Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,241 Topics
  • 135,458 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25241 Topics
G
Nieuwkomer
Gea VaartjesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengd; wanneer ontvang ik nieuwe telefoon?

Hallo,Zaterdag telefoon abonnement verlengd met nieuwe telefoon, nou kan ik het begrijpen dat ik hem zondag niet ontvang en daar was ik ook niet van uit gegaan, maar vandaag (maandag) heb ik nog steeds geen datum ontvangen wanneer ik hem kan verwachten. Ligt dit aan PostNL dat hij nog niet binnen is of ligt het bij jullie bijvoorbeeld want het is toch voor 21:00 besteld volgende dag in huis? Ik zou hier graag wat duidelijkheid over hebben waar de vertraging aan kan liggen, mijn huidige telefoon wordt traag en ja goed als je een nieuwe besteld wil je hem gewoon z.s.m. hebben!

1589
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vinnie28Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik aan mijn huidige mobiele abonnement een toestel toevoegen?

ik heb abonnement afgesloten zonder telefoon. onbeperkt internetten en bellen/smsen.Mijn telefoon was nog prima, maar nu helaas kapot..kan ik mijn abonnement wijzigen waarbij er een telefoon bij kan komen?mvg. 

521
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
I
Nieuwkomer
ikbenlionelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik mobiel Lelystad binnen en buitenshuis

na een  ander halve week ben ik het toch wel een beetje zat als ik bijna 200 euro aan abonnomenten betaal per maand...slecht bereik op 4g in en buiten huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat  of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets… dekking kaart (Lelystad) laat zien dat er gewoon dekking is en geen storingen bekend. Dt probleem doet zich voor bij meer mensen in lelystad. M'n dochter en vrouw maar ook mijn buren en collega's ervaren dit. zo erg dat ik in de winkel niet eens met mijn telefoon kan afrekenen bij de kassa tot grote ergenis. Ook bellen is een ramp. dus bellen met kpn is dus niet mogelijk hierdoor kom tijdens het gesprek heel haperend door of enorm dof. Het rare is dat als ik op het industrie terrein naast lelystad ben (waar ik werk) ik wel weer gewoon bereik heb. Mijn vraag is hoe dit opgelost kan worden 

216397
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Luukie0102Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 15 ook op voorraad in de winkel?

Is de iphone 15 pro ook in winkels op voorraad (of niet ivm winkeldiefstal)

1604
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DanielllNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet Bundel in Thailand werkt niet

Goedemiddag KPN,ik heb een databundel aangeschaft in Indonesië. Die wilde ik nu gebruiken in Thailand. Door een foutje van mij heb ik in Indonesië mijn limiet bereikt voor mobile internet van €60,50. Nu in Thailand werkt het mobiel internet niet. Waarschijnlijk omdat de bundel niet werkt en ik mijn limiet al heb verbrand. Waarom werkt de bundel niet? Ik heb vooraf gecontroleerd of beide landen voordeellanden waren en dat was het geval. De 2000 mb data bundel heb ik in Indonesië aangeschaft voor noodgevallen. Dat bleek niet nodig, dus de bundel heb ik nog niet gebruikt. In Thailand zou ik hem wel graag gebruiken.Reeds doorlopen stappen:Roaming /uit/aan,opnieuw opgestart,handmatig netwerk geselecteerd. werkt allemaal niet.

161
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Mobiel
Wanneer zet KPN GPRS uit?

Wanneer zet Kpn GPRS uit.In deze link is het duidelijk dat 2g stopt december 2025.Geldt dit dan ook voor het GPRS signaal wat de slimme meter nodig heeft voor de communicatie.Mijn slimme meter is oud en heeft een interval van 10 seconden.Vervangen door Enexis kost 200 euro.Op internet kwam ik 2029 tegen vandaar de vraag.Als het al eind volgend jaar is wacht ik wel even op de meter swap.Dat scheelt toch wel weer 200 euro.   

2055
peter-keetfm
Wijsgeer
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Frederico M.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone iMessage and Facetime requesting sim card

So I have an American iPhone 14 so it does not come with a sim card slot like the European iPhones so I have only been using the KPN esim on my phone. 2 days ago I woke up to the notification that I needed to insert my KPN sim card into my phone or else it will expire. I can’t do that if my phone doesn’t have the sim slot. Is the KPN esim doing this? I would imagine that my phone wouldn’t ask for the sim card when it doesn’t have a sim slot. What should I do with my number now? I’m attaching the settings notification and the page that opens up when you open the notification. Admin: edited message due to privacy concerns.

503
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ArtiBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Storing bij bestellen extra GB's bij Unlimited abonnement

Het aanvragen van 2 GB nadat de standaard 10 GB zijn verbuikt werkt niet, niet via de app en niet via de berichten aan 1266 (NL2000AAN). Wat te doen?

625
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MWS123456Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel verbinding met iPhone, maar geen hotspot verbinding

Mijn MacBook Pro wil wel verbinden met de hotspot van mijn IPhone SE maar ik krijg geen internet verbinding. Geprobeerd via de Iphone11 van mijn zoon werkt het perfect en ook via de iPhone 13 van mijn vrouw werkt het perfect. Ik heb een KPN abo en ze zijn beide okido client. Waar gaat het fout?

802
N
Topper
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gabbertje49Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiele internetverbinding op iPhone 15

Al 6 weken geen internetverbinding op mijn iPhone, eerst iPhone 11 , daar zijn problemen mee, op advies klantenservice een nieuwe iPhone 15 gekocht bleven de zelfde problemen mee binnen 2 weken teruggestuurd en afgelopen woensdag 17 juli nieuwe ontvangen en wat denk je ook hier geen internetverbinding zodra ik naar buiten ga zodra ik thuis moet ik mij altijd aanmelden voor wifi die dan wel gewoon werkt. 

633
G
Nieuwkomer
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GerritHVenDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik het wekelijks rapport over mobiel bellen uitzetten?

Ik kreeg wekelijks het rappoort over mijn mobiel bellen.4 min minder, 3 minuten meer deze week.Kan ik dat uitzetten??

32313
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
I
Nieuwkomer
ItaliaItaliaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onverwacht hoog dagverbruik in combinatie met KPN Unlimited

Ik kom net over de grens. Bij Venlo Nederland binnen heb onbeperkt dus 20gb per dag nu al 12 verbruikt. Hoe kan dat? 

552
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Ilsee1991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon maakt verbinding met Albanese mast, terwijl ik op Corfu ben

Op dit moment ben ik op vakantie in Griekenland (Corfu). Nu maakt mijn telefoon automatisch verbinding met Albanië, waardoor er kosten in rekening worden gebracht, terwijl ik niet in Albanië verblijf. Dit kan ik uiteraard aantonen. Graag zou ik een oplossing zien vanuit KPN, want lijkt mij niet dat ik moet betalen voor internet, terwijl ik gewoon in de EU ben?

723
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gabbertje49Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen die speelden met iPhone 11, blijven bestaan bij een nieuwe iPhone 15

Ik was in het bezet van een iPhone 11 waar ik ineens geen internetverbinding buiten had en slecht bereikbaar was. Gebeld met klantenservice en dat was een bekend probleem op advies van de medewerker een nieuwe iPhone 15 besteld binnen gekregen 2 juli maar ik blijf dezelfde problemen houden, in huis met wifi geen problemen. Zodra ik op straat loop geen internetverbinding meer, telefoon uit en aan gezet en dan een tijdje wel verbinding, zodra thuis geen verbinding met wifi moet mij dan weer aanmelden. Naar de winkel geweest nieuwe simkaart hielp niet. Heb gelezen dat er problemen zijn, ik dacht nieuwe telefoon probleem opgelost, dus niet. Wij zijn al 50 jaar klant bij kpn,moet ik met mijn abonnement maar overstappen naar bv Vodafone want wordt moe van.groetjes hans

1375
W
Topper
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kenny075Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tijdelijke e-sim in het buitenland verdringt KPN simkaart?

Hallo allemaal,Ik heb vanochtend voor mij reis naar Zuid-Korea een e-sim aangeschaft met Airalo. Nadat ik alle stappen heb doorlopen en de e-sim heb geactiveerd, verbind de nieuwe e-sim niet met internet. Mijn KPN was mijn primaire sim en de Airola voor reizen. Als ik merk dat er geen nummer staat bij de Airola sim en ik daar vervolgens mijn eigen KPN nummer invoer, is mijn KPN sim opeens verdwenen. Ik heb nu dus alleen een primaire sim die ik met Airola heb aangeschaft. Is mijn KPN sim nu verdwenen en kan ik deze nog wel terughalen? Ook ben ik bang dat ik alsnog internetdata gebruik, dit op de een of andere manier nog via KPN gaat. Ik heb alsnog dataroaming uitstaan, maar als ik mobiele data aanzet, schakelt hij dus wel gelijk door naar een Koreanse provider met 5G. Hopelijk herkent iemand dit probleem en kan daar misschien een antwoord op geven.  

1063
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Topper
llrico_Topper
gevraagd in Mobiel
Extra 2GB Databundel voor Nederland werkt heel vaak niet

Hallo, ik ben naar de kpn winkel geweest voor dit abonnement af te sluiten. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik veel internet gebruik. De kpn medewerker zei dat het super unlimited geschikt zou zijn voor mij. Ik kon onbeperkt 2gb aanvragen. Maar het werkt te vaak niet. Is hier een oplossing voor?  groet Rico

57537
L
Topper
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JrkompierNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gisteren toestel besteld maar nog geen track and trace ontvangen

Gisteren om 17:00 de iphone 15 besteld. Heb nu de volgende dag nog geen track n trace. Hoe kan dit..? de ene pagina zegt we zijn aan het inpakken sinds gisteren, de andere pagina zegt binnen 3 dagen geleverd. Maar geen track n trace of bevestiging van verzending 

171
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TheovgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik inzage krijgen op het verbruik van de 4G router?

Al paar nachten hoog gb verbruik (10gb), maar geen inzage (idee) waaraan. Hoe kan ik terugkijken waaraan opgegaan? Omschrijving situatie: Nieuw dagtegoed 10gb wordt dagelijks na middernacht toegewezen, heb onbeperkt KPN abo dat ik tijdens 3wkn vakantie in NL gebruik voor WiFi i.c.m. (beveiligde) 4g-router (sim is dus niet op dit toestel uit te lezen, wat met bijv telefoon wel kan); automatische (iOS)updates op iPhones, iPads, Google chromecast en Sony-tv inmiddels uitgezet. Uiteraard kan ik dagelijks gratis Gb bijkopen, dus praktisch geen probleem. Maar blijft onhandig en vooral ook technisch nieuwsgierig hoe toch inzage in dat nachtelijke verbruik te krijgen...

563
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
boze ferry klantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
€60,50 kosten op ferry

Onlangs zijn mijn vrouw en ik met de boot naar Engeland gegaan. Op de boot werd geadviseerd dataroaming uit te zetten. Dit hebben we ook direct geaan, dit terwijl de boot nog in IJmmuiden in de haven lag. Vervolgens kregen we allebei tegelijkertijd een sms dat 80% van ons datalimiet gebruikt was met onmiddelijk daarop het bericht dat 100% gebruikt was, terwijl we nog in de haven waren! Totale onverwachte kosten €121,00. Waarom waarschuwt KPN niet eerder, en hoe kan het dat in de haven al verbinding gemaakt wordt met de sataliet? Ik heb een ombeperkt datalimiet binnen Europa. Dit onbeperkte datalimiet geldt ook voor Engeland.

25112
wjb
Superuser
3 maanden geleden
Jason Turan
Nieuwkomer
Jason TuranNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roblox en sommige andere games werken niet via 4G en 5G

Hoi ik probeer met mijn 5g op Roblox te verbinden maar dat lukt blijkbaar niet alles werkt YouTube en Netflix maar Roblox en sommige game verbinden niet well in Roblox zelf maar niet een game erin ik will graag een oplossing aangezien ik straks op vakantie ben en mijn streak op een bepaald spell niet kwijt will raken omdat het niet kan ofzo kan iemand mij please 🥺 helpen!

1373
Jason Turan
Nieuwkomer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jorritnijhuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb 4g/5g problemen op mijn iphone 12

Hallo allemaal, ik heb een iPhone 12 en heb nu enkele weken geen internet verbinding meer, er is geen storing bekend bij kpn op hun netwerk alles op wifi werk het prima,  bij mij staat boven in beeld dat ik verbonden ben met kpn edge netwerk, ben benieuwd of er meer mensen dit probleem ondervinden.  en heeft iemand een oplossing?

126822
B
Nieuwkomer
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gery24Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gisteravond mobiele abonnement verlengd, toestel wordt vandaag niet bezorgd

Gister mobiel abb verlengd met telefoon. Voor 22:00 besteld, morgen in huis, kan hij precies mee op vakantie! Vandaag komt er helaas niks binnen… heel jammer. Dan had ik hem liever ergens anders besteld waar hij er wel na 1 dag is..Bestelnummer *****. 

737
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Topper
BoBaliTopper
gevraagd in Mobiel
Verkeerde buitenlandbundel aangeschaft door sms vanuit KPN

Hoi ik heb een buitenlandbundel aangachaft, en kreeg de volgende sms,Beste klant, uw bestelling/wijziging van Super Voordeellanden buiten de EU 2000 is verwerkt. Mvg, KPN roaming staat aan maar internet werkt niet,wat gaat hier mis? Hoor graag van jullie!! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt  

6119
wjb
Superuser
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
appel123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanschaf nieuwe mobiel betalen met creditcard

Heb gisteren telefonisch een abonnement met mobiel gekocht bij KPN. Er werd mij verteld dat ik het toestel vandaag bij aflevering met creditcard kon betalen ( ivm de verzekering die daar dan bij zit). Krijg echter smsjes waarin staat dat het met de bankpas moet waarmee ik ook het abonnement betaal. Ben ik nu gisteren foutief voorgelicht? ( ik ben al klant bij KPN dus dat ik een trouwe betaler ben weten ze wel).

20610
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jaimy88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik in buitenland (EU)

Mijn zoon heeft geen internet in het buitenland. Roaming staat aan. Heb ook geprobeerd handmatig een provider te selecteren maar lukt niet. Aan uit gezet maar niks werkt.

281
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden