Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,240 Topics
  • 135,452 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25240 Topics
V
Deelnemer
Voordeel na verhuizingDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Nog steeds geen combivoordeel na verhuizing

Na een verhuizing is mijn combivoordeel vervallen ondanks dat we nog steeds een KPN thuis abonnement hebben en deze dus gewoon nog steeds actief zou moeten zijn.Ik heb nu al meerdere malen met KPN gebeld en deze zou toegepast worden omdat ik hier inderdaad gewoon nog recht op zou hebben, maar nu moet ik in plaats van €25 nog steeds €31,50 betalen.. Waar gaat dit mis en hoe vaak moet ik nog contact opnemen voordat dit goed gaat?  

698
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lars WNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds overgang naar Super Unlimited amper 5G

Zelfde probleem… Had hiervoor Unlimited data (300 mbps) en vrijwel overal een sterke 5G verbinding. Toen overgegaan op super Unlimited (600 mbps) maar bijna nergens meer 5G en enkel E.  IPhone 12 pro Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1024
L
Nieuwkomer
3 maanden geleden
M
Deelnemer
mvbsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Gebeld worden wil niet: Nummer niet bereikbaar

ik kan wel bellen maar niet gebeld worden, dit telefoon nummer is niet bereikbaar word er verteld, dit kost mij veel klanten 

23721
M
Deelnemer
3 maanden geleden
B
Topper
B42
gevraagd in Mobiel
Ik krijg alleen Edge van de zendmast vlak bij mijn huis

Bij wie moet ik zijn als ik problemen heb met een zendmast. Deze zendmast ligt ongeveer 900 m van mijn huis op daklocatie en veroorzaakte een E g verbinding op mijn mobiel. Dit probleem heb ik al sinds begin juli dat mijn mobiel geen 4of5g verbinding meer maak thuis en slecht bereik heb, kan niet op internet, netwerk valt weg, bellen en gebeld worden lukt vaak niet of hapert.16 juli ticket aangemaakt maar kpn lheeft nog steeds geen  oplossing. Afgelopen weekend kwam ik erachter dat het door de zendmast komt. Gisteren kpn gebeld maar de mevrouw aan de telefoon begreep niet zo goed waar ik het over had en zou een melding maken en doorzetten en er zou contact met me worden opgenomen. Moet eerlijk zeggen dat ik niet het vertrouwen heb dat er iemand mij terugbelt hierover.Het gaat om de zendmast met Site ID 6472 aan de bredenoord, reyeroord IJsselmonde RotterdamNog nooit problemen gehad. Is er iets uitgevoerd waardoor deze mast nu bij mij thuis en in de straat een probleem veroorzaakt? 

25613
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ShadowcubeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan multisim niet activeren op Apple Watch uit Italië

Ik heb een Apple Watch series 8 refurbished uit Italië gekocht. Ik heb een iPhone Xr met een abonnement bij KPN. Mijn iPhone en Apple Watch zijn allebei up to date.Ik wilde graag multisim activeren, maar als ik in de Apple Watch app op ‘Mobiel Netwerk’ druk, dan staat ‘Configureer mobiel netwerk’ grijs, dus ik kan er niet op drukken. Er staat dan: Deze Apple Watch ondersteunt geen mobiele data van KPN NL in deze regio.Ik las op de website dat het voor heel Europa zou moeten werken, dus daar snap ik het niet helemaal. Ik heb verder nog niks gedaan of geactiveerd, maar ik zie bij elke uitleg die ik kan vinden dat op ‘Configureer mobiel netwerk’ drukken de eerste stap is, dus daar gaat het al mis zegmaar. Is er iemand die weet wat ik verkeerd doe, of die weet waar dit door komt? Alvast bedankt

704
L
Nieuwkomer
3 maanden geleden
R
Deelnemer
ruudlekDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Zeer slecht internet 5G bij dual sim iPhone 15 Pro Max

Sinds ik een dual sim gebruik in mijn Iphone ervaar ik dramatisch langzaam internet via 5G.E-sim KPN ingesteld als premium, Nano card Odido ingesteld als zakelijk (is ook zakelijk).Haal ik de sim van Odido uit de telefoon werkt internet via 5G weer zoals het hoort. Stop ik de simcard weer terug in de telefoon is het weer drama.Het is net of KPN en Odido elkaar bijten en in de weg zitten.Wat is hieraan te doen?Alle instellingen die ik bij Apple heb kunnen vinden al geprobeert zonder resultaat.Vreemde is wel, als ik bel via KPN en ik ga tijdens het gesprek internet op via 5G (of 4G) doet internet het ook goed. Wie heeft voor mij de oplossing?KPN verwijst naar Odido, Odido verwijst naar KPN. Geen van 2 nemen hun verantwoordelijkheid lijkt wel.

855
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 maanden geleden
L
Deelnemer
LadyDi2009Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mijn zoon heeft geen of nauwelijks 4G bereik in Hongarije

Mijn zoon is op rondreis door europa en momenteel in Hongarije. Zijn 4g werkt niet of nauwelijks, wat kan hiervan het probleem zijn? Hij heeft voldoende MB's.

733
L
Deelnemer
3 maanden geleden
H
Helper
HinkehaHelper
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 heeft problemen op het KPN netwerk

Beiden iPhone 11. Sinds juni nauwelijks hotspot terwijl wij op vakantie zijn en deze gebruiken . Internetverbinding valt steeds vaker weg. Moet tig keer per dag netwerkinstellingen resetten. Al een aantal keren gebeld. Probleem is bekend. “Ze zijn er mee bezig” maar hoe lang al! Of ik maar niet meer wil bellen hierover werd me net gevraagd 😡. Ik wil best nieuwe iPhone kopen maar dan graag compensatievergoeding KPN!! Wat een ellende! Hebben beiden duurste abonnement. 

1696
H
Helper
3 maanden geleden
B
Deelnemer
BdilfbskfbdjfDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Kan geen databundel VS meer aanvragen

Same here, worked fine the last three times in two weeks. Now it doesn’t work any more and I receive the same sms: “Beste klant, jouw aanmelding van de VS/Canada databundel van 10 GB is helaas niet mogelijk. Ga voor meer informatie naar kpn.com/extrabundel. Groet, KPN” Resetting network settings or manually changing the network operator doesn’t help either.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

283
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Alida71Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Recommerce komt afspraken niet na

Het bedrag wat ze uiteindelijk willen betalen is 150 euro lager dan eerst aangegeven. Volgens hun werken knoppen en touchscreen het niet.   Toestel tot 5 minuten voor het opsturen gebruikt en werkte perfect.Ze belazeren gewoon de boel.Als ik op de knop klik voor wel of niet accepteren krijg je error melding.Dus telefoon weg en 150 euro weg...

341
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Deelnemer
SathumaxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Internet in buitenland traag of helemaal niet.

Ben op dit moment in Polen, en heb laatste 2 weken erg veel last van of geen internet of traag internet.Heb dual sim op met telefoon met buitenlandse kaart en als ik daarop schaken is er niets aan de hand, wat is er aan de hand?Telefoon opnieuw opgestart, opnieuw ingesteld, niets help.Heb unlimited bundel, en werk met een iPhone 15 pro.

787
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NellekeveelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel 2GB werkt niet

Ik heb 2 databundel gekocht. 1 voor bellen en 1 voor data.En nu is de eerste bundel op 100 mb, en nu werkt mijn 2g bundel niet.Hoe kan dat

577
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Topper
Akkermans.mTopper
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet met e-sim werkt regelmatig niet op de iPhone 13

Ik heb een mobiele data simkaart (esim) in mijn toestel zitten voor mobiel internet, echter moet ik meerdere keren op een dag op mijn toestel (iPhone 13 Pro, voorzien van laatste iOS versie) de vliegtuigstand inschakelen en na +/- 30-60 seconden weer inschakelen om weer mobiel internet te hebben.Hoe kan dit preventief verholpen worden, dit is geen doen zo.

724
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GwendolynRijkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mobiele data via Holafly betrouwbaar? Ik ga naar Orlando op vakantie

Goedemiddag, Ik ga op vakantie naar orlando.Nu vroeg ik mij af of er meer mensen gebruik hebben gemaakt van Holafly om onbeperkt internet te hebben, en wat mensen hun ervaringen zijn.Ook wil ik weten of kpn zelf daar van heeft gehoord en of dit betrouwbaar is. Ben benieuwd ;)

512
TDN
Wijsgeer
3 maanden geleden
V
Deelnemer
v70t5Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Is er een echt onbeperkt 5G abonnement? Ik wil tv kijken in Frankrijk

Heeft KPN een ECHT onbeperkt internet 5g voor europa..Ik betaal hier nu voor wifi, onbeperkt 4g internet wat niet onbeperkt is, en voor canal digital tv..Maar ik wil dus naar 5g en dus in Frankrijk gewoon tv kunnen kijken..Heeft KPN daar een abbo voor?

1119
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Discovery1987Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Heb geen mobiele service op Kreta

Hallo ik heb nu voor het 2e jaar op rij geen service in buitenland. Ik had vorig jaar een iPhone 8 en nu een iPhone SE. Ik dacht dat het aan de telefoon lag maar dat lijkt me nu ik weer een ander heb raar. Ik heb gewoon een kpn abonnement met 50 gig internet en onbeperkt bellen en sms’en. Heb inmiddels meerdere dingen geprobeerd en ja roaming staat aan en ook ander netwerk geprobeerd handmatig te selecteren maar hij maakt gewoon geen verbinding. Super  irritant want ik heb alleen wifi in het hotel dus. Ik kan ook dat nummer van de kpn niet bellen nu.  Dus hoe ga ik die mensen bereiken.

684
D
Nieuwkomer
3 maanden geleden
N
Deelnemer
NilainyDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel voor Turkije werkt niet

Mijn zoon heeft extra bundel voor Turkije maar kan het niet gebruiken 

6810
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TicochiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie Multisim met Apple Watch en iPhone blijft hangen

Ik heb ook het probleem dat de multisim activatie blijft hangen. Denk al 2-3 dagen inmiddels. Ik heb de Watch (Apple Watch Ultra 2) en Telefoon (iPhone 13 Pro Max) al een paar keer herstart, van elkaar ontkoppeld en opnieuw ingesteld. Activatie blijft hangen. Zojuist met de klantenservice gebeld maar vertellen mij de stappen van via de site te doorlopen. Dit heb ik gedaan, maar bij de activatie is het proces vastgelopen en nu kan ik het niet meer opnieuw doorlopen. Klantenservice kan mijn poging tot aanvragen/activeren ook niet in het systeem vinden. Op de blog van een jaar geleden staat dat toen orders waren vastgelopen. Klantenservice kon mij hierover dus niets vertellen. (https://forum.kpn.com/mobiel-15/multisim-activatie-blijft-hangen-en-draaien-584742#:~:text=De%20snelste%20manier%20hierover%20in,even%20wat%20langer%20te%20duren)Erg vervelend aangezien ik nu niet alle functies van mijn Watch kan gebruiken en dit is een van de redenen dat ik recent ben overgestapt naar KPN. Graag e

884
K
Nieuwkomer
3 maanden geleden
E
Deelnemer
eenmalige kostenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
SuperUnlimited abonnement loopt vast in een TP MiFi router

ik heb een  TP mifi router aangeschaft die tot 600 mbit kan.nu heb ik 2 abonnementen lopen bij KPN.1 superunlimited (die ik daarvoor heb aangeschaft) en een unlimited300 (die ik standaard in mijn iphone heb)en je raad het al.. de Super loopt steeds vast en de 300 doet het als een malle..hoe kan dat? nu wil ik wel de 300 erin laten maar dan ben ik ook mijn o6-nummer kwijt...dilemma

1026
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
E-VincentNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zijn de iPhone 11 problemen al bekend bij Radar?

Hoi Team!Weer even over het voortslepende probleem met de 4G connectiviteit en de Iphone 11.Sinds mei kan er niet of nauwelijk gebeld kan worden en is internet ook niet beschikbaar.Kortom momenteel in het ongelukkige bezit van een niet of nauwelijks werkend mobieltje op het KPN netwerk.   De 4G connectiviteit getest met een Vodafone simkaart en dat werkt prima.Mijn bereikbaarheid via KPN is gedaald naar nagenoeg nul. KPN communiceert totaal niet over het issue. Hoe kan dit nu?  Nu een melding gemaakt bij RADAR. Wellicht kan uit die hoek gekeken worden wat er aan de hand is.

2303
L
Deelnemer
3 maanden geleden
P
Deelnemer
PjkiDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen internet op mobiele telefoon in het buitenland

Graag reset gewenst zoals ooit eerder beschreven  in ander gesloten topic.

565
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
N
Topper
napoleonTopper
gevraagd in Mobiel
Waar en hoe kan ik mijn dataverbruik in de EU zien?

Waar kan ik volgen hoeveel data ik nog heb van de 50 gb per maand in het buitenland. En wat kost hetals ikper dag 2 gb”bijkoop” omdat de 10gb op die dag niet toereikend zijn. 

1103
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Esmee van LeeuwenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Netwerkproblemen met iPhone 11, wat te doen?

Beste,Ik heb al enige tijd problemen met het internet op mijn Iphone 11. Ik kan me niet goed herrinneren since wanneer dit is begonnen, maar ik denk 1 jaar terug, en met de tijd wordt het steeds slechter.Ik heb meerdere artikels gevonden op jullie website over hetzelfde probleem.Kan ik geholpen worden?Ik heb mijn Iphone 3.5 jaar geleden bij jullie aangeschaft.Fijne dag!Esmee

1696
L
Deelnemer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JacobLeaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik word elke dag gebeld door een onbekend nummer, wie doet dat?

Mijn nummer is 06********Ik word elke dag gebeld door nr +31 *********Als ik terug bel geeft het een niet in gebruikKunt u  mij zeggen wie dat doet?Gr Lea Paliczova Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt en privégegevens verborgen i.v.m. privacy

4417
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LexvwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen abonnement na aflossen toestel

Hallo,Ik lees overal dat ik mijn toestelkrediet eerder af kan lossen en dan mijn abbonement kan verlengen met een nieuw toestel.Nu heb ik vorige week woensdag 31-07-2024 mijn krediet afgelost en heb ik vandaag gebeld.Nu kreeg ik te horen van een medewerker dat dit niet mogelijk was.Vorige week zeiden ze bij de klantenservice nog van wel en nu ineens niet meer.Iemand die hier toevallig wat duidelijkheid over kan geven?

497
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden