Mobiel

iPhone 14 pro / KPN mobiele internetprobleem: geen mobiel internet terwijl ik vlgs mijn iPhone wel 5G verbinding had tot zelfs 4 streepjes Ik wilde alleen een melding maken van een probleem wat ik sinds enkele weken had en wat vooralsnog sinds vandaag blijkt te zijn opgelost. Wellicht kan het anderen ook helpen al weet ik niet zeker of mijn probleem is opgelost door mijn handelingen of door de TD van KPN (geen bericht van gehad). Ik weet hoe ongelooflijk frusterend dit probleem kan zijn. Ik ben sinds een jaartje (terug) bij KPN mobiel. Sinds een weekje of 2 had ik problemen met mijn mobiele internet van KPN. Daarvoor nooit een probleem gehad. De laatste paar maanden zit ik bijna altijd in een wifi omgeving dus ik kan niet echt goed aangeven sinds wanneer ik een probleem had met KPN mobiel internet/5G maar het moet na 09-12-2024 zijn gebeurd want op die dag was ik bijna de hele dag op de 5G zonder problemen. Zover ik mij kan herinneren is er na die datum maar één ding wat van invloed zo

Mijn Watch kan ik wel koppelen aan de iPhone maar ik krijg de Watch niet in het mobiele netwerk. Wat nu want ik wil de Watch juist gebruiken zonder de iPhone mee te zeulen. ? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Ik ben in Japan en heb een buiten EU bundel. Maar als ik naar Nederland bel krijg ik de melding “kan niet verbinden” Ik heb al een ander netwerk geprobeerd en ook paar keer opnieuw opgestart. Wat zou kunnen helpen?

KPN heeft vandaag bekend gemaakt dat het uitschakelen van 2G wordt uitgesteld van 1 december 2025 naar 1 december 2027: https://www.overons.kpn/nieuws/kpn-geeft-meer-tijd-voor-overstap-naar-nieuwe-mobiele-technologieen/Piet.

Eerst maar even mijn casus:Een 100% goede iPhone 11 Problemen met wegvallende 4G verbinding Slechte spraakkwaliteit (buiten dataverbinding) Edge netwerk niet beschikbaar, functioneert niet Problemen begonnen (bij mij) in maart / april en zijn erkend sinds mei De iPhone 11 (en waarschijnlijk ook 12) waren kennelijk al eerder een probleem voor KPNDit is gewoon een bekend probleem, maar voor zover ik nu ervaar laat KPN haar vaste klanten gewoon in de kou staan. Het probleem speelt bij mij vanaf maart of april, net na het wederom verlengen van mijn abonnement (ergens in februari / maart).En nu, door een FOUT VAN DE KLANTENSERVICE, is het voorlopig ook nog niet opgelost.De problemen begonnen voor mij met wegvallende verbindingen thuis. Wanneer ik in de buurt van het balkon kwam, werd de wifi dekking iets minder en wilde de iPhone 11 omschakelen naar 4G. Dat was kennelijk ook niet sterk genoeg, dus naar 2G (Edge?) als laagste dataverbinding… helaas, weg verbinding. Support vertelde me dat he

Al maanden bezig met de klantenservice van KPN vanwege een probleem wat niet heel vaak voorkomt. In oktober heb ik de e-mail gekregen van KPN met de link om de Iphone 11 om te ruilen voor een 13. Na maandenlang gezeik met klanten die wegvielen, geen bereik, internet wat het niet deed tijdens de gehele zomervakantie, etc,etc. was ik er wel klaar mee. Dat mailtje kwam als geroepen, alleen had ik in de tussentijd zelf al een Iphone 13 gekocht als backup. Bij het invullen van het formulier accepteerde het de Imei code niet. Dus contact opgenomen; om een lang verhaal kort te houden;  een niet veel voorkomend probleem wat door een speciale afdeling opgepakt zou worden. Inmiddels zijn we 2 maanden en 7 telefoongesprekken vanuit mijn kant verder. Het resultaat laat zich raden ; nooit teruggebeld en nooit verder geholpen!!Ik ben onderhand zo klaar met KPN en die waardeloze service dat ik publicitaire stappen ga nemen. 

Uit pure wanhoop toch maar eens op dit forum proberen.Lang verhaal in t kort…Ik kan al meer dan twee maanden niet bellen/gebeld worden/sms/ voicemail ontvangen/ etc… In de KPN winkel zagen ze dat het om een IPhone 11 ging.  Het probleem - waarvan ik tot die tijd nog niks had gehoord en achteraf al veel vaker last had gehad - bleek bekend en groot.Er werd een ticket aangemaakt met melding dat het wel drie weken kon duren voordat er contact opgenomen zou worden.Na drie weken zelf gebeld. Er was iets raars met het ticket dus de - overigens erg vriendelijke - dame aan de lijn heeft een nieuwe ticket aangemaakt. Met alvast een soort van aanvraag voor een return ticket (term is ongetwijfeld anders, maar dekt de lading). Wel melding dat het druk is en wachtijd wel op kan lopen tot een maand. Net maar weer eens gebeld… Ticket (welke van de 2, realiseer ik me nu) was afgesloten.Opnieuw een ticket aangemaakt…Hoe lang gaat dit nog door?Ondertussen moet ik ‘bij WIFI’ in de buurt blijven om beschik

Ik kan geen berichten versturen en ontvangen van KPN. Zo wil ik een e-sim aanmaken, nu belangrijk, maar krijg géén bericht mbt de verificatiecode.

Goedemiddag,Ik heb problemen met VoWiFi (WiFi-bellen) op mijn mobiele telefoon. Mijn mobiele abonnement loopt via KPN, maar mijn vaste internetverbinding is van NG-BLU Networks. Het WiFi-netwerk werkt uitstekend, maar WiFi-bellen functioneert niet.Na wat onderzoek vermoed ik dat het probleem te maken heeft met mijn publieke IP-adres. Het lijkt erop dat mijn huidige IP-adres mogelijk niet is opgenomen in de whitelist van KPN, waardoor VoWiFi niet werkt.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas kom ik geen stap verder. Daarom probeer ik via deze weg hulp te krijgen. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit kan laten controleren of wat de volgende stappen zijn? Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,Nick

Gisteren abonnement bij kpn verlengd heel aardige dame echter afgesproken €26,00 in de maand maar krijg je de email binnen kost ineens €33,50 . daarna weer gebeld word er gezegd o dat was een foutje. En daarna geen enkel gebaar naar de klant . ik vind het smerige verkoop techniek.  

Ik kan mn abonnement verlengen, maar ik blijf steeds steken op t punt waarbij jeje tel nr moet insturen en dan wachten op de sms code die niet komt? Ben hier al dagen mee bezig maar die sms code ontvang ik niet. Andere verificatie codes wel gewoon ontvangen.

Twee maanden geleden heb ik mijn telefoon afbetaald om een nieuwe telefoon te kopen. Hierdoor stapte ik over op een sim-only abonnement, maar ik behield mijn oude abonnement met onbeperkt bellen en data. Tot mijn verbazing werd mijn abonnement de maand erop ineens gewijzigd naar 0 MB data en 150 belminuten, zonder dat ik hier zelf iets aan had veranderd.  Ik heb direct contact opgenomen met een medewerker van KPN, die aangaf dat dit vreemd was. Ze verzekerde me dat het probleem vanaf de volgende maand opgelost zou zijn en dat ik verder niets hoefde te doen. Ze was vriendelijk en behulpzaam, en het leek alsof alles snel geregeld was. Fouten kunnen tenslotte gebeuren.  Helaas bleek de maand erop dat het probleem niet was verholpen: mijn abonnement bleef staan op 0 MB data en 150 belminuten. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en aangegeven dat ik hier niet tevreden over was. De medewerker bood zijn excuses aan en vertelde me dat het nu echt goed stond.  In de tussentij

Hallo. Hier ook een gedupeerde sinds mei. Ik had een Oppo find x5 lite. Dus geen IPhone! Maar wel dezelfde problemen. Ik heb mijzelf een Samsung s23 laten aansmeren, zou alles voorbij zijn. Maar het is alleen maar erger geworden. Als ik mijn mobiel opnieuw opstart heb ik 10 minuten internet. Thats it. Dus ik herstart mijn mobiel zo'n 20 keer per dag.....  Ik heb Kpn zo'n 50 keer gebeld denk ik. Elke keer een ander persoon met een andere oplossing. En ze weten het allemaal heeeeeeeel zeker. Of, en dit is de grap, hebben nog nooit van dit soort problemen gehoord.  Ik voel me machteloos en vecht tegen Goliath! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Na installatie iOS 17.5.1 heb ik geen mobiel netwerk meer en kan ik niet meer bellen. Via de helpdesk van Apple hebben we alle probleemoplossingen doorlopen, maar deze werken niet. Daarnaast heb ik al langere tijd problemen met het bereik. Onderweg loopt mijn iPhone vast, schiet in de SOS-stand en raakt oververhit. Dan is de telefoon niet bruikbaar en moet ik wachten tot de batterij leeggelopen is. Lijkt (ook mening Apple helpdesk) hardware probleem te zijn. Hoe kan ik dit oplossen en valt dit binnen garantie?

Hallo, sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of gebeld worden en doet mijn internet het ook niet zonder wifi 

Ik heb een nieuwe telefoon en daar mijn Apple Watch opnieuw aan gekoppeld. De multisim werkt niet meer want ik krijg de melding dat die nog in gebruik is bij een ander apparaat. Die kan ik nergens uitzetten want dat andere apparaat is terug naar fabrieksinstellingen.Mijn vriend heeft nu mijn oude iPhone die eerst terug gezet is naar fabrieksinstellingen, heeft ook zijn Apple Watch opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Ik lees in diverse topics dat dit bij meer mensen problemen heeft opgeleverd, vraag is nu wie kan ons helpen om voor beide nummers de multisim weer vrij te geven zodat we deze weer kunnen gebruiken?

Heeft iemand voor mij een juist E-mailadres van Re-commerce of een telefoon nummer?Op hun site heb ik al 3x geprobeerd een mail te versturen maar bij de controle door de optelsom in te vullen wordt ik er steeds uitgeknikkert.Bij voorbaat geweldig bedankt ✌️Geloof dat ze niet graag hebben dat je hun benaderd. Groetjes Wim  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Bij mij nog steeds niet gelukt, na installatie op nieuwe telefoon.gisteren gebeld en medewerker zou de koppeling verwijderen. in de kpn staat ook geen vermelding van smartwatch esim maar krijg bij configureren mobiel netwerk in smartwatch nog steeds de melding “deze multisim is al in gebruik op een andere smartwatch” Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.  

Destijds heb ik een automatische incasso van 7,50 euro aan KPN verstrekt om mijn tel.nr. te behouden. Thans ben ik met alles terug bij KPN, maar het lukt op geen enkele wijze om van die incasso af te geraken. Al 4 maal heb ik gebeld en telkens loopt het fout. Ze beloven die incasso eruit te gooien. In plaats daarvan krijg ik de vreemdste emails van KPN. In 1 email stellen ze zelfs vast dat ik problemen heb met betalen. In een andere email krijg ik de mededeling dat mijn email adres is aangepast. Iets waarover ik totaal niet heb gebeld. Zo juist nog maar eens gebeld. Kom ik bij de technische afdeling uit. Ze zouden me doorverbinden. Ik kom steeds weer bij de technische afdeling uit. Kortom: het probleem wordt niet opgelost.  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste allemaal,Ik heb al sinds de zomer nauwelijks tot geen bereik als ik buiten de deur ben. Mijn internet en service doen het niet. Ik kreeg laatst te horen dat dit probleem veel voorkomt bij de iPhone 11 en dat dit te maken heeft met KPN. Helaas ben ik in het bezit van een iPhone 11. Momenteel ben ik in het buitenland en bijna niet bereikbaar, door dit probleem. Zijn er andere die dit herkennen?Groetjes, Monique

Omdat ik hetzelfde ervaar over de laatste twee facturen, zal dit een fout bij kpn moeten zijn. En niet zoals aangegeven; een fout bij de aangedragen gegevens van andere providers. Bij mij zijn het dan ook verschillende providers geweest uit totaal verschillende landen. Kan dit gecorrigeerd worden, het betreft de laatste factuur van 7 oktober en 7 november. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hi, ik heb mijn telefoon aangeboden als zijnde inruil echter zie ik dat ik buiten de datums val van de voorwaardes echter heb ik mijn telefoon al opgestuurd naar ze, hoe kom ik met ze in contact zodat ik hem weer desnoods terug kan krijgen als ik hem niet kan inruilen?  ik hoor graag een reactie tegemoet mvg, Kendy

Nieuw abonnement (inmiddels half jaar verder) vele telefoontjes en tickets verder, niet worden teruggebeld en een nieuwe telefoon die na reparatie nooit terug kwam!  een waar drama. Een medewerker geeft aan, tien telefoontjes verder, dat ik maar een andere provider moet zoeken. Maar wel even een honderd of vier moet afrekenen.  Aan het telefoontje met de mededeling dat ik m’n nieuwe mobiel, een rode iPhone 13 nooit heb ontVangen, hiervoor moest ik maar contact opnemen met PostNL Want daar kunnen ze niets aan doen! De medewerker zou me ook terug (laten) bellen. Je raadt het al! Nimmer terug gebeld. het ontvangstbewijs is door iemand anders ondertekend. Een ticket zou aangemaakt worden maar weer niks gehoord! Alles gedaan om, OP MN OUDE TOESTEL, bereik te verkrijgen maar nog steeds 1 streepje. Gesprekken vallen weg. Hotspot niet te gebruiken. En dat voor een onbeperkt internet abonnement!WEES GEWAARSCHUWD  DOE GEEN ZAKEN MEER MET KPN

Mijn nummer is vandaag overgezet tussen 11 en 13. Maar nu kan ik niet meer bellen en mijn e sim kan ik ook niet douwloaden o.dat ik geen klantnummer heb Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ook volte werkt voor mij niet in kpn, zelfs niet op een Poolse of Nederlandse operator Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt