Mobiel

Ik ontving vandaag een e-mail van KPN met als onderwerp “Jouw abonnement voor nummer 06-XXXXXXXX verandert”.De strekking van de e-mail is dat ik € 1,25 meer ga betalen omdat KPN ONGEVRAAGD beslist dat er 10 Gb wordt toegevoegd aan mijn abonnement. Het zal ongetwijfeld voor veel klanten aantrekkelijk zijn, voor mij totaal niet. Ik verbruik nauwelijks GB's en heb meer dan voldoende aan het huidige aantal.Het gaat mij niet zozeer om het bedrag van € 1,25 maar om de arrogante manier waarop KPN deze wijziging eenzijdig oplegt. Ik accepteer deze wijziging dan ook niet en wil dat KPN het contract/abonnement dat nog 3 maanden loopt, nakomt.Met vriendelijke groet,Charles Wander 

Kun je je mobiele nr. behouden bij een nieuwe simcard? Betreft: overgang 2g naar 4g. Kun je dat zelf regelen of moet dat via de KPN klantenservice? 

Geachte, ik heb KPN internet thuis. IK kreeg van KPN een brief dat ik KPN Mobiel kon nemen met een unieke code. Kan ik ook twee mobiels nemen bv van Samsung Galaxy. Zo wil ik eigenlijk eentje voor mezelf en mijnn vrouw hebben. EX

Hallo,Ik kan bellen met mijn mobiel, maar niemand die me hoort. Ook wanneer iemand mij belt, krijgen ze direct voicemail. Mijn bereik van kpn is maar 1 streepje. Opnieuw opstarten, vluegtuisstand aan en uit werkt allemaal niet. Ik heb gewoon geen bereik. Dan kan ik bellen naar een medewerker zegt de robot app. Maar ik kan dus niet bellen 🙈 wie kan me helpen?

Hello,Ik heb een gps horloge voor mijn zoontje. Zo een ali express ding maar ze werken prima voor dat geld. Eerst zat er een Ben kaartje in, maar aangezien ik alles bij kpn heb, is besloten dit abonnement ook door kpn te vervangen. Echter kan ik met de app van dat horloge, deze niet van buitenaf bereiken. Hij geeft aan dat horloge niet met internet verbonden is. Het horloge zelf werkt normaal, kan bellen, internet werkt ook gewoon, dus ik kan een pagina openen etc. Alleen van buitenaf erin komen zeg maar dat werkt niet. Als ik de wifi aanzet dan werkt het wel. Het zit dus aan de kant van kpn.  Ik heb de instellingen van de apn aangepast met wat ik eerder heb gelezen naar internet maar ook daar krijg ik geen resultaten. Ik las ook dat er aan de kant van kpn iets aan de apn veranderd moest worden, maar bij navraag aan de klantenservice wisten zij ook niet wat er dan aangepast moest worden.Iemand een idee hoe ik dat werkend krijg? Alvast dank voor de hulp!

heb al een tijdje slecht bereik met mijn mobiel, binnenshuis en buitenshuis. Zit nu ook buiten op mn balkon met maar 2 streepjes bereik.  beetje matig als je mij vraagt. Hoe fix ik dit?

Ik wil mijn pukcode opragen, maar kan niet inloggen omdat ik geen sms code kan ontvangen.Ik kan dus niet inloggen op mijn KPN en kan ook niet bellen vanaf mijn telefoon. Het kaartje waar de simkaart in heeft gezeten kan ik niet vinden.

Zaterdag de bestelling van de iPhone 17 geannuleerd, omdat dit drie/ vier weken gaat duren om te leveren.Daarom gekeken naar een telefoon die leverbaar is, omdat mijn huidige telefoon niet meer werkt. Gisteren 6-12 besteld iPhone 17 pro silver, besteld voor negen uur maandag in huis. Meteen een mail ontvangen niet op voorraad. Kijk ik weer op de site staat nu bij deze telefoon leverbaar 27 december. En het grote overzicht gewoon leverbaar. Nooit problemen met KPN gehad. Dit vind ik echt niet kunnen, schandalig en misleidend!! Vooral als je een nieuwe echt nodig hebt.Heeft een winkel deze wel op voorraad?Waar kan ik een klacht indienen?is het pas echt op 27 december leverbaar? Of voor mij eerder omdat bij stond maandag geleverd?de blauwe versie zou 9-12 leverbaar zijn, is dit correct? 

Gisteren de Iphone 17 Pro besteld - Deep blue 265gb variant. Deze stond op de website aangemerkt als leverbaar en dus de volgende dag in huis. Vanochtend ontvang ik een bericht dat het toestel niet leverbaar is en KPN ook niet weet wanneer ze deze weer krijgen.Ik vind eventjes wachten niet zo erg, maar het is wel een misleidende boodschap. Zeker omdat het nu helemaal nog niet duidelijk is wanneer de telefoon überhaupt weer leverbaar zal zijn. Graag zou ik hier meer duidelijkheid over willen krijgen. Zodat ik eventueel kan afwegen de bestelling te annuleren.Daarbij; ik heb een inruildeal erbij afgesloten, zij verwachten dat ik binnen 14 dagen mijn oude toestel opstuur. Dat is natuurlijk niet mogelijk zolang ik de nieuwe nog niet binnen heb. Ik las hierover ook al meerdere problemen. Hoe is dit slim aan te vliegen?Hoor graag van een van jullie medewerkers.

mijn telefoon is geblokkeerd. Het simkaartnummer wat op de simkaart staat is te kort, namelijk 8 cijfers. Dit werkt dan niet bij het invoeren van het nummer om de pukcode op te vragen. Inloggen in mijnkpn gaat niet, want dan krijg je een sms ter bevestiging en die kan ik niet lezen met een geblokkeerde telefoon. Hoe kom ik nu aan het juiste simkaartnummer?

Mijn telefoon inclusief simkaart is kwijt. Mijn kaart is geblokkeerd en ik wil een nieuwe simkaart aanvragen met hetzelfde nummer. Bij aanvragen via mijn kpn krijg ik de melding dat mijn adres en email niet bekend zijn. Deze staan gewoon ingevuld in mijn account. Via aanvragen op een andere manier moet ik een code bevestigen met mijn mobiel (welke kwijt is... dus niet mogelijk).Graag hulp

Hoeveel betaal ik per minuut als ik vanuit egypte naar nederland bel (een 06 nummer). Is er daarnaast een bundel die je hiervoor kan aanzetten?

Op 20 september 2025 heb ik de iPhone Pro Max besteld i.c.m. een Unlimited databundel. De website werkte niet waardoor ik telefonisch de bestelling moest doen. De medewerker vertelde me dat ik het niet meer op de website kon bestellen en dat ik het wel bij hem móest doen. Wat natuurlijk een vreemd verhaal is. Maar goed, ik ben er mee akkoord gegaan en heb de bestelling telefonisch gedaan. Na het doorgeven van mijn gegevens en het driedubbel checken dat hij alles juist had genoteerd bleef de bevestigingsmail uit. Toen ik de volgende dag zelf er maar weer achteraan belde kreeg ik te horen van een andere medewerker dat de vorige persoon toch een typefout had gemaakt bij het noteren van mijn gegevens en mijn email-adres dus niet correct was genoteerd. Hoe moeilijk kan het zijn want deze bestaat oa uit mijn voor- en achternaam maar toch krijgt men het voor elkaar om daar dan ineens iets anders van te maken. Na bijna twee uur aan de telefoon te hebben gezeten om te proberen de fout te corrig

I recently changed mobile subscritions from Vodafone to KPN. Unfortunately, to my surprise, KPN's mobile connection in the city center is much worse than my previous provider. I get one bar inside buildings and maximum 2 outside in the city center. I have tried different devices (iPhone 17 and iPhone 12), I tried an eSIM and a regular SIM card, but it's all the same, unusable data to my SuperUnlimited+ subscription.I am not sure what to do in this situation. I believe it has to do with the frequency KPN operates with, probably not very good in areas with many buildings. I wonder if KPN can provide business customers with signal boosters, if not I will probably have to go back to my old provider or find a new one that works well in my area.  

Zojuist de Apple iPhone 17 Pro 5G 256GB Deep Blue besteldna bestellen ineens niet op voorraad? Hoelang gaat dit nu duren?

26 september  mijn oude iphone 13 met bonus  ingeruild. Na inruil gelukkig snel mijn iphone 17 ontvangen en op 3 oktober oude opgestuurd. 10 oktober helaas een lager aangepast voorstel ontvanger (teleurstelling 1) dit aangezien de telefoon voorzien was van beschermhuis en pansterglas.  Maar goed, geen zin in gezeur en ja gezegd. Na  een paar dagen wachten bedrag gestort, echter zonder de 100 euro bonus :-(. ik denk ik wacht 2 weken. Na 2 weken een melding gemaakt. De 2 weken staat in de melding van Recommerce. Die geven daarna na een aantal dagen wachten dat het wel 30 dagen kan duren. Nu is het 17 november en nog niks binnen. Kortom slecht voorstel, slechte Service, slechte koppelverkoop. 

Gisteren stuurde KPN een sms'je met de mededeling dat 2G-netwerk op 1-12-2027 wordt gesloten. Verontrustender vind ik dat vanaf nu  geen veiligheidsupdates meer worden gedaan. Weet iemand wat daar de consequenties van zijn? Welke risico's loop ik?

Ik kwam in De Huiskamer al een eerder topic tegen met welke mobiele telefoon je begonnen bent, maar dat vond ik een beetje karig. Want ieder heeft inmiddels al meerdere telefoons gehad. 😁Dus weet jij (ongeveer nog) welke telefoons heb je in opvolgende lijn gebruikt?Motorola M3688 van Telfort Pak&Bel - Nokia 3210 - Nokia 3310 - Nokia 6021 - Nokia 6300 - Nokia N95 - Nokia N97 - Samsung Galaxy': S2, S4, S7, S9, S20 en nu de S22. -------------------------------------------------------Voor de liefhebbers vertel ik het hele verhaal: Ik was even benieuwd welke telefoons je allemaal gehad hebt? En welke dat waren, en of je er wat interessants over kan vertellen als je daar behoefte in ziet?Ikzelf begin vroeger met een Motorola M3688 van Telfort Pak&Bel. Dat was op 1 juli 2001 geloof ik. Dat was best een grafisch fraai toestel met handige mogelijkheden. Ik had deze nodig omdat ik steeds vaker met de trein op pad ging, en op het voortgezet onderwijs zat. Dit toestel heb ik een aardig po

tegen mij is gezegt  toen ik mijn abbonement afsloot  dat mijn 1e factuur pas in januari zou komen  en nu moet ik dubbel betalen  want ik heb het abbonement pas vanaf 1dec  en nu moet ik 10 dec al betalen  en ook nog is extra tot 1 januari  dit was niet afgesproken

 wil ik wijzigen naar een kids sim daarnaast hebben ze een vrij groot bedrag uitgegeven door betaalgegevens in te voeren het schijnt dat dit terug te vorderen is? Wie kan me verder helpen

De voicemail van mijn mobiele nummer staat uitgeschakeld zie ook screenshot van het recente uitschakelen. Ook de roaming staat uitgeschakeld en doorschakelen staat niet ingeschakeld. Nu heb ik gisteren een inkomende oproep gemist en krijg ik vandaag de melding dat daar kosten voor worden gemaakt. Hoe kan ik dit oplossen?  

Ik kan al een jaar geen gebruik maken van mobiele diensten ik kan niet bellen en niet gebeld worden? Er word nu naar de oplossing gezocht en moet weer 5 dagen wachten. Ik betaal wel 70 euro per maand voor mijn abonnement dus verwacht eigenlijk wel een compensatie voor dit probleem.

ik zit in Chicago, USA. ik heb een bundel aangeschaft, deze deed het de eerste paa r dagen, nu geen mobiel internet meer! roaming staat aan. handmatig operator gekozen, kan alleen T mobile.kiezen. Vliegtuigstand aan en uit, maar geen internet.

Hallo ik ben pas naar jullie over gestapt, en had toen een simkaart onvangen en geactiveerd. die moest ik bij me houden op de overgangs datum dus heb hem in me portomonee gedaan. nu is die nergens meer te bekennen en kan ik niks.. kan jullie niet bellen en ook niet inloggen! ik wou graag een nieuwe simkaart ontvangen als dat kan.

Mijn bestelling is vandaag geannuleerd door een storing, voor niks vrijgenomen dus. Nu moet ik een nieuwe afspraak inplannen maar ga niet nog een keer vrijnemen. Hoe kan ik dit oplossen, kan ik me bestelling afhalen op een moment dat mij uitkomt?Me nieuwe abonnement zou 4 december in gaan maar voor die tijd heb ik me telefoon en sim kaart nog niet.