Mobiel

Mijn simkaart is kapot. Ik kan niet bellen of appen hierdoor. De website enige optie is een belafspraak. Uiteraard kan dit niet. Ik wil gewoon een nieuwe simkaart krijgen

Ik heb via mijn kpn gezocht op thailand en het advies aangeklikt en gekocht namelijk super voordeel bundel, nu doet het internet het helemaal niet en lees ik hier dat het een voordeelbundel zou moeten zijn. Waardeloos dus. Ben al een paar dagen bezig. Hoe krijg ik hier restitutie voor?

In MijnKPN App blijft Bestelling op 'Benieuwd naar status?' al 2 maanden prominent in beeld staan, terwijl deze dus al 2 maanden is afgerond. Ik krijg die melding niet zelf weg, dit lijkt dus een bug...  

Hello hello KPN-commune, (i h b KPN klantenservice)It's me again, would you get him on the line for me…? (Bette Midler - mr Rockefeller) Maar concreet is mijn vraag en een beetje genant is het volgende:Mijn dochter had 2 06 nrs, een voor mij en een voor mij ex (scheidingsverhaal) maar nu is een v d 06 nrs niet meer in gebruik, want mijn ex heeft dat abonnement….zou ik toch dat 06-nr kunnen kopen of kunnen gebruiken?Met groet,S.

Alle instellingen op mijn Android toestel staan goed. De automatisch geselecteerde provider is 'Telia N'. Dataverkeer en sms-en: geen probleem.Handmatig kiezen voor een andere provider gaat ook niet; krijg wel de providers '24201' en '24214', echter bij selectie hiervan verschijnt na enige tijd 'Kan geen verbinding maken'. Tijdens dit proces verschijnt (tijdelijk) de melding Telefoonservices (met een icoontje ve bel)Geen serviceGeselecteerd netwerk (24201) niet beschikbaar Hierna wordt de verbinding met 'Telia N' weer automatisch hersteld. Vervolgens staat achter de gekozen provider naam 'Verbinding verbroken'SMS- en data-functionaliteit werkt correct.Aan/uit zetten: geen effect.Vliegtuigstand aan/uit: geen effect.Sim-kaart uit/in: geen effect.KPN klantenservice via 'Mijn KPN' met digitale assistent met uiteindelijk de actie 'wij gaan u nu bellen',leidt tot resultaat 'Er gaat iets mis' en kan weer opnieuw met de DA beginnen.Natuurlijk gaat er iets mis, want ik ben niet bereikbaar, kan

De titel zegt het al, ik heb achterhaald dat de verzender betaald voor het versturen van een bericht naar een semafoon. Nu vroeg ik mij af omdat semafonie aan KPN is uitbesteedt of het te zeggen is wat het tarief is wat gehanteerd wordt (voor alle providers?)?

Beste kpn,Steeds wanneer ik buiten bereik van wifi ben wil het internetten danwel bellen vaak niet lukken terwijl er wel 4 of 5G is!Wat kan er mis zijn; ik heb alle verbindingsinstellingen al gecontroleerd. maar kan het niet vinden wat de oorzaak is.

Hoi allemaal, Ik heb eergisteren mijn Apple Watch gekoppeld aan mijn 06 nummer, maar de activatie lijkt nu al meer dan 36 uur te duren. In de Watch-app op mijn iPhone blijft hij hangen op “Activatie bezig”. Er is een stabiele wifi-verbinding en de iPhone draait op de nieuwste iOS-versie.medewerker gesproken die dit niet eerder had gezien. (zie al wel veel incidenten op dit forum)Nu is de 5 werkdagen wachten optie nu voor de vakantie periode in mijn ogen geen optie. Kan iemand van de technische dienst me ondersteunen. ik geef graag mee info of mijn EID van de apple watch.  om dit zsm mogelijk te maken voor onze vakantie.Nico 

Ik heb een buiten land bundel voor Turkije echter zie ik dat deze 3x is aangezet?1x is meer dan voldoende dus hoe gaan die andere weg?

Heb voor de vakantie mijn simonly verhoogd naar super unlimited.Ging goed tot afgelopen maandag .In plaats van 1000 mbit zakte de snelheid naar 3 en soms 2 mbit.Ik sta op een camping in de buurt van Oldenburg .Ook mijn vrouw, die een Symio (kpn) sim heeft, heeft niet of nauwelijks snelheid.Volgens mijn linker bovenhoek werkt KPN hier samen met vodafone Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Hoi, Vraag hier, ik probeer een verbinding op te zetten via TCP en UDP via Ipv6 naar een server vanuit mijn mobiel. maar hij weigert te werken. zijn bepaalde poorten t.b.v. outbound UDP naar destination poort 51820 traffic blocked vanuit mobiele telefoons? ipv6 netwerk testen naar sites lijken te werken.Als ik de host/service vanuit een andere provider test werkt het wel?Ter info, gaat om een wireguard verbinding (soort VPN) naar de zaak, dus niks vreemds of bijzonders.

Op veerboot van Denemarken naar Noorwegen ontvang je een SMS van KPN dat gebruik wordt gemaakt van een satelliet verbinding met kostenplaatje. Als je niet internet echt uitzet wordt er toch gebruikt (tot wettelijk max 60€). Ik vind het geen stijl van de KPN dat ze dit niet in de SMS vermelden en ook niet wat je kan doen om het te vermijden (vliegtuigstand of SMS sturen naar 1266 met bescherming aan ). Het is dus een gewoon ordinair verdienmodel van de KPN.Hetzelfde voor het nieuwe abonnement, waarbij het overgebleven beltegoed niet meer naar de volgende maand wordt overgezet. Ik had een oneindig groot overschot, zomaar weg zonder compensatie.KPN moest zich schamen. Zo gaan de klanten wel weg

Beste Community,Ik maak momenteel gebruik van mobiel internet via de standaard APN “internet.kpn.nl”. Voor een zakelijke toepassing wil ik graag verbinding maken met een externe server op het domein bedrijfsnaam.eu via poort 3274. Hiervoor lijkt een specifieke APN-instelling nodig die inkomende verbindingen toestaat of een vast IP-adres biedt. Bij mijn vorige provider Odido werkte deze verbinding probleemloos, vermoedelijk dankzij een ander APN-profiel of netwerkconfiguratie die inkomende verbindingen mogelijk maakt.Mijn vraag is:  Is er bij KPN een alternatieve APN beschikbaar (zoals vpn.kpn.nl of een ander profiel) die dergelijke toegang mogelijk maakt voor mobiele dataverbindingen?Het gaat om een stabiele en veilige VPN-verbinding vanuit een mobiele router voor bedrijfsmatige doeleinden. Suggesties voor instellingen of informatie over zakelijke opties zijn van harte welkom.Alvast dank voor jullie hulp!

Ik heb al enige tijd structureel slechte verbinding op mijn Iphone 15 pro. Soms geven de streepjes wel aan dat er verbinding is maar is het onmogelijk om internet te gebruiken, of enorm traag. Daarnaast maakt dit het vaak ook onmogelijk om te bellen omdat mensen mij niet kunnen horen door de slechte verbinding. Op eigenlijk alle plekken hebben mensen in mijn omgeving met andere providers geen enkele problemen terwijl ik dan niet eens 4G of 5G heb maar een E. Heeft iemand anders hier ook last van en wat zou een eventuele oplossing kunnen zijn? 

Beste, Sinds ik van een gewone simkaart naar een e-sim ben overgestapt werkt de USB tethering i.c.m. een Asus router niet meer. Met een gewone sim kaart nooit problemen gehad, Schijnbaar ben ik niet de enige.Ik gebruik een Samsung S23 ultra.   Graag een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet,Ad van Rooij. 

In navolging op mijn eerder gestelde vraag: het tweede kwartaal is voorbij. Ik zie nergens een bericht van KPN over 5G SA. Wanneer krijgen wij dit?https://community.kpn.com/mobiel-15/wat-is-de-status-van-de-beloofde-5g-standalone-622839

Gisteren avond voor vertrek naar Mexico heb ik een buiten EU bundel aangeschaft zodra ik bij aankomst meteen kon internet gebruiken. Helaas na meerdere pogingen, uitschakelen en aanpassingen aan de instellingen van mijn mobiel, kan ik nog steeds geen netwerk verbinding krijgen in Mexico. Op gerelateerde topics heb ik gelezen dat KPN zijn bundels heeft aangepast en dat er geen communicatie naar de klant is geweest, waardoor de aangekochte bundels niet werkten en moeten worden terugbetaald/vergoed.  Klopt dit en naar welk telefoonnummer moeten we bellen om de vergoeding aan te vragen?  

Hallo, Ik heb een iPhone 15 Pro Max met KPN-abonnement en een iPad Pro 12,9” (5e generatie), beide met de laatste iOS/iPadOS-versie. Ik probeer Instant Hotspot te gebruiken (iPad automatisch laten verbinden met de persoonlijke hotspot van mijn iPhone), maar het werkt alleen als ik Bluetooth op mijn iPad uitschakel. na enig zoekwerk lijkt dit te maken te hebben met de IPv6-configuratie van de KPN-APN (internet), want zodra ik Bluetooth uitzet en handmatig verbinding maak via Wi-Fi, werkt het wél. kan mijn verbinding overgezet worden op een APN-profiel zoals advancedinternet dat alleen IPv4 gebruikt? Dit probleem lijkt vaker voor te komen bij Apple-gebruikers en is niet hardware-gerelateerd. Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hallo, ik ben een nieuwe klant en ik ben gisteren van Odido over naar KPN. ik heb een bevestiging per sms ontvangen dat ik overgestapt ben. Alleen ik ben nu niet meer bereikbaar ,dus telefonisch niet bereikbaar en kan zelf ook niet bellen, dus ook de kpn klantenservice niet.Ik kan appen als ik ergen ben waar ik op de wifi kan.ik heb meerdere keren mijn telefoon aan en uit gezet en vliegtuig modus aan en uit gedaan ,simkaart opnieuw geplaatst, het heeft niks geholpen. Graag wat hulp. 

Ik ben op dit moment in Suriname en heb hiervoor een bundel Suriname aangeschaft. Mijn telefoon staat op roaming en hij heeft zelf al telesur/ kpn gevonden. Alleen werkt het niet. Ik kan alleen noodnummers bellen en er is geen internetconnectie. Heb het toestel al meerdere malen opgestart, vliegtuigstand erop en er weer af gehaald. Als ik probeer handmatig voor een netwerk te kiezen geeft hij telesur en digicel aan. Bij beiden krijg ik een melding dat hij niet kan connecten. Als ik het daarna weer op automatisch zet komt Telesur weer in de linkerhoek te zien. Maar zonder 4g teken.  Ik heb geen idee wat ik nog kan proberen. 

geen internet en geen telefoon hoe los je dit op vanuit het buitenland want telefoonnummers werken niet.

Er is geen mobiele internetverbinding mogelijk in Dubai. Ik heb de buiten EU voordeelbundel 2000 aangeschaft, maar ik krijg gewoon extra kosten los in rekening gebracht. Heb alle instellingen juist staan en ook mijn telefoon al meerdere keren uit en aan gezet. Lost niks op. Mijn lokale sim doet het wel.  Zonde van die €30 voor mijn bundel. die ik niet kan gebruiken. Mijn belkosten zijn al hoger.Hoe kan dit worden opgelost?

Ik krijg mijn gsm nummer niet gekoppeld aan mijn KPN ID Ik ontvang de sms niet met de verificatie codeTerugbel afspraak gemaakt maar nog steeds niet gehoord misschien dat iemand hier mij kan helpen

Fijn is dit, ik krijg opeens een bericht. Voicemail bericht. Maar als ik voicemail bel gaat hij niet over, ook niet op andere nummers. 5g staat aan, vliegtuigmodus niet. Telefoon ( Galaxy s23 ultra) gereset en nog steeds het probleem. Kpn chat is waardeloos, krijg alleen optie terugbel verzoek. Hallo, niks doet het! Kan niet met medewerker chatten. Hoe kan dit nu opgelost worden?Internet via mobiel doet het wel. Het is dus alleen het berlen en gebeld worden wat niet werkt.Nu opeens doet hij het weer. Maar kon zou toch een chat optie moeten hebben.

Hi,I lost my KPN SIM card when I was installing esim for another card. I am losing my mind trying to contact KPN service. I cannot pass the conversation on any of the numbers, because it is all in Dutch and the bot assistant is useless, I cannot make a phone appointment for my foreign number. Because I am abroad, I can't go to a shop as well. I just want KPN to send me a new SIM. How can I contact them so that I can talk to a real person??? Thank you in advance.