Mobiel

Hallo, Ik heb de gegevens van mijn oude telefoon overgezet naar mijn huidige telefoon. Ik heb alleen geen mobiel bereik. Ik kan niet bellen en ik heb geen 4G. Bij het overzetten van de e-sim kreeg ik de melding dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Ik vind het heel vervelend dat ik nu niets kan. 

Geachte KPN,Ik heb sinds gisteren problemen om in te loggen op mijn Instagram account. Opzich lijkt het misschien dat ik Instagram zelf hierover moet contacteren maar het probleem is echter bij het punt waar ik een code als SMS van Instagram toegestuurd zou moeten krijgen op mijn telefoon. Alleen dit SMS-je krijg ik niet. Ook niet als ik op “Nieuwe Code Ophalen” klik / druk.Dan krijg ik toch echt het idee dat het aan of mijn telefoonnummer ligt of aan een instelling op mijn telefoon. Alleen, als dit een bepaaldde instelling is, zou ik mijn god niet weten welke en waar op mijn telefoon ik dit kan vinden. Het immers altijd goed gegaan.

Ik heb van de een op de andere dag ineens geen internet op mijn telefoon (en dus carplay) zodra ik met apple carplay verbind.ik heb gewoon 5G, heb bereik, heb data, echter zodra mijn telefoon met CarPlay verbindt werkt internet niet en geven apps als Flitsmeister in de auto aan dat er geen internet is. Zodra ik bluetooth uit zet werkt het weer.Uiteraard mijn telefoon eens ontkoppeld van de auto, opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Hoe kan ik dit oplossen? 

Welke mogelijkheid is het beste om in de USA onbeperkt mobiel internet re hebben en ik ook mijn Samsung als hotspot kan gebruiken.

Hoi!Ik ben een paar weken geleden overgestapt naar KPN, mede omdat ik graag gebruik wil maken van multisim. Zowel mijn Apple Watch Ultra 2 als mijn iPhone 13 mini zijn up-to-date.Bij het instellen van het mobiele netwerk in de Watch-app krijg ik de melding:   Ik heb al tweemaal contact gehad met de servicedesk, maar men kan mij niet helpen. Ik heb al geprobeerd om mijn Watch helemaal opnieuw in te stellen, maar dat mocht niet baten. Kortom: hoe krijg ik multisim geactiveerd? Dank (en alvast heel fijne dagen gewenst)!

Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones? of is daar ook geen ruimte voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Is er een update te geven over het bovenstaande probleem??Ik heb hetzelfde euvel bij 2 kerken in buitengebied met 4G Sim en Huawei B525. Dit werkte tot ongeveer 2-3 maanden terug TOP, maar nu dus slecht! Voor livestream hebben we met name upload snelheid nodig, maar die is sinds 2-3 maanden super slecht! Aan de set-up is niets gewijzigd! En aangezien het euvel bij 2 locaties binnen 5 km van elkaar hetzelfde is…Huawei B525 zelf aangeschaft icm KPN Mobiel Internet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

GoedemiddagMijn internet op mijn mobiel valt een aantal keren per dag weg. Werkt alleen weer als ik de telefoon opnieuw opstart. Alle instellingen zijn in de winkel al nageken.

Beste KPN, Ik heb vandaag een Samsung S24 ultra gekocht, Jullie advertentie zegt dat ik daar een Samsung watch 5 bij krijg. Nu zie ik dat deze actie al 2 december is verlopen bij Samsung, als dat degene is die jullie bedoelen.Dan heb ik een vraag:Jullie adverteren op 8 december er nog mee op Youtube.Hoe kom ik nu aan de Galaxyh Watch5 Pro, waar jullie vandaag reclame voor gemaakt hebben? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds enige tijd ervaar ik verbindingsproblemen op mijn Galaxy S24.Dit is op verschillende locaties en verschillende tijdstippen, na het in- en uitschakelen van vliegtuigmodus of het uit- en aanzetten van mobiele gegevens heb ik weer verbinding.Ik lees dat dit bij iPhone 11 en 12 voorkomt, kan dit hiermee gerelateerd zijn?

iPhone 14 pro / KPN mobiele internetprobleem: geen mobiel internet terwijl ik vlgs mijn iPhone wel 5G verbinding had tot zelfs 4 streepjes Ik wilde alleen een melding maken van een probleem wat ik sinds enkele weken had en wat vooralsnog sinds vandaag blijkt te zijn opgelost. Wellicht kan het anderen ook helpen al weet ik niet zeker of mijn probleem is opgelost door mijn handelingen of door de TD van KPN (geen bericht van gehad). Ik weet hoe ongelooflijk frusterend dit probleem kan zijn. Ik ben sinds een jaartje (terug) bij KPN mobiel. Sinds een weekje of 2 had ik problemen met mijn mobiele internet van KPN. Daarvoor nooit een probleem gehad. De laatste paar maanden zit ik bijna altijd in een wifi omgeving dus ik kan niet echt goed aangeven sinds wanneer ik een probleem had met KPN mobiel internet/5G maar het moet na 09-12-2024 zijn gebeurd want op die dag was ik bijna de hele dag op de 5G zonder problemen. Zover ik mij kan herinneren is er na die datum maar één ding wat van invloed zo

Mijn Watch kan ik wel koppelen aan de iPhone maar ik krijg de Watch niet in het mobiele netwerk. Wat nu want ik wil de Watch juist gebruiken zonder de iPhone mee te zeulen. ? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Ik ben in Japan en heb een buiten EU bundel. Maar als ik naar Nederland bel krijg ik de melding “kan niet verbinden” Ik heb al een ander netwerk geprobeerd en ook paar keer opnieuw opgestart. Wat zou kunnen helpen?

KPN heeft vandaag bekend gemaakt dat het uitschakelen van 2G wordt uitgesteld van 1 december 2025 naar 1 december 2027: https://www.overons.kpn/nieuws/kpn-geeft-meer-tijd-voor-overstap-naar-nieuwe-mobiele-technologieen/Piet.

Eerst maar even mijn casus:Een 100% goede iPhone 11 Problemen met wegvallende 4G verbinding Slechte spraakkwaliteit (buiten dataverbinding) Edge netwerk niet beschikbaar, functioneert niet Problemen begonnen (bij mij) in maart / april en zijn erkend sinds mei De iPhone 11 (en waarschijnlijk ook 12) waren kennelijk al eerder een probleem voor KPNDit is gewoon een bekend probleem, maar voor zover ik nu ervaar laat KPN haar vaste klanten gewoon in de kou staan. Het probleem speelt bij mij vanaf maart of april, net na het wederom verlengen van mijn abonnement (ergens in februari / maart).En nu, door een FOUT VAN DE KLANTENSERVICE, is het voorlopig ook nog niet opgelost.De problemen begonnen voor mij met wegvallende verbindingen thuis. Wanneer ik in de buurt van het balkon kwam, werd de wifi dekking iets minder en wilde de iPhone 11 omschakelen naar 4G. Dat was kennelijk ook niet sterk genoeg, dus naar 2G (Edge?) als laagste dataverbinding… helaas, weg verbinding. Support vertelde me dat he

Al maanden bezig met de klantenservice van KPN vanwege een probleem wat niet heel vaak voorkomt. In oktober heb ik de e-mail gekregen van KPN met de link om de Iphone 11 om te ruilen voor een 13. Na maandenlang gezeik met klanten die wegvielen, geen bereik, internet wat het niet deed tijdens de gehele zomervakantie, etc,etc. was ik er wel klaar mee. Dat mailtje kwam als geroepen, alleen had ik in de tussentijd zelf al een Iphone 13 gekocht als backup. Bij het invullen van het formulier accepteerde het de Imei code niet. Dus contact opgenomen; om een lang verhaal kort te houden;  een niet veel voorkomend probleem wat door een speciale afdeling opgepakt zou worden. Inmiddels zijn we 2 maanden en 7 telefoongesprekken vanuit mijn kant verder. Het resultaat laat zich raden ; nooit teruggebeld en nooit verder geholpen!!Ik ben onderhand zo klaar met KPN en die waardeloze service dat ik publicitaire stappen ga nemen. 

Uit pure wanhoop toch maar eens op dit forum proberen.Lang verhaal in t kort…Ik kan al meer dan twee maanden niet bellen/gebeld worden/sms/ voicemail ontvangen/ etc… In de KPN winkel zagen ze dat het om een IPhone 11 ging.  Het probleem - waarvan ik tot die tijd nog niks had gehoord en achteraf al veel vaker last had gehad - bleek bekend en groot.Er werd een ticket aangemaakt met melding dat het wel drie weken kon duren voordat er contact opgenomen zou worden.Na drie weken zelf gebeld. Er was iets raars met het ticket dus de - overigens erg vriendelijke - dame aan de lijn heeft een nieuwe ticket aangemaakt. Met alvast een soort van aanvraag voor een return ticket (term is ongetwijfeld anders, maar dekt de lading). Wel melding dat het druk is en wachtijd wel op kan lopen tot een maand. Net maar weer eens gebeld… Ticket (welke van de 2, realiseer ik me nu) was afgesloten.Opnieuw een ticket aangemaakt…Hoe lang gaat dit nog door?Ondertussen moet ik ‘bij WIFI’ in de buurt blijven om beschik

Ik kan geen berichten versturen en ontvangen van KPN. Zo wil ik een e-sim aanmaken, nu belangrijk, maar krijg géén bericht mbt de verificatiecode.

Goedemiddag,Ik heb problemen met VoWiFi (WiFi-bellen) op mijn mobiele telefoon. Mijn mobiele abonnement loopt via KPN, maar mijn vaste internetverbinding is van NG-BLU Networks. Het WiFi-netwerk werkt uitstekend, maar WiFi-bellen functioneert niet.Na wat onderzoek vermoed ik dat het probleem te maken heeft met mijn publieke IP-adres. Het lijkt erop dat mijn huidige IP-adres mogelijk niet is opgenomen in de whitelist van KPN, waardoor VoWiFi niet werkt.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas kom ik geen stap verder. Daarom probeer ik via deze weg hulp te krijgen. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit kan laten controleren of wat de volgende stappen zijn? Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,Nick

Gisteren abonnement bij kpn verlengd heel aardige dame echter afgesproken €26,00 in de maand maar krijg je de email binnen kost ineens €33,50 . daarna weer gebeld word er gezegd o dat was een foutje. En daarna geen enkel gebaar naar de klant . ik vind het smerige verkoop techniek.  

Ik kan mn abonnement verlengen, maar ik blijf steeds steken op t punt waarbij jeje tel nr moet insturen en dan wachten op de sms code die niet komt? Ben hier al dagen mee bezig maar die sms code ontvang ik niet. Andere verificatie codes wel gewoon ontvangen.

Twee maanden geleden heb ik mijn telefoon afbetaald om een nieuwe telefoon te kopen. Hierdoor stapte ik over op een sim-only abonnement, maar ik behield mijn oude abonnement met onbeperkt bellen en data. Tot mijn verbazing werd mijn abonnement de maand erop ineens gewijzigd naar 0 MB data en 150 belminuten, zonder dat ik hier zelf iets aan had veranderd.  Ik heb direct contact opgenomen met een medewerker van KPN, die aangaf dat dit vreemd was. Ze verzekerde me dat het probleem vanaf de volgende maand opgelost zou zijn en dat ik verder niets hoefde te doen. Ze was vriendelijk en behulpzaam, en het leek alsof alles snel geregeld was. Fouten kunnen tenslotte gebeuren.  Helaas bleek de maand erop dat het probleem niet was verholpen: mijn abonnement bleef staan op 0 MB data en 150 belminuten. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en aangegeven dat ik hier niet tevreden over was. De medewerker bood zijn excuses aan en vertelde me dat het nu echt goed stond.  In de tussentij

Hallo. Hier ook een gedupeerde sinds mei. Ik had een Oppo find x5 lite. Dus geen IPhone! Maar wel dezelfde problemen. Ik heb mijzelf een Samsung s23 laten aansmeren, zou alles voorbij zijn. Maar het is alleen maar erger geworden. Als ik mijn mobiel opnieuw opstart heb ik 10 minuten internet. Thats it. Dus ik herstart mijn mobiel zo'n 20 keer per dag.....  Ik heb Kpn zo'n 50 keer gebeld denk ik. Elke keer een ander persoon met een andere oplossing. En ze weten het allemaal heeeeeeeel zeker. Of, en dit is de grap, hebben nog nooit van dit soort problemen gehoord.  Ik voel me machteloos en vecht tegen Goliath! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Na installatie iOS 17.5.1 heb ik geen mobiel netwerk meer en kan ik niet meer bellen. Via de helpdesk van Apple hebben we alle probleemoplossingen doorlopen, maar deze werken niet. Daarnaast heb ik al langere tijd problemen met het bereik. Onderweg loopt mijn iPhone vast, schiet in de SOS-stand en raakt oververhit. Dan is de telefoon niet bruikbaar en moet ik wachten tot de batterij leeggelopen is. Lijkt (ook mening Apple helpdesk) hardware probleem te zijn. Hoe kan ik dit oplossen en valt dit binnen garantie?

Hallo, sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of gebeld worden en doet mijn internet het ook niet zonder wifi