Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,243 Topics
  • 135,473 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25243 Topics
R
Nieuwkomer
Romy97Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Eenmalige kosten bij aanschaf nieuwe telefoon

Als ik een nieuwe telefoon bestel bij het verlengen van mijn abonnement, wanneer ik betaal ik dan de eenmalige kosten? Is dat nog deze maand of de volgende maand? 

271
Ik_Combineer
KPN medewerker
5 maanden geleden
Stefan van der Heijden
Deelnemer
Stefan van der HeijdenDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Hoe installeer ik een tweede e-sim op mijn iPhone 14 Pro?

Goede dag, ik heb een nieuwe iPhone 14 Pro van de zaak, so far so good. Per abuis is een type bestelt zonder fysieke sim optie.geen probleem , werd me gezegd, gewoon omzetten naar esim. Ja maar ik wil een tweede esim installeren met het zakelijke nummer? Ook geen probleem. Je toestel ondersteund twee drums OK. Mijn Sim omzetten en installeren was inderdaad geen probleem, da’s fijn. Maar de tweede, die onder een ander MijnKPN account hangt van de zaak lukt dan weer niet. Ik ben ingelogd over het zakelijk account en volg het stappenplan van installeren esim. Sms code komt binnen op andere telefoon(die elders in Nederland ligt), maar na invoeren van die code kan ik verder. Dan komt de vraag.Welk telefoonnummer wil je op dit toestel gebruiken?1. alleen dit ( zakelijke) nummer.2. Zakelijke nummer als esim en ander nummer als fysieke sim. beide opties zijn niet goed, maar heb de tweede getest( maar dat werkte natuurlijk niet) de eerste niet getest omdat ik niet mijn privé nummer kwijt wil ra

1009
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Deelnemer
SacajaweaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik heb verlengd met e-sim maar wil mijn oude toestel nog even houden, hoe kan ik dat het beste doen?

Ik heb een S24+ vast gekocht met mijn nieuwe abo, maar ik blijf nog even mijn S21FE gebruiken tot ik terug kom van vakantie (mocht hij daar gestolen of verloren raken heb ik een nieuwe thuis liggen). Nu heb ik gekozen voor E-sim omdat de S24 dat ondersteund, alleen ondersteund de S21FE dat niet, dus moet eigenlijk tijdelijk(?) een simkaart? Omdat ik nog niet over ben (pas per 1-7) dors ik niet op het knopje vraag simkaart aan te klikken omdat ik bang ben dat hij een hele nieuwe stuurt. Hoe kan ik dit het beste oplossen? 

609
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Annie HooftNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn Sim kaart doet het niet

Goedemorgen, Vandaag zou ik mijn sim kaart voor mijn abonnement in mijn telefoon mogen plaatsen, maar het zegt dat het door iets administratiefs niet in gebruik is. Ik loop nu al weken met een pre-paid kaartje omdat ik anders niet bereikbaar ben.  Ik weet niet meer wat ik moet doen :) 

471
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Herman_JacobNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Restmateriaal Telecom Antenne

Goedemorgen, Voor een kunstwerk rondom het thema van communicatie van mensen en dieren ben ik op zoek naar de behuizing van witte box- of plaatantennes die op telecommasten worden geplaatst. Als ik me niet vergis heten dit MIMO-antennes, maar wellicht zijn ze ook bekend onder een andere naam. . Ik was benieuwd of KPN oude hulzen van deze antennes ergens heeft opgeslagen die ik wellicht zou kunnen overnemen. Ik hoor graag van u.

100
H
Nieuwkomer
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Esim card log inNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Logged out of esim card

..

202
E
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ria BruinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruikskosten Turkije, daar ben ik niet geweest

Ben van 16 mei tot en met 23 mei in Griekenland op vakantie geweest. Staat er in mijn factuur van 17 mei internet kosten 27,62   uit TUR Daar ben ik niet geweest

695
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Deelnemer
Stavrinho7Deelnemer
gevraagd in Mobiel
How to connect my PS5 with a mobile hotspot?

Hello,i want to use hotspot on my ps5 but there seems to be a problem with kpn and it won’t let me play any online games . I also tried to hotspot my tv and open Netflix and that also isn’t working :( I did a small research on the internet and found out that some people change the apn settings from internet to portalmmm.nl and get it work,but when I do that I don’t get connection . Does anyone else has issues with hotspots ? I would appreciate any help :(

2268
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Deelnemer
JanJ22Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ondanks buitenlandbundel hoge kosten gemaakt in Curacau en Bonaire

Ik reis geregeld naar Curacau en Bonaire en maak gebruik van SMS CODE Super Voordeel 2000 AAN om te bellen. Data haal ik uit een lokale sim. Overigens  Super voordeel 500 AAN werkte al een tijd niet meer??Op 29 April vanaf Bonaire SMS bericht  Voordeel 2000 AAN, wordt vrijwel direct bevestigd door KPN.Echter is zie nu bijna een maand later een telefoon rekening van hier tot Tokyo.  Ik heb geen sms bericht gekregen van KPN dat ik buiten m’n bundel zit. Het lijkt er op dat mijn Voordeel 2000 niet aangesproken is. Heb hier wel screen shots kunnen maken dat deze actief is. Ik ben voorlopig nog op de eilanden. Een 0800-nummer is hier vandaan niet bereikbaar. Een gewoon kpn service nummer bellen kost met weer 1,12 pm van toch al een hele dure rekening. Dit is de 3e keer dat mij dit overkomt. 1e keer netjes  gecrediteerd, 2e keer geen reactie van KPN en nu weer. We m’n sms/betaling accepteren meer deze niet gebruiken en me gewoon de rekening sturen. Hoe nu verder?? Admin: afgesplitst, eigen t

23820
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JhkkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
eSim code verlopen

Sinds vandaag weer terug bij kpn maar krijg melding dat mijn eSIM kaart code verlopen is

271
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DjovinaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen en gebeld worden werkt ineens niet meer

Goedemiddag, mijn bundel werkt niet. Ik kan ook niet gebeld worden of zelf bellen. Hoe zit dit ? Mvg djovina 

251
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cor BokkingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afhandeling van de inruil bonus via Recommerce

Goedemorgen KPN, kunt U mij vertellen hoe KPN dit verder oppakt? Ik heb de hele procedure doorlopen en vervolgens hoor je helemaal niets meer.  Bevestiging van je  trade-in aanvraag Trade-in aanvraagnr. K6648F0EF13996 Beste Cor BOKKING, We willen je graag laten weten dat je trade-in aanvraag is goedgekeurd. De betaling ter hoogte van 92 € € zal binnen enkele dagen op je rekening worden bijgeschreven.   We willen je er daarnaast aan herinneren dat je bonusbetaling kan zijn uitgesteld. Zorg ervoor dat je het vereiste document hebt geüpload, zodat deze beoordeeld kan worden en ook de bonusbetaling kan worden vrijgegeven.

291
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
X
Deelnemer
xchristoxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kapot in Amerika: hoe krijg ik de esim op mijn nieuwe telefoon?

Ga al 2 dagen door een hopeloos proces heen. Kan dus nergens meer bij. Email sms, 2fa, creditcard, etc. Telefoon is niet te repareren dus heb een nieuwe gekocht, nieuw email adres aangemaakt. De KPN app staat erop, maar krijg de esim niet geïnstalleerd omdat die (duh), weer verificatiecodes wil SMSen. Dat gaat natuurlijk niet. Zonder mijn tel nummer krijg ik de rest ook niet terug dus zit echt helemaal vast.  Als.ik KPM chat, krijg ik alleen de bot die zegt, zullen we je bellen? Zucht… Hoe kom ik hier ooit uit? Kan werkelijk helemaal niets meer en ben voorlopig nog niet terug. Ik wil gewoon de esim kunnen installeren zodat ik weer verder kan met het herstellen van accounts en apps, anders slaap ik over een paar dagen op straat als het geld op is… 

672
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FlorianLBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
WiFi bellen buitenland. Waarom blokkeert KPN dat? iMessage en Facetime werken niet

Goedenavond communicatie.ik ben beroepsmatig heel vaak in het buitenland en vraag me af waarom KPN Wifi bellen in het buitenland blokkeert?Ik gebruik in m’n iPhone 3 abonnementen ter gelijk KPN en  2 buitenlandse abonnementen.Met mijn andere provider kan ik gebruikmaken van wifi bellen op iedere wifi op de hele wereld en heb dan zolang het wifibellen symbool wordt getoond geen roamingkosten voor SMS en gesprekken. Zoals uitgaand als binnenkomend en het werkt sinds jaren perfect. waarom wordt dit bij KPN geblokkeerd?omdat ik vaak in de Verenigde Staten ben heb ik ook daar een simkaart en deze kaart heeft ook wifibellen en als ik thuis op m’n nederlandse Wifi zit kan ik zonder roamingkosten en gratis naar de VS bellen en sms’en als ik deze eSIM aktief zet.zo moeilijk kan het niet zijn.Groetjes 

28210
K
Wijsgeer
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkJanJaapJoopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ga reizen, wat kost bellen naar Australië?

Hi all,Ik heb twee vragen:1 - Wat kost het om met een KPN-abonnement vanuit Nederland naar een Nederlands mobiel nummer in Australië te bellen?2 - Wat kost het om met een KPN-abonnement vanuit Nederland naar een Australisch mobiel nummer in Australië te bellen?Ik reis door Australië en zoek uiteindelijk antwoord op de vraag of het voor de thuisblijvers goedkoper is om hen mijn Australische nummer te laten bellen, of mijn Nederlandse nummer in Australië.Alvast bedankt!

3628
H
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
reshefkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S24 box has been thrown away, I need a picture for the promotion

HelloI recently bought an S24 ultra, but sadly the box was thrown away, so I am unable to get the promotion due to missing a picture of the box. is there anyway to get around this? I of course have the invoice and other things, would anything else be enough?

544
J
Slimmerik
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SwaLiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke mogelijkheden biedt KPN voor een mifi router met abonnement?

Voor de vakantie willen we een Mifi router met abbonement. Welke mogelijkheden biedt KPN hierin? De klantenservice Kpn kon me telefonisch niet helpen. Graag uw advies.

13042
T
Nieuwkomer
5 maanden geleden
MarianK
Nieuwkomer
MarianKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belhistorie opvragen

Is het mogelijk om van de afgelopen vier maanden terug te zien welke nummers ik gebeld heb, ook als er niet opgenomen werd? 

393310
RBxx
Superuser
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Koppelen apple watchNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren voor Apple Watch blijft hangen

ik wil mijn apple watch koppelen en heb alle stappen doorlopen, maar in de watch app op de iPhone blijft bij mobiel abonnement het wieltje draaien van activeren. Iemand een idee hoe lang dit duurt?

952
K
Nieuwkomer
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Flip42
gevraagd in Mobiel
Slechte mobiele verbinding in de middag en avond met mijn Galaxy A55 5G

Mijn nieuwe Galaxy A55 5G heeft alleen 's morgens een goede mobiele verbinding (4G en 5G). KPN zegt dat de NSSD mij zouden bellen hierover (5wd), KPN weer bellen. Ik heb alles al geprobeerd, iemand hier ervaring mee?

1271
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
S
Topper
Saskia1969Topper
gevraagd in Mobiel
Zeer slechte 5G in centrum Amersfoort

Beste KPN-mensen, ik ben de laatste maanden regelmatig in het centrum van Amersfoort en het valt me elke keer weer op dat ik dan geen internet kan gebruiken. Of ik nu koffiedrink bij Buuf in de Serre (Kleine Haag 2, 3811 HE), lunch bij 't Lieve Vrouwtje (Lieve Vrouwestraat 19, 3811 BP) of zoals vandaag dat ik een tas sta te kopen in Leatherstyle Amersfoort (Langestraat 73, 3811 AC): ik heb totaal geen bereik, kan niemand appen of iets opzoeken. Waardeloos. Ik sprak er vandaag met twee winkeleigenaren over (koffiezaak Nul33 in de Langestraat én die tassenzaak even verderop) en beiden zeiden dat ze dit vaak hoorden van klanten van KPN. Dan lukt het met bijvoorbeeld Vodafone wel maar met KPN niet. Er wordt veel over geklaagd dus. Aangezien ik hier straks nog veel vaker ben, ik verhuis namelijk naar Amersfoort binnenkort, moet ik er niet aan denken dat ik elke keer dat ik op mijn mobiel kijk als ik in mijn eigen stad rondloop, geen bereik heb. Ik verhuis toch verdorie niet naar de verste r

340595
I
Deelnemer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Maddytje83Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds gisteren slecht internet (4G) op mijn mobiel

Sinds gister werkt mijn internet (4G) niet of erg slecht op mijn mobiel…Wat moet ik doen? Uit/aanzetten heeft geen effect

381
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NancyAdrianaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G op iPhone 11 valt steeds weg

Goedemiddag,Inmiddels heb ik al ruim twee weken last van een beperkte 4G verbinding op mijn Iphone 11. Deze telefoon is pas 2 jaar in gebruik. Ook wanneer ik bel, is de verbinding slecht. Soms doet hij het uren goed, en knalt er vervolgens weer voor langere tijd uit. Soms gaat hij over op Edge.  Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd maar daar lijkt het niet aan te liggen. In de winkel heeft men aangegeven dat ik een nieuwe telefoon moet kopen. Ik baal hier ontzettend van omdat de telefoon verder gewoon nog goed werkt en voldoende opslag heeft. Ook vind ik het vreemd dat ik voor een deel van de dag wel verbinding heb. Als de antenne kapot zou zijn, lijkt me dat hij helemaal geen verbinding meer zou maken. Iemand hier ervaring mee of tips? Alvast bedankt!

4894
R
Nieuwkomer
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EdddNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G werkt niet, wijziging netwerkinstellingen

Goedemorgen, ik kreeg een bericht van kpn dat netwerkinstellingen op verzoek van mij zijn gewijzigd en dat ik het toestel uit en aan moest zetten om het weer goed te laten werken. Resultaat hiervan is dat ik nu geen 4G meer kan gebruiken, ik heb al de oplossingen geprobeerd. Wat moet ik doen? mvr

662
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CarlasmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel bellen en gebeld worden werkt niet

Ik kan met mobiel niet zelf  bellen en ik kan niet gebeld worden. Hoe kan dit?

351
Denise van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden