaalde tijden thuis om telefoon van me kind. Dit werkt dus niet als de storing bellen en 4g is om zo je klant te helpen. Ondertussen dus radeloos wat nu? Admin: eigen topic voor je aangemaakt